11 meilleures pages de FAQ qui aideront à faire monter en flèche votre entreprise

Vous recherchez les meilleures pages FAQ pour vous inspirer?

Les pages FAQ sont des pages de destination qui répondent aux requêtes des clients de manière contrôlée. La création d'une section FAQ améliore l'expérience client. En même temps, vous pouvez vendre votre produit ou service sans être insistant.

Il n'est donc vraiment pas surprenant que les pages FAQ aient aidé à créer des entreprises à six chiffres. Dans cet article, nous examinons certaines des meilleures pages de FAQ que nous avons pu trouver et expliquons pourquoi elles sont excellentes. Nous vous montrerons également comment lancer rapidement votre propre page FAQ.

Plongeons dedans.

Pourquoi avez-vous besoin de pages FAQ ?

Les pages FAQ sont excellentes pour plus d'une raison. Oui, ils aident à répondre aux objections commerciales des clients potentiels. Mais il y a tellement plus. Si vous avez déjà vu un résultat de recherche Google comme celui-ci, vous saurez que les FAQ aident également au référencement :

L'extrait de FAQ dans les résultats de recherche Google peut générer du trafic direct vers votre site. La beauté de cela est que ces questions ont généralement peu ou pas de concurrence et qu'elles finissent par se classer sur la première page.

Bien sûr, il ne suffit pas d'inclure des FAQ dans votre contenu. Vous avez besoin du bon Schema Markup pour que les extraits de FAQ soient également reconnus par Google. Mais une fois que vous avez commencé à vous classer pour la FAQ, vous pouvez rediriger votre trafic de la page FAQ vers vos pages de produits.

Une page FAQ montre également au client que vous comprenez ses douleurs et ses plus grandes objections. Ainsi, une fois qu'un client potentiel atterrit sur la page FAQ, vous finissez également par économiser une tonne de son temps et renforcer sa confiance en même temps.

Conseil de pro : Ajoutez une forme de preuve sociale à votre page FAQ sans être trop agressif à ce sujet. Nous vous recommandons d'utiliser TrustPulse pour créer de petites fenêtres contextuelles de preuve sociale entièrement non intrusives. Vous pouvez montrer combien de personnes ont acheté votre produit au cours des 7 derniers jours pour renforcer encore plus la confiance de votre marque.

Les pages FAQ réduisent également les avis négatifs des clients. Si vous avez déjà du mal à obtenir plus d'avis, alors la dernière chose que vous voulez, c'est une tonne d'avis négatifs. Rediriger vos clients vers les pages FAQ peut aider à résoudre les problèmes sans avoir à créer de tickets d'assistance ou à écrire de mauvaises critiques.

Ce que les meilleures pages de FAQ ont en commun

Avant de sauter dans notre liste des meilleures pages FAQ, vous devez savoir ce que nous avons pris en considération pour notre liste :

• La page FAQ a-t-elle une structure claire et facile à naviguer ?
• Les réponses sont-elles claires et concises ?
• Existe-t-il des liens vers des guides plus complets en cas de besoin ?
• L'entreprise met-elle à jour les pages FAQ au fur et à mesure de sa croissance ?
• Est-il facile de rechercher et de trouver des requêtes ?
• La page FAQ comprend-elle une barre de recherche permettant aux utilisateurs de trouver rapidement des réponses ?
• Existe-t-il un appel à l'action pour que les utilisateurs achètent le produit ou le service ?

Si vous débutez vous-même avec les pages FAQ, vous devez également tenir compte de tous ces facteurs avant d'en créer une. Et si vous avez déjà une page FAQ, vous devriez envisager de la mettre à jour afin qu'elle suive ces meilleures pratiques.

Meilleures pages de FAQ : exemples et idées que vous pouvez voler

Enfin, il est temps de découvrir quelques exemples concrets d'entreprises à six chiffres. Décomposons chacune de ces pages et découvrons ce qui en fait l'une des meilleures pages de FAQ de tous les temps.

1. Boîte de dépôt
2. Pinterest
3. Twitter
4. Commutateur Nintendo
5. Etsy
6. McDonald's Royaume-Uni
7. Lego VIP
8. Application pure
9. Potion
10. Première directe
11. Espace de tête

#1. Boîte de dépôt

Dropbox est un service de stockage en nuage. Pour la plupart des gens, ce n'est pas un produit très excitant. Mais Dropbox nous apprend à tous une leçon très importante. Peu importe à quel point votre produit est ennuyeux, vos clients et prospects auront des questions avant d'acheter votre produit.

La bannière amusante est juste pour rester sur la marque avec le reste de leur site La première chose que vous voyez est une boîte de recherche pour trouver instantanément de l'aide et de la documentation. Vous obtenez des réponses aux questions les plus fréquemment posées en haut et des liens pour répondre à d'autres questions.

Dans l'ensemble, c'est l'une des meilleures pages de FAQ car il est si facile de naviguer et tout sur la page est censé être vraiment utile.

#2. Pinterest

Pour une plate-forme de curation d'images, Pinterest utilise une page FAQ étonnamment minimale. Vous pouvez voir la barre de recherche instantanément avec une invite très simple. Déjà, c'est une nette victoire. Les barres de recherche sont sur tous les sites alternatifs de nos jours. Pouvoir se démarquer en utilisant une simple rédaction est toujours génial dans nos livres.

Ensuite, vous voyez une liste de liens vers les questions fréquemment posées. Remarquez comment ce sont tous des liens vers des articles détaillés plutôt que quelques extraits d'informations. Nous avons soulevé ce point car il s'agit d'une autre tactique de référencement très différente. L'idée n'est pas d'entrer dans des extraits de FAQ. Au contraire, chaque article se classe pour des mots-clés très spécifiques car ils offrent des solutions approfondies à des problèmes spécifiques.

Et si vous faites défiler plus bas, vous verrez une liste d'articles en vedette qui vous aideront à en savoir plus sur la plate-forme très rapidement.

Les articles présentés sont conçus pour inciter les petits créateurs à créer plus souvent sur Pinterest et à obtenir un profil d'entreprise sur Pinterest. Étant donné que Pinterest tire l'essentiel de ses revenus des publicités, cela est parfaitement logique.

Dans le même temps, ils proposent également un lien vers leur Newsroom pour aider les utilisateurs à découvrir de nouvelles fonctionnalités sur la plateforme. Une salle de presse est un excellent moyen de renforcer votre page FAQ si vous publiez de nombreux communiqués de presse ou publiez de nouvelles fonctionnalités.

Le joyau de la couronne dans toute la page est le lien qui vous invite à découvrir les tendances . Pinterest est en partie un moteur de recherche et en partie une plateforme de découverte. Ainsi, comprendre les tendances peut vraiment augmenter votre trafic et vos taux d'engagement. Dans le même temps, bon nombre de ces tendances proviennent des publicités Pinterest.

En publiant ce rapport gratuitement, Pinterest se glisse dans une autre excellente raison de créer un compte professionnel et de commencer à dépenser en publicités.

#3. Twitter

Twitter a toujours été en mesure d'offrir une excellente expérience utilisateur. Alors, bien sûr, le centre d'aide de Twitter fait également un travail fantastique. Encore une fois, notez que la page FAQ est principalement une collection de liens triés en différentes catégories pour un accès facile. En plus de cela, vous avez une barre de recherche très visible. La conception globale est propre, uniforme et évite les distractions inutiles.

Le fil conducteur entre toutes les pages de FAQ jusqu'à présent a été la simplicité et la facilité d'utilisation. Votre page de destination n'a pas besoin d'être sophistiquée pour être efficace. Tout ce que vous avez à faire est de bien comprendre les préoccupations de votre client et de l'aider à obtenir une réponse rapidement.

Nous aimons aussi la section minimaliste Quoi de neuf .

Si vous dirigez une entreprise qui met fréquemment à jour le produit, vous pouvez également utiliser cette idée.

#4. Commutateur Nintendo

Nintendo a toujours été un peu lourd avec des graphismes à travers sa marque. Et ils devraient l'être. Cela est parfaitement logique pour toutes leurs sous-marques, y compris la Nintendo Switch.

Dans leur page FAQ, Nintendo Switch utilise une manière très cool de classer ses FAQ avec des repères visuels. Les icônes ont une apparence personnalisée. Ainsi, les utilisateurs se sentent importants immédiatement.

Même le menu de navigation a l'air génial :

Et chaque section de la page FAQ contient des accordéons avec des réponses directes à leurs questions les plus posées. Les accordéons sont parfaits pour vos pages FAQ. Ils vous aident à économiser de l'espace, à avoir l'air cool et à optimiser très facilement les moteurs de recherche.

Aussi, avez-vous remarqué le petit bouton sournois Acheter maintenant dans le menu de navigation ?

#5. Etsy

Esty fait un excellent travail en créant des articles pratiques pour sa page FAQ. Vendre sur les places de marché de commerce électronique peut être compliqué. Ainsi, les articles pratiques conviennent parfaitement à vos pages de FAQ.

Bien sûr, les places de marché comme Etsy ont deux types d'audience : les acheteurs et les vendeurs. Ainsi, Etsy a créé des onglets séparés pour les deux utilisateurs. Nous aimons beaucoup ça aussi. S'il y a une chose que nous avons apprise en envoyant des notifications push, c'est que segmenter votre audience est toujours une bonne chose.

La barre de recherche est également excellente, mais ce qui remporte vraiment le prix ici, c'est qu'ils étiquettent chaque FAQ avec une catégorie. C'est ce qui en fait l'une des meilleures pages de FAQ. Les étiquettes rendent le contexte des questions très clair. Si vous ne savez pas si vous posez les bonnes questions, les étiquettes de catégorie indiqueront clairement si vous l'êtes.

#6. McDonald's Royaume-Uni

McDonald's a servi plus de hamburgers que la population mondiale actuelle. Naturellement, ils ont traité avec une tonne de clients qui ont des questions différentes sur leur nourriture. Ils sont en affaires depuis avril 1994. Ainsi, avec l'évolution des temps, ils ont dû faire face à des questions totalement différentes. Est-ce vraiment si surprenant qu'ils aient l'une des meilleures pages de FAQ jamais créées ?

Vous pouvez rechercher une question si vous le souhaitez. Comme ils l'indiquent sur leur site, ils ont les réponses à « des milliers de questions ». Ainsi, vous pouvez également filtrer les réponses par catégorie. C'est comme la page FAQ d'Etsy. Mais au lieu d'une étiquette, ils utilisent un filtre pour les catégories.

La meilleure partie est à quel point la conception est adaptée aux mobiles. De nos jours, les clients commandent tout en ligne à l'aide de leur téléphone portable. Ainsi, les pages de destination adaptées aux mobiles sont une grande victoire. Tout est assez grand pour que vous tapiez sur un mobile. Et si vous avez le temps, vous pouvez même cliquer sur le bouton Charger plus pour voir plus de FAQ.

#7. Lego VIP

Lego a toujours défendu la créativité. Alors, bien sûr, ils ont inversé le script avec leur page FAQ.

Lorsque la page se charge, vous accédez à une fenêtre contextuelle avec deux appels à l'action distincts. Vous pouvez soit vous rendre sur la page FAQ, soit commencer à jouer à des jeux de lego ! Les 2 options montrent clairement que Lego comprend que son public veut des choses différentes et qu'elles peuvent inclure des enfants qui veulent simplement s'amuser.

Si vous cliquez sur la page FAQ, vous obtenez l'une des meilleures pages FAQ de tous les temps. Il coche toutes nos cases.

La page contient également des liens distincts pour différents types d'utilisateurs. Encore une fois, segmenter vos utilisateurs vous aidera toujours à mieux les servir.

La partie la plus cool est qu'il a toujours un lien vers la page de contact si vous avez besoin de plus d'aide. Créer un formulaire de contact est une très bonne idée pour votre page FAQ. Vous pouvez également ajouter une option de chat en direct si vous le souhaitez.

Dans l'ensemble, une très bonne page de destination.

#8. Application pure

La page FAQ de Pure est super artistique. En même temps, c'est aussi assez minime. La plupart du contenu que vous voyez sur la page est du texte pur. Ainsi, au lieu de créer une page avec un tas de liens, ils ont tout fait et ont écrit leur page FAQ comme un article.

Les rubriques incluent des informations sur l'application, l'inscription, son fonctionnement, etc. Les utilisateurs peuvent soit faire défiler toutes les informations, soit accéder à une section spécifique en cliquant sur la table des matières.

C'est très original et les seuls éléments graphiques de la page sont des dessins animés personnalisés dessinés numériquement qui ont l'air super haut de gamme. Il existe également des captures d'écran qui vous aident à explorer différentes parties de l'application.

En ce qui concerne les pages de destination des applications, Pure App possède l'une des meilleures pages de FAQ que nous ayons vues.

Nous pensons que l'ajout d'un accordéon serait utile aux lecteurs. Mais les liens de navigation dans la barre latérale sont assez efficaces.

#9. Potion

Potion possède l'une des pages FAQ les plus importantes de cette liste. C'est super haut de gamme avec beaucoup de code personnalisé. Mais l'ensemble du look and feel va très bien avec leur marque. Ils vendent un logiciel de création vidéo qui crée des vidéos extrêmement engageantes. Donc, naturellement, leur page de destination devait avoir l'air sophistiquée.

Mais si vous y regardez de plus près, la page est très facile à naviguer et les repères visuels facilitent le suivi du contenu.

Et oui, ils ont un accordéon pour leur FAQ. La taille de la police de leurs FAQ et de leurs réponses est très grande pour qu'elles soient faciles à lire. Il est également compatible avec les mobiles. Ainsi, vous pouvez consulter les informations quel que soit l'appareil que vous utilisez.

La plupart des questions traitent directement des préoccupations des clients concernant leur produit. Ainsi, vendre leur produit devient vraiment facile.

Pour être clair : vous n'avez pas nécessairement besoin de créer des pages de FAQ qui ont l'air aussi cool avec les animations personnalisées et les illustrations 3D. Comme vous l'avez déjà vu, les pages de destination simples se convertissent tout aussi bien.

#dix. Première directe

First Direct ne fait que prouver notre point dans la dernière section. Il n'y a rien d'extraordinaire dans leur page FAQ. Mais c'est extrêmement efficace et va droit au but. La première chose que vous voyez est un accordéon avec un tas de questions fréquemment posées.

Chaque section contient des liens vers des articles pertinents qui développent le sujet ou dirigent les utilisateurs vers plus d'informations. Dans certains cas, il existe également des explicateurs vidéo intégrés.

Il existe également plusieurs liens internes qui guident les lecteurs vers l'entonnoir de vente. Dans nos livres, c'est clairement un gagnant.

First Direct est une application financière sans fioritures. Et cela rend le thème ultra minimal de leur page FAQ encore plus puissant. La seule chose que nous recommandons ici est d'avoir une barre de recherche à l'avant et au centre. Mais à part ça, c'est l'une des meilleures pages de FAQ que nous ayons jamais vues.

#11. Espace de tête

Le dernier mais non le moindre est cette page FAQ colorée de Headspace. La page est super dynamique et elle a une bannière vraiment lumineuse, colorée et amusante avec une barre de recherche en haut.

Le reste de la page est assez minime. Ils ont désencombré la page entière et en ont fait une page de liste pour différentes catégories de documents d'aide. Lorsque vous cliquez sur ces liens, vous êtes redirigé vers une page complète qui répond à des questions spécifiques.

Chaque page de catégorie a un accordéon avec un tas de questions et réponses. C'est comme s'ils avaient adopté l'approche de Pinterest et l'avaient mélangée au style de First Direct pour créer quelque chose de complètement différent.

La base de connaissances offre une expérience simple et facile à utiliser.

En bref : c'est l'une des meilleures pages de FAQ que nous ayons vues !

Comment créer une page FAQ dans WordPress

Maintenant que vous savez quels types de pages FAQ fonctionnent bien, il est temps de créer votre propre page FAQ. Le moyen le plus simple d'ajouter une page FAQ à votre site WordPress consiste à utiliser un plugin de création de page par glisser-déposer. Nous avons fait une ventilation des constructeurs de pages de destination les plus puissants et comparé les meilleurs au monde.

Notre recommandation est que vous utilisiez SeedProd.

SeedProd est le meilleur constructeur de sites Web pour WordPress. Il vous permet de créer des thèmes WordPress, des pages de destination et des mises en page flexibles pour votre site WordPress sans code.

Si vous avez besoin de la version rapide de la raison pour laquelle vous devriez utiliser SeedProd, la voici :

• SeedProd fonctionne avec n'importe quel thème WordPress. Il n'y a pas de transition désordonnée et si vous changez de thème, vous ne casserez pas complètement vos pages de destination.
• Les conceptions sont adaptées aux mobiles et vous obtenez en fait un aperçu mobile de votre page. Étant donné que la plupart des gens utilisent Internet à partir d'appareils mobiles plutôt que d'ordinateurs, c'est assez important.
• SeedProd est fier d'être rapide comme l'éclair et léger. Ainsi, cela ne ralentira pas le chargement de votre site. Et cela ne consommera certainement pas une tonne de ressources de votre serveur.

Pour un aperçu plus détaillé des fonctionnalités, vous devriez consulter notre examen de SeedProd. Avec ce plugin, vous pouvez lancer rapidement vos pages FAQ. La meilleure partie est que vous pouvez personnaliser toute votre page dans l'éditeur visuel. Cela permet d'économiser beaucoup de temps et d'argent que vous auriez autrement dépensé dans le développement personnalisé.

Pour un tutoriel détaillé, consultez cet article sur la façon de créer une page de destination dans WordPress.

Que faire après avoir copié l'une des meilleures pages de FAQ

C'est tout pour celui-ci, les amis!

Vous venez d'apprendre à créer l'une des meilleures pages FAQ de tous les temps. Le seul défi qui vous reste est d'y envoyer du trafic.

Et si vous cherchez un moyen abordable d'augmenter votre trafic, nous vous recommandons d'utiliser les notifications push. Les notifications push peuvent vous aider à générer plus de trafic récurrent et d'engagement sur le site. Vous pouvez également créer des campagnes de notification push automatisées qui génèrent des ventes.

Pas convaincu? Consultez ces ressources :

• 7 stratégies intelligentes pour stimuler l'engagement client
• Les notifications push sont-elles efficaces ? 7 statistiques + 3 conseils d'experts
• Comment configurer les notifications push de panier abandonné (tutoriel facile)

Nous vous recommandons d'utiliser PushEngage pour créer vos campagnes de notifications push. PushEngage est le logiciel de notification push n°1 au monde. Donc, si vous ne l'avez pas déjà fait, lancez-vous avec PushEngage dès aujourd'hui !