7 avantages du marketing conversationnel

Envisagez-vous d'intégrer le marketing conversationnel dans votre activité en ligne ?

Le marketing conversationnel est une approche éprouvée pour établir de solides relations avec les clients et maximiser les conversions.

Et la meilleure partie ? C'est extrêmement facile à mettre en œuvre. Vous avez juste besoin des bons outils pour créer une expérience conversationnelle satisfaisante pour vos clients.

Dans cet article, nous parlerons de certains des avantages les plus importants du marketing conversationnel.

Créer des formulaires conversationnels maintenant

Qu'est-ce que le marketing conversationnel ?

Le marketing conversationnel offre des expériences personnalisées aux clients à l'aide de formulaires interactifs, de chatbots, d'applications de messagerie et d'autres outils. Il se concentre sur les interactions individuelles entre une entreprise en ligne et ses clients de manière conversationnelle pour établir des relations.

En utilisant le marketing conversationnel, vous pouvez renforcer l'engagement et la fidélité des clients envers votre entreprise. En fin de compte, l'objectif est de stimuler les conversions en maintenant des niveaux élevés de satisfaction des clients et en gagnant leur confiance.

Avantages du marketing conversationnel

Le marketing conversationnel a de nombreuses facettes. Dans cet article, nous nous concentrerons principalement sur les formulaires en ligne conçus pour être remplis de manière conversationnelle pour une meilleure expérience client.

Le moyen le plus simple de concevoir des formulaires conversationnels consiste à utiliser le plug-in WPForms Pro. Nous utiliserons WPForms pour montrer des exemples de formulaires conversationnels et discuter de leurs avantages.

1. Amélioration de l'engagement des utilisateurs

Le marketing conversationnel consiste à engager les clients dans une communication directe et interactive.

Les formulaires avec des mises en page conversationnelles engagent les utilisateurs en affichant un seul ou quelques champs similaires à la fois. Cela imite les conversations en temps réel qui se déroulent naturellement d'un point à l'autre.

Considérez l'exemple de formulaire principal ci-dessous créé avec WPForms. Vous voyez comment il n'affiche que les champs de nom et d'e-mail plutôt que de comprimer l'ensemble du formulaire sur un seul écran ?

Avec les formulaires conversationnels, vous pouvez facilement attirer l'attention des utilisateurs en les guidant pas à pas dans votre formulaire.

De plus, étant donné que les champs associés peuvent être combinés sur une seule page, vous pouvez utiliser un titre générique au lieu d'étiquettes de champ individuelles pour décrire le contenu d'un segment spécifique de votre formulaire.

Cela vous permet d'adopter un ton plus conversationnel dans les en-têtes de page pour que les clients se sentent connectés à votre entreprise - un excellent moyen de fidéliser.

Vous pouvez transformer tous les formulaires standard en formulaires conversationnels interactifs adaptés aux conversions élevées à l'aide de l'addon WPForms Lead Forms. Ces formulaires de prospect peuvent être intégrés à n'importe quel emplacement de votre site Web (publications, pages et widgets).

2. Des formulaires moins intimidants, des taux d'achèvement plus élevés

Une caractéristique très importante des formulaires conversationnels est qu'ils peuvent donner l'impression que même des formulaires complexes sont faciles à remplir.

Par exemple, les formulaires d'enquête peuvent être assez intimidants. C'est généralement parce qu'ils peuvent avoir un tas de questions avec plusieurs options de réponse apparaissant sur le même écran.

Mais si vous avez conçu un formulaire d'enquête en utilisant le mode de formulaire principal de WPForms activé, vous pouvez éliminer la fatigue de l'utilisateur et amener plus de personnes à terminer.

Ce formulaire d'enquête bien conçu affiche une seule question d'enquête à la fois, comme on peut s'y attendre d'une vraie conversation. Ainsi, vos clients ne se sentent jamais dépassés. Au lieu de cela, ils seront encouragés à terminer le sondage.

Une bonne stratégie de marketing conversationnel vise à rendre l'expérience client aussi fluide que possible.

3. Moins de distractions

Les formulaires standard peuvent facilement perdre l'attention d'un utilisateur lorsqu'ils basculent entre un tableau de champs apparaissant sur la même page.

De plus, ces formulaires ne se démarquent pas vraiment du reste de la page, il est donc facile de se laisser distraire si votre page de destination contient également d'autres éléments.

Mais l'addon Lead Forms utilise les meilleures pratiques de marketing conversationnel pour éliminer les distractions :

• Il utilise un conteneur proéminent pour mettre en évidence la zone autour de votre formulaire
• Il vous permet d'utiliser des titres en gras pour chaque page de votre formulaire
• Il affiche une barre de progression pour encourager l'achèvement du formulaire

Cette conception de forme soignée et épurée est excellente pour attirer l'attention et garder les utilisateurs concentrés.

De plus, la barre de progression donne un sentiment d'accomplissement aux utilisateurs lorsqu'ils remplissent le formulaire et les motive à le remplir.

Et si vous le souhaitez, vous pouvez également utiliser l'addon Conversational Forms pour créer des formulaires sans distraction qui s'ouvrent entièrement dans une fenêtre séparée.

4. Capturez plus de données et réduisez les abandons

L'abandon de formulaire est un problème majeur auquel chaque entreprise est confrontée. Cependant, WPForms dispose de plusieurs outils pour lutter contre l'abandon.

L'addon Form Abandonment vous permet de capturer des entrées à partir de formulaires partiellement remplis. Cela signifie que vous pourrez toujours obtenir des données utiles si les utilisateurs cliquent en dehors de vos formulaires avant de les soumettre.

Cependant, un formulaire long et complexe avec une mise en page standard peut éloigner les utilisateurs dès qu'ils le consultent. Dans ces cas, vous ne pourrez peut-être pas capturer même des informations partielles à partir des prospects.

L'utilisation de formulaires conversationnels est une solution efficace car ils n'affichent qu'un seul champ à la fois.

Ces formulaires sont beaucoup plus invitants, il y a donc de fortes chances que la majorité des prospects renseignent au moins quelques informations à saisir, même s'ils les abandonnent par la suite.

5. Obtenez des données client plus précises et détaillées

Les clients se sentent naturellement plus à l'aise pour donner des comptes rendus détaillés de leurs problèmes ou de leurs questions lorsqu'ils se sentent connectés à votre entreprise dans une interaction conversationnelle.

Mais si vous utilisez un formulaire de base avec des dizaines de champs, les gens peuvent ne pas se sentir suffisamment investis pour être minutieux et le remplir à la hâte.

Ceci, bien sûr, n'est pas idéal.

Il serait beaucoup plus avantageux pour vous que les gens réfléchissent à leurs réponses lorsqu'ils remplissent votre formulaire.

Les formulaires conversationnels peuvent réduire considérablement la fatigue de l'utilisateur car ils divisent un formulaire plus grand en segments plus petits. Cela permet aux utilisateurs de rester intéressés plus longtemps car ils ne se concentrent que sur une seule question à la fois.

Vous seriez surpris des informations que vous pourriez obtenir de vos prospects qualifiés si vous leur proposiez une expérience agréable en participant à vos sondages.

Pour cette raison, l'utilisation de formulaires conversationnels est une excellente stratégie si vous recherchez des réponses plus détaillées à vos questions ouvertes et une meilleure qualité de prospects.

6. Établir la confiance et la fidélité

L'un des avantages à long terme du marketing conversationnel est la fidélisation de la clientèle.

Si un visiteur du site Web aimait auparavant remplir l'un de vos formulaires, il est plus que probable qu'il remplira tout autre formulaire que vous pourriez avoir à l'avenir.

Les expériences personnalisées sont relatables à un niveau humain pour vos clients potentiels. Mieux vous pourrez vous connecter avec eux, plus les gens commenceront à identifier votre marque avec des sentiments positifs.

Et intégrer les principes de conception du marketing conversationnel est le meilleur moyen d'offrir une expérience utilisateur mémorable, ce qui est facile à faire avec WPForms.

7. Augmentez les ventes et les conversions

Le marketing conversationnel contribue finalement à améliorer la génération de revenus et les taux de conversion de votre entreprise.

Avec un engagement amélioré, moins de distractions et des taux d'abandon réduits, vous pouvez vous attendre à une croissance régulière de vos ventes.

Si vos formulaires de prospect ne se convertissent pas aussi bien qu'ils le devraient, il est peut-être temps de commencer à créer des formulaires conversationnels à l'aide des modules Lead Forms ou Conversational Forms disponibles dans WPForms Pro.

Plus l'expérience que vous pouvez créer pour les utilisateurs qui remplissent le formulaire est agréable, plus le nombre de prospects que vous pouvez capturer pour stimuler la croissance de votre entreprise est important.

Et c'est tout! Si jamais vous aviez des doutes, vous devriez maintenant avoir une assez bonne idée des bénéfices du marketing conversationnel que vous pouvez attendre pour votre entreprise.

Ensuite, voyez comment WPForms se compare aux autres marques

WPForms n'est pas le seul constructeur de formulaires de contact. Si vous souhaitez voir où il se situe dans l'industrie, consultez notre comparaison de Ninja Forms vs Formidable Forms vs WPForms.

Vous pouvez également consulter notre guide sur la modification de votre page de contact WordPress.

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