14 meilleurs outils de communication d'équipe pour les petites entreprises (2022)

Vous recherchez les meilleurs outils de communication d'équipe pour votre petite entreprise ?

À mesure que les entreprises passent au travail à distance, elles ont besoin d'outils pour communiquer avec les membres de l'équipe. Choisir les bons outils peut augmenter la productivité, améliorer le moral, créer une communauté et améliorer l'efficacité de votre équipe.

Dans cet article, nous avons sélectionné quelques-uns des meilleurs outils de communication d'équipe pour les petites entreprises.

Ces outils sont basés sur notre expérience pratique car nous sommes une entreprise distante depuis nos débuts en 2009, et nous avons maintenant plus de 200 membres d'équipe dans 45 pays différents. En tant qu'entreprise distante, nos équipes utilisent plusieurs de ces outils pour collaborer.

Comment choisir le meilleur outil de communication d'équipe pour votre entreprise ?

Il y a un besoin croissant de meilleurs outils de communication d'équipe alors que de plus en plus d'entreprises adaptent la culture de travail à distance et hybride.

Pour un site Web de petite entreprise, ces outils améliorent la communication avec les employés et leur permettent de travailler plus efficacement.

Cependant, il existe tellement d'outils de communication différents qu'il devient difficile de décider lequel choisir sans dépenser trop d'argent.

Tout d'abord, vous devez décider du type d'outils dont votre équipe a besoin pour mieux travailler.

Par exemple, si votre équipe de vente doit passer des appels et suivre des prospects, vous avez besoin d'un système téléphonique professionnel virtuel comme Nextiva et RingCentral.

De même, si vous devez vous assurer que les équipes peuvent collaborer sur différents projets, suivre les progrès et faire le travail, alors Slack + Asana peuvent être les bons outils pour votre entreprise.

Vous pouvez économiser de l'argent en n'optant pas pour des outils séparés pour les mêmes tâches.

Par exemple, si vous utilisez Google Workspace, Google Meet est l'alternative parfaite à Zoom. De même, Office 365 avec Microsoft Teams permettra d'économiser de l'argent sur Slack + Zoom.

Conseil : Consultez notre comparaison entre Google Workspace et Office 365 pour voir comment ils se comparent.

1. Nextiva

Nextiva est la meilleure boîte à outils de communication omnicanale pour les entreprises. Il combine le téléphone, le chat, les réunions audio/vidéo, la gestion des contacts, etc. dans une seule suite de communication.

Les employés peuvent collaborer par chat, SMS et appels vidéo. Leur service téléphonique professionnel propose des numéros sans frais et les équipes peuvent partager les mêmes numéros de téléphone pour gérer facilement les contacts et les prospects.

Nextiva propose des rappels automatisés faciles à utiliser pour les équipes et les clients concernant les tâches oubliées, les suivis ou les enregistrements pour augmenter la productivité sur le lieu de travail.

De plus, il s'intègre aux calendriers populaires, aux e-mails, à Google Workspace, aux équipes Microsoft et bien d'autres.

Nous utilisons Nextiva dans notre propre entreprise car cela nous aide à obtenir un numéro de téléphone professionnel virtuel qui peut être partagé entre les membres de notre équipe, afin que nous puissions aider nos clients. La fonction de réception automatique aide à diriger l'appel vers la bonne personne.

Prix : 18,95 $ par utilisateur et par mois

2. Mou

Slack est l'outil de communication d'équipe de petites entreprises le plus populaire sur le marché à l'heure actuelle.

Il est utilisé par de nombreuses entreprises du Fortune 500 telles qu'IBM, T-Mobile, la NASA, Target, etc.

Slack propose un QG numérique pour les entreprises et les équipes. Vous pouvez organiser votre espace de travail virtuel en canaux. Ce sont des salons de discussion où vos équipes peuvent collaborer et publier des mises à jour. Les membres de l'équipe peuvent également faire des discussions 1: 1.

Slack est également livré avec des appels audio, des mises à jour vidéo et une intégration avec presque tous les meilleurs outils de productivité, logiciels CRM, services téléphoniques virtuels, etc.

Nous utilisons Slack dans notre société de gestion, Awesome Motive, car il permet une communication asynchrone entre les équipes. Slack a des fonctionnalités de notification qui respectent les fuseaux horaires étant donné que nous avons des membres d'équipe dans 45 pays différents.

Tarification : les forfaits payants commencent à partir de 7,25 $ par utilisateur et par mois.

3. Espace de travail Google

Google Workspace est la suite d'applications de productivité professionnelle de Google. Il comprend Google Drive, Gmail, Calendrier, Google Meet, Chat, Forms, Sites, etc.

Vous pouvez utiliser votre propre nom de domaine pour votre compte Google Workspace et créer une adresse e-mail professionnelle pour vous-même, vos équipes et vos employés.

Votre espace d'équipe sera hébergé sur l'infrastructure cloud de Google, ce qui en fait un outil de communication interne très rapide, fiable et extrêmement sécurisé.

Nous utilisons Google Workspace depuis plus de dix ans pour notre adresse e-mail professionnelle. Il vous offre l'interface de calendrier Gmail et Google familière que votre équipe adorera. Nous utilisons la fonctionnalité Shared Drive pour le stockage en nuage, ce qui est vraiment bon pour le contrôle d'accès aux documents et fichiers.

Cette année, la qualité des appels Google Meet s'est considérablement améliorée, nous avons donc annulé notre abonnement Zoom et utilisons Google Meet pour nos réunions de groupe.

Prix : à partir de 6 $ par utilisateur et par mois

4. HubSpot

HubSpot est une suite de communication d'entreprise qui propose une plateforme de vente, des outils marketing, un logiciel CRM, etc.

Il permet à vos équipes de gérer facilement les prospects et les clients à l'aide d'un tableau de bord robuste. Améliorer les communications entre les membres de l'équipe et les clients pour s'assurer que rien ne passe entre les mailles du filet.

Contrairement aux autres outils de communication de la liste, HubSpot ne propose pas de chat d'équipe, d'appels audio ou vidéo. Cependant, en tant que logiciel de vente, il permet aux équipes de vente et de marketing de communiquer et de travailler ensemble plus efficacement.

Nous utilisons HubSpot pour organiser nos contacts de partenariat, et il agit comme une source unique pour nos différentes équipes.

Tarification : compte gratuit limité, plans payants pour les logiciels de marketing, de vente et de service client avec des prix différents pour chacun.

5. Asanas

Asana est le meilleur logiciel de gestion de projet pour les équipes à distance sur le marché.

Pour les équipes distantes, suivre leurs projets et leurs objectifs est l'endroit où la plupart des communications ont lieu. Asana permet aux équipes de toutes formes, tailles et industries de collaborer et de communiquer très facilement.

Asana ne propose pas de fonctionnalités de chat, de SMS ou de visioconférence. Toutes les communications d'équipe se font dans les commentaires, les tâches, les projets et les formulaires. Chaque tâche peut avoir son propre fil conducteur et rien ne passe entre les mailles du filet.

Vous pouvez organiser le travail entre les équipes et les projets, définir des objectifs à long terme, ajouter des tâches, puis les afficher sous forme de listes, de chronologie ou de cartes.

Il est livré avec des outils brillants tels que des modèles, des règles, des formulaires et des approbations pour automatiser le flux de travail.

De plus, il s'intègre parfaitement avec d'autres outils de productivité populaires que votre organisation utilise peut-être déjà.

Dans notre métier, Asana est un must absolu. Nous avons essayé de nombreuses autres solutions de gestion de projet comme Basecamp, Trello, etc. et rien ne se rapproche d'Asana. Cela nous a fourni un excellent moyen de rationaliser nos flux de travail internes tout en offrant une plus grande visibilité sur l'avancement de chaque projet.

Tarification : les forfaits gratuits et payants commencent à 10,99 $ par utilisateur et par mois.

6. Ring Central

RingCentral est l'une des meilleures boîtes à outils de communication d'équipe commerciale disponibles qui offre des numéros de téléphone virtuels, des appels téléphoniques et des SMS pour les équipes.

Leur suite de communication d'entreprise comprend le téléphone, les SMS, le fax, la messagerie pour les communications internes de l'équipe et les réunions vidéo.

Pour les équipes de vente et de marketing, ils offrent des informations détaillées, des rapports sur la qualité de service, des alertes complètes et des tableaux de bord personnalisables.

Des intégrations sont également disponibles pour Google Workspace, Office 365, les logiciels CRM populaires et les plateformes marketing.

Prix ​​: À partir de 19,99 $ par utilisateur et par mois.

7. Équipes Microsoft

Microsoft Teams est l'alternative Slack créée par Microsoft. Il prend en charge plusieurs équipes, canaux, discussions individuelles, canaux privés, appels audio/vidéo et fonctionnalités de vidéoconférence.

Cela fonctionne bien avec Office 365 et vous pouvez également l'obtenir avec un abonnement Office 365. Les membres de l'équipe peuvent ouvrir, modifier et afficher des fichiers au sein d'équipes et de projets.

Microsoft Teams dispose de fonctionnalités de vidéoconférence supérieures intégrées. Chaque membre de l'équipe peut voir qu'une vidéoconférence se déroule avec une icône en haut et peut y participer s'il est invité.

Les équipes disposent également d'une fonction de gestion des équipes qui permet aux responsables de créer des équipes, de gérer les congés, d'affecter des membres à des équipes, etc.

Tarification : les forfaits gratuits et payants commencent à 4 USD par utilisateur et par mois ou à 6 USD par utilisateur et par mois avec Office 365.

8. Zoomer

Zoom est l'un des logiciels de visioconférence les plus populaires sur le marché. Il vous permet d'organiser des réunions vidéo avec la fonction de chat.

Il est largement utilisé dans les secteurs des affaires, de l'éducation, du gouvernement et de la finance. Zoom propose également des services téléphoniques professionnels, de messagerie et de calendrier pour connecter vos équipes sur une seule plateforme.

Nous étions de grands utilisateurs de Zoom, mais comme la qualité de Google Meet s'est améliorée, nous nous sommes éloignés de Zoom pour réduire les coûts de notre entreprise.

Le coût de Zoom augmente vraiment une fois que vous dépassez 10 utilisateurs dans votre organisation, puis à nouveau lorsque votre organisation atteint plus de 100 utilisateurs.

Zoom est vraiment bon pour les réunions de plus de 100 personnes, surtout si vous voulez faire des salles de sous-commission aléatoires. C'est aussi très bien pour les webinaires clients car les appels Zoom sont très fiables et la qualité est excellente.

Prix: Forfait gratuit limité, les forfaits payants commencent à 149 $ par utilisateur et par an, mais le prix par utilisateur augmente après 10 utilisateurs.

9. Chanty

Chanty est une autre excellente plateforme de communication pour les employés avec des fonctionnalités de vidéoconférence, de chat et de gestion de projet.

Vous pouvez créer des salons de discussion ou des canaux pour vos équipes et voir tout ce qui se passe dans votre organisation sous le livre d'équipe.

Pour la gestion des tâches, vous pouvez créer des tâches à la volée, les afficher dans des listes ou une vue kanban, les attribuer aux membres de l'équipe, etc.

Tarification : Forfait gratuit pour toujours limité, les forfaits payants commencent à 3 $ par utilisateur et par mois.

10. Ryver

Ryver est une autre plate-forme de communication d'entreprise qui combine diverses fonctionnalités en une seule application.

Il est livré avec la messagerie, la gestion des tâches et les appels audio/vidéo sous un même toit. Il est livré avec l'authentification unique SSO qui permet aux membres de l'équipe de se connecter avec le compte unique utilisé par votre organisation.

Des intégrations sont également disponibles pour de nombreux logiciels de productivité et CRM populaires.

Prix ​​: À partir de 69 $ par mois pour un maximum de 12 utilisateurs.

11. Troupeau

Flock est une autre bonne alternative à Slack. Il propose des conférences vocales / vidéo, des discussions, des tâches, le partage de fichiers, etc.

Les équipes peuvent être organisées en groupes avec leurs propres tâches, vidéoconférence et partage de fichiers en ligne.

Il propose des intégrations pour toutes les suites de productivité les plus performantes afin que vous puissiez collaborer en temps réel sur les canaux.

Tarification : forfait gratuit limité et forfaits payants à partir de 4,50 $ par utilisateur et par mois.

12. Zoho Cliq

Zoho Cliq est l'interactif Slack créé par les créateurs de la suite logicielle Zoho. La société propose Zoho CRM, Notes, Calendar, Email et plusieurs autres outils pour les entreprises.

Zoho Cliq propose un chat d'équipe pour une collaboration en temps réel. Il comprend des discussions, des discussions de groupe, la gestion de projet, des vidéoconférences, des appels vocaux, etc.

Il s'intègre bien avec d'autres applications Zoho ainsi qu'avec de nombreux autres logiciels tiers.

Tarification : forfait gratuit limité, les forfaits payants commencent à partir de 2,7 $ par utilisateur et par mois.

13. Pavé numérique

Dialpad offre une plateforme de collaboration pour les équipes et le support client. Il comprend un service VoIP pour les appels, la messagerie, le chat de groupe et la vidéoconférence.

Il offre également une plate-forme d'engagement client omnicanal. Ce qui est pratique pour les équipes de vente pour suivre les prospects.

Il prend en charge les intégrations Google Workspace et Office 365. Si vous opérez dans plusieurs pays, Dialpad offre un numéro local pour jusqu'à 70 pays.

Tarification : À partir de 15 $ par utilisateur et par mois.

14. Aller à la réunion

GoTo Meeting est un logiciel de webinaire et une plateforme de vidéoconférence populaires. Il est très facile de mener des réunions vidéo avec des équipes, des clients et des clients.

Leur suite GoTo Connect fournit le téléphone, le texte et les réunions. Il permet aux équipes de suivre les prospects, d'offrir un support client et de rester en contact par chat et SMS.

La société propose plusieurs solutions complémentaires pour les entreprises, en particulier celles qui fournissent une assistance informatique à distance aux clients.

Tarification : essai gratuit pour certains produits, pour les forfaits payants, vous devrez contacter le service commercial.

Foire aux questions (FAQ)

Contrairement à la plupart des autres entreprises dans le monde, nous sommes distants depuis nos débuts en 2009. Cela signifie que nous avons plus de 13 ans d'expérience dans la gestion d'une équipe distribuée et la gestion de la communication d'équipe. Au cours de cette période, nous avons aidé des milliers d'utilisateurs à choisir les meilleurs outils de communication d'équipe.

Vous trouverez ci-dessous la réponse à certaines des questions les plus fréquemment posées.

Quels sont les outils de communication les plus efficaces pour travailler en étroite collaboration avec l'équipe ?

Que vous travailliez en étroite collaboration avec une équipe à distance ou une équipe interne, voici les meilleurs outils de communication d'équipe.

1. Google Workspace – Le courrier électronique est essentiel pour travailler en étroite collaboration avec une équipe. Google vous offre gmail, calendrier et Google Drive pour le partage de fichiers.
2. Nextiva – Essentiel pour les appels téléphoniques et les SMS.
3. Slack – Idéal pour les discussions de groupe. Bien que pour les petits groupes, vous pouvez vous en sortir avec un simple groupe WhatsApp.
4. Asana – Idéal pour la gestion de projet.

Quelle est la méthode de communication la plus efficace pour les équipes distantes ?

Pour les équipes distantes, la méthode de communication la plus efficace est une combinaison de communication écrite et de communication verbale en face à face via des appels vidéo.

Pour les enregistrements d'équipe à distance, la méthode la plus efficace est un logiciel d'enregistrement virtuel comme Standuply qui s'intègre de manière transparente à Slack, et il est complètement asynchrone.

Quel est le meilleur outil de communication d'équipe pour la collaboration en ligne ?

Pour la collaboration en ligne, les meilleurs outils de communication d'équipe sont Google Workspace et Zoom. Avec Google Suite, vous obtenez Google Doc, Spreadsheet et Slides qui permettent tous un travail collaboratif, et leur fonction de commentaire intégrée est vraiment bonne.

Vous pouvez également utiliser le tableau blanc Zoom qui est un excellent outil de communication virtuelle pour la collaboration.

Quel est le meilleur outil de communication d'équipe pour la communication asynchrone ?

Les meilleurs outils de communication asynchrone sont :

1. Slack - idéal pour les messages instantanés et les messages de groupe. Il donne aux utilisateurs un contrôle total sur leurs fuseaux horaires et leurs préférences de notification. Vous pouvez également planifier l'envoi de messages à une certaine heure dans le fuseau horaire de différents membres de l'équipe.
2. E-mail – idéal pour la communication asynchrone.
3. Loom - vous permet d'enregistrer facilement des vidéos et des screencasts qui peuvent être visionnés par les membres de votre équipe.
4. Droplr - vous permet de créer des captures d'écran ou un enregistrement d'écran rapide pour communiquer avec les membres de l'équipe.

Quel est le meilleur outil de communication d'équipe pour les petites entreprises ?

À notre avis, les meilleurs outils de communication d'équipe pour les petites entreprises sont Nextiva, Google Workspace, Asana et Slack.

Nous espérons que cet article vous a aidé à trouver les meilleurs outils de communication d'équipe pour votre entreprise. Vous pouvez également consulter notre guide sur les outils indispensables pour gérer et développer votre entreprise et suivre notre guide sur la façon de développer une petite entreprise avec un budget restreint.

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