8 meilleurs forfaits de téléphonie cellulaire pour petites entreprises pour 2022 (avec option gratuite)

Êtes-vous à la recherche d'un forfait de téléphonie cellulaire pour petite entreprise pour rester en contact avec vos clients et les membres de votre équipe?

Un forfait de téléphonie mobile d'entreprise vous donne la liberté et la flexibilité de répondre aux appels, de communiquer avec votre équipe et d'assister à des réunions lors de vos déplacements. Il vous aide à rester connecté de n'importe où dans le monde.

Dans cet article, nous partagerons les meilleurs forfaits de téléphonie mobile pour petites entreprises avec les avantages et les inconvénients, afin que vous puissiez choisir la meilleure solution pour vos besoins.

Pourquoi avez-vous besoin d'un forfait mobile professionnel ?

Un forfait de téléphonie mobile professionnel est important pour de nombreux propriétaires de petites entreprises, afin qu'ils puissent séparer leur téléphone professionnel de leur téléphone personnel et se coordonner facilement avec les autres membres de l'équipe.

Avec le bon forfait de téléphonie mobile, votre personnel de soutien à la clientèle sera en mesure d'aider les clients et de répondre à leurs questions lors de vos déplacements. De cette façon, vous pouvez améliorer la rétention et créer une relation à long terme avec vos clients.

De même, si vous avez une équipe distante répartie sur différents sites, un forfait de téléphonie mobile peut améliorer la communication professionnelle, car vous pouvez organiser des webinaires et des réunions pour que tout le monde reste connecté.

En tant que propriétaire d'entreprise, vous avez beaucoup de choix lorsqu'il s'agit de choisir un forfait de téléphonie mobile pour votre entreprise. Il existe des opérateurs sans fil traditionnels, des services VoIP professionnels et des systèmes d'appels virtuels qui fournissent un service de téléphonie mobile professionnel.

Cela dit, examinons certains des meilleurs forfaits de téléphonie cellulaire pour petites entreprises du marché.

1. Nextiva

Nextiva est le meilleur service VoIP et de téléphonie professionnelle virtuelle sur le marché. Il s'agit d'un système téléphonique professionnel basé sur le cloud qui offre un ensemble de fonctionnalités puissantes et qui est très facile à configurer.

C'est ce que nous utilisons pour notre entreprise ici à WPBeginner.

Nextiva est souvent appelée UCaaS (communication unifiée en tant que service) car elle rassemble des canaux de communication distincts comme la vidéo, le chat par SMS, la voix et les outils de collaboration en un seul endroit.

Il existe des applications Nextiva pour les téléphones mobiles, les tablettes, les ordinateurs de bureau et même les téléphones de bureau, afin que votre équipe puisse utiliser un numéro de téléphone professionnel ou une extension distincts sans avoir besoin de deux appareils distincts, ce qui permet de réduire les coûts.

Certaines des fonctionnalités dont vous bénéficiez incluent une fonction de standard automatique, une option de visioconférence HD, des appels et SMS illimités à l'échelle nationale, un portage de numéro gratuit, des notifications de messagerie vocale par e-mail, des numéros sans frais, un centre d'appels VoIP basé sur le cloud, un PBX cloud, appel pop avec les détails de l'identification de l'appelant, et plus encore.

Le service VoIP aide également votre équipe à améliorer la communication et à automatiser différents workflows. Par exemple, vous pouvez configurer l'automatisation des e-mails et créer des réponses automatisées pour répondre rapidement aux requêtes des clients professionnels qui arrivent via votre site Web WordPress.

Un autre avantage de l'utilisation de Nextiva est qu'il s'intègre facilement à d'autres outils de communication et CRM tels que Salesforce, Google Contacts, Zendesk, Oracle Sales Cloud, Zoho, etc.

Nextiva propose 3 forfaits de téléphonie mobile professionnels parmi lesquels vous pouvez choisir.

• Essentiel – Les prix commencent à partir de 18,95 $ par utilisateur et par mois, et vous bénéficiez d'appels vocaux et vidéo illimités, de numéros sans frais, d'intégrations de contacts Outlook et Google, et plus encore.
• Professionnel – À partir de 22,95 $ par utilisateur et par mois. En plus des fonctionnalités du forfait Essential, vous bénéficiez également d'appels de conférence illimités, d'une option de partage d'écran, d'une fonction SMS/MMS mobile et de bureau, d'un standard automatique, etc.
• Entreprise – Dans ce plan, vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités offertes par Nextiva, et cela vous coûtera 32,95 $ par utilisateur et par mois. De plus, vous bénéficiez d'une option d'enregistrement des appels, de l'intégration de Microsoft Teams, de la transcription de la messagerie vocale, etc.

Si vous recherchez un forfait de téléphonie mobile pour petite entreprise qui ne nécessite pas l'achat d'un appareil séparé et permet de partager le numéro de téléphone professionnel avec plusieurs membres de l'équipe, alors Nextiva est la solution.

C'est ce que nous utilisons pour notre entreprise, et de nombreuses autres grandes organisations comme UnitedWay, TacoBell, YMCA, l'Université de Stanford et d'autres utilisent également Nextiva pour leur téléphone professionnel.

2. Ring Central

RingCentral est également l'un des meilleurs services de téléphonie mobile professionnels que vous pouvez utiliser pour votre site Web. Le fournisseur de services téléphoniques VoIP permet à votre équipe d'assistance de gérer l'assistance client de n'importe où à l'aide de son application mobile et de son application de bureau Android et iOS.

De cette façon, vous pouvez également mettre en œuvre une politique d'apport de votre propre appareil (BYOD) et permettre aux membres de votre équipe d'utiliser leurs propres appareils pour gérer les tâches liées au travail depuis n'importe quel endroit et à tout moment.

Avec RingCentral, vous bénéficiez d'appels téléphoniques illimités aux États-Unis et au Canada, de fonctionnalités de synthèse vocale, de vidéoconférences, de SMS professionnels, de fax Internet, d'un numéro sans frais, etc.

Il existe également une fonction de participation automatique dans RingCentral et des fonctions avancées de gestion des appels où les agents de support peuvent voir l'historique des interactions de l'appelant, obtenir des analyses en temps réel et permettre aux responsables ou à un autre membre de l'équipe de prendre en charge un appel.

RingCentral propose 4 forfaits de téléphonie mobile professionnels que vous pouvez utiliser, et la meilleure partie est que vous bénéficiez d'un essai gratuit de 14 jours.

• Essentiels - À partir de 19,99 $ par utilisateur et par mois, vous obtenez jusqu'à 20 utilisateurs, un numéro sans frais, des appels illimités aux États-Unis et au Canada, la messagerie d'équipe, et plus encore.
• Standard - Dans ce plan, RingCentral offre un nombre illimité d'utilisateurs, des numéros de téléphone professionnels dans 100 pays, un fax Internet illimité, des réunions vidéo, une assistance 24h/24 et 7j/7, et plus encore pour 27,99 $ par utilisateur et par mois.
• Premium – Cela vous coûtera 34,99 $ par utilisateur et par mois. Vous obtenez plus de fonctionnalités telles que l'enregistrement automatique des appels, le bureau partagé, les fonctionnalités avancées de gestion des appels, l'analyse en temps réel, les intégrations CRM, etc.
• Ultimate - Ce plan est de 49,99 $ par utilisateur et par mois, et il comprend toutes les fonctionnalités ainsi que des rapports sur l'état de l'appareil, des alertes d'état et un stockage illimité.

3. Ouma

Ooma est un service téléphonique virtuel tout-en-un pour les petites entreprises. Avec Ooma, vous bénéficiez de fonctionnalités incroyables pour rester en contact avec vos clients et les membres de votre équipe à distance.

Le service téléphonique offre l'audio HD, la vidéoconférence, la messagerie, les réceptionnistes virtuels, les numéros sans frais 1-800 et les numéros de téléphone locaux gratuits. Mieux encore, vous obtenez des applications mobiles qui vous permettent de recevoir des appels et de répondre aux questions de vos clients lors de vos déplacements.

En plus de cela, il existe également une suite Ooma Office prête à l'emploi et très facile à configurer. Avec Ooma Office, vous pouvez assister à des réunions et à des vidéoconférences pour garder votre équipe en contact les unes avec les autres.

Les autres fonctionnalités offertes par Ooma incluent la transcription de la messagerie vocale, la télécopie en ligne, le blocage d'appels amélioré, l'enregistrement des appels, le transfert d'appels, les appels illimités aux États-Unis, au Canada, au Mexique et à Porto Rico, des tarifs d'appels internationaux abordables, etc.

Ooma propose 2 plans tarifaires pour les téléphones portables des petites entreprises.

• Ooma Office - Cela vous coûtera 19,95 $ par mois et par utilisateur et vous bénéficierez de nombreuses fonctionnalités telles qu'une application mobile, une réceptionniste virtuelle, un transfert d'appels, des journaux d'appels, etc.
• Ooma Office Pro - Ce plan vous coûtera 24,95 $ par mois et par utilisateur et vous bénéficierez de fonctionnalités supplémentaires telles qu'une application de bureau, l'enregistrement des appels, le blocage amélioré des appels, la correspondance des informations sur l'appelant, etc.

4. Sauterelle

Grasshopper est un service téléphonique virtuel de premier plan pour les petites entreprises, abordable et doté de fonctionnalités utiles.

En utilisant Grasshopper, vous pouvez obtenir un numéro sans frais, un numéro local, un numéro personnalisé et transférer facilement des utilisateurs vers un numéro virtuel existant. Le service téléphonique basé sur le cloud propose une application de bureau et de téléphonie mobile, vous permettant ainsi de prendre des appels et de répondre aux messages de n'importe où.

En dehors de cela, vous pouvez configurer des messages d'accueil personnalisés pour accueillir les appelants et vous assurer de ne jamais manquer un appel en acheminant les clients vers un autre téléphone ou membre de l'équipe. Le service propose également un fax virtuel, une messagerie vocale, des contrôles d'appels entrants, des analyses, etc.

Le seul inconvénient est que Grasshopper n'est disponible qu'aux États-Unis et au Canada. Cela dit, vous bénéficiez d'un essai gratuit de 7 jours avec 3 plans premium.

• Solo – Cela vous coûtera 26 $ par mois. Vous pouvez choisir 1 numéro de téléphone et 3 extensions.
• Partenaire - Ce plan coûte 44 $ par mois et offre jusqu'à 3 types de numéros de téléphone et 6 extensions.
• Petite entreprise - Vous pouvez utiliser des extensions illimitées et jusqu'à 5 numéros de téléphone pour 80 $ par mois.

5. Téléphone.com

Phone.com est un service téléphonique virtuel polyvalent, idéal pour les petites entreprises et les startups. Il propose des plans tarifaires abordables et vous permet de combiner des plans en fonction des besoins de votre entreprise.

Le service VoIP propose des applications mobiles et de bureau professionnelles afin que vous puissiez gérer le support client depuis un bureau ou en déplacement.

Avec Phone.com, vous bénéficiez de fonctionnalités supplémentaires telles que l'audioconférence, l'analyse des appels, l'enregistrement et le filtrage des appels, le transfert d'appels, la messagerie texte, l'option de télécopie depuis le téléphone, et bien plus encore.

Phone.com propose 3 plans tarifaires avec un cycle de facturation mensuel, et vous pouvez combiner ces plans en fonction de vos besoins. De plus, chaque plan est assorti d'une garantie de remboursement de 30 jours.

• Utilisateurs de base - À partir de 10,39 $ par mois et par utilisateur, vous obtenez 300 minutes et 1 000 messages texte. Il comprend également la vidéoconférence jusqu'à 10 participants, le partage de documents, la fonction de télécopie depuis le téléphone, etc.
• Utilisateurs Plus - Cela vous coûtera 15,99 $ par mois et par utilisateur et comprend tout dans le forfait utilisateur de base ainsi que des minutes illimitées et des messages texte professionnels.
• Utilisateurs Pro - Ce plan vous coûtera 23,99 $ par mois et par utilisateur, et vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités que Phone.com a à offrir. De plus, vous bénéficiez de fonctionnalités avancées de gestion des appels telles que l'enregistrement des appels, l'analyse des appels et les intégrations CRM.

6. ATT

AT&T est l'un des plus grands opérateurs de téléphonie mobile aux États-Unis et propose une utilisation illimitée des données mobiles nationales, des minutes de conversation et des SMS. C'est une excellente alternative aux forfaits de téléphonie cellulaire d'affaires VoIP et vous obtenez une qualité d'appel exceptionnelle.

Avec AT&T, vous ne bénéficiez d'aucun frais d'itinérance ainsi que d'un temps de conversation et d'une messagerie instantanée illimités pour le Mexique et le Canada. Il existe également des plans de données partagés où vous pouvez rendre les données partageables jusqu'à 25 téléphones, tablettes et autres appareils.

Il existe également un module complémentaire international qui vous permet de passer des appels et d'envoyer des messages dans plus de 210 pays. Chaque forfait mobile comprend également un accès 5G et 5G+, vous n'aurez donc pas à vous soucier des vitesses Internet lentes.

En dehors de cela, AT&T propose une fonctionnalité de streaming vidéo, mais la qualité vidéo dépendra de votre forfait. Il offre également de puissantes mesures de sécurité pour protéger votre entreprise. Par exemple, vous bénéficiez du blocage des spams et des appels frauduleux, de la surveillance de l'identité, de la navigation sécurisée, etc.

Il existe 3 forfaits de téléphonie mobile professionnels proposés par AT&T, et vous pouvez choisir jusqu'à 10 lignes par forfait. Cependant, les prix baissent si vous sélectionnez 6 à 10 lignes par forfait. De plus, si vous dépassez la limite de données, vos vitesses Internet sont ralenties à 128 Kbps.

Nous vous montrerons les prix pour 6 à 10 lignes.

• Business Unlimited Starter – Au prix de 30 $ par mois et par ligne, vous bénéficiez de fonctionnalités de sécurité de base, de la 5G/5G+, d'une qualité de diffusion vidéo en définition standard, de données de point d'accès mobile de 5 Go par ligne, et plus encore.
• Performance illimitée pour les entreprises - Cela coûtera 35 $ par mois et par ligne, et vous bénéficierez d'un streaming vidéo HD, de 40 Go de données de point d'accès mobile par ligne et de fonctionnalités de sécurité avancées.
• Business Unlimited Elite – Ce forfait coûte 40 $ par mois et par ligne. Il offre des fonctionnalités de sécurité avancées, un accès rapide aux entreprises, un streaming vidéo HD et 4K et 100 Go de données de point d'accès mobile par ligne.

7. Verizon

Verizon est un autre opérateur sans fil que vous pouvez utiliser pour vos besoins professionnels en matière de téléphonie mobile. Il propose également certains des meilleurs forfaits de téléphonie mobile et des fonctionnalités telles que les appels, les SMS et les forfaits de données illimités aux États-Unis.

Avec Verizon, vous bénéficiez d'une couverture de données haut débit étendue aux États-Unis et dans certains pays internationaux. Il propose même des plans flexibles pour ajouter des données illimitées pour les tablettes. Cependant, vous aurez besoin d'appareils compatibles et assurez-vous que la couverture 5G est disponible dans votre région.

En outre, l'opérateur sans fil propose différentes mesures de sécurité. Par exemple, vous pouvez utiliser son filtre d'appel pour bloquer le spam, protéger votre appareil contre les risques de phishing et Web, l'avis de protection Wi-Fi, etc.

Verizon propose 3 plans tarifaires différents et vous pouvez choisir le nombre de lignes dont vous avez besoin. Plus vous ajoutez de lignes, plus les prix globaux seront bas.

• Business Unlimited Start 2.0 - Cela vous coûtera 30 $ par ligne par mois et vous bénéficierez d'un nombre illimité d'appels, de SMS et de données. Il comprend également la 5G/4G LTE, un point d'accès mobile illimité et un bloqueur de spam avec filtre d'appel. Vous pouvez également économiser 5 $ par mois pour la facturation sans papier et le paiement automatique.
• Business Unlimited Plus 2.0 – Vous pouvez sélectionner ce forfait pour 35 $ par ligne par mois. Il comprend une bande ultra large 5G, 100 Go de données et plus de fonctionnalités de sécurité.
• Business Unlimited Pro 2.0 – Ce forfait illimité est au prix de 45 $ par ligne par mois. En plus de tout dans le plan Start et Plus, vous bénéficiez d'un accès illimité au réseau premium et de plus d'avantages. Puisque vous obtenez des données illimitées, il n'y a pas de frais de dépassement.

8. Google Voix

Google Voice est le dernier forfait de téléphonie mobile professionnel de notre liste. Il s'agit d'un service de téléphonie virtuelle que vous pouvez utiliser pour votre entreprise. Avec Google Voice, vous pouvez travailler de n'importe où, car il fonctionne sur votre appareil mobile, votre ordinateur portable et les téléphones de bureau pris en charge.

Google Voice offre également une facilité d'utilisation avec une interface simple qui permet de gérer vos flux de travail, vos affectations et votre facturation à partir d'une plate-forme unique.

Actuellement, le service de téléphonie mobile n'est disponible qu'aux États-Unis. Cependant, vous bénéficiez d'appels gratuits vers les États-Unis depuis n'importe quel pays, d'appels gratuits vers le Canada depuis les États-Unis et de SMS illimités aux États-Unis.

Quelques autres fonctionnalités offertes par Google Voice incluent les blocages d'appels indésirables, les transcriptions de messages vocaux et l'intégration avec Google Workspace. Vous pouvez facilement utiliser Google Voice avec Google Meet et Calendar.

Vous pouvez choisir parmi 3 forfaits mensuels pour Google Voice.

• Starter - Cela vous coûtera 10 $ par utilisateur et par mois, et jusqu'à 10 utilisateurs peuvent utiliser le service dans 10 emplacements nationaux. Cependant, vous ne pouvez pas utiliser Google Voice à l'international si vous utilisez ce forfait.
• Standard - Vous pouvez obtenir ce plan pour 20 $ par utilisateur et par mois. Il comprend un nombre illimité d'utilisateurs et d'emplacements nationaux ainsi que toutes les fonctionnalités de base. Vous bénéficiez également d'un standard automatique, de groupes d'appels, d'une assistance téléphonique de bureau et de l'eDiscovery pour les appels, les messages vocaux et les enregistrements SMS.
• Premier - Au prix de 30 $ par utilisateur et par mois, ce plan offre un nombre illimité d'utilisateurs, des emplacements nationaux et internationaux et des fonctionnalités avancées telles que des rapports avancés.

Quel forfait de téléphonie mobile pour petite entreprise est le meilleur ?

Si vous recherchez un service téléphonique professionnel VoIP qui offre beaucoup de flexibilité et de fonctionnalités, nous vous recommandons Nextiva.

Il est simple à utiliser et vous pouvez rester en contact avec vos clients et votre équipe où que vous soyez. De plus, il propose des applications mobiles, de bureau et de tablette, vous permettant de gérer les appels, de prendre des réunions, d'organiser les flux de travail et d'offrir une expérience client exceptionnelle lors de vos déplacements.

RingCentral et Ooma sont d'excellentes alternatives pour Nextiva, et ils complètent les 3 meilleurs fournisseurs de notre liste.

D'autre part, si vous souhaitez utiliser un opérateur sans fil traditionnel, vous pouvez envisager d'utiliser AT&T. Il offre des SMS, des conversations et des données illimités, ainsi qu'un module complémentaire pour inclure les appels et la messagerie internationaux. De plus, si vous êtes un utilisateur de téléphone Apple iPhone ou Samsung Galaxy, il n'y a pas de limites au service sans fil 5G lorsque vous utilisez des opérateurs traditionnels.

Nous espérons que cet article vous a aidé à trouver les meilleurs forfaits de téléphonie mobile pour petites entreprises. Vous pouvez également consulter notre comparaison des meilleurs services de marketing par e-mail et du meilleur logiciel de notification push pour les petites entreprises.

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