Les meilleurs plugins de chat en direct WordPress gratuits pour le support utilisateur

Savez-vous quel plugin de chat en direct WordPress gratuit fonctionnera le mieux pour votre site Web ? Si vous avez dit oui, vous allez être surpris.

Engager vos visiteurs et consommateurs est important pour la croissance de votre site Web. Si vous exploitez un site Web d'entreprise, vous ne devez pas lésiner sur le service client.

Pour aller plus loin, nous avons effectué les tests et la comparaison pour vous.

Cependant, il peut être difficile de choisir le meilleur plugin de chat en direct WordPress gratuit pour votre site Web.

Nous vous montrons sept des meilleurs plugins pour vous connecter facilement et rapidement avec vos visiteurs WordPress.

Quels sont les avantages des plugins de chat en direct WordPress ?

• Résolution de problèmes en temps réel : communiquez avec les visiteurs du site Web et les prospects potentiels en temps réel pendant qu'ils visitent votre site Web.
  
• L'édition gratuite comprend : La plupart des plugins WordPress de chat en direct gratuits sont faciles à modifier afin qu'ils correspondent à votre image de marque.

Saviez-vous qu'environ 40 % des clients sont plus susceptibles d'acheter auprès d'entreprises disposant de systèmes d'assistance par chat en direct ?

L'utilisation d'un service de chat en direct sur votre site Web est un moyen simple de stimuler la croissance de votre entreprise en 2022 puisque plus de 80 % des clients choisissent le chat en direct plutôt que d'autres canaux d'assistance.

Vous pouvez résoudre rapidement le problème avec les plugins de chat en direct WordPress. Lorsque vous ajoutez des chats en direct et des chatbots à votre site, vous pourrez communiquer avec vos visiteurs directement depuis votre site.

Vous ne manquerez jamais une mise à jour de leur part de cette façon, les convertissant en prospects fidèles.

C'est assez simple.

En conséquence, nous présenterons les meilleurs plugins de chat WordPress gratuits pour vous aider à créer un service de chat en direct visuellement attrayant et entièrement fonctionnel.

Les meilleurs plugins de chat en direct WordPress gratuits pour le support utilisateur

• Chat en direct gratuit 3CX : le chat en direct gratuit le plus efficace
• Hubspot Live Chat : Meilleur logiciel CRM gratuit pour les entreprises
• Tidio : Le meilleur logiciel de chat en direct tout-en-un.
• Tawk : Meilleur logiciel de chat en direct gratuit
• Crisp : chat en direct et chatbot
• LiveChat : La meilleure plateforme de chat en direct pour la génération de leads et les ventes
• Zendesk : meilleur chat en direct avec messagerie sortante

Chat en direct gratuit 3CX : le chat en direct gratuit le plus efficace

Le chat en direct 3CX est plus qu'un simple chat ; il peut être converti en un appel audio ou vidéo en direct d'une simple pression sur un bouton.

C'est plus rapide, et les consommateurs n'ont pas à répéter leurs problèmes à plusieurs opérateurs - meilleur service client, plus d'efficacité - pas besoin de chercher des numéros, il est simplement plus facile de contacter pour discuter de certains sujets plus délicats, etc.

Avec le client Web 3CX, tous les utilisateurs peuvent accéder aux chats en direct, à l'historique des appels, aux messages FB, professionnels et WhatsApp via une seule interface. Accessibles depuis les applications Web, de bureau, Android et iOS, les agents peuvent prendre des appels et répondre à des chats depuis pratiquement n'importe où avec une connexion Internet. Meilleure partie? Ce hub de communication simple et astucieux est disponible pour aussi peu que 0 $ par an

Fonctionnalités du plugin de chat en direct 3CX :

• Passez d'un chat à un appel vocal ou vidéo en un seul clic
• Utiliser les applications Web, iOS et Android
• Accédez à Facebook, WhatsApp et aux SMS professionnels depuis une seule interface
• Accédez à toutes vos données clients avec un CRM centralisé
• Conception personnalisable
• Les rapports d'appel et de chat sont disponibles
• Il est disponible gratuitement à perpétuité
• Attribuez des discussions à un agent particulier ou demandez à des groupes d'agents de répondre
• La configuration et l'installation prennent moins d'une minute
  

HubSpot - CRM, marketing par e-mail, chat en direct, formulaires et analyses

HubSpot est plus qu'un simple plugin de chat en direct. Il s'agit d'une plate-forme qui comprend tous les outils et intégrations nécessaires au marketing, aux ventes et au service client.

Le plugin WordPress tout-en-un de HubSpot vous permet de gérer les contacts (CRM), d'engager les visiteurs avec le chat en direct et les chatbots, d'ajouter des formulaires attrayants aux pages, de créer des campagnes de marketing par e-mail attrayantes et bien plus encore.

Fonctionnalités du plug-in HubSpot :

• CRM et gestion des contacts intégrés à WordPress
• Chatbots et chats en direct
• Analytics sur les sites Web, y compris l'intention de départ
• Réengager les clients à l'aide de formulaires et de fenêtres contextuelles
• Automatisation de la commercialisation

Tidio – Chat en direct, chatbots et intégration des e-mails

Tidio est un outil fantastique pour améliorer votre service client. Il s'intègre parfaitement à n'importe quel site Web et est fantastique sur mobile et sur ordinateur.

Il propose un chat en direct et des chatbots, ainsi que l'intégration de Messenger, Instagram et des e-mails, vous permettant de gérer tous vos canaux à partir d'un seul tableau de bord.

Fonctionnalités du plugin Tidio :

• Chatbot avec des modèles préprogrammés
• Compatibilité ordinateur de bureau et mobile
• Les visites et les discussions sont illimitées.
• Plus d'intégrations sont prises en charge.
• Réponses rapides

Chat en direct Tawk.To

Tawk est un plugin entièrement gratuit qui inclut une fonction de chat surprenante. Vous pouvez ajouter une messagerie en direct à votre site Web avec toutes les fonctionnalités que vous aimez.

Même si vous n'êtes pas développeur ou designer, vous ferez la tâche avec grâce et professionnalisme. La configuration simple de Tawk élimine l'exigence de connaissances préalables.

De plus, l'incroyable sécurité dépassera vos attentes en termes de facilité d'utilisation.

Fonctionnalités du plugin Tawk :

• Notifications par e-mail et ordinateur
• Utiliser le widget pour transférer des fichiers
• Les conversations et l'historique des discussions sont illimités
• Filtrer les messages et les aperçus
• Messagerie en groupe

Crisp – Chat en direct et Chatbot

Crisp Live Chat est un chat en ligne gratuit et visuellement attrayant. Il s'agit du plug-in gratuit de chat en direct pour WordPress à utiliser si vous souhaitez développer votre liste de diffusion, générer des prospects et améliorer vos relations avec les clients, le tout dans le même logiciel.

Le plugin gratuit comprend un chat en direct, des notifications en temps réel, un chatbot, des applications de bureau et mobiles et un calendrier de disponibilité.

Toutes ces fonctionnalités sont disponibles dès maintenant, sans aucune aide à la programmation.

Fonctionnalités du plug-in Crisp :

• Profils utilisateur améliorés
• Intégration avec Slack, Messenger et Telegram
• Notification en temps réel à l'aide d'un chatbot intégré
• Personnalisation des widgets
• Ajouter des plugins avec flexibilité

LiveChat – Plugin de chat en direct WP pour WordPress

LiveChat est un puissant plugin de chat de site Web pour WordPress. Il est modulaire et utilise la technique du plugin dans le plugin.

Il existe également un panneau séparé pour ses propres extensions. Parce qu'il peut être lié à d'autres applications d'entreprise pour fournir de nouvelles fonctionnalités, LiveChat convient aux grandes organisations.

Plusieurs ont leurs propres panneaux et sont facturés séparément.

Fonctionnalités du plug-in LiveChat :

• Personnalisation du widget de chat
• Engagez directement les consommateurs
• Protocoles de sécurité conformes HIPAA
• Toute l'histoire des discussions précédentes
• Maîtrise totale de toutes les discussions
  

Zendesk : meilleur chat en direct avec messagerie sortante

Zendesk est une solution logicielle de support tout-en-un pour les organisations de toutes tailles.

Zendesk simplifie la création de communications personnalisées pour votre public. Vous pouvez en créer autant que vous le souhaitez tout en maintenant un flux de travail professionnel.

Commencer des discussions avec un contenu spécifique à l'utilisateur peut garder les consommateurs intéressés et heureux tout de suite.

Veuillez garder à l'esprit que nous ne recommandons Zendesk que si vous voulez plus qu'une simple assistance par chat. Mais si vous le faites, alors bien sûr, ce programme est exceptionnel, avec toutes les fonctionnalités que vous recevez pour un prix raisonnable.

Fonctionnalités du plug-in Zendesk :

• Personnalisations des messages
• Automatisation
• Intégration de SMS et WhatsApp
• Prise en charge du multimédia
• Déclencheurs de signalement

Conclusion:

Tous les plugins WordPress de chat en direct répertoriés ci-dessus ont été largement testés et ont fait leurs preuves pour tout site Web, niche ou entreprise.

Tous ont leurs propres caractéristiques et avantages uniques. Vous pouvez donc en sélectionner un.

Les plugins de chat en direct WordPress fonctionneront quelle que soit la taille ou le type d'entreprise que vous dirigez si vous sélectionnez la meilleure solution pour votre organisation dans la liste des plugins de chat en direct WordPress gratuits ci-dessus.

Bien que chaque outil ait son ensemble unique de fonctionnalités, nous recommandons 3CX Live Chat car il offre une solution gratuite pour toujours qui englobe tous les besoins de communication de l'entreprise.