11 meilleures plateformes de commerce électronique pour 2023

Publié: 2022-12-07

Vous démarrez une boutique en ligne et recherchez les meilleures plateformes de commerce électronique ?

L'une des décisions les plus importantes que vous prendrez est le logiciel de commerce électronique à utiliser pour votre site Web. La meilleure solution de commerce électronique vous permettra de démarrer rapidement et de développer votre entreprise à long terme.

Dans cet article, nous passerons en revue les principales plateformes de commerce électronique en détail afin que vous puissiez faire un choix éclairé sur celle qui fonctionnera le mieux pour votre entreprise.

Liste des meilleures plateformes de commerce électronique

Shopify : Meilleur dropshipping et meilleure plateforme de commerce électronique SaaS
WooCommerce : Meilleure plateforme de commerce électronique WordPress et meilleur référencement
Square Online : Meilleure plateforme de commerce électronique gratuite
Wix : la meilleure plateforme de commerce électronique pour les petites entreprises
Zyro : meilleur constructeur de sites Web de commerce électronique et plate-forme de commerce électronique la plus abordable
BigCommerce : la meilleure plateforme de commerce électronique pour les gros stocks
Big Cartel : meilleure plateforme de commerce électronique pour les créatifs
PrestaShop : Meilleure plateforme de commerce électronique open source (non WordPress)
Téléchargements numériques faciles : meilleure plate-forme de commerce électronique pour les produits numériques
WP Simple Pay : meilleure plateforme de commerce électronique pour les fournisseurs de services
WP Charitable : meilleure plateforme de commerce électronique pour les organisations à but non lucratif
Quelle est la meilleure plateforme de commerce électronique ?

Options pour les solutions de commerce électronique

Lors de la création d'un site Web de commerce électronique, vous pouvez choisir parmi 3 types de solutions :

Open source
Abonnement ou SaaS
Sans tête

Les solutions open source telles que WooCommerce ou Magento Open Source sont gratuites et assez faciles à installer. Il y a beaucoup de place pour la personnalisation, mais cela peut parfois être écrasant pour les propriétaires d'entreprise disposant de peu de temps et d'expertise technique. Nous avons essayé de choisir les options open source les plus conviviales pour cette liste.

Les plates-formes d'abonnement ou SaaS (logiciel en tant que service) comme Shopify ou BigCommerce résolvent de nombreuses difficultés techniques du commerce électronique open source telles que les passerelles de paiement, la sécurité, l'hébergement Web, etc. Le compromis est que les plates-formes SaaS ont tendance à être plus chères.

Les plates-formes de commerce électronique sans tête telles que Shopify Plus ou CommerceTools séparent l'expérience d'achat destinée à l'utilisateur des éléments techniques principaux tels que le panier d'achat, le paiement, la logistique d'expédition, etc. Avec le commerce électronique sans tête, vous pouvez créer des expériences d'achat hautement personnalisées sur plusieurs appareils, des navigateurs Web aux applications mobiles en passant par les montres intelligentes. Ces plates-formes nécessitent beaucoup de temps et de ressources pour se développer, nous ne nous concentrerons donc pas sur celles-ci pour cet article.

Comment choisir la meilleure plateforme de commerce électronique pour votre entreprise

Avec autant d'options disponibles, comment choisissez-vous la meilleure plateforme de commerce électronique pour vous ? Voici quelques facteurs à considérer :

Coût : Outre le coût de la plate-forme elle-même, vous devez également penser aux coûts d'embauche d'un développeur ou d'un concepteur pour créer votre site Web, des certificats SSL et d'autres mesures de sécurité des données, de l'hébergement Web et des frais de transaction.
Intégrations : assurez-vous que votre solution de commerce électronique fonctionne avec les outils marketing, les plateformes de médias sociaux et les marchés comme Amazon ou eBay que vous utilisez déjà ou que vous prévoyez d'utiliser.
Facilité d'utilisation : vous devez être en mesure de mettre à jour votre inventaire et votre conception Web assez rapidement. Recherchez donc des plates-formes conçues en tenant compte de l'expérience utilisateur. Certains sont livrés avec des applications mobiles que vous pouvez télécharger pour vérifier les commandes en temps réel pendant que vous êtes en déplacement.
Personnalisation : réfléchissez à la mesure dans laquelle vous souhaitez pouvoir personnaliser votre boutique en ligne. Si vous utilisez le commerce électronique pour compléter une vitrine physique, vous n'aurez peut-être pas besoin d'une boutique en ligne entièrement personnalisée. Mais si le commerce électronique est l'intégralité de votre modèle commercial, vous souhaiterez peut-être un contrôle total sur le code source.
Inventaire de produits : si vous avez une grande variété de produits et de variantes ou un mélange de produits physiques et numériques, recherchez une plate-forme qui permet des produits illimités et une gestion facile des stocks.
Volume de transactions : certaines plates-formes deviennent très coûteuses à mesure que vous traitez plus de transactions ou de pages vues. Même si vous n'en avez pas besoin maintenant, envisagez de rechercher des options évolutives avec une bande passante ou un volume de ventes illimités afin que votre entreprise puisse se développer selon les besoins.
Support client : Votre solution de commerce électronique sera la base de votre entreprise, vous voulez donc pouvoir résoudre les problèmes rapidement, ou les prévenir si possible. Examinez les canaux d'assistance et les délais d'exécution avant de choisir une plate-forme.
Modes de paiement : Peu importe la qualité de votre site Web si vos clients ne peuvent pas l'utiliser ! Assurez-vous que votre plateforme de commerce électronique prend en charge les devises et les méthodes de paiement que vos clients sont les plus susceptibles d'utiliser.

Dans cet esprit, examinons en profondeur les plates-formes de commerce électronique les plus populaires pour voir si elles vous conviennent.

Shopify : Meilleure plateforme de commerce électronique pour le dropshipping et meilleure plateforme de commerce électronique SaaS

Type de plateforme : SaaS

Prix : À partir de 29 $/mois

Support client : téléphone, e-mail, chat en direct

Aucune liste des meilleures plateformes de commerce électronique ne serait complète avec Shopify. C'est le meilleur guichet unique pour créer une boutique en ligne et gérer l'inventaire, l'expédition, le marketing et le traitement des paiements, le tout à partir du même tableau de bord.

Shopify brille vraiment en matière de dropshipping. Le dropshipping est un modèle commercial qui permet aux propriétaires de magasins de vendre en ligne des produits fabriqués, stockés et expédiés par un tiers. Shopify s'intègre à des centaines d'applications de dropshipping afin que vous puissiez vous procurer des produits du monde entier. C'est une excellente façon de démarrer votre entreprise tout en maintenant les coûts et les risques à un faible niveau.

Même s'il s'agit d'une plate-forme adaptée aux débutants, Shopify propose également de nombreuses options de croissance et de mise à l'échelle. L'App Store de Shopify propose des milliers d'applications et de plug-ins, dont beaucoup sont gratuits. Avec une telle base d'utilisateurs, il existe de nombreuses ressources en ligne pour vous aider à créer votre boutique en ligne.

Dans le même temps, tous ces plugins peuvent augmenter les coûts. Il n'y a qu'une poignée de thèmes gratuits, donc pour un look vraiment personnalisé, vous devrez payer pour le développement personnalisé. Vous êtes également limité à l'utilisation de Shopify Payments si vous souhaitez éviter les frais de transaction.

Mention honorable : Shift4Shop est une autre plate-forme de commerce électronique SaaS avec des fonctionnalités de commerce électronique dropshipping de premier ordre et abordables.

WooCommerce : Meilleure plateforme de commerce électronique pour le référencement et meilleure plateforme de commerce électronique WordPress

Type de plate-forme : Open source

Tarification : Gratuit pour le plugin principal, de nombreux plugins et thèmes payants pour personnaliser les fonctionnalités

Support client : chat en direct, e-mail pour le plug-in principal

Croyez-le ou non, l'une des meilleures plateformes de commerce électronique au monde est gratuite. WooCommerce est le plugin WordPress de commerce électronique le plus fiable. Parce qu'il est construit sur la plate-forme WordPress, WooCommerce hérite de tous les mêmes avantages SEO (optimisation pour les moteurs de recherche) que vous obtiendriez en bloguant sur WordPress.

Tout, des descriptions de produits aux titres de page et à la navigation sur le site, peut être rendu convivial pour les moteurs de recherche. Cela augmente vos chances d'apparaître dans les résultats de recherche à forte intention. Les meilleurs résultats de recherche pour un produit ont tendance à avoir le taux de clics et les ventes les plus élevés. All in One SEO (AIOSEO) est le meilleur outil de référencement WordPress et vous pouvez l'utiliser pour optimiser votre boutique WooCommerce comme tout le reste de votre site.

Il existe des tonnes de plugins gratuits et payants que vous pouvez ajouter sur votre site WooCommerce pour ajouter des fonctionnalités de commerce électronique telles que la récupération de panier abandonné, le paiement personnalisé, les abonnements et bien plus encore. Cela dit, le haut niveau de personnalisation peut s'accompagner d'une courbe d'apprentissage difficile.

Heureusement, comme WooCommerce est conçu pour WordPress, vous pouvez utiliser un plugin de création de site comme SeedProd pour créer votre boutique en ligne sans aucun codage.

Nous avons rassemblé une liste de plugins de commerce électronique WordPress pour vous aider à créer la meilleure expérience d'achat en ligne possible pour vos clients.

Square Online : Meilleure plateforme de commerce électronique gratuite

Type de plateforme : SaaS

Tarification : Gratuit plus les frais de transaction, les forfaits payants avec des fonctionnalités avancées commencent à 29 $/mois

Service client : Téléphone

Square Online a commencé par fournir des lecteurs de cartes de crédit gratuits pour les petites entreprises et s'est étendu à une solution complète de commerce électronique en ligne et en personne. Leur processeur de paiement principal et leur plan de commerce électronique restent gratuits, bien que vous deviez payer des frais de traitement pour toutes les transactions.

Si vous avez des clients en personne en plus d'une boutique en ligne, Square Online est la solution idéale. Il se synchronise avec les solutions Square POS (point de vente) telles que les lecteurs de cartes et les caisses enregistreuses. Square Online dispose également de puissantes fonctionnalités de gestion des opérations telles que les fenêtres de commande, les options de livraison et de ramassage et les étiquettes d'expédition.

Avec Square Online, vous obtenez un créateur de site Web simple qui vous permet de vendre des produits et de prendre des rendez-vous en ligne. Un inconvénient est que vous ne pouvez pas utiliser un nom de domaine personnalisé ou supprimer la marque de Square avec le plan gratuit. En général, les options de personnalisation de votre boutique en ligne sont assez limitées.

Mais si vous voulez transformer votre entreprise locale en une entreprise en ligne, Square est vraiment incomparable.

Wix : la meilleure plateforme de commerce électronique pour les petites entreprises

Type de plateforme : SaaS

Prix : À partir de 27 $/mois

Support client : chat en direct, appel téléphonique programmé

Wix aide les startups et les propriétaires de petites entreprises à créer des sites Web depuis 2006, et ils disposent désormais d'une excellente plateforme de boutique en ligne qui propose la même fonctionnalité conviviale de glisser-déposer.

Notamment, Wix inclut la récupération de panier abandonné dans tous ses plans. La plupart des autres plates-formes de commerce électronique ont la récupération de panier en tant que fonctionnalité premium. Vous obtenez un nombre illimité de produits, ainsi que des réservations, la gestion d'événements, des forfaits d'adhésion, etc. Cela fait de Wix eCommerce l'une des plateformes de commerce électronique les plus polyvalentes.

Certaines industries pour lesquelles Wix a des fonctionnalités spéciales incluent :

Restaurants
Réservations d'hôtel
Événements
Aptitude
Médias numériques

Mentions honorables : Weebly et Squarespace

Zyro : meilleur constructeur de sites Web de commerce électronique et plate-forme de commerce électronique la plus abordable

Type de plateforme : SaaS

Prix : À partir de 3,23 $/mois

Service client : e-mail, chat en direct

Zyro est un autre constructeur de sites Web qui offre des fonctionnalités de commerce électronique. Ce qui le distingue, c'est son prix : moins de 5 USD/mois pour un maximum de 500 produits.

Pour ce prix, vous vous attendez à une plate-forme de commerce électronique minimale. Pas si! Zyro dispose de nombreux outils d'intelligence artificielle que vous pouvez utiliser pour donner vie non seulement à votre site de commerce électronique, mais également à l'ensemble de votre plan d'affaires. D'un créateur de logo à un outil d'écriture d'IA, vous pouvez utiliser Zyro pour générer tout le contenu et les actifs dont vous avez besoin pour développer votre activité en ligne.

Vous pouvez même obtenir une adresse e-mail professionnelle sécurisée, bien qu'il ne s'agisse pas d'une plate-forme de marketing par e-mail complète comme Constant Contact.

Le constructeur de magasin sans code est facile à utiliser, avec plus de 100 modèles de sites Web personnalisables parmi lesquels choisir. Zyro accepte les paiements de Stripe, Apple Pay, Google Pay et de nombreux autres processeurs.

Pour la meilleure affaire lors du démarrage de votre activité en ligne, il est difficile de battre la valeur offerte par Zyro.

BigCommerce : la meilleure plateforme de commerce électronique pour les gros stocks

Type de plateforme : SaaS

Prix : À partir de 29,95 $/mois

Support client : chat en direct, e-mail, téléphone

Comme son nom l'indique, BigCommerce est notre choix pour les entreprises disposant de stocks importants. Si vous avez des produits avec beaucoup de couleurs, de finitions, de tailles et d'autres variables, vous voulez BigCommerce.

Avec une prise en charge frontale et dorsale des inventaires complexes, BigCommerce peut gérer facilement la mise à l'échelle. Vous pouvez augmenter les options de votre client avec des listes déroulantes, des boutons radio, des champs de texte, des sélections d'échantillons, des cases à cocher et bien plus encore.

Il existe également de nombreuses fonctionnalités intégrées à BigCommerce qui nécessitent des applications tierces sur d'autres plates-formes, telles que :

Prix de gros
Tarification en fonction du volume
Notes et avis des clients
Remises intelligentes
Cartes cadeaux

Malgré l'inclusion de toutes ces fonctionnalités, BigCommerce présente quelques lacunes importantes. La puissante gestion des stocks se fait au détriment de la personnalisation. Et vous avez toujours besoin de plugins pour des choses comme l'impression d'étiquettes.

Cela étant dit, cela reste une excellente option pour les grands catalogues avec de nombreuses variantes et un support dédié.

Mention honorable : Shopify Plus est une plate-forme de commerce électronique d'entreprise sans tête qui peut également gérer des besoins commerciaux complexes.

Big Cartel : meilleure plateforme de commerce électronique pour les créatifs

Type de plateforme : SaaS

Tarification : Forfait gratuit jusqu'à 5 produits, forfaits payants à partir de 9,99 $/mois

Service client : e-mail

Si vous êtes un entrepreneur créatif à la recherche d'une alternative à Etsy, Big Cartel est un moyen simple de créer une boutique en ligne.

Big Cartel dispose de tous les outils dont vous avez besoin pour organiser des promotions, suivre les expéditions et calculer la taxe de vente. Il existe des thèmes gratuits que vous pouvez personnaliser, ou vous pouvez modifier vous-même le code source pour un look plus personnalisé. Contrairement à Etsy, Big Cartel ne facture aucun frais d'inscription. Vous ne payez que les frais de service mensuels et conservez le reste de vos bénéfices.

Big Cartel a été créé par des créatifs pour des créatifs et se consacre à rester indépendant. Il n'a peut-être pas autant de fonctionnalités que les autres plates-formes de cette liste, mais si faire partie d'une communauté partageant les mêmes idées est important pour vous, envisagez d'utiliser cette solution de commerce électronique spécifiquement pour les artistes et les créateurs.

Mention honorable : Sellfy est une autre plate-forme de commerce électronique pour les créatifs qui se concentre sur les fonctionnalités essentielles pour les entreprises créatives.

PrestaShop : Meilleure plateforme de commerce électronique open source (non WordPress)

Type de plate-forme : Open source

Tarification : la plate-forme principale est gratuite, payante et des addons gratuits sont disponibles

Assistance client : documentation en libre-service, plans d'assistance payants basés sur des tickets disponibles

Si vous n'êtes pas intéressé par l'utilisation de WordPress, PrestaShop est une autre solution de commerce électronique open source que vous pouvez essayer à la place. Semblable à WooCommerce, il existe une variété de thèmes et de plugins gratuits et payants que vous pouvez utiliser pour personnaliser votre boutique. Il existe également une communauté d'utilisateurs et de développeurs PrestaShop qui peuvent aider à répondre aux questions.

PrestaShop n'est pas aussi populaire que WooCommerce, en grande partie parce que WooCommerce fait partie d'un écosystème WordPress beaucoup plus vaste de plugins et d'outils faciles à utiliser. Vous aurez probablement besoin d'acquérir des compétences en codage ou d'embaucher un développeur pour vraiment tirer le meilleur parti du système, de sorte que le prix "gratuit" peut être un peu trompeur.

Cela étant dit, vous pouvez toujours l'essayer si vous recherchez une plate-forme de commerce électronique open source.

Téléchargements numériques faciles : meilleure plate-forme de commerce électronique pour les produits numériques

Type de plate-forme : plug-in WordPress

Prix : version gratuite disponible sur WordPress.org, les forfaits payants commencent à 99,50 $/an

Service client : e-mail

Les produits numériques sont un moyen facile de démarrer rapidement dans le commerce électronique, et Easy Digital Downloads est, vous l'aurez deviné, le moyen le plus simple de vendre des fichiers numériques.

Que vous vendiez des livres électroniques, des fichiers PDF ou des licences de logiciels, Easy Digital Downloads peut vous aider. Installez-le simplement sur WordPress, configurez vos produits et vous êtes prêt à partir.

Easy Digital Downloads prend en charge Stripe et Paypal gratuitement, avec des extensions payantes que vous pouvez utiliser pour traiter d'autres méthodes de paiement, gérer les abonnements, personnaliser le paiement, etc.

Consultez notre examen complet des téléchargements numériques faciles pour plus d'informations.

WP Simple Pay : meilleure plateforme de commerce électronique pour les fournisseurs de services

Type de plate-forme : plug-in WordPress

Prix : version gratuite disponible sur WordPress.org, les forfaits payants commencent à 49,50 $/an

Service client : e-mail

Si vous êtes un fournisseur de services et que vous souhaitez vendre un menu fixe de forfaits de services ou créer un portail permettant aux clients de payer leurs factures, WP Simple Pay est le meilleur plugin de paiement pour WordPress.

En tant qu'entreprise de services, vous n'avez pas besoin de calculer les tarifs d'expédition ni de vous soucier des produits physiques. Tout ce dont vous avez besoin est un moyen de collecter les paiements, et WP Simple Pay est la solution.

Même s'il est simple de configurer des formulaires de paiement, vous pouvez toujours utiliser des modèles de paiement avancés comme un essai gratuit, des plans de versement, des abonnements, des coupons, etc.

Pour plus de détails, lisez notre revue WP Simple Pay.

WP Charitable : meilleure plateforme de commerce électronique pour les organisations à but non lucratif

Type de plate-forme : plug-in WordPress

Prix : version gratuite disponible sur WordPress.org, les forfaits payants commencent à 99 $/an

Service client : e-mail

Nous savons que les organisations à but non lucratif disposent de ressources limitées, nous voulions donc inclure une plateforme de commerce électronique qui permette de recevoir des dons en ligne facilement et à moindre coût. Cela n'a aucun sens de dépenser de l'argent supplémentaire pour la vente multicanal ou d'autres fonctionnalités dont votre organisation à but non lucratif n'a pas besoin et qu'elle n'utilisera pas. Au lieu de cela, WP Charitable se concentre sur la bonne expérience de collecte de fonds pour les organisations et les donateurs.

Vous pouvez configurer autant de campagnes et traiter autant de dons que vous le souhaitez, même avec le plan gratuit de WP Charitable. Parce qu'il est conçu pour WordPress, WP Charitable s'intègre parfaitement à n'importe quel thème WordPress existant, il n'est donc pas nécessaire de reconstruire votre site juste pour ajouter des formulaires de don.

Quelle est la meilleure plateforme de commerce électronique ?

La meilleure plateforme de commerce électronique pour votre entreprise dépend vraiment de votre modèle d'entreprise et de votre taille. Dans l'ensemble, voici nos meilleurs choix :

Meilleure plateforme de commerce électronique SaaS : Shopify
Meilleure plateforme de commerce électronique pour WordPress : WooCommerce
Meilleur créateur de site Web avec commerce électronique : Weebly

Quelle que soit la plate-forme que vous choisissez, utilisez notre guide étape par étape pour savoir comment démarrer une entreprise de commerce électronique et notre liste de contrôle de lancement de commerce électronique pour développer votre entreprise de commerce électronique. Vous pouvez également consulter notre liste de stratégies de marketing éprouvées pour le commerce électronique.