Comparaison des 10 meilleurs outils logiciels MSP (fournisseurs de services gérés)

En ce qui concerne la gestion des clients, le logiciel MSP n'est plus un élément agréable à avoir pour les fournisseurs de services informatiques. Avec tant de choses à gérer et à suivre, il y a toujours de fortes chances qu'une tâche critique soit négligée. C'est là qu'intervient le meilleur logiciel MSP - pour rationaliser et automatiser les flux de travail afin que les perturbations soient détectées et évitées avant même qu'elles ne surviennent.

L'objectif principal du logiciel MSP est d'améliorer l'efficacité des services informatiques gérés. Cependant, l'objectif de différents logiciels peut varier. Par exemple, NinjaOne s'appuie fortement sur la surveillance à distance, tandis que MSP360 met l'accent sur la gestion des sauvegardes. Il est important de garder cela à l'esprit lorsque vous choisissez le bon logiciel MSP pour votre entreprise. En même temps, c'est formidable si les fonctionnalités supplémentaires offertes par le logiciel correspondent à celles requises par votre entreprise.

Quant à la tarification, elle dépend souvent de la valeur ou du nombre d'appareils/points de terminaison/utilisateurs/projets.

Tarification :

Vous devez demander un devis pour savoir quel sera votre prix spécifique. Selon les informations en ligne, NinjaOne facture par mois sur une base de paiement par appareil (les estimations évaluent le prix par appareil à environ 3 $). Un essai gratuit est disponible.

Principales caractéristiques:

• Surveillez, gérez et prenez en charge tous les appareils et utilisateurs à grande échelle.
• Gestion informatique simplifiée dans un tableau de bord facile à utiliser.
• Automatisations multiplateformes puissantes.
• Visibilité totale sur les environnements gérés.
• Automatisez l'application de correctifs pour n'importe quel terminal connecté à Internet.
• Sauvegarde des données critiques de l'entreprise.
• Fournir une assistance aux utilisateurs sur n'importe quel réseau.
• Acceptez, attribuez et automatisez votre flux de travail de billetterie informatique.
• Accès à distance aux appareils surveillés et non surveillés.
• Vous permet de contrôler le comportement et la configuration des terminaux.

Tarification :

Pro à 89 $/mois/technicien, Croissance à 129 $/mois/technicien et Puissance à 169 $/mois/technicien. Essai gratuit disponible.

Principales caractéristiques:

• Billetterie puissante et enquête de satisfaction client.
• Contrôle complet sur des centaines de réseaux à partir de n'importe quel appareil.
• Alertes personnalisables en temps réel.
• Tâches administratives et de maintenance préconfigurées.
• Automatise la gestion des correctifs.
• Suite d'outils de maintenance à distance.
• Prise en charge à distance Splashtop et AnyDesk intégrée.
• Plusieurs techniciens peuvent accéder au même appareil.
• L'automatisation des services professionnels fait partie de la plateforme.
• Gestion complète de la relation client.

Tarification :

Le prix varie selon le produit. Vous devrez demander un devis pour obtenir un montant exact. Pour RMM, vous pouvez vous attendre à payer environ 120 $/mois/admin. Un essai gratuit est disponible.

Principales caractéristiques:

• Offre des solutions de sauvegarde, de bureau à distance et de RMM.
• Sauvegarde et reprise après sinistre puissantes.
• Intégration native avec tous les principaux services de cloud public.
• Surveillez et gérez de manière centralisée toutes les performances matérielles et logicielles.
• Connectez et contrôlez en toute sécurité des postes de travail et des serveurs distants.
• Accédez à un nombre illimité de terminaux et de serveurs sans frais supplémentaires.
• Accès à distance avec des appareils sans surveillance.
• Transfert de fichiers pendant les sessions.
• Assistance instantanée sans installation à l'aide de la version Lite.
• Gérez tous les aspects de votre infrastructure informatique à partir d'un seul tableau de bord.

Tarification :

Votre prix dépendra de l'ensemble de fonctionnalités exact dont vous avez besoin. L'automatisation, l'assistance premium, la personnalisation et l'intégration sont disponibles moyennant des frais supplémentaires. Essai gratuit disponible.

Principales caractéristiques:

• Observabilité basée sur SAAS pour les écosystèmes informatiques cloud, sur site et hybrides.
• Surveillance du cloud et des conteneurs.
• Représentations visuelles des relations entre les éléments d'un réseau de communication.
• Alertes de seuil préconfigurées et personnalisables.
• Tableaux de bord entièrement personnalisables, évolutifs et prédéfinis.
• Prédit les tendances futures.
• Système d'alerte précoce.
• Système de surveillance dynamique qui permet le regroupement.
• Détecte et surveille les modifications apportées à la configuration de l'appareil.
• Plus de 2000 intégrations pour une intégration rapide.

Tarification :

Kaseya propose des modèles de tarification flexibles. Choisissez entre des frais fixes pour une gamme complète de services ou des tarifs échelonnés qui augmentent à mesure que des fonctionnalités sont ajoutées aux forfaits groupés. Prix ​​exact disponible uniquement sur demande. Un essai gratuit est disponible.

Principales caractéristiques:

• Gestion et automatisation des terminaux tout-en-un.
• Gère tous les appareils et prend en charge tous les environnements.
• Automatise la gestion des correctifs et le flux de travail.
• Protégez chaque point avec une détection des menaces et un contrôle d'accès améliorés avec 2FA appliqué.
• Carte topologique pour afficher la connectivité de tous les appareils.
• Affichage de l'état du terminal et alertes.
• Télécommande pour surveiller et dépanner.
• Standardisez les processus informatiques avec une automatisation basée sur des règles.
• Historique des tâches effectuées.
• Modules complémentaires disponibles pour la sauvegarde, l'anti-malware et plus encore.

Tarification :

Adopte le coût par agent basé sur le niveau. Prix ​​disponible uniquement sur demande.

Principales caractéristiques:

• Plateforme basée sur le cloud qui permet une adaptation rapide aux nouvelles techniques et programmes.
• Surveillance intelligente pour consolider les événements liés dans un seul ticket.
• Gestion des correctifs sans intervention.
• Script intuitif pour écrire des commandes de base avec une fonctionnalité de glisser-déposer.
• Une plus grande visibilité avec toutes les informations essentielles en un seul endroit.
• Personnalisez les tableaux de bord pour synchroniser les outils métiers les plus utilisés.
• Automatisation qui facilite le regroupement.
• Capacité à s'adapter à des millions de terminaux au total.
• Interface facile à utiliser.
• Écosystème étendu d'intégrations.

Tarification :

Offre le forfait Plus à 24 $/produit/utilisateur/mois et Premium à 39 $/produit/utilisateur/mois. Essai gratuit disponible.

Principales caractéristiques:

• Personnalisez vos processus métier, workflows et statuts.
• Créez plusieurs identités d'entreprise et des cartes de tarifs de facturation personnalisées.
• Des portails clients qui leur donnent accès à des projets, des comptes et plus encore.
• Créer des modèles d'activité et de travail pour les clients.
• Configurez les règles et les déclencheurs.
• Tableaux de bord de rentabilité et d'utilisation.
• Tableau de bord de planification et de charge de travail.
• Base de données clients et contacts.
• Sécurité accrue avec 2FA et authentification unique.
• Intégration transparente avec les principales plateformes.

Tarification :

Il existe deux niveaux disponibles - Essentials et Performance. Cependant, vous ne pouvez connaître le prix qu'en demandant un devis. Les deux forfaits offrent un nombre illimité d'utilisateurs et de terminaux. Un essai gratuit est disponible.

Principales caractéristiques:

• Rationalise et simplifie la surveillance et le dépannage du réseau.
• Alertes préconfigurées et personnalisables.
• Des métriques en temps réel sur vos réseaux.
• Syslog centralisé pour tous vos périphériques réseau.
• Affichez les journaux directement depuis le tableau de bord pour plus de contexte.
• Découverte, cartographie et inventaire automatisés du réseau.
• Tableaux de bord globaux.
• Visibilité des applications optimisée par l'apprentissage automatique.
• Sauvegarde des configurations.
• S'intègre à de nombreux outils commerciaux et de gestion de services informatiques populaires.

Tarification :

Offre un essai gratuit de 30 jours. Prix ​​disponible uniquement sur demande. En plus de l'édition phare Enterprise, ils proposent un plan Standard (logiciel de service d'assistance informatique) et un plan Professionnel (service d'assistance et gestion des actifs).

Principales caractéristiques:

• Surveillance et gestion à distance.
• Visibilité de bout en bout sur les réseaux des clients.
• Détectez et déployez de manière proactive les correctifs manquants.
• Recevez des alertes en temps réel et gérez les pannes dans les réseaux clients.
• Gestion et sécurité unifiées des terminaux.
• S'intègre aux outils du service d'assistance.
• Configurez un portail client en marque blanche.
• Mettez en œuvre une gestion essentielle des utilisateurs basée sur les rôles.
• Surveillez la santé de votre entreprise à l'aide d'un tableau de bord MSP unifié.
• Gestion complète des services pour les entreprises.

Tarification :

Essai gratuit disponible. Les prix commencent à 32 $/mois et évoluent avec un nombre croissant de terminaux/appareils, de protection des terminaux et de correctifs tiers.

Principales caractéristiques:

• Surveillance et gestion à distance complètes.
• Alertes instantanées, réponse rapide.
• Gestion des correctifs, contrôle à distance et billetterie intégrée.
• Affichez les données opérationnelles et résolvez les problèmes à partir de la même interface.
• Automatisez les tâches informatiques répétitives.
• Définissez des workflows de correction automatique à plusieurs niveaux.
• Établissez un calendrier de distribution à distance.
• Processus de déploiement simplifié.
• Moteur de découverte automatique et scripts prêts à l'emploi.
• Approche mobile d'abord.