Les 10 meilleures plates-formes de données client pour mener des campagnes de marketing centrées sur les données en 2023

À l'ère numérique d'aujourd'hui, les données sont devenues un atout précieux pour les entreprises. Les données clients, en particulier, sont essentielles pour comprendre le comportement, les préférences et les besoins des consommateurs. Pour exploiter efficacement ces données pour des campagnes marketing ciblées, les entreprises se tournent vers les plateformes de données client (CDP). Les CDP sont des outils puissants qui permettent aux entreprises de collecter, d'intégrer, d'analyser et d'activer des données clients provenant de diverses sources. En utilisant les CDP, les entreprises peuvent créer des campagnes marketing centrées sur les données qui offrent des expériences personnalisées, augmentent l'engagement des clients et génèrent de meilleurs résultats. Dans ce blog, nous explorerons le concept de CDP et comment ils peuvent permettre aux entreprises de prendre des décisions marketing éclairées basées sur des informations solides sur les clients.

Avantages des plateformes de données client

1. Gestion centralisée des données client : les CDP fournissent une vue unifiée des données client provenant de diverses sources, permettant aux entreprises d'avoir une compréhension complète de leurs clients. Cette gestion centralisée des données permet une meilleure segmentation, ciblage et personnalisation des campagnes marketing.
2. Segmentation et ciblage de la clientèle améliorés : les CDP utilisent des capacités d'analyse et de segmentation avancées pour segmenter les clients en fonction de leurs comportements, de leurs préférences et de leurs données démographiques. Cela permet aux entreprises de créer des campagnes marketing hautement ciblées et personnalisées qui résonnent avec des segments de clientèle spécifiques, entraînant un engagement et des conversions plus élevés.
3. Expériences client personnalisées : grâce à l'accès à des profils clients complets, les CDP permettent aux entreprises de proposer des expériences personnalisées sur différents points de contact. En exploitant les données clients, les entreprises peuvent adapter leurs messages, leurs offres et leur contenu aux préférences individuelles des clients, ce qui améliore la satisfaction et la fidélité des clients.
4. Amélioration des performances et du retour sur investissement des campagnes marketing : les CDP fournissent des informations et des analyses exploitables qui aident les entreprises à mesurer et à optimiser leurs campagnes marketing. En comprenant les comportements, les préférences et les modèles de réponse des clients, les entreprises peuvent affiner leurs campagnes, allouer efficacement les ressources et améliorer les performances globales des campagnes et le retour sur investissement (ROI).
5. Confidentialité et conformité des données améliorées : la confidentialité et la conformité des données des clients sont des préoccupations essentielles pour les entreprises. Les CDP offrent des fonctionnalités robustes de confidentialité et de sécurité des données, garantissant que les données des clients sont traitées de manière conforme et sécurisée. Cela renforce la confiance avec les clients et aide les entreprises à se conformer aux réglementations sur la protection des données.
6. Opérations marketing rationalisées : les CDP rationalisent les opérations marketing en automatisant les processus, en permettant une orchestration efficace des campagnes et en facilitant l'intégration transparente des données avec d'autres outils et plates-formes marketing. Cela fait gagner du temps et des efforts aux spécialistes du marketing, leur permettant de se concentrer sur la stratégie et la créativité.
7. Informations et prise de décision en temps réel : les CDP fournissent un traitement et une analyse des données en temps réel, permettant aux entreprises d'accéder à des informations à jour et de prendre des décisions basées sur les données. Les données en temps réel aident les entreprises à répondre rapidement aux besoins des clients, à identifier les tendances et à adapter les stratégies marketing en temps opportun.

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Principales caractéristiques des plateformes de données client

Les fonctionnalités clés des plateformes de données client (CDP) incluent :

1. Intégration et unification des données : les CDP sont conçus pour intégrer et unifier les données provenant de diverses sources, y compris les canaux en ligne et hors ligne, dans une plate-forme centralisée. Cela permet aux entreprises d'avoir une vue complète des interactions et du comportement de leurs clients.
2. Création et enrichissement du profil client : les CDP permettent la création de profils client détaillés en collectant et en agrégeant des points de données tels que les données démographiques, l'historique des achats, les interactions sur le site Web et les engagements sur les réseaux sociaux. Ces profils peuvent être enrichis de sources de données supplémentaires pour mieux comprendre les préférences et les comportements des clients.
3. Traitement et analyse des données en temps réel : les CDP traitent et analysent les données des clients en temps réel, fournissant aux entreprises des informations actualisées sur le comportement des clients. Les analyses en temps réel aident à identifier les tendances, les modèles et les opportunités pour des campagnes marketing personnalisées.
4. Automatisation du marketing et orchestration des campagnes : les CDP permettent aux entreprises d'automatiser les processus marketing et l'exécution des campagnes en fonction de déclencheurs prédéfinis et d'une segmentation des clients. Cela permet de fournir des messages opportuns et pertinents aux clients sur plusieurs canaux.
5. Activation des données cross-canal : les CDP permettent l'activation des données client sur plusieurs canaux marketing, tels que les e-mails, les réseaux sociaux, les applications mobiles et les plates-formes publicitaires. Cela garantit une messagerie cohérente et personnalisée tout au long du parcours client.
6. Confidentialité et conformité des données : les CDP accordent la priorité à la confidentialité et à la conformité des données en mettant en œuvre des mesures de sécurité robustes et en respectant les réglementations en matière de protection des données. Ils fournissent des fonctionnalités telles que l'anonymisation des données, la gestion du consentement des utilisateurs et les contrôles d'accès aux données pour garantir que les données sont traitées en toute sécurité et conformément à la réglementation.
7. Évolutivité et flexibilité : les CDP sont conçus pour évoluer et s'adapter aux volumes de données croissants et aux besoins changeants de l'entreprise. Ils offrent une flexibilité d'intégration avec les systèmes et outils existants, permettant aux entreprises de tirer parti de leur infrastructure et de leurs sources de données existantes.

Voici quelques meilleures plates-formes de données client

1. Segmenter

Segment est une plateforme de données client qui aide les entreprises à collecter, unifier et analyser les données client provenant de diverses sources. Il fournit une plate-forme centralisée pour capturer les données des sites Web, des applications mobiles et d'autres canaux, puis transmet ces données à d'autres outils de marketing et d'analyse pour des campagnes personnalisées et basées sur les données. Avec Segment, les entreprises peuvent obtenir des informations précieuses sur leurs clients, optimiser leurs stratégies marketing et proposer des expériences personnalisées sur plusieurs canaux.

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2. Gestionnaire d'audience Adobe

Adobe Audience Manager est une plateforme complète de données client qui permet aux entreprises de collecter, d'organiser et d'activer leurs données clients pour des campagnes marketing ciblées. Il permet aux organisations de créer des profils clients unifiés en combinant des données provenant de diverses sources, y compris des canaux en ligne et hors ligne. Avec Adobe Audience Manager, les spécialistes du marketing peuvent segmenter leurs audiences en fonction de critères spécifiques, tels que les données démographiques, les comportements et les intérêts, et fournir un contenu personnalisé et pertinent pour engager efficacement les clients. La plate-forme fournit également des capacités d'analyse et de rapport avancées pour mesurer le succès des campagnes marketing et optimiser les stratégies de ciblage d'audience.

3. Flux d'audience Tealium

Tealium AudienceStream est une puissante plateforme de données client qui permet aux entreprises de collecter, d'unifier et d'activer leurs données clients pour des campagnes marketing personnalisées. Il permet aux organisations de recueillir des données provenant de diverses sources et de créer des profils clients complets en temps réel. Avec AudienceStream, les spécialistes du marketing peuvent segmenter leur audience en fonction d'attributs et de comportements spécifiques, et proposer des expériences personnalisées sur plusieurs canaux. La plate-forme offre également des contrôles avancés de gouvernance des données et de confidentialité, garantissant le respect des réglementations en matière de protection des données. Tealium AudienceStream permet aux entreprises de mener des campagnes marketing centrées sur les données et d'offrir des expériences client exceptionnelles.

4. Audiences Salesforce Customer 360

Salesforce Customer 360 Audiences est une plate-forme de données client robuste qui permet aux entreprises de créer des profils client unifiés et de mener des campagnes marketing centrées sur les données. Il permet aux organisations de collecter, gérer et activer leurs données clients à partir de diverses sources, offrant une vue complète des interactions et des préférences de leurs clients. Avec Customer 360 Audiences, les spécialistes du marketing peuvent segmenter leurs audiences en fonction de données clients riches, telles que les données démographiques, les comportements et l'historique des achats, et diffuser des messages marketing personnalisés sur plusieurs canaux. La plate-forme offre également des analyses avancées et des informations basées sur l'IA pour optimiser les stratégies marketing et améliorer l'engagement des clients. Salesforce Customer 360 Audiences permet aux entreprises de libérer la puissance de leurs données clients et de proposer des campagnes marketing percutantes.

5. De manière optimale

Optimizely, désormais connu sous le nom d'Episerver, est une plate-forme de données client de premier plan qui permet aux entreprises d'optimiser leurs expériences numériques et de mener des campagnes marketing centrées sur les données. Il permet aux organisations de collecter, d'analyser et d'activer les données clients pour créer des expériences personnalisées sur différents points de contact. Avec Optimizely, les spécialistes du marketing peuvent segmenter leur audience en fonction de données comportementales et démographiques, et diffuser des messages et des offres ciblés pour stimuler l'engagement et les conversions. La plate-forme offre également des capacités de test et d'expérimentation A/B, permettant aux entreprises de tester différentes variantes de leurs campagnes et d'optimiser leurs stratégies marketing sur la base d'informations basées sur des données. Optimizely permet aux entreprises d'exploiter les données clients pour des campagnes marketing efficaces et d'offrir des expériences numériques exceptionnelles à leurs clients.

6. BlueConic

BlueConic est une puissante plateforme de données client qui aide les entreprises à mener des campagnes marketing centrées sur les données. Il permet aux organisations de collecter, d'unifier et d'activer les données clients à partir de diverses sources, permettant une vue complète de chaque client. Avec BlueConic, les spécialistes du marketing peuvent créer des profils clients détaillés, segmenter leur audience en fonction d'attributs spécifiques et personnaliser les messages et expériences marketing. La plate-forme offre des analyses et des informations avancées sur l'audience, permettant aux entreprises de comprendre en profondeur le comportement et les préférences des clients. Cela aide à optimiser les stratégies marketing et à diffuser des campagnes pertinentes et opportunes pour stimuler l'engagement et les conversions. BlueConic permet aux spécialistes du marketing d'exploiter efficacement les données clients et de créer des campagnes marketing hautement ciblées et personnalisées.

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7. Lytique

Lytics est une plateforme de données client qui permet aux entreprises de collecter, d'analyser et d'activer les données client pour des campagnes marketing centrées sur les données. Avec Lytics, les spécialistes du marketing peuvent collecter des données à partir de diverses sources, notamment des interactions avec des sites Web, des applications mobiles, des campagnes par e-mail, etc., pour créer des profils client complets. La plate-forme utilise des algorithmes avancés d'apprentissage automatique pour segmenter les audiences, prédire le comportement des clients et diffuser des messages marketing personnalisés à grande échelle. Lytics offre également de puissantes analyses d'audience et des informations pour aider les entreprises à mieux comprendre leurs clients et à optimiser leurs stratégies marketing. Grâce à ses solides capacités de gestion des données, Lytics permet aux entreprises de mener des campagnes marketing basées sur les données et d'offrir des expériences client exceptionnelles.

8. Données sur les trésors

Treasure Data est une plateforme de données client qui aide les entreprises à collecter, unifier et activer leurs données client pour des campagnes marketing centrées sur les données. La plate-forme permet aux entreprises d'ingérer et d'intégrer des données provenant de diverses sources, telles que des sites Web, des applications mobiles, des CRM, etc., pour créer une vue complète de leurs clients. Grâce à des capacités avancées de segmentation des données et de gestion de l'audience, Treasure Data permet aux spécialistes du marketing de cibler des segments de clientèle spécifiques avec des messages et des expériences personnalisés. La plate-forme offre également de puissants outils d'analyse et de création de rapports pour mieux comprendre le comportement des clients et les performances des campagnes. En tirant parti de Treasure Data, les entreprises peuvent piloter des stratégies marketing basées sur les données, optimiser l'engagement client et proposer des campagnes marketing percutantes.

9. mParticule

mParticle est une plateforme de données client qui permet aux entreprises de collecter, d'organiser et d'activer leurs données client sur plusieurs canaux et points de contact. Avec mParticle, les entreprises peuvent unifier les données provenant de diverses sources, y compris les sites Web, les applications mobiles et les appareils connectés, pour créer une vue client unique et complète. La plateforme offre de puissantes capacités de gestion des données, permettant aux entreprises de segmenter leur audience, de créer des expériences client personnalisées et de diffuser des campagnes marketing ciblées. mParticle fournit également des intégrations avec une large gamme d'outils de marketing et d'analyse, ce qui facilite l'exploitation des données collectées sur différentes plates-formes. Grâce à ses fonctionnalités et capacités robustes, mParticle permet aux entreprises de mener des campagnes marketing centrées sur les données et d'obtenir des informations précieuses sur les comportements et les préférences de leurs clients.

10. Point rouge mondial

Redpoint Global est une plateforme de données client qui aide les entreprises à collecter, organiser et activer leurs données client pour mener des campagnes marketing personnalisées et ciblées. Avec Redpoint Global, les entreprises peuvent unifier leurs données clients à partir de diverses sources et créer une vue holistique de chaque client. La plate-forme offre des capacités avancées de segmentation et d'analyse des données, permettant aux entreprises de comprendre les comportements et les préférences des clients et de diffuser des messages pertinents et opportuns sur plusieurs canaux. Redpoint Global fournit également des outils de gestion de campagne, de cartographie du parcours client et de personnalisation en temps réel, permettant aux entreprises d'engager leurs clients à chaque étape du cycle de vie marketing. Grâce à ses fonctionnalités et capacités robustes, Redpoint Global permet aux entreprises d'exploiter leurs données clients et de piloter des stratégies marketing centrées sur les données.

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Choisir la bonne plateforme de données client

Lorsque vous choisissez la plateforme de données client (CDP) adaptée à votre entreprise, tenez compte des facteurs suivants :

1. Capacités d'intégration de données : évaluez la capacité du CDP à s'intégrer à diverses sources de données, telles que les systèmes CRM, les plates-formes d'automatisation du marketing, les plates-formes de commerce électronique et les fournisseurs de données tiers. Assurez-vous qu'il peut collecter et consolider efficacement les données de plusieurs canaux.
2. Évolutivité et performances : évaluez l'évolutivité et les performances du CDP, en particulier si vous prévoyez de gérer de gros volumes de données. Il doit être capable de gérer des volumes de données croissants sans compromettre la vitesse ou l'efficacité.
3. Sécurité et conformité des données : la sécurité et la conformité des données sont des considérations cruciales. Recherchez un CDP qui respecte les normes et réglementations du secteur, telles que le RGPD et le CCPA. Assurez-vous qu'il dispose de solides mesures de protection des données, y compris le cryptage et les contrôles d'accès.
4. Analyses et informations : évaluez les capacités d'analyse du CDP. Il doit offrir des fonctionnalités avancées d'analyse et de création de rapports qui fournissent des informations exploitables sur le comportement des clients, la segmentation et les performances des campagnes. Recherchez des fonctionnalités telles que l'analyse prédictive et la visualisation des données en temps réel.
5. Personnalisation et orchestration de campagne : tenez compte de la capacité du CDP à prendre en charge des campagnes marketing personnalisées. Il devrait vous permettre de créer des segments de clientèle en fonction de divers critères et de déclencher des campagnes automatisées en fonction du comportement et des préférences des clients.
6. Facilité d'utilisation et d'intégration : choisissez un CDP convivial et facile à naviguer. Il doit avoir une interface bien conçue et fournir des outils intuitifs pour la gestion des données et l'exécution des campagnes. De plus, assurez-vous qu'il peut s'intégrer de manière transparente à votre pile de technologies marketing existantes.
7. Assistance et réputation du fournisseur : étudiez la réputation et les antécédents du fournisseur CDP. Recherchez des avis clients, des études de cas et des témoignages pour évaluer leur niveau de support et de satisfaction client. Tenez compte de leur expertise et de leur engagement envers les mises à jour et le support continus des produits.

Conclusion

Les plateformes de données client (CDP) sont devenues des outils essentiels pour les entreprises qui cherchent à exploiter la puissance des données et à mener des campagnes marketing centrées sur les données. Ces plates-formes permettent aux organisations de collecter, d'unifier et d'activer les données clients à partir de diverses sources, offrant une vue complète de leurs clients. En tirant parti des CDP, les entreprises peuvent mieux comprendre les comportements, les préférences et les besoins des clients, ce qui leur permet de diffuser des messages marketing personnalisés et ciblés sur plusieurs canaux. Les CDP offrent également des capacités avancées de segmentation, d'analyse et d'automatisation, permettant aux entreprises d'optimiser leurs stratégies marketing et de générer des expériences client significatives. Avec l'attention croissante portée au marketing axé sur les données, investir dans un CDP fiable peut offrir aux entreprises un avantage concurrentiel et les aider à établir des relations plus solides avec leurs clients.

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