21 meilleurs outils de relecture de session gratuits et payants en 2023

Publié: 2023-04-07

Vous ne pouvez pas avoir un gâteau d'anniversaire sans glaçage, vous ne pouvez pas avoir une pizza sans fromage sur le dessus, et vous ne pouvez pas avoir une tarte sans croûte inférieure, de la même manière que vous ne pouvez pas avoir un potentiel de conversion pleinement réalisé sur un site Web sans rediffusion de session, car c'est le couronnement, le point décisif pour tout lier, le résumé culminant dont vous ne pouvez pas vous passer.

Qu'est-ce qu'un outil de relecture de session offre qui peut générer autant de valeur ? Il s'agit de l'outil ultime de recherche continue sur le comportement des utilisateurs qui vous aide à rester au courant de la façon dont les visiteurs de votre site Web et les efforts de marketing combinés peuvent vous rapporter le plus d'argent. Mais comment?

En bref, il enregistre la piste d'activité de votre utilisateur sur votre site Web en capturant ses chemins de clics, ses séquences de défilement et ses mouvements de souris dans un journal et en le recréant dans un clip de type vidéo afin que vous puissiez voir ce qui amène vos utilisateurs à acheter quelque chose et où, comment et pourquoi ils décident de ne pas devenir des clients convertis.

De cette façon, vous pouvez exploiter davantage les parties qui contribuent déjà à augmenter votre taux de conversion et modifier les parties qui vous coûtent des conversions.

Un outil de relecture de session agit comme un super ange gardien psychique qui vous aide à accentuer vos points forts et à réviser et réorienter vos faiblesses vers de toutes nouvelles forces. Si seulement nous pouvions avoir la chance d'avoir un mentor aussi intelligent, bienveillant et bien équipé dans la vraie vie.

Cela soulève la question, cependant, quels outils de relecture de session font leur travail aussi brillamment que prévu ?

Voici les 11 meilleurs outils de relecture de session gratuits , suivis de 10 autres outils premium très performants, tous ventilés selon leurs fonctionnalités d'outil de relecture de session, ainsi que d'autres fonctionnalités d'optimisation de la conversion qu'ils vous permettent d'utiliser à côté, pour tirer le meilleur parti de l'argent de votre activité en ligne.

Alors plongez profondément, car nous avons inclus une liste de pro-con pour chacun que vous ne pouvez pas vous permettre de laisser passer.

Les 11 meilleurs outils de relecture de session gratuits pour votre site Web en 2022

Peu d'outils de relecture de session sont entièrement et définitivement gratuits, et les rares qui le sont offrent des fonctionnalités assez limitées. Ainsi, les éléments suivants se répartissent en quatre catégories en termes de classement comme gratuits :

Ils sont open source, donc gratuits jusqu'au bout.
Ils offrent de longs essais gratuits,
Ils ont des plans premium ET gratuits, et les gratuits offrent une quantité satisfaisante de fonctionnalités de relecture de session,
Ils avaient l'habitude d'avoir un plan gratuit jusqu'à récemment, qu'ils ont transformé en un plan assez abordable.

Voyons quels sont les meilleurs outils de relecture de session gratuits/à prix raisonnable.

1. Regardez-les en direct

WatchThemLive est une plateforme CRO tout-en-un offrant aux utilisateurs un large éventail de fonctionnalités adaptées à l'optimisation du taux de conversion, notamment des cartes thermiques de sites Web et des rediffusions de sessions.

2. Hotjar

Outil d'optimisation de conversion richement empilé, Hotjar a eu une présence dominante sur le marché des outils de relecture de session et des solutions de cartographie thermique pendant au moins la moitié de sa durée de vie de 8 ans. En plus d'avoir des fonctionnalités standard de surveillance des utilisateurs comme :

1. Cartes de clic, de défilement et de mouvement des publicités créées instantanément.

2. Segmentation des données psychographiques par appareil, type d'utilisateur, durée de la session ou numéro de page.

3. Livré dans des fichiers partageables et téléchargeables,

4. Et des outils d'enquête et d'analyse, avec notification de frustration/confusion.

Il a gagné la confiance de près d'un million de clients grâce à ses services uniques d'outil de relecture de session. Voici comment Hotjar se démarque des autres fournisseurs d'outils de relecture de session :

1. Il séduit immédiatement les propriétaires de sites Web avec sa superbe interface utilisateur.

2. Non seulement il offre un enregistrement de session approfondi, mais il ajoute également des enregistrements vocaux et des fonctionnalités d'ajout de notes, où vous pouvez commenter les parties remarquables des vidéos pour revenir en arrière pour une analyse et une discussion plus approfondies.

3. Il propose des filtres de recherche pour des lectures sélectives de sessions basées sur les métriques les plus impactantes selon vos propres normes.

4. Il propose également la lecture automatique.

Mais tout cela se fait au prix de quelques inconvénients :

1. Cela peut ralentir un peu votre site Web.

2. Ses analyses pourraient être un peu plus sophistiquées que celles de ses rivaux.

3. Outre les clics de rage et les demi-tours, le reste de ses outils de cartographie thermique, comme les clics de bouton et les entrées au clavier, nécessitent un codage personnalisé salissant le code.

4. Sa fonction d'analyse en entonnoir a été annulée en 2020

Forfaits tarifaires

Hotjar est disponible en quatre plans en fonction du nombre de pages vues.

1. Basic : gratuit, 1050 séances par mois,

2. Plus : 39 $ facturés par mois, 3 000 sessions par mois,

3. Entreprise 89 $ facturés par mois, 500 sessions quotidiennes,

4. Échelle : 399 $ par mois "sessions quotidiennes illimitées,

Vous pouvez également lire l'examen plus approfondi d'un spécialiste du marketing sur Hotjar pour plus d'informations.

3. Look intelligent

Avec une liste de fonctionnalités pour satisfaire plus de 300 000 propriétaires de sites Web, principalement des petites entreprises, Smartlook vous évite la spéculation par des fonctionnalités de suivi du comportement des visiteurs telles que :

1. Entonnoirs de conversion.

2. Les données Historica, qui vous permettent d'élargir votre cadre de référence en termes de comportement des utilisateurs en comparant les statistiques récentes sur le comportement des utilisateurs avec des données d'aussi loin que vous le souhaitez

3. Intégration facile avec des plateformes de commerce électronique comme Shopify.

4. Analyses avancées et approfondies, y compris des outils d'analyse de produits.

En tant qu'outil de relecture de session, il se classe parmi les meilleurs en :

1. Suivi des événements automatique, toujours activé et capturant tous les utilisateurs, y compris la pression sur les boutons, la sélection de texte, le suivi des yeux et le suivi de la frustration, qui n'est pas fourni dans tous les autres ensembles de fonctionnalités de l'outil de relecture de session.

2. Segmentation des visiteurs et des types d'appareils.

3. Plus de 30 filtres, y compris le type d'utilisateur/appareil, la durée de la session et le nombre de visites de pages... pour réduire d'innombrables sessions à celles que vous trouvez directement pertinentes pour votre taux de conversion, ce qui le rend incroyablement efficace en plus d'une optimisation incomparable du taux de conversion. pouvoirs.

4. Conforme au RGPD, avec masquage facile des informations privées sensibles.

Mais il est à la traîne dans plusieurs départements comme :

1. Le suivi de la séquence de défilement laisse certains utilisateurs peu impressionnés car ils le trouvent moins utile que la concurrence.

2. Les enregistrements de session ne peuvent pas être téléchargés.

3. Il ne fournit pas de cartes thermiques en direct ni de cartes thermiques d'attention.

4. Il nécessite une configuration distincte si vous souhaitez une cartographie thermique pour toutes vos pages

Forfait tarifaire

1. Gratuit : 1500 séances par mois,

2. Start-up : 31 Euros, 5000 séances,

3. Entreprise : 93 Euros, 15000 séances

4. Entreprise : prix variables en fonction des caractéristiques personnalisées de votre commande.

4. Plerdy

Outil combiné d'optimisation CRO et SEO à multiples facettes, Plerdy occupe une place de choix dans l'analyse du comportement des utilisateurs et les solutions de perfectionnement de la valeur de conversion des sites Web avec son ensemble sophistiqué de statistiques et de fonctionnalités d'analyse destinées à augmenter le trafic organique et les taux de conversion. Les suivants sont parmi les plus importants :

1. Collecte, analyse et segmentation des données indiquant les sources de trafic et la fonctionnalité des éléments pour résoudre les complications et les insuffisances UX.

2. Cartes thermiques, entonnoirs et données segmentés et quantifiés par événements, appareils, types d'utilisateurs et performances de vente des produits.

3. Des éléments dynamiques tels que les formulaires contextuels et le NPS pour effectuer des sondages et l'évaluation Google Analytics des pages virtuelles pour les tests de remarketing ciblant les utilisateurs moins impressionnés qui abandonnent leur panier.

4. Analyse SEO quotidienne automatique avancée, personnalisant vos mesures marketing avec des options telles que l'audit de site, la pertinence sémantique, l'analyse de contenu, les balises et les attributs.

Plerdy oblige ses chercheurs d'outils de relecture de session avec un stock de fonctionnalités :

1. Affichage en direct et en temps réel de tous les différents types d'indicateurs d'activité : séquence de clics, profondeur de défilement, suivi des yeux, survol du curseur, suivi de la frustration, souris inactive et sélection de texte.

2. Conversion, mot-clé, page vue, source de référence et suivi de la recherche sur le site.

3. Enregistrement d'interactions sur plusieurs sites.

4. Alertes de zone problématique et notifications basées sur les événements.

Malgré tous ses mérites, Plerdy présente quelques défauts :

1. Le code couleur de la carte d'audit du site n'est pas accompagné d'un manuel d'analyse ou d'un tutoriel sur son interprétation.

2. Les liens directs pour l'intégration de l'API ne sont pas fournis et l'aide d'applications tierces telles que Zapier est nécessaire.

3. Les rapports ont des options de gestion des colonnes plutôt médiocres.

4. Le chargement peut être ralenti si vous lisez plusieurs sessions simultanément avec des filtres modifiés.

Forfaits tarifaires :

Version gratuite : 100 sessions vidéo, 3 heatmaps par jour

Début : 23 $, 1 000 sessions vidéo, cartes thermiques illimitées

Entreprise : 47 $, 2 000 sessions vidéo, cartes thermiques illimitées

Premium : 79 $, 10 000 sessions vidéo, cartes thermiques illimitées

5. Orange porte-bonheur

Un CRO de conversion complet, Lucky Orange (vous pouvez lire une critique de Lucky Orange ici), arrive sur le Web avec une liste entièrement vérifiée de fonctionnalités communes à un site Web de cartographie thermique, puis à certaines ; parmi les plus spéciaux sont:

1. Co-navigation

2. Cartes thermiques dynamiques qui exploitent simultanément plusieurs formulaires de sources de données, entonnoirs, sondages et enquêtes, y compris des rapports et des statistiques

3. Outils d'annonce pour la réduction de l'abandon du panier : vous êtes averti lorsqu'un scénario de quasi-vente est susceptible d'échouer, et il vous permet de communiquer avec votre utilisateur avec une fenêtre contextuelle pour proposer un point de vente tentant comme une remise ou demander commentaires sur les produits.

4. L'analyse des éléments analyse les cartes thermiques pour vous indiquer lequel des spots CTA doit être ajusté.

En termes de propriétés de l'outil de relecture de session, Lucky Orange s'en sort plutôt bien, car il vous offre :

1. Plusieurs fonctionnalités de traçabilité entre sessions, avec une fonction de marquage automatique des adresses e-mail d'autres applications comme Shopify.

2. Ensembles de filtres de session puissants, tels que des événements tels que les clics de rage, les clics sur les éléments CSS ; pages vues, sessions de chat et événements spécifiques à l'intégration

3. Affichage de la chronologie en direct, où vous pouvez observer le comportement des utilisateurs en temps réel.

4. Réglage de la vitesse de lecture, où vous pouvez ralentir la lecture pour prendre des notes ou avancer rapidement pour atteindre des points spécifiques.

5. Le temps d'inactivité saute lorsque vous sautez sur des parties sans activité et sur des parties significatives comme des conversions ou des conversations.

6. Bonnes performances car elles ne ralentissent pas le rythme de chargement de votre site Web.

Avoir des fonctionnalités aussi intéressantes dans la relecture de session ne signifie pas qu'il n'y a pas de parties légèrement frustrantes à propos de Lucky Orange, comme :

1. Certaines des fonctionnalités personnalisées sont difficiles pour un profane non développeur.

2. Les enregistrements de session échouent environ 30 % du temps et la taille de la fenêtre d'affichage de la session ne cesse de changer, ce qui reste un problème non résolu.

3. Il a besoin de codes personnalisés pour saisir la saisie et suivre la création du compte.

4. Il ne prend pas en charge les applications mobiles uniquement.

Forfaits tarifaires

Gratuit : 500 pages vues par mois

Construction : 14 $, 10 000 pages vues par mois

Croissance : 28 $, 40 000 pages vues par mois

Développer : 48 $, 100 000 pages vues par mois

Échelle : 128 $, 300 000 pages vues par mois

6. Clarté

Offert entièrement gratuitement par Microsoft, Clarity est une solution de surveillance des utilisateurs open source qui fournit une clarté limitée mais excellente sur le comportement essentiel des utilisateurs en termes de probabilité de conversion. Voilà quelque:

1. Cartes thermiques illimitées.

2. 25 filtres pour les sessions et les cartes thermiques, y compris l'emplacement de l'utilisateur, le navigateur, les campagnes et la durée de la session.

3. Indexation automatique des marqueurs de frustration tels que les clics de rage, le défilement rapide, le défilement aléatoire, la souris sauvage et le retour en arrière.

4. Intégration Google Analytics intégrée et une démonstration en direct.

En tant qu'outil de relecture de session, la clarté vous donne de la valeur sans rien vous facturer en :

1. 25 recherches de filtres comme les bugs du produit et les groupes d'utilisateurs spécifiques.

2. GDPR & CCPA approuvés pour préserver l'anonymat des utilisateurs.

3. Enregistrements partageables haute définition.

4. Fonctionnalités avancées de comparabilité en un clic entre les cartes thermiques et les enregistrements où vous pouvez faire une pause au milieu d'un seul enregistrement pour le comparer avec des agrégats de cartes thermiques.

5. Éléments dynamiques comme les pop-ups et les menus déroulants.

Étant entièrement gratuit, justifiant certaines limitations dans les listes de fonctionnalités, la clarté limite sa générosité en ne fournissant PAS :

1. Analyse de l'entonnoir

2. Prise en charge des applications mobiles.

3. Ne pas collecter de données d'événement détaillées, donc la segmentation par comportement de l'utilisateur a des limites. Par exemple, lors de l'enregistrement des utilisateurs qui saisissent des entrées, il ne filtre pas les utilisateurs qui saisissent des mots-clés spécifiques, comme le nom du produit.

4. Un nombre limité d'enregistrements de session.

Plan tarifaire

Profitez-en, c'est open source, c'est gratuit.

7. Histoire complète

Autoproclamé comme un DXI, un outil d'intelligence d'expérience numérique, Full Story est uniquement un outil de relecture de session, se concentrant et se spécialisant dans l'offre d'analyses de session approfondies, de grande envergure et à fort taux de conversion. Il comporte:

1. Enregistrements de session automatiques pour tous les utilisateurs de chaque type d'activité de l'utilisateur, y compris toutes les saisies de texte et les pages vues, comparables à l'historique des données rétroactives.

2. Informations avancées en temps réel et notation des indicateurs de frustration tels que le curseur de la corbeille et les clics d'erreur.

3. Filtres, cartes thermiques et entonnoirs pour les événements, les URL et le suivi oculaire,

4. Test A/B de remarketing, indexation des erreurs dans des journaux séparés.

5. Analyse des produits, analyse des formulaires, interface utilisateur conviviale.

6. Notes de session et sessions partageables via des liens.

L'histoire complète a des fonctionnalités d'analyse utilisateur assez avancées et approfondies, mais selon les rapports et les commentaires des utilisateurs, elles ont un coût, au sens propre comme au sens figuré :

1. Après un essai gratuit, vous devez payer des frais importants pour profiter de leur minutie et de leur expertise.

2. L'accès à l'analyse des données serait un peu compliqué pour le propriétaire moyen d'un site Web non développeur.

3. Il peut être lent à répondre et commencer parfois à capturer des sessions en direct.

4. Les vidéos ne semblent pas capturer les images en ligne.

Forfaits :

Forfait gratuit : 1 000 sessions, toutes les fonctionnalités.

Entreprise : devis personnalisé.

8. Posthog

Outil d'optimisation du taux de conversion multifonctionnel open source, Posthog est livré avec une liste prolifique de fonctionnalités d'analyse des utilisateurs telles que l'analyse des produits, les cartes thermiques, l'expérimentation et les outils de relecture de session. Voici quelques-unes des fonctionnalités dont il dispose :

1. Entonnoirs Graphiques et tendances basés sur n'importe quelle variable ad hoc, divisés à la fois par les propriétés de l'utilisateur et les groupes de comportement de l'utilisateur.

2. Analyse du parcours utilisateur avec filtrage puissant.

3. L'une des meilleures interfaces collaboratives avec des tableaux de bord individuels pour tous les membres de l'équipe, des balises, des informations partageables et des annotations.

4. Analyse de corrélation : comparez et contrastez le comportement des utilisateurs convertis et non convertis pour trouver des facteurs et des éléments communs.

Les fonctionnalités de l'outil de relecture de session de Posthog sont aussi sophistiquées que sa segmentation et son filtrage des données :

1. Annotation de session.

2. Prise en charge des applications d'une seule page.

3. Filtrage par taille d'échantillon, utilisateur, événement ou URL.

4. Détection d'identité combinée au masquage d'utilisateur pour garder les données sensibles privées.

5. Rétention de session de 3 semaines sur un cloud, illimitée si vous êtes auto-hébergé

6. Fonctionnalités d'expérimentation de remarketing de test A/B.

Posthog ne pose que les quelques limitations suivantes par rapport à ses alternatives, mais nous devons garder à l'esprit qu'il vous donne tout gratuitement.

1. Vous ne pouvez pas exporter d'enregistrements.

2. Il ne prend pas en charge l'enregistrement des sessions d'applications mobiles.

3. Il ne fournit pas de cartes thermiques des défilements et des mouvements de la souris ; cliquez uniquement sur les cartes thermiques.

4. Il n'a pas de filtrage de carte thermique pour les types d'utilisateurs.

Forfaits tarifaires

Il n'a qu'un seul plan, c'est gratuit et c'est open-source.

9. Tas

Outil de relecture de session avec plus que les fonctionnalités d'analyse du comportement des utilisateurs et d'optimisation du taux de conversion standard de l'industrie, Heap est classé parmi les meilleurs outils de relecture de session grâce aux caractéristiques suivantes :

1. Capture automatique de tous les événements et interactions, y compris les tapotements, les balayages, les soumissions de formulaires et les pages vues, sans avoir besoin de codage supplémentaire.

2. Un « moteur de données », offrant une organisation supplémentaire à l'abondance de données sur lesquelles vous devez travailler.

3. Les données d'autres outils sont importables.

4. Rapports ad hoc dans les entonnoirs, la segmentation des groupes d'utilisateurs, les cartes thermiques de suivi des campagnes et les analyses de rétention.

5. Comparaison rétroactive des données.

6. Un « visualiseur d'événements pointer-cliquer », qui permet de définir des événements pour les propriétaires de sites Web profanes sans avoir besoin d'entrée de codage.

Bien qu'il soit parmi les meilleurs du genre, il pâlit un peu par rapport à certaines des alternatives uniquement dans les départements suivants :

1. Les options de personnalisation sont limitées pour les sections du tableau de bord et du rapport.

2. Le plan gratuit de conservation des données n'est valable qu'un an, et pour une analyse plus rétroactive, vous devez payer un supplément.

3. Les fonctionnalités d'analyse de produits telles que la notation des utilisateurs, les alertes et l'intégration sont signalées comme étant inférieures à la moyenne.

4. Il a besoin de balises HTML et de quelques connaissances en codage pour travailler certaines parties, ce qui peut le rendre déroutant pour les propriétaires de sites Web qui ne sont pas plus férus de technologie que le citoyen moyen.

Forfaits :

Gratuit : 10 000 séances.

Croissance : 300 000 sessions pour 3 600 $ par an

Pour : Devis personnalisé.

10. UXtweak

Un outil de relecture de session original et une combinaison de plate-forme d'analyse et d'optimisation UX, UXtweak présente aux propriétaires de sites Web une liste de fonctionnalités plutôt uniques. Il examine vos données de comportement d'utilisateur sous un angle nouveau et ne vous quitte jamais, ni celui de vos intérêts en quête de conversion. Voici comment:

1. Des cartes thermiques sophistiquées, diverses, redessinables et téléchargeables sont dessinées sur la base des 10 000 dernières activités d'affichage de pages instantanées.

2. Possibilité de reprendre des instantanés de l'activité de l'utilisateur lorsque la mauvaise qualité due au chargement paresseux entraîne l'exclusion des cartes thermiques.

3. Une variété de tests uniques pour les mesures du comportement de l'utilisateur à la conversion comme le test du premier clic, le test de cinq secondes, les tests modérés, les tests mobiles, les tests de prototypes et les tests d'arborescence : le dernier vous aide à zoomer sur les spots où vos utilisateurs perdent la trace des informations qu'ils recherchent.

4. Les sondages posent des questions de sélection et de préférence de conception aux non-clients par le biais de sondages assistés par image pour obtenir des données ayant un impact sur le marketing.

Strictement mesuré comme un outil de relecture de session, UX Tweak est également impressionnant, car il regorge de fonctionnalités telles que :

1. Filtres SmartSearch : indexation complète de chaque élément d'activité dans la session d'un visiteur, filtrée en segmentations puissantes, telles que les clics sur des éléments spécifiques, les défilements de contenu ciblés, l'adresse IP, l'appareil et ….

2. Top tableaux et entonnoirs de visiteurs : où un nombre choisi de visiteurs qui ont passé le plus de temps et fait le plus d'activités sur votre type sont sélectionnés, et leurs chemins d'activité sont séparés sur des cartes pour représenter le parcours de conversion de votre site.

3. Diagramme de santé de la session : un moyen très efficace de mesurer les performances d'aide à la conversion d'un site en analysant les sessions des visiteurs en fonction de trois des principaux indicateurs de qualité du site : événements par session, durée de la session et temps d'activité.

4. Diagramme des pages les plus lentes : pages avec le moins d'interactions et de visites pour montrer aux propriétaires du site Web ce qui doit être amélioré.

5. Tableaux et diagrammes séparés pour les meilleurs arbitres, les meilleurs emplacements, les principales pannes d'appareils, les principales pannes des systèmes d'exploitation et même les tableaux de répartition de la résolution d'écran.

Mais comme toutes les autres entités sur la planète, il y a aussi des imperfections à UXtweaks :

1. Aucune instruction n'est fournie pour la configuration, ce qui crée désorientation et frustration dès le départ.

2. La barre d'outils du tableau de bord peut prêter à confusion car les icônes ne se distinguent pas par leur forme et leur couleur, et elles ne sont pas étiquetées.

3. Il y a un délai court mais perceptible entre l'entrée de l'utilisateur sur le site et le début de l'enregistrement de la session.

4. Certaines fonctionnalités sont assez complexes à utiliser et nécessitent du temps et des efforts pour être apprises.

Forfaits tarifaires

Starter : gratuit pour toujours, toutes les fonctionnalités avec des limitations, sans limite de temps.

Plus : 80 $, 2 études par jour et 40 réponses.

Entreprise : 144 $, études illimitées, 10 000 réponses.

Entreprise : devis personnalisé.

11. Ouvrir la relecture

Outil de relecture de session entièrement approvisionné, open source et auto-hébergé, Open Replay vous permet de contourner les problèmes de sécurité typiques tout en surveillant ce que font vos utilisateurs et comment ils interagissent avec vos éléments. Il est parfait pour les développeurs qui souhaitent tester leur site Web en termes d'expérience utilisateur et de taux de conversion de l'activité de leurs clients commanditaires.

1. Cartes thermiques du suivi de la souris et des yeux.

2. Analyse UX, analyse des formulaires et segmentation des visiteurs.

3. Catégorisation automatique des types d'événements.

4. Détection et rapport des demandes incorrectes, des images manquantes, des erreurs et des plantages, en plus des clics morts et des clics de rage typiques.

5. Commentaires des utilisateurs et sondages.

Open Replay présente un inconvénient lié à la nature de son public cible :

1. Comme il est principalement destiné aux développeurs, certaines parties peuvent sembler trop techniques pour être comprises par les non-développeurs.

Forfait tarifaire

1. Gratuit.

2. Entreprise : Devis personnalisé.

3. Payez : Devis personnalisé.

Top 10 des outils de relecture de session premium

Parmi les outils de relecture de session payants, certains sont des anciens, populaires pour l'expérience ajoutée à leur expertise, et certains sont des jeunes, populaires pour leur innovation et leur avantage. Ce sont les dix plus réussis avec les propriétaires de sites Web, les développeurs de sites Web et les équipes marketing.

1. Flux de souris

Tenant le fort bien avant que certains de ses nombreux rivaux n'arrivent sur le champ de bataille, Mouseflow est l'un des vétérans dans le domaine des outils d'analyse du comportement et de relecture de session, avec un historique de satisfaction de 190 000 propriétaires de sites Web avec ses fonctionnalités d'analyse des échecs de conversion, dont la liste se lit comme suit :

1. Les entonnoirs suivent le « chemin d'achat » d'une page à l'autre.

2. L'analyse des formulaires, qui identifie les parties de formulaire déroutantes qui vous coûtent des conversions presque scellées

3. Des campagnes de feedback faciles à utiliser et incitant les utilisateurs frustrés à vous dire où ils ont du mal à rejoindre le camp converti.

4. Filtre puissant, segments et analyse de l'entonnoir pour divers concepts ad hoc tels que le chemin, le canal et le référent les plus rentables, disponibles même dans le plan gratuit.

Mouseflow fonctionne puissamment comme un outil de relecture de session car il :

1. Enregistre toutes les sessions, capturant les événements de clic et les clics d'URL

2. Offre six types de cartes thermiques détaillées pour tous les types de pages, notamment :

- Des cartes thermiques d'attention qui vous donnent des chiffres précis sur l'attention que chaque élément de contenu reçoit.

– Heatmap en direct, qui analyse les performances de vos éléments dynamiques, comme les paniers d'achat, en temps réel.

– Cartes thermiques géographiques, vous montrant à quel point vos efforts de marketing se portent bien dans différentes régions géographiques.

3. Les sessions d'assistance sont effectuées sur des appareils mobiles.

4. Ajoute des scores de friction et des outils d'apprentissage automatique.

5. Offre une granularité plus que décente, c'est-à-dire une division des données en sous-parties plus niches.

6. Prend en charge les tests A/B en générant des cartes thermiques versionnées des deux scénarios marketing.

Malgré toute l'abondance et la rigueur que Mouseflow a données à ses fonctionnalités en tant qu'outil de relecture de session, il est signalé qu'il est sous-performant dans quelques scènes :

1. Les vues de page sont affichées dans des vidéos séparées, ce qui rend l'analyse moins rapide que les outils de relecture de session concurrents.

2. Certaines interactions sur les pages vues, comme les entrées de type et les clics de bouton, ne sont pas analysées.

3. Bien qu'il enregistre les sessions sur les téléphones portables, il ne prend pas en charge les sessions utilisateur sur les applications mobiles natives.

4. L'UX pourrait avoir besoin d'une petite amélioration, mais pour de nombreux propriétaires de sites Web à la recherche de pointeurs de qualité pour nourrir les prospects, ce n'est pas un rebut.

Forfaits tarifaires

1. Gratuit : 500 séances/mois

2. Débutant : 24 $, 5 000 sessions/mois

3. Croissance : 70 $, 15 000 sessions/mois

4. Entreprise : 159 $, 50 000 sessions/mois

5. Pro : 299 $, 150 000 sessions/mois

2. Oeuf fou

Existe depuis 2005, Crazy Egg est un autre ancien du monde CRO, avec une renommée bâtie sur le service de plus de 3000 propriétaires de sites Web avec des conseils d'amélioration de la conversion, en particulier en utilisant ses outils de relecture de session. Ses prestations comprennent :

1. Cinq cartes thermiques construites à partir d'instantanés des activités des utilisateurs présentant des rapports en nombres, pourcentages et lieux d'intérêt.

2.Tests A/B" pour tester de nouvelles stratégies pour les spots d'appel à l'action qui échouent à la conversion.

3. Marquage : pour partager des données et des observations avec des collègues.

4. L'interface est un atout instantané car elle est attrayante pour les yeux et facile à utiliser.

5. Suivi automatique des erreurs : il vous avertit instantanément lorsqu'un utilisateur est confronté à une erreur qui entrave son processus de conversion.

En tant qu'outil de relecture de session, Crazy Egg offre à ses clients :

1. Annotations et enregistrement des sessions favorites que vous considérez comme contenant des informations susceptibles de changer la donne.

2. Analyse comportementale, segmentation des campagnes, analyse concurrentielle

3. Tableau de bord pour plusieurs membres de l'équipe, défilement des points d'arrêt et analyse des points chauds.

4. Visualisation des données avec des cartes thermiques telles que les "rapports sur les confettis" : cartes de clics à code couleur en fonction des mesures que vous définissez, y compris le trafic et la source de référence, le temps passé sur le site et la géographie.

Cependant, il y a quelques domaines que Crazy Egg pourrait améliorer un peu :

1. Si votre site Web reçoit beaucoup de trafic, le plan dont vous aurez besoin avec Crazy Egg pourrait faire une grosse brèche dans votre budget, il peut donc être considéré comme un coût prohibitif.

2. Crazy Egg ne propose que des exemples d'enregistrement, ce qui signifie qu'il ne prend pas en charge l'enregistrement de toutes les sessions.

3. Les analyses sont colorées et accrocheuses, mais elles restent superficielles et trop larges, ne creusant pas trop profondément dans le comportement des utilisateurs comme le font certains concurrents.

4. Dans de rares cas où vous rencontrez un problème d'utilisabilité, le support technique a tendance à se sentir comme un rejet car la réponse est tardive et trop générique.

Forfaits tarifaires :

Basique : 24 $ par mois, 3 000 sessions,

Standard : 45 $ par mois, 7 500 sessions

Plus : 99 $ par mois, 15 000 sessions

Pro : 249 $ par mois, 65 000

Entreprise : Devis personnalisé.

3. VWO

VWO est une CRO multiservices avec des services très étendus et sophistiqués dans 5 domaines de réussite commerciale de sites Web, y compris les tests, l'expérimentation, les informations générales et personnalisées, la création de sites Web et la recherche et les consultations approfondies d'optimisation de la conversion. C'est l'un des rares outils de cartographie thermique et de relecture de session qui catégorise ses fonctionnalités en fonction des plans tarifaires, en les présentant dans des tableaux très détaillés d'entrées détaillées. Voici quelques exemples.

Régime de base :

1. Carte thermique comparable à tous les appareils, rapports avancés, entonnoirs axés sur la conversion.

2. Cliquez sur les cartes, l'analyse de formulaire de base, l'enquête, l'assistance par e-mail et chat et les tests A/B.

Forfait Pro :

1. Scrollmap, Advanced Heatmap et filtres d'enregistrement de session, segments enregistrés

2. Ciblage et segmentation de base, assistance téléphonique et ciblage géographique.

Forfait entreprise :

1. Enquêtes en marque blanche, segmentation et ciblage avancés, accès API.

2. Trois mois de conservation des données, gestionnaire de compte dédié, intégration et formation.

Considéré uniquement comme un outil de relecture de session, VWO approfondit la collecte, la segmentation et l'analyse des données et propose des plans complexes et personnalisés pour parfaire les conversions. Ce qui suit n'est que la pointe de l'iceberg :

1. Les enregistrements au niveau de la page et de la session sont téléchargeables et partageables, enregistrant les clics gauche et droit et les mouvements de haut en bas sur une page.

2. La vitesse de lecture est réglable et le temps sans activité peut être ignoré dans la relecture.

3. Annotations pour documenter les observations pendant la lecture

4. Segmentation des visiteurs avec vos filtres préférés, tels que les nouveaux visiteurs par rapport aux visiteurs récurrents et le trafic spécifique à l'appareil et au navigateur.

5. Analyse du profil des visiteurs : sur la base de la philosophie sur le point selon laquelle la conversion ou l'absence de conversion est l'accumulation ou la réduction de plusieurs sessions, les CRO doivent examiner l'intégralité des sessions d'un seul utilisateur pour se concentrer sur la conversion. et les modèles de non-conversion. C'est ce que fait brillamment la fonction "Profil du visiteur" de VWO.

Il y a cependant 4 désagréments concernant VWO en tant que CRO :

1. Les plans sont un peu chers par rapport aux alternatives sur le marché.

2. Les fonctionnalités ne sont pas les plus faciles à comprendre, donc ce n'est pas un excellent choix pour les propriétaires de sites Web débutants qui découvrent la scène CRO.

3. La fonction d'éditeur visuel n'est pas entièrement compatible avec tous les sites.

4. Il ne s'intègre pas à Google Analytics.

Forfaits :

VWO n'offre pas de plan gratuit et tous ses plans payants sont personnalisés.

4. Cux.IO

Outil innovant d'automatisation UX avec un puissant outil de relecture de session, Cux.IO rend un excellent service aux produits numériques tels que les sites de commerce électronique. Voici une liste de ses caractéristiques les plus remarquables.

1. Capturez automatiquement tous les événements, y compris les chargements de page, le remplissage de formulaires et même les événements GTM.

2. Outil d'analyse du comportement des utilisateurs appelé "Metrics d'expérience", indexant la frustration des utilisateurs par le biais de clics de rage, d'appuis sur des touches de rage, de zoom sur le contenu, de mouvements chaotiques de la souris, de liens rompus et de création de profils comportementaux.

3. Analyse des cartes thermiques des pages uniques, des groupes de pages et des applications d'une seule page (SPA) ; des filtres de recherche tels que les types d'événements, les appareils et les dates.

4. Analyse axée sur les objectifs et cascades de conversion.

Lorsque vous le mettez en mode outil de relecture de session, Cux.Io vous donne :

1. Cartes de visibilité des pages, que vous soyez l'onglet principal ou l'un parmi d'autres.

2. Pages de sortie, où vous pouvez voir quelles pages causent le plus de taux de rebond.

3. Opportunités de conversion manquées, intention qualitative de l'acheteur, paniers abandonnés et analyse du parcours client.

4. Pré-analyse et alertes et analyse rétroactive basée sur des données historiques.

Cux.IO est livré avec son propre ensemble de défauts :

1. Il a tendance à être lent à fonctionner de temps en temps.

2. Cela manque un peu de flexibilité et cela a tendance à vous laisser en suspens dans certaines des analyses importantes des facteurs de conversion.

3. L'application peut parfois se bloquer pendant le processus de chargement.

4. Certaines fonctionnalités de l'interface utilisateur nécessitent l'aide d'instructions ou de didacticiels.

Forfaits tarifaires :

Commencé à 49 euros, devis personnalisé basé sur le nombre de pages vues jusqu'à 1 million par mois.

5. Log Rocket

Une plate-forme commerciale numérique multiservice avec des outils de surveillance des performances, d'analyse des produits et de relecture de session, Logrocket vise à offrir aux propriétaires de sites Web une combinaison complète de fonctionnalités pour exploiter leur présence numérique pour son plein potentiel de convention. Voici quelques-unes des façons dont il fait ce qu'il fait :

1. Suivi des bogues : il indexe et signale les bogues UX et UI via le suivi des problèmes, la gestion des tâches, la gestion des tickets et la gestion du backlog.

2. Analyse et optimisation de l'UX par : analyse des éléments, segmentation de la clientèle et analyse des tendances.

3. Analyse des produits : capture automatique des données, analyse des données en temps réel, analyse des points de contact, notation de l'engagement des produits, conservation de l'historique des données, exportation des données, entonnoir de conversion, flux d'utilisateurs et volumes d'événements.

4. Analyse du type d'utilisateur : segmentation des utilisateurs, analyse du parcours client et collecte des commentaires des clients.

Considéré uniquement pour ses qualités d'outil de relecture de session, Log Rocket s'inscrit loin de la médiocrité partout dans la liste des fonctionnalités standard de l'industrie :

1. Analyse de l'expérience utilisateur, où la surveillance des performances UX analyse son impact sur l'entreprise ; il surveille également les temps de chargement des pages, les plantages du navigateur et réagit à l'indexation des composants.

2. Segmentation des visiteurs et filtres de recherche, par identifiants standard et personnalisés, tels que les erreurs, les URL, le premier utilisateur vu, l'ID utilisateur, le dernier utilisateur vu, le nombre de sessions utilisateur, le temps passé par l'utilisateur sur le site, la ville/le pays/l'état/ adresse IP de la région.

3. Cartes thermiques d'activité, y compris le suivi de la souris, le suivi des yeux, les clics de rage et les clics morts, l'analyse des formulaires, les outils d'optimisation, les commentaires des utilisateurs et les enquêtes.

4. Respect de la vie privée grâce au masquage, intégration facile avec toutes les plates-formes importantes telles que Google Analytics, la journalisation des audits et la prise en charge des applications mobiles.

Cela peut faire hésiter les clients potentiels à utiliser Log Rocket comme outil de relecture de session de choix en raison des défauts signalés suivants :

1. Les fonctionnalités avancées sont trop chères pour les jeunes entreprises ou les petites entreprises.

2. Le nombre de sessions enregistrées est assez faible pour tous les plans, pas seulement le plan gratuit, donc cela peut être une passe facile par rapport aux nombres de sessions considérablement plus généreux des outils alternatifs.

3. Some of its features are too complex to navigate and need rather in-depth training and an expert is always present to give trouble-shooting instructions, which can be pretty discouraging in the long run.

4. It can get pretty heavy-going on your RAM to run, so you may get bugs, slow-downs, or freeze-ups on your other concurrently running programs, which can be a pain.

Pricing Plans:

Free: 1k sessions

Team: $99, 10k sessions

Professional: $500, 25k sessions

Enterprise: custom-quoted.

6. React Flow

One of the younger faces in the conversion rate optimization and session replay tool provider community, React Flow has won small businesses and mid-market start-ups with its element analytics and focus on UI/UX improvement features.

1. Web stats and statistics like visitors' paths, entry and exit pages, and flow analysis.

2. Builds heatmaps; does funnel analytics, bug tracking, and console logs; conducts feedback,

3. Accurate zooming & panning, customizable node and edge types, and several event handlers.

4. Great 'element placement' insight and suggestions.

Gauged as a Session replay tool, react flow does not fall short of providing what most of its prosperous rivals have:

1. User interaction tracking, car abandonment behavior analysis, flow analysis.

2. Performance metrics, element analytics, problem area alerts, multiple site management.

3. Conversion tracking, page view tracking, referral source tracking, time on-site tracking.

4. Custom URLs, mobile surveys, behavioral mapping, dashboards, and dynamic maps.

React Flow could do better in the following areas, though:

1. The setup takes some work and time to figure out.

2. The dashboard interface is not as mobile responsive as one expects a UI/UX optimization tool to be.

3. For every widget and element, you need to take yourself through a configuring process, which can feel much more than you bargained for as a layman CRO user.

4. The session playbacks lack any analysis aid, and just watching a generic video of what happened can prove pretty unhelpful.

Pricing Plan

1. Individual free: 1k page views per day.

2. Individual pro: 19 .99 $ 5k page views per day.

3. Six business plans ranging from $69.99 for 20 k page views to 168.99 for 2 million page views.

4. Agent: custom-quoted.

7. Browsee

Another ambitious newbie on the scene of session replay tools, Browsee has established itself by finding the right combination of classics and innovative CRO features in the heating and session relay tool market. Here's a glimpse into that combo:

1. Segment creation into User patterns and attention maps.

2. Ability to add custom graphs based on ad-hoc metrics.

3. Retro data analysis and summary emails of analyzed data.

4. User board : engagement summary of identified users on the engagement dashboard

Browsee offers a niched-up list of assistance with conversion rates with its session recording tool:

1. Automated alerts, including error alerts, slowness alerts signaling user frustration, subscription slack alerts, and broken link alerts.

2. AI-Tags on Recordings based on filters like rage clicks, confusion, and high engagement.

3. URL Analytics, Element Analytics, and ' Page Story 'maps.

4. Time-efficiency features, where you can prioritize more significant pages like product pages or block pages like blogs.

Browsee can polish up a few things in its feature list to grow into a contender fast enough:

1. Product category is missing from segmentation.

2. A/B Testing is missing from the list of features most of the competition is offering.

3. User Testing features could add to the client list significantly.

4. Some reports need to be customizable in terms of date range options.

Pricing Plan

Free: 1500 sessions per month.

Starter: $12, 4k sessions per month.

Plus: $32, 10k sessions per month.

Pro: $64, 30k sessions per month.

Executive: $130, 100k sessions per month.

8. Live Session

Web analytics, CRO, and session replay tool in one package, Live Session provides a variety of standard behavior analytics tools:

1. Click/scroll/mouse movement tracking, including rage, error, and referral tracking, plus engagement scores.

2. Easily built filter-assisted funnels, usability testing, and inspect mode.

3. Extensive analytics, including reporting and statistics.

4. Quick and effortless integration with websites.

Specifically looked at for its session replay merits, Livesession helps conversion rates with an ample number of features, including:

1. Campaign management.

2. Advanced recording quality and user interaction tracking.

3. A prolific list of advanced search filters.

4. Easy-to-use interface.

Live session has been reported to perform poorly in some aspects, though:

1. Limited functionalities especially considering that the basic plan is not free anymore.

2. Error and bug tracking are not the best.

3. Frustration tracking is not rated too high above average.

4. Rigid pricing plans compared to the competition may put some off.

Forfaits tarifaires

1. Micro plan, which used to be free but is now €38 supporting 1k sessions, the free trial is 30 days as opposed to the standard 14 days.

2. Starter plan: €76, 5k sessions

3. Startup plan: €153, 10k sessions

4. Business plan: €254, varies according to feature selections.

9. Zoho Pagesense

A CRO measuring key conversion-impacting metrics with a varied list of features to keep tabs on what matters in converting visitors to buyers, Zoho Pagesense offers:

1. Behavioral Mapping like attention heatmaps.

2. Dashboards for multiple team members.

3. Dynamic features like poll pop-ups, push notifications, and banners.

4. Element Analytics and form analytics aimed at smoothing over frictions in the two to remove conversion obstacles.

Zoho Pagesense 's Session replay tool supplies a toolbox of analytics and segmentations that every website owner needs to keep their conversion rate at its full potential, some of which include:

1. Funnel analytics provides the percentage of users dropping at 4 stages: product detail, add to cart, checkout, and 'Thank You' non-converted visitor types.

2. Powerful visitor segmentation with many metrics such as: returning vs. new, traffic sources like referrals, organic search, paid campaign, social, country, device type, and 'goals achieved by the user'.

3. Heatmaps of mouse tracking, eye tracking, cross-platform tracking, plus user experience analysis.

4. Optimization tools, including A/B testing, user feedback, and surveys.

Zoho Pagesense has received negative feedback from its clients in the following aspects:

1. Not all advanced reporting is available on ready-made features, and you need to set them up yourself, which is not exactly an easy and fast process.

2. Although one of the most feature-rich CROs, it pales compared to some of its competition.

3. Support staff aren't too helpful, so in case of confusion or technical difficulty, you are pretty much on your own.

4. The analytics and data are not sharable; one can't screenshot or snapshot it to share with colleagues, which is a real inconvenience.

Pricing plans:

1. Analyze: $18, 3 Projects, 6 Months of data retention.

2. Engage: $26, 3 Projects, 6 Months of data retention.

3. Optimize: $45, 10 Projects, 12 Months of data retention.

10. Inspectlet

A powerful CRO and session replay tool, Inspectlet bases its feature list on in-depth research of what aspects of a user's behavior on a website need to be tracked and analyzed to minimize conversion failures. Here is a list of their services:

1. Eye Tracking heatmaps through mouse movement analysis.

2. A/B testing of alternative call-to-action element placement or marketing strategy.

3. Feedback surveys, while mindful of not over-surveying, Inspectlet makes sure it places carefully-worded survey questions at strategic places to get real, relevant, and impactful feedback.

4. Form analytics and error logging to identify UX conversion-impeding bugs.

When used as a session relay software, Inspectlet does not let you down at :

1. powerful filtering like visitors from ad-words.

2. Identifying individual users to study their journey to conversion or disappointment.

3. Click heatmap analysis shows you when users click on elements like buttons, links, images, or texts, 'they expected to be a link', meaning they need more from that element to convert.

4. Keypress and scroll heatmaps help you find out where on the page users tend to stop or try to type something, telling you where your content needs more catchiness, where your UX has bugs, and where you need to put conversion-vital elements like the purchase button or a special discount banner.

There are a few areas where Inspected can be a bit of a let-down, though:

1. The number of recorded sessions in the smaller, more affordable plans does not suffice for websites with large traffic.

2. Event-based analytics is missing from its feature list, and its absence is felt compared to the alternative session replay tools.

3. Native mobile apps are left out of its supported platform list.

4. The main dashboard has a loading bug that can lead to frustration and waste of time.

Pricing plans:

Free: 2500 sessions per month.

Micro: $39 per month, 10k SPM (Sessions Per Month).

Startup: $79, 25k SPM.

Growth: $149, 50k SPM.

Accelerate: $299, 125k SPM.

Enterprise: $499, 50k SPM.

Wrapping Up All the 21 Session Replay Tools Listed Here

Based on how many sessions they let you record and replay, how many conversion rates-impacting metrics their record and asses, how precise and abundant their funnel and heatmaps, insights, and analytics are, whether they throw in optimization tools like experimentation with remarketing scenarios, and how easy they are to set up, to work with, to interpret, and to share, we have ranked the top ten session replay tools, that are considered free, semi-free, almost-free, or free-ish, and then sturdy premium ones.

But what makes this a must-read: we have woven in the downsides of each along with their upsides to give you the full story and help you make a fully informed decision on what session replay tool you are getting yourself aligned with.