16 meilleurs chatbots IA en 2023 (examinés et comparés)

Quels types de chatbots IA existe-t-il ?

Les plates-formes AI Chatbot sont construites sur une technologie fantastique. Les grands modèles linguistiques ont le don de suivre des instructions complexes sans transpirer. La plupart des robots IA sont basés sur du texte, mais certains peuvent générer des images, des vidéos, du code et de l'audio ou même résoudre des problèmes mathématiques complexes. Ils sont utilisés dans toutes sortes d'applications, comme les générateurs d'images et les outils de réécriture d'articles.

Ils aident les humains avec à peu près tout ce qui concerne la collecte d'informations, la création de modèles et les tâches généralement fastidieuses. En raison de ces caractéristiques uniques, ils peuvent combler de nombreux vides dans la productivité professionnelle et personnelle.

Cas d'utilisation populaires pour les chatbots d'entreprise

• Les chatbots planifient les rendez-vous et les réunions, réduisant ainsi les efforts nécessaires au personnel et augmentant l'efficacité.
• Les entreprises peuvent utiliser des chatbots pour interagir avec les visiteurs du site Web, collecter des informations de contact et qualifier des prospects, ce qui facilite l'identification des clients potentiels.
• Les chatbots peuvent être utilisés sur les sites Web des entreprises en tant qu'agents de service client en direct. En dirigeant les utilisateurs vers la documentation, les guides et les questions fréquemment posées (FAQ) pertinents, les chatbots permettent aux clients de trouver rapidement les réponses dont ils ont besoin.
• Les employés bénéficient de l'assistance d'un chatbot pour localiser des informations, effectuer des tâches et accéder aux ressources de l'entreprise, ce qui améliore la productivité et l'efficacité.
• Les chatbots recueillent également les commentaires des clients, mènent des enquêtes et collectent des informations précieuses et viennent même dans les plugins de chat WordPress.

Comment utiliser un chatbot personnel

• Les chatbots personnels peuvent être de précieux assistants de recherche, explorant des sujets d'intérêt et fournissant des suggestions pour une exploration plus approfondie.
• Les chatbots peuvent améliorer l'expérience en proposant des invites de conversation, des leçons de vocabulaire et des conseils de grammaire lors de l'apprentissage d'une nouvelle langue.
• Les chatbots personnels vous garantissent diverses options de divertissement en vous recommandant des films, de la musique, des livres ou des événements adaptés à vos intérêts et préférences.
• La préparation des repas devient plus agréable et efficace grâce aux chatbots qui suggèrent des recettes en fonction des préférences alimentaires, fournissent des instructions de cuisson et aident à planifier les repas hebdomadaires.

Les meilleurs chatbots IA

1. Writesonic (Botsonic + Chatsonic)

Writesonic est une plate-forme de pointe alimentée par l'IA qui effectue de nombreuses tâches pour aider les entreprises avec efficacité et créativité. Soutenu par Y Combinator, il a reçu beaucoup d'attention et de développement. Il propose différents produits utilisant la même technologie d'IA sous-jacente pour faire économiser de l'argent aux entreprises. Nous nous concentrerons sur deux outils de chatbot IA de Writesonic : Chatsonic et Botsonic. Nous passerons en revue les fonctionnalités clés, puis expliquerons à qui est destinée toute la plate-forme Writesonic.

Chatsonic est un chatbot alimenté par l'IA de Writesonic qui est une alternative puissante à ChatGPT. Il est construit sur GPT-4 mais introduit une autre technologie propriétaire pour apporter encore plus de fonctionnalités à ceux qui sont utilisés pour la sortie texte uniquement de ChatGPT. Botsonic est un autre produit intégré de Writesonic qui peut créer des expériences d'IA de conversation pour les utilisateurs de votre site Web. Il peut connecter vos données de vente et d'assistance pour développer des conversations automatisées par IA avec vos clients et prospects.

Le forfait gratuit de Writesonic comprend 10 000 mots mensuels et l'accès à presque toutes les fonctionnalités de Writesonic (y compris Botsonic et Writesonic)

Principales caractéristiques de Chatsonic :

• Connecté à Internet à l'aide de la technologie de recherche Google
• Générez de l'art et des images d'IA dans le même flux de discussion
• Des « avatars de personnalité » peuvent être définis pour aider à différentes tâches (professeur de mathématiques, traducteur, IA générale, etc.)
• Extension Chrome pour apporter l'IA à tous les endroits où vous écrivez
• Entrez les invites à l'aide d'une commande vocale (vous parlez et il écoute)
• Peut citer des sources (mais encore besoin de vérifier)

Principales caractéristiques de Writesonic :

• Générateur de chatbot de site Web sans code
• Construit à partir de GPT 4, sans doute le modèle d'IA le plus avancé du marché
• La personnalisation de la marque est disponible et permet de changer les couleurs, le logo et l'avatar de la fenêtre de chat
• Script d'intégration simple + API qui le rend utilisable sur presque tous les sites Web

Meilleur pour:

Chatsonic est idéal pour les entreprises qui ont besoin d'assistants personnels alimentés par l'IA. Ses avatars de personnalité le rendent apte à effectuer des tâches spécifiques tout en étant capable de faire à peu près n'importe quoi. Aussi utile que ChatGPT ait été pour les équipes, Chatsonic essaie d'être encore plus précieux en faisant ce qu'il ne peut pas faire. Botsonic est parfait pour les propriétaires de sites Web qui offrent un support client en ligne. Propulsé par GPT 4, Botsonic peut tirer parti de votre matériel d'assistance client et fournir une assistance dédiée à vos clients 24h/24 et 7j/7.

Tarification : Forfait gratuit avec forfaits payants à partir de 19 $/mois (30 % de réduction pour les organisations à but non lucratif et les étudiants)

Obtenir Writesonic

2. Chat par Copy.ai

Chat by Copy.ai est un chatbot polyvalent qui fonctionne comme ChatGPT mais a accès à plus de données et est formé pour les tâches de marketing et de vente. Mais c'est aussi une excellente IA polyvalente qui peut aider à la créativité, à la résolution de problèmes et à toute tâche d'écriture. Chat by Copy.ai est conçu pour le lieu de travail et les plans payants peuvent être utilisés dans toutes les équipes, à partir de cinq utilisateurs par compte.

Principales caractéristiques de Chat by Copy.ai :

• Accès au Web pour qu'il puisse répondre avec des informations en direct
• Invites prédéfinies pour vous faire gagner du temps et obtenir des résultats cohérents pour les requêtes de routine
• Passez d'une conversation de chat à un éditeur long pour créer du contenu avec votre assistant IA

Meilleur pour:

Chat by Copy.ai est parfait pour les entreprises à la recherche d'un chatbot de type assistant pour la productivité interne. Il est conçu pour les professionnels de la vente et du marketing, mais peut faire beaucoup plus. Puisqu'il peut accéder aux données en direct sur le Web (et via l'API), il peut être utilisé pour personnaliser les supports marketing et la diffusion des ventes.

Tarification : Forfait gratuit disponible avec des forfaits payants à partir de 49 $/mois

Obtenez le chat par Copy.ai

3. ChatBot

Chatbot by LiveChat est un fournisseur de chatbot IA qui permet aux entreprises de fournir un excellent service client à l'aide d'un widget de chat en direct. Il permet aux entreprises de créer des chatbots Web et de réduire les dépendances vis-à-vis d'une équipe d'assistance 100 % humaine. Ses capacités d'intégration robustes facilitent son intégration dans les flux de travail et les canaux de communication existants, y compris les médias sociaux.

Fonctionnalités clés de ChatBot :

• S'intègre à plusieurs services de chat (WhatsApp, SMS, e-mail, etc.) pour créer une plate-forme de support unifiée
• Fournit un support client basé sur le HelpDesk intégré et peut créer des tickets de support
• Affichez des cartes de produits dans le chat pour développer des prospects et même des clients grâce à l'IA conversationnelle
• Taguez les visiteurs pour de puissantes campagnes de marketing et de segmentation CRM
• Dix intégrations SaaS puissantes + Zapier

Meilleur pour:

ChatBot est une solution idéale pour les entreprises qui souhaitent une solution de chatbot virtuel orientée client pour les ventes et le support client. Il s'intègre aux autres produits de LiveChat, LiveChat et HelpDesk, pour offrir un système de support à 306 degrés pour toute entreprise. Si votre entreprise est sur le point d'évoluer dans les ligues majeures, l'écosystème LiveChat est quelque chose à considérer.

Prix ​​: À partir de 65 $/mois

Obtenir ChatBot

4. Jasper Chat

Jasper Chat est une plate-forme de chat IA intégrée à l'un des meilleurs outils logiciels d'écriture IA sur le marché. Il s'agit d'un outil de chat IA basé sur des invites ou des commandes - introduisez une requête ou une invite, et Jasper se mettra au travail. Jasper Chat intégré est une expérience de raffinement où vous pouvez légèrement modifier votre invite pour optimiser une sortie générée préférable. C'est un assistant IA idéal avec une interface de chat facile à utiliser.

Principales caractéristiques de Jasper Chat :

• Jasper est formé sur des données datant d'aussi tard que 2021, il est donc derrière le ballon par rapport à Chatsonic
• Transférez rapidement les résultats du chat dans l'éditeur de formulaire long de Jasper
• Conçu pour les cas d'utilisation commerciale tels que le marketing, les ventes et la rédaction commerciale

Meilleur pour:

Jasper Chat est un assistant de chat décent qui peut vous aider à rédiger des tâches. Ce n'est pas le chatbot AI le plus avancé de notre liste, mais il arrivera probablement à maturité comme le reste de la plate-forme Jasper.

Prix : à partir de 24 $/mois pour l'abonnement Jasper, y compris Jasper Chat

Obtenez Jasper Chat

5. Tidio+

Tidio est une plateforme de chatbot de service client. La plupart de ses plans aident les gens à créer des chatbots traditionnels basés sur des flux de travail, mais avec leur plan Tidio+, les utilisateurs peuvent intégrer la puissance de l'IA dans des chatbots avancés qui aident à réduire le taux de désabonnement des clients et à améliorer la rétention.

Principales caractéristiques de Jasper Chat :

• Tidio + est livré avec des interactions de chat illimitées
• Le chatbot peut gérer les conversations avec les clients mais se rabattre sur des agents en direct pour une touche humaine en cas de besoin
• Il est livré avec un système de billetterie lorsque les solutions prendront un peu de temps
• Exécuté à partir du cloud permettant aux opérateurs d'interagir avec les clients sur des applications d'appareils mobiles ou à l'aide d'applications de bureau

Meilleur pour:

Tidio est idéal pour toute entreprise disposant d'une organisation de support client basée sur le chat ou d'une équipe de vente entrante. Il s'intègre aux principales plates-formes de sites Web, y compris WordPress, ainsi qu'à plusieurs canaux de messagerie populaires afin que vous puissiez déployer des solutions de chat de haut niveau où que se trouvent vos clients. L'outil d'intelligence artificielle est le mieux adapté au support client pour toute entreprise et au chat de vente automatisé avec les magasins de commerce électronique connectés.

Tarification : Tidio+ commence à 329 $/mois, avec des plans de chatbot non IA commençant gratuitement

Obtenez Tidio+

6. Personne vivante

LivePerson est une plate-forme de chatbot d'IA conversationnelle avancée. Ils ont construit leur plateforme pour améliorer l'ancien modèle de chatbot "basé sur des règles" qui se limitait à fournir des réponses programmées basées sur des mots-clés saisis par l'utilisateur. C'était maladroit et ne correspondait pas à la nature du fonctionnement de la langue. La nouvelle technologie Conversational AI de LivePerson est beaucoup plus puissante. Il est basé sur la compréhension du langage naturel (NLU) et le traitement du langage naturel (NLP) pour gérer des interactions complexes et fournir des réponses au son naturel. Cela permet aux entreprises d'améliorer l'expérience client, l'engagement et le support.

Principales caractéristiques de LivePerson :

• Technologie d'IA conversationnelle pour des réponses naturelles
• Les interactions de chat passées par l'IA alimentent et informent les conversations futures - Liveperson apprend toujours les besoins de votre entreprise
• Comprend les intentions des utilisateurs pour élaborer les meilleures réponses possibles
• Peut se connecter aux plates-formes de commerce électronique pour des expériences de commerce de conversation alimentées par le chat AI

Meilleur pour:

LivePerson est destiné aux grandes entreprises qui souhaitent tirer parti des bots conversationnels dans leur entreprise. Il peut être utilisé dans l'assistance aux clients et aux ventes de commerce électronique et fournir une expérience de chat décontractée sur plusieurs plates-formes de messagerie grand public.

Tarification : Tarification non disponible ; contactez Liveperson pour un devis personnalisé

Obtenir LivePerson

7. Vous.com

You.com est un moteur de recherche basé sur l'IA auquel est également connecté un chatbot (YouChat). Ses puissants algorithmes de recherche lui permettent de comprendre les requêtes des utilisateurs conversationnels et de fournir des réponses précises et contextuelles. Il peut également interagir avec le prompteur lorsqu'il fait apparaître des résultats Web et crée des réponses personnalisées dans le chat.

Fonctionnalités clés de You.com :

• Capacités de recherche avancées alimentées par l'IA
• Réponses de chat contextuelles
• Une excellente alternative à Bard ou Bing AI
• Inclut des outils de recherche IA pour générer divers types de contenu, notamment des images, des vidéos, du code, etc.

Meilleur pour:

You.com est excellent pour tous ceux qui surfent sur le Web, en particulier ceux qui essaient d'éviter les géants de la recherche évidents (Google, Bing) et d'utiliser autre chose.

Prix ​​: Moteur de recherche gratuit

Essayez de discuter

8. Ada

Ada est une plateforme de chatbot axée sur l'expérience client qui rationalise les processus d'assistance tout en offrant des interactions personnalisées. La technologie d'intelligence artificielle de la plateforme lui permet de comprendre les demandes complexes des utilisateurs et de répondre de manière conversationnelle. Il peut se connecter à votre technologie opérationnelle pour créer une expérience client approfondie et pertinente.

Principales caractéristiques d'Ada :

• Conversations de chat IA multicanal
• Mesurez les performances et itérez sur le fonctionnement de votre chatbot au fil du temps
• Générateur de chatbot sans code facile à déployer sur un site Web
• Multilingue (plus de 50 langues) pour que vous puissiez fournir un support client à grande échelle plus accessible que jamais
• S'intègre à 28 plates-formes (du commerce électronique à la prise de rendez-vous, etc.)

Meilleur pour:

Ada est la solution idéale pour les entreprises qui souhaitent une solution de chat intégrée pouvant extraire de plusieurs sources de données critiques pour l'entreprise. Connectez-le à votre solution de gestion des commandes, à votre service d'assistance ou à votre logiciel de réservation pour automatiser les processus métier à grande échelle.

Tarification : Pas de tarification publique ; contact pour un devis personnalisé pour votre entreprise

Obtenez Ada

9. IA conversationnelle Laiye

Laiye Conversational AI est une autre solution de chatbot IA de pointe qui excelle dans l'automatisation du service client et des processus de vente. La plate-forme offre des outils complets pour concevoir, former et déployer des chatbots IA sur plusieurs canaux.

Principales caractéristiques de l'IA conversationnelle Laiye :

• L'assistant IA peut collecter des informations et qualifier un client avant de les envoyer à un agent humain
• Déploiement et intégration multicanaux pour que vous puissiez aider les gens sur votre site Web et au-delà
• Analyse en temps réel et suivi des performances pour voir combien de temps et d'argent vous économisez
• Évalue et apprend de ses conversations, afin de mieux soutenir vos clients uniques au fil du temps
• Des versions SaaS et sur site de Laiye sont disponibles pour s'adapter aux cas d'utilisation les plus complexes des entreprises

Meilleur pour:

Laiye est un chatbot d'IA d'entreprise et une plate-forme d'automatisation pour les entreprises offrant une assistance à grande échelle. Cette plateforme ne doit être envisagée que pour les grandes entreprises disposant de gros budgets. Ces entreprises bénéficieront de nombreuses économies de coûts une fois déployées.

Tarification : Aucune tarification publique n'est disponible ; contactez Laiye directement pour un devis personnalisé

Obtenez l'IA conversationnelle Laiye

10. Botsifier

Botsify est une plate-forme de chatbot facile à utiliser qui permet aux petites et moyennes entreprises de créer, déployer et gérer des chatbots alimentés par l'IA pour le support client et l'engagement. Il est conçu pour aider à automatiser les processus de vente et le support client et à équilibrer les besoins croissants en main-d'œuvre avec l'IA.

Principales caractéristiques de Botsify :

• Chatbot IA multilingue
• Plate-forme en marque blanche permettant aux agences d'offrir des services de création de chatbots
• Intégration avec les applications et plateformes de messagerie populaires
• S'intègre à WooCommerce et à d'autres plateformes de commerce électronique
• Agent de repli lorsque l'IA a fait son travail, mais qu'il est temps pour un humain d'intervenir

Meilleur pour:

Botsify est une excellente option pour les petites entreprises. Il dispose de la plupart des outils dont ils auraient besoin à des prix correspondant à leurs budgets. Ils offrent une équipe de développement do-it-for-you qui peut vous aider à créer un chatbot automatisé par l'IA pour les entreprises et à le déployer.

Prix : à partir de 49 $/mois pour 5 000 interactions par chat

Obtenez Botsify

11. Barde

Bard est une plateforme de chatbot innovante qui exploite les technologies avancées de traitement du langage naturel (NLP) et d'apprentissage automatique (ML) pour offrir des conversations engageantes et intelligentes. Construit par Google, Bard vise à être un collaborateur utile avec tout ce que vous lui apportez. La plate-forme se concentre sur la fourniture d'interactions de type humain et la compréhension des requêtes complexes des utilisateurs.

Principales caractéristiques de Bard :

• Capacités avancées de PNL et d'apprentissage automatique
• Il agit comme un assistant personnel où vous pouvez lui demander de suivre les invites
• Formé avec des données Internet plus récentes que ChatGPT

Meilleur pour:

Bard est parfait pour tous ceux qui veulent de l'aide pour tout ce qui leur vient à l'esprit (qui peut au moins être exprimé sous forme de texte).

Prix ​​: Utilisation gratuite

Essayez Barde

12. ChatGPT

ChatGPT est le chatbot piloté par l'IA de l'heure. Créé par OpenAI, il excelle dans la fourniture de conversations contextuelles et significatives dans divers secteurs et sujets. Il est facile à utiliser pour d'innombrables tâches personnelles et professionnelles telles que la planification d'événements, la rédaction d'e-mails et la génération de code. La version payante est basée sur GPT-4 qui est formé sur 45 gigaoctets de données, ce qui en fait l'un des grands modèles de langage (LLM) les plus importants et les plus précieux. Les utilisateurs payants de ChatGPT ont accès à GPT-4 dans son chat, mais GPT 3.5 est disponible pour tous les utilisateurs (gratuit et payant).

Fonctionnalités clés de ChatGPT :

• Modèles d'IA de pointe utilisés comme technologie de base pour de nombreux outils mentionnés dans cet article
• Conversateur conscient du contexte qui se souvient de ce qui a été dit précédemment pour informer les réponses actuelles
• L'étalon-or des fonctions de chat de base avec des réponses très sophistiquées
• Il peut aider à écrire et à corriger plusieurs langages de codage

Meilleur pour:

ChatGPT est un excellent assistant compagnon. Ce chatbot IA est idéal pour étoffer des idées et effectuer des tâches textuelles. Il est utilisable dans presque tous les domaines avec suffisamment de contexte et une ingénierie rapide.

Tarification : Utilisation gratuite avec le forfait payant à 20 $/mois ; Les coûts d'accès à l'API sont distincts

Essayez ChatGPT

13. Bot de réponse Zendesk

Zendesk Answer Bot est une solution de chatbot basée sur l'IA intégrée à l'écosystème populaire de produits Zendesk. En tant qu'autre IA axée sur le support client, Zendesk Answer Bot est excellent pour prendre en charge les supports de Zendesk et exploiter ceux des conversations en direct avec les clients.

Fonctionnalités clés de Zendesk Answer Bot :

• Automatisation du support basée sur l'IA qui fonctionne 24h/24 et 7j/7
• Les robots peuvent trier les interactions et transférer les clients sans tri manuel
• Plusieurs canaux de messagerie tels que Slack, site Web et Facebook Messenger
• Peut collecter des données client personnalisées pour la segmentation et le suivi des problèmes

Meilleur pour:

Zendesk Answer Bot est parfait pour les entreprises qui utilisent déjà les produits Zendesk et qui cherchent à améliorer leurs processus de support client avec une solution de chatbot basée sur l'IA.

Tarification : la tarification est basée sur les résolutions de chat à partir de 1 $ par résolution

Obtenez Zendesk + Answer Bot

14. Landbot

Landbot est une plate-forme de chatbot polyvalente qui permet aux entreprises de créer des chatbots attrayants et interactifs pour le support client, la génération de leads, etc. Leur produit principal est davantage un chatbot traditionnel, bien qu'ils aient lancé Landbot AI en tant qu'expérience bêta pour leur plate-forme de chatbot.

Principales caractéristiques de Landbot :

• Générateur de flux de chatbot sans code
• Large gamme d'options de personnalisation et d'intégrations
• Il peut être utilisé pour le support client et la génération de leads

Meilleur pour:

Landbot est idéal pour les entreprises ayant des besoins plus mineurs en matière de chatbot. Cela peut inclure la volonté d'automatiser les interactions client les plus courantes de votre entreprise. Ses fonctionnalités intelligentes de chatbot en sont à leurs balbutiements, mais seront très prometteuses une fois qu'elles seront sorties de la version bêta.

Tarification : forfait gratuit avec 100 chats mensuels et forfaits payants à partir de 39 $/mois

Obtenir Landbot

15. Dérive de l'IA conversationnelle

Drift Conversational AI est une plateforme de chatbot d'entreprise efficace qui offre des interactions personnalisées et attrayantes pour stimuler l'engagement des clients et générer des prospects. La plate-forme utilise une technologie d'intelligence artificielle avancée pour comprendre les requêtes des utilisateurs et répondre en fonction de sources de données connectées. Il va au-delà d'un chatbot en fournissant des pages de destination avancées et des options d'engagement qui apportent encore plus de données dans votre entreprise.

Principales caractéristiques de l'IA conversationnelle Drift :

• Interactions client en temps réel, pilotées par l'IA via le chat
• Planifiez automatiquement des réunions en connectant des calendriers Google ou Microsoft
• Utilisez l'engagement conversationnel pour recueillir des données exploitables et anonymiser les données critiques
• Pages de destination conversationnelles qui vendent et interagissent

Meilleur pour:

Drift Conversational AI est destiné aux entreprises qui souhaitent intégrer des bots conversationnels au chat en direct et aux flux marketing. Il excelle à remplir un CRM avec des données exploitables grâce à des conversations automatisées. C'est une plate-forme à forte croissance pour les grandes entreprises.

Tarification : À partir de 2 500 $/mois

Obtenez Drift Conversational AI

16. Socratique

Socratic est une application de chat basée sur l'IA qui aide les étudiants à atteindre leurs objectifs d'apprentissage. Il utilise l'IA pour comprendre les questions soumises par un étudiant qui se demande et associe cette requête aux meilleures ressources en ligne pour aider à trouver une réponse ou pour approfondir le sujet. Les utilisateurs devront télécharger l'application Android ou iPhone, saisir une question dans le chat et parcourir les ressources fournies liées à la question. Il fonctionne comme une version spécialisée de la recherche Google, uniquement entièrement adaptée aux objectifs d'apprentissage communs.

Principales caractéristiques de Socratic de Google :

• Application de chat gratuite disponible sur les plateformes Android et iPhone
• Aide étape par étape pour les problèmes mathématiques afin que vous puissiez les décomposer au lieu de donner les réponses
• Fournit des questions de test pratique afin que vous soyez prêt pour n'importe quel sujet avec des questions réalistes
• Présente du contenu et des sources utiles (y compris des vidéos et des diagrammes) pour vous aider à apprendre des concepts complexes

Meilleur pour:

Socratic est destiné aux apprenants et aux étudiants tout au long de la vie. Il est préférable de l'utiliser pour les matières académiques générales, et votre kilométrage peut varier lorsque vous entrez dans des universitaires de niveau supérieur se concentrant sur des sujets très étroits. Si vous êtes à la recherche d'un partenaire d'étude, Socratic est toujours disponible et peut même vous guider dans un large éventail de matières. C'est mieux pour les étudiants qui veulent apprendre plus efficacement et pas seulement pour ceux qui veulent obtenir les bonnes réponses sans se mettre au travail.

Prix ​​: Gratuit

Soyez socratique

FAQ sur le chatbot IA conversationnel

Quel est le meilleur chatbot IA ?

Il existe tous les types de chatbots IA disponibles en ligne. Voici un bref aperçu de nos meilleurs choix.

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