Comparaison AWeber vs Mailchimp : quel est le meilleur en 2024 ?

Ce sont tous deux les plus grands noms de l’industrie, et tous deux semblent assez convaincus d’être « les meilleurs ». Cela rend quelque peu difficile le choix du gagnant, alors comment choisir entre AWeber et Mailchimp ?

La réalité est que toutes les solutions de messagerie ne sont pas égales. Par conséquent, il est plus facile de prendre une décision lorsque vous comprenez mieux les coûts, les fonctionnalités et le support client proposés par chacun.

Dans cet article, je vais examiner de plus près les différences entre ces deux outils. Ensuite, nous vous proposerons un gagnant clair pour vous aider à choisir le bon outil pour votre entreprise. Commençons!

AWeber vs Mailchimp en un coup d'œil

Ma recommandation rapide

Si vous n'avez pas le temps de lire cet article, voici ma recommandation d'utiliser AWeber ou Mailchimp :

• AWeber gagne pour sa facilité d'utilisation et son support client, ce qui le rend idéal pour les débutants. De plus, les forfaits AWeber sont moins chers pour les sites Web comptant entre 500 et 50 000 abonnés. De plus, avec AWeber, l'automatisation est plus facile à configurer (bien que plus basique) et vous pouvez envoyer des e-mails à plusieurs listes à la fois.
• Mailchimp offre le meilleur rapport qualité-prix si vous disposez d'un petit site Web et d'une liste de diffusion de moins de 500 abonnés. Bien que vos e-mails mensuels soient limités, vous pouvez accéder à des fonctionnalités intéressantes telles que le suivi des pages de destination, l'optimisation du temps d'envoi et des rapports détaillés.

AWeber vs Mailchimp EN DÉTAIL

Passons maintenant directement aux différentes parties de notre comparaison :

1. Principales caractéristiques

Pour commencer, examinons les fonctionnalités clés disponibles avec chacune de ces solutions. Nous aborderons l'automatisation, les rapports, la délivrabilité et bien plus encore.

Automatisation

Lors du choix d’une solution de marketing par e-mail, l’une des fonctionnalités les plus importantes à prendre en compte est l’automatisation. Cela vous permet d'envoyer des e-mails à vos abonnés à des intervalles prédéfinis.

Par exemple, lorsque des personnes s'inscrivent à votre liste de diffusion, vous pouvez vous assurer qu'elles reçoivent un e-mail de bienvenue automatisé. Ou, lorsqu'ils achètent un produit, vous souhaiterez peut-être envoyer un message de remerciement.

La bonne nouvelle est qu'AWeber et Mailchimp vous permettent de créer des séquences d'e-mails basées sur des intervalles de temps. En particulier, AWeber rend cela très simple à faire en utilisant l'outil Campagnes :

Alors que c'est un peu plus délicat avec Mailchimp, en raison du nombre d'options que vous devez configurer.

Cependant, Mailchimp offre plus de fonctionnalités en termes d'automatisation du marketing. Vous pouvez utiliser l'outil Customer Journey pour déclencher des séquences d'e-mails conditionnelles en fonction du comportement des utilisateurs, comme les achats, les clics et les paniers abandonnés :

D'un autre côté, la fonctionnalité d'automatisation d'AWeber est de nature plus basique, vous ne pouvez donc utiliser que des balises et des clics pour configurer des parcours utilisateur automatisés. Mais, avec ces deux outils, vous aurez besoin des forfaits les plus chers (Plus et Standard) pour accéder à plus de trois ou quatre parcours client/automatisations.

Rapports

Considérons maintenant AWeber et Mailchimp en termes de rapports. Mailchimp propose des analyses approfondies pour les forfaits payants (et des rapports de base avec le forfait gratuit).

Mieux encore, il fournit une interface de reporting claire et un service plus riche en fonctionnalités :

Cela vous permet d’approfondir les différentes couches de données de courrier électronique. Par exemple, vous souhaiterez peut-être afficher l'activité de la newsletter en termes de clics sur les URL, d'ouvertures, d'activité sociale, de commerce électronique et de Google Analytics. De plus, vous pouvez suivre les performances de vos messages dans différentes zones géographiques.

De plus, Mailchimp propose des rapports pour les membres de votre liste de diffusion, afin que vous puissiez voir le degré d'engagement de vos abonnés (via les ouvertures, les clics et les achats). Ensuite, il leur attribue une note de membre (de 1 à 5), qui vous permet de cibler ces membres spécifiques et de créer des messages personnalisés.

De plus, si vous indiquez à Mailchimp quel type d'entreprise vous dirigez, cela vous montrera comment vos campagnes se comparent à celles d'entreprises similaires. Et vous recevrez des recommandations intelligentes et des optimisations du temps d'envoi.

Avec AWeber, vous aurez accès à des rapports plus simples avec des statistiques plus simples, comme les taux d'ouverture et les ventes. Cela peut être bon pour les débutants et les petites entreprises. Mais vous aurez besoin d'un forfait payant pour accéder à ces rapports.

De plus, vous pouvez segmenter votre liste de diffusion directement à partir de vos rapports en fonction de différents critères (comme les achats et les taux d'ouverture). De cette façon, vous pouvez cibler des abonnés similaires avec une nouvelle communication sur place. C'est beaucoup plus délicat (et plus long) à faire avec Mailchimp.

Formes

Il existe de nombreuses façons de créer vos listes de diffusion, mais la plus simple consiste à placer des formulaires d'inscription sur vos pages Web. Heureusement, vous pouvez créer des formulaires simples avec AWeber et Mailchimp.

Avec Mailchimp, vous pouvez concevoir des formulaires à l'aide d'un éditeur glisser-déposer, ce qui facilite la tâche des débutants :

Vous aurez également accès à une gamme de domaines différents et vous pourrez même pré-segmenter votre audience.

Mieux encore, vous pouvez créer des pages complètes d'inscription et de remerciement. Cependant, la personnalisation des designs (par exemple, la sélection des options de couleur) n'est pas aussi intuitive qu'elle pourrait l'être.

Avec AWeber, vous aurez également accès à des champs personnalisés et à des pages de remerciement, ainsi qu'à quelques fonctionnalités intéressantes qui distinguent l'outil de ses concurrents :

Par exemple, vous pouvez ajouter des fichiers vidéo et audio à vos formulaires. Et c'est très simple de changer les polices, les couleurs et les arrière-plans.

Délivrabilité

Si vous vous demandez lequel est le meilleur parmi ces outils, la délivrabilité est un autre facteur important à prendre en compte. Il s'agit du nombre/pourcentage d'e-mails qui atteignent la boîte de réception de l'abonné.

D'après les recherches menées par EmailToolTester, Mailchimp a un score nettement meilleur qu'AWeber. Les chiffres moyens de trois séries de tests de délivrabilité semestriels ont abouti à un taux de délivrabilité global de 91,2 % pour Mailchimp et de 87,8 % pour AWeber.

Alors qu'EmailToolTester a conclu que Mailchimp a reçu un score « d'excellente délivrabilité », AWeber a été classé comme ayant le statut de « délivrabilité acceptable ». Et comme AWeber ne propose pas de tests anti-spam, ce taux peut indiquer que les e-mails d'AWeber sont plus susceptibles d'atterrir dans le dossier spam.

Générateur de pages de destination

De nombreux fournisseurs de marketing par e-mail proposent désormais des outils de création de sites Web en plus de leurs services de messagerie. Et la bonne nouvelle est qu'AWeber et Mailchimp proposent même des pages de destination avec leurs forfaits gratuits.

Le générateur de pages de destination de Mailchimp est très simple à utiliser. Cependant, il n'y a qu'une dizaine de modèles parmi lesquels choisir (contre 160+ pour AWeber) :

Mais, avec Mailchimp, vous trouverez une gamme d'outils de référencement pour améliorer votre classement dans les moteurs de recherche (et certains d'entre eux sont même disponibles avec le forfait gratuit).

De plus, vous pouvez également suivre les performances de vos pages. Mais, avec AWeber, vous devrez suivre manuellement les visites et les conversions à l'aide d'autres outils comme Google Analytics.

Il convient de noter que la fonctionnalité de commerce électronique de Mailchimp (et la prise de rendez-vous) a désormais été interrompue. Par conséquent, si vous souhaitez effectuer des paiements sur votre site, vous feriez mieux d'utiliser AWeber. De cette façon, vous pouvez également vendre des abonnements et accepter des dons.

Listes de diffusion

Si vous recherchez un outil de marketing par e-mail, vous souhaiterez peut-être pouvoir créer plusieurs listes de diffusion et segmenter vos listes pour envoyer des campagnes pertinentes. La mauvaise nouvelle est que vous aurez besoin d'au moins le forfait AWeber Plus (qui coûte 20 $) pour créer plus d'une liste de diffusion.

Cependant, même si le forfait gratuit de Mailchimp est limité à une seule liste de diffusion, vous obtiendrez trois listes de diffusion avec le forfait le moins cher, cinq avec le forfait Standard (qui coûte 20 $) et, comme AWeber, vous obtiendrez des listes illimitées avec le forfait le moins cher. plan de niveau.

De plus, AWeber et Mailchimp vous permettent de créer des segments basés sur différents critères. De plus, Mailchimp fournit des fonctionnalités de segmentation avancées avec le forfait Standard (avec des conditions illimitées) et la segmentation prédictive.

D'un autre côté, AWeber vous permet de diffuser des newsletters sur une variété de listes individuelles, ce que vous ne pouvez pas faire avec Mailchimp. Bien qu’il soit généralement plus efficace d’utiliser une seule liste de diffusion et de la segmenter correctement, cela ne pose peut-être pas de problème pour vous.

2. Facilité d'utilisation

Étant donné que vous travaillez quotidiennement avec votre outil de messagerie préféré, il est important qu'il soit facile à utiliser et à naviguer. Si vous êtes nouveau dans le marketing par e-mail (ou si vous avez une petite liste de contacts), Mailchimp est très simple à configurer.

Pour créer un compte, tout ce que vous avez à faire est de remplir un formulaire d'inscription simple et de suivre le reste des instructions de configuration pour commencer. Pendant ce temps, la procédure de configuration d'AWeber est légèrement plus complexe (et il y a quelques étapes supplémentaires associées à l'importation de listes).

Une fois la configuration initiale effectuée, Mailchimp présente une interface utilisateur claire, mais cela peut prendre un certain temps pour trouver exactement ce que vous recherchez (comme des données de rapport spécifiques). Cependant, avec AWeber, l'interface utilisateur traditionnelle signifie que toutes les options sont immédiatement accessibles lorsque vous vous connectez.

3. Modèles et conception

Si vous recherchez un moyen rapide de créer des campagnes et des newsletters, vous pouvez utiliser des modèles prédéfinis, puis les personnaliser avec votre contenu. Dans cette optique, nous allons maintenant comparer AWeber et Mailchimp en termes de modèles.

Heureusement, AWeber et Mailchimp en proposent une gamme. Cependant, les modèles disponibles avec la version gratuite de Mailchimp sont limités :

De plus, même avec les forfaits payants, AWeber propose une sélection beaucoup plus large (environ 160 contre 130 pour Mailchimp).

Il convient de mentionner qu'AWeber et Mailchimp fournissent des modèles réactifs, de sorte que vos e-mails s'adapteront automatiquement aux différentes tailles d'écran. Et tous deux proposent un mode aperçu, afin que vous puissiez vérifier l'apparence de vos e-mails sur différents appareils avant de les envoyer :

De même, les deux services de messagerie vous permettent de personnaliser facilement les modèles. Vous pouvez même coder vos propres modèles. Cependant, vous aurez besoin d'un forfait payant pour créer des modèles personnalisés avec Mailchimp.

4. Assistance client

Il est important de trouver une solution de marketing par e-mail offrant un support client afin que tout problème soit résolu rapidement. La bonne nouvelle est que même avec le forfait gratuit d'AWeber, vous pouvez accéder à une assistance par courrier électronique de base et utiliser l'assistant IA (AJ) des solutions client sur le site Web.

Cependant, avec les forfaits payants, vous bénéficierez d'une assistance client 24h/24 et 7j/7 par e-mail, chat en direct et assistance téléphonique. De plus, les forfaits de niveau supérieur (Plus et Illimité) bénéficient également d’une assistance prioritaire.

D'un autre côté, Mailchimp ne fournit une assistance par e-mail que pendant les 30 premiers jours du forfait gratuit. Ce n’est évidemment pas idéal puisque vous devrez vous fier uniquement aux guides d’assistance et aux didacticiels si des problèmes surviennent plus tard.

Pendant ce temps, les forfaits payants offrent une assistance par e-mail et par chat 24h/24 et 7j/7, mais vous ne pouvez accéder à l'assistance téléphonique qu'avec le forfait Premium (qui est très cher). De plus, l'assistance prioritaire n'intervient qu'à ce niveau, mais AWeber offre une assistance prioritaire avec le plan 20 $ Plus.

Par conséquent, si vous êtes complètement nouveau dans le marketing par e-mail et avez besoin d'aide pour configurer vos campagnes, la disponibilité d'une assistance téléphonique avec AWeber est un énorme avantage. Mieux encore, il est très simple d'accès via un lien clair en bas de l'interface, qui vous mène aux coordonnées d'AWeber.

Cependant, avec Mailchimp, vous ne pouvez accéder à l'assistance qu'après avoir été redirigé vers leur centre d'aide. Bien que cela fournisse de nombreuses informations et tutoriels sur divers sujets.

5. Tarification

Enfin, jetons un coup d'œil à AWeber et Mailchimp en termes de tarifs. Les deux solutions proposent quatre forfaits (dont un forfait gratuit). Cependant, ce que vous obtenez pour votre argent avec chacun de ces fournisseurs est légèrement différent.

Commençons par le forfait gratuit. Avec AWeber, vous pouvez héberger jusqu'à 500 abonnés et envoyer 3 000 messages par mois. Vous pouvez également créer une liste de diffusion, une page de destination, une automatisation de messagerie et accéder à une assistance de base :

Cependant, même si le forfait gratuit de Mailchimp prend également en charge 500 contacts, vous êtes limité à 1 000 envois d'e-mails par mois (avec une limite quotidienne de 500). Comme avec AWeber, vous pouvez accéder à une automatisation limitée des e-mails (séquences en une seule étape), mais aucune assistance n'est disponible (à l'exception des guides et tutoriels).

Si nous tournons notre attention vers les forfaits payants, AWeber propose ce qui suit :

• Lite : 12,50$ par mois
• Plus : 20$ par mois
• Illimité : 899$ par mois

Tous prennent en charge un nombre illimité d'abonnés, tandis que les forfaits haut de gamme (Plus et Illimité) vous offrent également des listes de diffusion et des automatisations illimitées. De plus, vous pourrez accéder à une assistance 24h/24 et 7j/7, à des segments personnalisés et à des analyses avancées de messages.

D'autre part, Mailchimp vous donne également le choix entre trois forfaits payants :

• Essentiels : 15,00 $ par mois
• Standard : 20 $ par mois
• Prime : 350$ par mois

Cependant, vous trouverez toujours des limites sur vos envois d'e-mails (même avec le forfait Premium) :

Mais les deux forfaits de niveau supérieur donnent également accès à des fonctionnalités plutôt intéressantes telles que l’IA générative, l’intégration personnalisée et les tests multivariés.

Ainsi, Mailchimp offre un plus grand choix de fonctionnalités pour le prix, mais AWeber supprime les limites d'abonnés et de messages. Par conséquent, si vous avez entre 500 et 50 000 contacts, AWeber est probablement votre meilleur choix. Mais pour les petites entreprises, Mailchimp pourrait être meilleur.

Verdict final

Maintenant, voici le verdict final :

• AWeber gagne dans plusieurs domaines, comme la facilité d'utilisation et le support client. De plus, sa configuration facile, son interface intuitive et son outil d'automatisation de base le rendent très accessible aux débutants. De plus, AWeber est idéal pour les sites Web légèrement plus grands puisque seul le forfait gratuit limite le nombre d'abonnés. Pendant ce temps, les deux forfaits haut de gamme vous donnent accès à des listes de diffusion illimitées.
• Cependant, les petites entreprises en ligne disposant de petites listes de diffusion pourraient préférer Mailchimp , car cela revient légèrement moins cher si vous avez moins de 500 contacts. De plus, des fonctionnalités plus sophistiquées sont disponibles telles que la segmentation avancée et le suivi des pages de destination si vous choisissez un forfait payant.

Avez-vous des questions sur ce comparatif ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous!