Meilleur service VoIP pour les petites entreprises en 2024 (avis d'experts)

Êtes-vous à la recherche du meilleur service VoIP professionnel pour améliorer la communication ?

La VoIP vous permet de passer et de recevoir des appels de n'importe où avec une connexion Internet. C’est idéal pour gérer vos appels professionnels en déplacement. De plus, vous pouvez également rationaliser votre support client avec un numéro gratuit professionnel.

Ainsi, les services VoIP présentent de nombreux avantages. Il existe désormais de nombreuses plateformes parmi lesquelles choisir et celle qui vous convient dépend de vos besoins.

Dans cette revue, nous vous donnons nos recommandations d’experts sur les services VoIP les meilleurs et les plus populaires disponibles.

Voici les 3 meilleurs services VoIP que nous recommandons :

• Nextiva
• RingCentral
• Ooma

Les trois fournisseurs sont fiables et comptent parmi les options VoIP les plus populaires du marché. Avant de les examiner en détail, examinons d’abord les fonctionnalités essentielles que vous souhaitez rechercher lors du choix d’un service VoIP.

Comment choisir le meilleur fournisseur VoIP professionnel

VoIP est Voice Over Internet Protocol. Il vous permet de passer des appels vocaux en utilisant Internet au lieu des lignes téléphoniques traditionnelles.

Il existe de nombreux fournisseurs VoIP, mais tous n'offrent pas les mêmes fonctionnalités et le même support. Donc, avant d’investir dans un appareil, assurez-vous qu’il possède les caractéristiques et fonctionnalités dont vous avez besoin pour gérer et développer votre entreprise.

Voici ce que nous recommandons de considérer en matière de VoIP :

• Fonctionnalités : assurez-vous qu'ils offrent des fonctionnalités essentielles telles que le transfert d'appel, la messagerie vocale, le standard automatique, l'enregistrement des appels, les conférences et la prise en charge des applications mobiles.
• Qualité des appels : une qualité d'appel fiable est cruciale pour la communication d'entreprise. Recherchez un service VoIP qui offre des appels vocaux haute définition (HD) et garantit une latence, une gigue et une perte de paquets minimales.
• Intégrations : si votre entreprise utilise d'autres outils de communication ou de collaboration, assurez-vous que le service VoIP s'intègre parfaitement à ces outils. L'intégration peut rationaliser les flux de travail, améliorer la productivité et améliorer l'expérience globale de communication.
• Évolutivité : évaluez si le service VoIP peut facilement augmenter ou diminuer pour s'adapter à la croissance de votre entreprise ou aux changements de personnel.
• Sécurité : recherchez des fonctionnalités telles que le cryptage, les méthodes d'authentification sécurisées et la conformité aux réglementations du secteur (par exemple, HIPAA pour les entreprises de soins de santé). Ces mesures protégeront vos données vocales et empêcheront tout accès non autorisé.
• Budget : Tenez compte du coût du service VoIP, y compris les frais mensuels, les coûts d'équipement, les frais d'installation et tous les frais supplémentaires. Comparez les plans tarifaires de différents fournisseurs pour trouver celui qui offre le meilleur rapport qualité-prix pour votre budget.

En dehors de cela, gardez à l’esprit que votre service téléphonique doit offrir un support client fiable. Si vous rencontrez des problèmes techniques ou avez besoin d'aide pour l'installation et la configuration, vous avez besoin d'un support client réactif. Assurez-vous de pouvoir accéder à l'assistance via plusieurs canaux tels que le téléphone, le courrier électronique et le chat en direct. Il est également utile de disposer d'une documentation et de ressources complètes afin que vous puissiez également trouver des réponses par vous-même.

Dans cet esprit, passons en revue les meilleurs services VoIP pour votre entreprise.

Meilleur service VoIP pour les petites entreprises

Comme nous l'avons mentionné, de nombreuses solutions VoIP sont disponibles sur le marché. Dans ce guide, nous allons le limiter aux 3 meilleurs choix fiables, populaires et dotés de fonctionnalités. Nous faisons cela afin de ne pas vous confondre avec trop de choix. Cela dit, après notre Top 3, nous vous donnerons également une liste de fournisseurs VoIP qui sont bons et méritent d'être explorés.

1. Nextiva

Nextiva est notre choix n°1 en matière de services VoIP professionnels sur le marché. Ils vous permettent de passer des appels vocaux et vidéo illimités afin que vous ne soyez jamais limité dans la quantité de communication avec vos clients.

Leurs services incluent des fonctionnalités essentielles telles que le routage des appels, le standard automatique et les systèmes de réponse vocale interactive (IVR). Ils incluent également un numéro local ou sans frais gratuit avec leurs forfaits. De plus, vous bénéficiez de fonctionnalités d'appel standard telles que l'identification de l'appelant, le transfert d'appel, les messages d'accueil personnalisables et la musique d'attente. Tout cela donne à votre entreprise un aspect professionnel.

Parallèlement à cela, vous avez également accès aux appels nationaux gratuits, à la messagerie vocale vers e-mail et SMS, à la télécopie en ligne, et bien plus encore. Les fonctionnalités de visioconférence incluent le partage d'écran, le partage de fichiers, la diffusion en direct, les webinaires, etc.

Dans l’ensemble, nous pensons que ce système téléphonique VoIP permet aux petites entreprises de rivaliser avec les grands concurrents. Donc, si vous débutez ou si vous êtes un petit joueur, cela peut vraiment vous aider à améliorer votre jeu.

Ce qui nous a vraiment impressionnés, c'est l'équipe d'assistance exceptionnelle de Nextiva, qui nous a aidé depuis les demandes d'avant-vente jusqu'à l'intégration et la configuration. Ils proposent une démo pour vous faire découvrir le logiciel et expliquer les avantages ainsi que la façon dont vous pouvez en tirer le meilleur parti.

D'après notre propre expérience, la qualité des appels de Nextiva était presque impeccable et la disponibilité était vraiment bonne. De plus, nous bénéficions de la commodité de recevoir des appels en déplacement via des iPhones, des téléphones Android, des tablettes et des ordinateurs portables.

Points forts de Nextiva

• Appels vocaux et vidéo illimités
• Messagerie vocale
• Préposé automatique
• Numéros gratuits
• Intégrations Outlook/Google Contacts
• Fax Internet illimité
• Intégrations Salesforce, Zendesk, HubSpot

Tarifs Nextiva

À partir de 18,95 $ par utilisateur et par mois

Commencez avec Nextiva »

2. RingCentral

RingCentral est un fournisseur de services téléphoniques VoIP populaire destiné aux petites et grandes entreprises. Il fournit des communications unifiées pour les appels vocaux, les appels vidéo, les conférences téléphoniques, la messagerie texte et la télécopie.

Ce que nous aimons, ce sont ses outils d'IA intelligents qui peuvent répondre aux messages pour vous. Ces outils peuvent effectuer des tâches simples, passer des appels directs et fournir des informations de base aux appelants.

De plus, RingCentral offre des fonctionnalités avancées de gestion des appels qui vous permettent de personnaliser le routage des appels, de configurer des files d'attente d'appels et de surveiller l'analyse des appels en temps réel. Les analyses et les journaux d'appels vous aident à suivre la qualité de votre communication avec les clients.

Ensuite, RingCentral donne la priorité à la sécurité et à la fiabilité, en fournissant un cryptage de bout en bout et des garanties de disponibilité de pointe. Avec RingCentral, vous pouvez être sûr que vos données de communication sont protégées et que vos opérations commerciales restent ininterrompues, même pendant les périodes de pointe d'utilisation.

RingCentral dispose également d'un système de messagerie pour les équipes. Votre équipe peut parler en temps réel, partager des fichiers et travailler ensemble sur des projets.

Désormais, que vous soyez une petite startup ou une grande entreprise, RingCentral propose des solutions évolutives adaptées aux besoins de votre entreprise. Ils proposent des plans tarifaires flexibles et des fonctionnalités personnalisables. Grâce à cela, vous pouvez faire évoluer votre système de communication à mesure que votre entreprise se développe, sans compromettre les performances ou la qualité.

Points forts de RingCentral

• Appels nationaux illimités
• SMS, MMS et SVI
• Outils complets de voix, vidéo, messagerie et collaboration
• Support client réactif
• Des mesures de sécurité robustes protégeant la communication
• Analyse commerciale

L'inconvénient ici est que RingCentral est plus coûteux que les meilleurs services VoIP comme Nextiva.

Tarifs RingCentral

À partir de 20 $ par utilisateur et par mois.

Commencez avec RingCentral »

3. Ooma

Ooma propose des solutions de téléphonie, de vidéo et de messagerie personnalisables pour les entreprises de toutes tailles.

Leur produit principal, Ooma Office, est un système téléphonique basé sur le cloud conçu pour les petites entreprises. Il dispose de fonctionnalités telles qu'une réceptionniste virtuelle, le transfert d'appel, la messagerie vocale vers e-mail et la conférence téléphonique.

Nous savons désormais que gérer une petite entreprise comporte son lot de défis, mais avec les solutions téléphoniques d'Ooma adaptées aux petites entreprises, vous pouvez assurer le bon déroulement des choses tout en gardant une longueur d'avance sur la concurrence.

Ce que nous aimons chez Ooma, c'est qu'ils proposent des plans tarifaires abordables et des offres permettant d'obtenir un téléphone gratuit (téléphones fixes traditionnels). De plus, il est facile à configurer et à utiliser.

Leurs forfaits sont accompagnés d'un son HD afin que chaque appel sortant et entrant soit clair et net.

Vous pouvez également permettre à une réceptionniste virtuelle d'intercepter les appels pour vous lorsque vous n'êtes pas disponible.

Avec plus de 50 fonctionnalités parmi lesquelles choisir, Ooma facilite la gestion de votre entreprise où que vous soyez. De la gestion des appels à la collaboration avec votre équipe, ils sont là pour vous.

Dans l'ensemble, Ooma Office est une solution fiable et rentable pour les entreprises à la recherche d'un système téléphonique simple mais puissant.

Points forts

• Audio HD pour des appels clairs et nets à chaque fois
• Faibles tarifs d'appels internationaux
• Réceptionniste virtuelle
• Application mobile
• Numéros de téléphone gratuits
• Créez des groupes d'appels pour gérer efficacement les appels entrants

Tarifs

À partir de 19,95 $ par utilisateur et par mois. Garantie de remboursement de 30 jours.

Commencez avec Ooma »

C'est notre liste recommandée de services de téléphonie professionnelle pour votre site WordPress. Nous aimons offrir à nos utilisateurs un nombre limité d'options afin de ne pas les paralyser. Parfois, avoir trop d’options peut vous laisser perplexe, c’est pourquoi nous avons limité nos recommandations aux trois premières.

Cela dit, vous souhaiterez peut-être également connaître vos options sur le marché. Ci-dessous, nous avons répertorié les autres VoIP à explorer.

4. Sauterelle

Grasshopper simplifie l'utilisation d'un téléphone professionnel. Ils offrent une gamme de fonctionnalités conçues pour valoriser votre image professionnelle et rationaliser vos communications.

Premièrement, Grasshopper fournit un système téléphonique virtuel qui vous permet de passer et de recevoir des appels en utilisant vos appareils existants, qu'il s'agisse de votre téléphone portable/smartphone personnel, de votre ordinateur de bureau ou de votre téléphone de bureau.

Vous pouvez impressionner vos appelants avec des salutations professionnelles qui les saluent par leur nom et les dirigent vers le service ou le poste approprié.

Grasshopper vous permet également de communiquer avec vos clients par SMS en utilisant votre numéro de téléphone professionnel, en conservant toutes vos communications au même endroit.

De plus, vous ne manquerez jamais un appel important en transférant les appels entrants vers votre téléphone mobile ou un autre numéro désigné, garantissant ainsi que vous êtes toujours joignable.

Le meilleur, c'est que Grasshopper fonctionne directement sur votre smartphone ou votre ordinateur. Vous n'avez pas besoin d'acheter de téléphones ou d'équipements supplémentaires.

Points forts

• Numéro sans frais
• Numéros personnalisés comme 1-800-MYBIZ
• Configuration facile en 4 étapes
• Appelez et envoyez des SMS depuis n'importe où sur iOS, Android ou un ordinateur de bureau
• Renvoi d'appel

Tarifs

À partir de 14 $ par utilisateur et par mois.

Commencez avec Grasshopper »

5. Zoom sur le téléphone

Zoom Phone est issu de la célèbre plateforme de visioconférence Zoom, conçue pour transformer la façon dont les entreprises communiquent.

Il s'intègre parfaitement à la plateforme Zoom Meetings et est livré avec une multitude de fonctionnalités puissantes. Vous constaterez que Zoom Phone offre une solution complète pour vos besoins de communication d'entreprise modernes.

Premièrement, Zoom Phone rassemble la voix, la vidéo et la messagerie sur une seule plateforme, permettant à vos équipes de communiquer et de collaborer de manière transparente sur différents canaux.

Vous bénéficierez d'une couverture mondiale, ce qui vous permettra de passer et de recevoir des appels de n'importe où dans le monde sans vous soucier des frais d'appels internationaux.

Zoom Phone offre des fonctionnalités avancées de sécurité en permettant des appels vocaux sécurisés sur tous les appareils pris en charge. Ils utilisent SIP sur TLS 1.2 basé sur des normes et GCM 256 bits Advanced Encryption Standard (AES) pour les appels.

Zoom propose une fonctionnalité appelée Bring Your Own Carrier. Avec BYOC, vous avez la possibilité de choisir vos propres opérateurs de télécommunications plutôt que d'être limité à une liste prédéfinie de fournisseurs. Vous pouvez ainsi utiliser vos relations avec les transporteurs existants ou sélectionner les transporteurs qui répondent le mieux à vos besoins et exigences spécifiques.

Points forts

• Système téléphonique évolutif
• Couverture téléphonique mondiale
• Communications sécurisées
• BYOC sur site
• Application mobile et de bureau
• Transfert, blocage, mise en attente et renvoi d'appel
• Intégration Salesforce et Slack

Tarifs

Vous devez contacter Zoom pour obtenir des informations sur les prix. Ils proposent un modèle Pay-as-you-go plus des frais supplémentaires pour tous les appels sortants. Vous pouvez également opter pour les appels illimités.

Commencez avec Zoom Phone »

6. Téléphone.com

Phone.com est livré avec une interface conviviale et un ensemble de fonctionnalités robustes pour les téléphones professionnels. Cela inclut les éléments essentiels tels que le standard automatique, les conférences téléphoniques, le transfert d'appel et le routage.

La première chose que nous avons remarquée à propos de Phone.com est qu'il fournit un système téléphonique virtuel qui vous permet de passer et de recevoir des appels en utilisant vos appareils existants, tels que des smartphones, des tablettes ou des ordinateurs. Vous n'avez pas besoin d'acheter du matériel coûteux et vos employés peuvent rester connectés où qu'ils soient grâce à une connexion Internet (wi-fi).

Une fonctionnalité qui se démarque est que Phone.com transcrit les messages vocaux en texte et les envoie à votre boîte de réception e-mail ou SMS, ce qui facilite la gestion et la réponse aux messages, même lorsque vous êtes en déplacement.

Il s'intègre également de manière transparente aux outils CRM et de productivité populaires, tels que AllProWebTools, Zoho et Zapier. Cela facilite la rationalisation de vos flux de travail, l'automatisation et l'amélioration de la productivité.

Nous pensons que vous allez adorer ses outils d'analyse et de reporting détaillés. Cela vous permet de suivre le volume des appels, la durée et d'autres mesures clés. Ces données précieuses peuvent aider à prendre des décisions éclairées et à optimiser les stratégies de communication.

Points forts

• Numéros locaux, gratuits et personnalisés
• Enregistrement d'appel
• Intégrations CRM
• Messagerie texte conversationnelle
• Des analyses puissantes
• Transcription de la messagerie vocale

Tarifs

À partir de 14 $ par mois

Commencez avec Phone.com »

7. Centre de contact Freshdesk

Freshdesk Contact Center (anciennement Freshcaller) permet d'interagir avec les clients sur plusieurs canaux, notamment les appels téléphoniques, les e-mails, le chat, les réseaux sociaux, etc. Cette approche omnicanale garantit que les clients peuvent communiquer via leur canal de communication préféré, ce qui entraîne des temps de réponse plus rapides et une satisfaction améliorée.

En dehors de cela, Freshworks est livré avec un routage intelligent. Grâce à cela, les demandes des clients entrants sont automatiquement acheminées vers l'agent le plus approprié en fonction de facteurs tels que les compétences, la disponibilité et l'historique du client. Cela garantit que les clients sont mis en relation avec le bon agent, capable de répondre rapidement à leurs besoins, ce qui conduit à des résolutions plus efficaces et à une plus grande satisfaction client.

Semblable à Phone.com, vous bénéficiez d'outils d'analyse et de reporting robustes qui fournissent des informations précieuses sur les interactions avec les clients, les performances des agents et l'efficacité globale du centre de contact. En analysant des indicateurs clés tels que les temps de réponse, les taux de résolution et les scores de satisfaction client, vous pouvez identifier les domaines à améliorer et optimiser les opérations de support pour de meilleurs résultats.

Si vous combinez ce centre de contact avec la plateforme Freshworks Neo, vous pouvez créer un puissant système de support client. Vous pouvez relever les défis et faire évoluer votre entreprise sur Freshdesk à l'aide de l'API de messagerie unifiée, d'intégrations faciles à l'aide d'applications de marché prédéfinies et d'analyses personnalisables.

Points forts

• Tableaux de bord en direct
• Capacités avancées d’IA vocale.
• Apportez votre propre opérateur (BYOC)
• Achetez des numéros dans plus de 90 pays
• Approche omnicanal
• SVI vocal

Tarifs

Un essai gratuit est disponible. Les forfaits commencent à 15 $ par utilisateur et par mois.

Commencez avec Freshdesk Contact Center »

8. GoToConnect

GoToConnect propose un système téléphonique virtuel qui s'adapte à vos besoins uniques. Il vous permet d'ajouter des numéros gratuits ou de transférer votre numéro actuel, de créer des extensions illimitées et de mettre en œuvre une arborescence téléphonique à l'échelle de l'entreprise.

De plus, vous pouvez intégrer en toute transparence vos applications préférées comme Salesforce et Slack pour une productivité améliorée.

Avec GoTo Connect, vous pouvez accéder à votre compte depuis n'importe quel appareil ou emplacement, grâce à leur vaste couverture de numéros locaux et gratuits dans plus de 150 pays. Que vous soyez au bureau, en déplacement ou que vous travailliez à distance, vous pouvez rester connecté en toute simplicité.

Il n’y a pas de processus de configuration complexes ni d’outils d’administration dispersés. GoTo Connect est livré avec un portail d'administration unifié où vous pouvez configurer tous vos paramètres dans un seul emplacement pratique.

Le meilleur, c'est que GoTo Connect fonctionne là où vous le faites. Basculez facilement entre votre téléphone de bureau, votre application de bureau ou votre application mobile pour passer et recevoir des appels VoIP, garantissant ainsi que vous êtes toujours joignable, où que vous soyez.

En plus de fonctionnalités VoIP robustes, GoTo Connect inclut également la vidéoconférence HD avec chaque licence.

Dans l’ensemble, vous pouvez consolider vos outils de communication avec une seule application et profiter d’une collaboration en face-à-face avec vos collègues et clients, où qu’ils se trouvent.

GoToConnect s'améliore et innove constamment. Il propose désormais un routage d'appels et des plans de numérotation très simples avec son tout nouvel éditeur de plan de numérotation. Cela vous permet de personnaliser les flux d'appels en quelques minutes grâce à notre interface intuitive par glisser-déposer, de créer des standards automatiques et de définir des horaires et des règles pour les heures de bureau.

Points forts

• Appelez depuis n'importe quel appareil, n'importe où
• Portage de numéro existant
• Numéros locaux, gratuits et personnalisés
• Routage et transfert d'appels intelligents
• Extensions illimitées
• Réponse instantanée
• Analyses en temps réel

Tarifs

À partir de 27 $ par utilisateur et par mois.

Commencez avec GoToConnect »

9. 8 × 8

8×8 propose des solutions d’appels vocaux, de vidéoconférence, de messagerie d’équipe et de centre de contact.

Vous pouvez établir une présence mondiale avec des numéros de téléphone locaux dans plus de 55 pays. Que vous souhaitiez vous développer sur de nouveaux marchés ou servir des clients du monde entier, 8×8 garantit que vous pouvez vous connecter de manière transparente avec eux, peu importe où ils se trouvent.

À cela s'ajoutent des tableaux de bord de suivi des performances et d'utilisation, ainsi que des options de reporting pour des informations précieuses.

Points forts

• Qualité vocale primée
• Système téléphonique moderne basé sur le cloud
• Centres de données sécurisés et entièrement redondants
• Collaboration tout-en-un depuis les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles
• Intégrez des applications professionnelles, notamment Microsoft Teams et le système CRM

Tarifs

Connectez-vous avec le personnel commercial pour obtenir un devis.

Commencez avec 8×8 »

10. Appelez Hippopotame

CallHippo propose aux entreprises des numéros de téléphone virtuels pour établir une présence locale et se connecter avec des clients partout dans le monde. Ces numéros virtuels peuvent être facilement gérés et configurés pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise.

Vous pouvez accéder à votre compte depuis n'importe quel appareil ou emplacement avec des numéros locaux et gratuits dans plus de 150 pays.

Ce qui distingue CallHippo, c'est son interface conviviale, ses fonctionnalités robustes et ses plans tarifaires abordables.

Il existe une fonction de routage d'appels intelligent qui vous permet de rationaliser les flux d'appels. Cela vous permet d'établir des heures d'ouverture et de connecter de manière transparente les appelants à l'agent le plus approprié. De plus, offrez un service 24 heures sur 24 tout en donnant la priorité à l’équilibre travail-vie personnelle des membres de votre équipe.

Avec la surveillance des appels en direct, vous pouvez réduire les escalades et offrir des conseils immédiats. Vous pouvez même communiquer avec les agents pendant les appels ou rejoindre des conversations en cours avec les clients pour une assistance personnalisée.

Points forts

• Cliquez pour composer
• SMS, SMS et MMS
• SVI multilingue
• Rapports d'analyse
• Heures de travail

Tarifs

Un forfait gratuit est disponible. Les forfaits Premium commencent à 18 $ par utilisateur et par mois.

Commencez avec CallHippo »

11. Vonage

Vonage est un fournisseur de systèmes téléphoniques professionnels robuste.

Il est livré avec une interface conviviale qui simplifie la gestion de votre infrastructure de communication. Cela rend la configuration des paramètres utilisateur et la gestion du routage et de l’analyse des appels très simples.

Vous pouvez également configurer un tableau de bord personnalisé dans lequel vous pouvez gérer les appels, les analyses, les notifications et bien plus encore.

Que vous soyez une petite startup ou une grande entreprise, Vonage propose des solutions évolutives adaptées aux besoins de votre entreprise.

Vous bénéficiez de plans tarifaires flexibles et de fonctionnalités personnalisables. Cela vous donne la liberté de faire évoluer votre système de communication parallèlement à la croissance de votre entreprise, sans engager de coûts inutiles.

Points forts

• Fonctionnalités omnicanales faciles à gérer
• Évolutivité à la demande
• Numérotation par clic ou numérotation automatique
• Assistant virtuel avec IA conversationnelle
• Tableaux de bord et wallboards personnalisés

Tarifs

À partir de 13,99 $ par utilisateur et par ligne (plus taxes et frais).

Commencez avec Vonage »

12. GoogleVoix

GoogleVoice est une solution simple conçue pour rationaliser la communication et améliorer la collaboration.

Google Voice s'intègre parfaitement à Google Workspace, vous permettant d'accéder à tous vos outils de communication en un seul endroit. Que vous passiez des appels téléphoniques, envoyiez des messages texte ou organisiez des réunions vidéo, Google Voice vous permet de rester facilement connecté et productif.

Vous pouvez choisir un numéro de téléphone virtuel adapté aux besoins de votre entreprise. Il vous donne un numéro local pour établir une présence dans une zone spécifique ou un numéro gratuit pour une portée nationale.

Il utilise également l'IA de Google pour vous faire gagner du temps en bloquant les appels indésirables et en transcrivant automatiquement les messages vocaux en texte.

De plus, la fonction de routage intelligent des appels de Google Voice transfère automatiquement les appels entrants vers vos appareils désignés en fonction de règles prédéfinies. De plus, Google Voice transcrit les messages vocaux en texte, ce qui facilite la consultation et la réponse rapides aux messages, même lorsque vous êtes en déplacement.

Points forts

• Fonctionne sur les appareils mobiles, les ordinateurs portables et les téléphones de bureau pris en charge
• Console d'administration Google Workspace familière
• Google IA
• Standards automatiques à plusieurs niveaux

Tarifs

Inclus dans Google Workspace à partir de 6 $ par utilisateur et par mois avec un essai de 14 jours.

Premiers pas avec GoogleVoice »

C'est notre liste des meilleurs services téléphoniques VoIP pour les petites entreprises et les particuliers. Nous espérons que ce guide vous a aidé à trouver celui qui convient à votre site Web et à votre entreprise.

Maintenant, si vous recherchez une solution plus simple pour permettre aux utilisateurs de vous appeler facilement, consultez WP Call Button. Une fois installé sur votre site, vous pouvez ajouter une icône de téléphone sur votre site. Lorsqu'un utilisateur clique dessus, il aura la possibilité de composer votre numéro.

Vous voudrez peut-être également consulter notre boîte à outils WordPress ultime. Il contient tous les produits et outils que nous aimons et contient tout ce dont vous avez besoin pour votre site Web.

Ensuite, nous répondons aux questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs sur les meilleurs fournisseurs VoIP.

FAQ sur les fournisseurs de services VoIP pour petites entreprises

1. Quelle marque VoIP est la meilleure ?

Nous recommandons Nextiva comme le meilleur fournisseur de services VoIP. Ils sont connus pour leur fiabilité, leurs fonctionnalités et leur support client

2. Quel est l’un des services VoIP les plus populaires ?

Les services VoIP les plus populaires incluent Nextiva, RingCentral et Ooma.

3. Existe-t-il des services VoIP pour la maison ?

Oui, il existe des services VoIP spécialement conçus pour un usage domestique. Des fournisseurs comme Vonage, Ooma et Google Voice proposent des forfaits VoIP résidentiels avec des fonctionnalités telles que les appels illimités, la messagerie vocale, le transfert d'appel, etc.

4. Puis-je bénéficier d’un service VoIP gratuit ?

Oui, des services VoIP gratuits sont disponibles, bien qu'ils puissent présenter des limites par rapport aux options payantes. Google Voice propose des appels gratuits aux États-Unis et au Canada, et Skype propose des appels vocaux et vidéo gratuits entre utilisateurs Skype.

5. Qu'est-ce que la messagerie vocale visuelle ?

La messagerie vocale visuelle permet aux utilisateurs d'afficher et de gérer visuellement leurs messages vocaux, généralement via une application pour smartphone ou une interface Web. Les utilisateurs peuvent consulter une liste de leurs messages vocaux, les écouter et les supprimer ou les enregistrer selon leurs besoins, sans avoir à se connecter à un système de messagerie vocale.

6. Quelle est la différence entre les softphones et les téléphones traditionnels ?

Un softphone est une application logicielle qui permet aux utilisateurs de passer des appels vocaux sur Internet à l'aide d'un casque ou d'un microphone et de haut-parleurs. Les softphones ne sont pas toujours nécessaires pour la VoIP, mais ils peuvent être utiles pour passer des appels à l'aide d'un ordinateur ou d'un appareil mobile. Alors que les téléphones de bureau traditionnels peuvent également être utilisés avec les services VoIP, les softphones offrent flexibilité et mobilité, ce qui en fait un choix populaire pour le travail à distance ou les communications en déplacement.

7. Puis-je utiliser un téléphone analogique pour la VoIP ?

Oui, avec des services comme Nextiva, vous pouvez acheter des adaptateurs VoIP. Cela vous permet de transformer vos appareils en appareils IP, tels que des téléphones analogiques et des systèmes de radiomessagerie. Nextiva propose des modules complémentaires pour acheter des téléphones de bureau, des téléphones sans fil, des appareils de conférence et des casques.

8. La VoIP peut-elle s'intégrer au logiciel de centre d'appels ?

Oui, les systèmes VoIP peuvent s'intégrer de manière transparente aux logiciels de centre d'appels, permettant ainsi des fonctionnalités avancées telles que l'intégration CRM, l'enregistrement des appels et l'analyse en temps réel.

9. Qu'est-ce que Dialpad et quel est son rapport avec la VoIP ?

Dialpad est un système téléphonique professionnel basé sur le cloud qui utilise la technologie VoIP pour passer et recevoir des appels sur Internet, offrant des fonctionnalités telles que le transfert d'appel, la messagerie vocale et la conférence.

10. En quoi le PBX basé sur VoIP diffère-t-il des systèmes PBX traditionnels ?

Un PBX (Private Branch Exchange) est un système téléphonique au sein d'une organisation qui commute les appels entre les utilisateurs VoIP sur des lignes locales tout en permettant à tous les utilisateurs de partager un certain nombre de lignes téléphoniques externes. Les systèmes PBX basés sur VoIP utilisent Internet pour transmettre des appels, offrant ainsi des économies, une flexibilité et des fonctionnalités avancées par rapport aux systèmes PBX traditionnels.

Une fois que vous avez configuré un téléphone professionnel, vous souhaiterez peut-être également en savoir plus sur :

• Comment ajouter du Captcha à WordPress en 10 minutes
• 9+ meilleurs plugins de sécurité WordPress pour protéger votre site Web
• 7 meilleurs plugins d'adhésion WordPress

Dans le premier article, nous vous montrons comment utiliser Captcha pour arrêter les spammeurs sur votre site. Nous avons également inclus une liste de plugins de sécurité pour surveiller votre site et empêcher les mauvais acteurs d'entrer. Le dernier vous montrera comment créer un site d'adhésion sur lequel vos clients pourront accéder à une zone réservée aux membres sur votre site et disposer de leur propre compte.