9 meilleurs plugins WordPress CRM en 2023

Si vous dirigez une entreprise sur WordPress, vous savez à quel point il est important de s'engager auprès de votre clientèle. Les meilleurs outils vous aident à gérer la relation client de manière fiable. Un CRM peut vous aider à suivre vos prospects, clients et ventes et peut faciliter la gestion de chaque aspect de votre implication avec eux.

Dans cet article, nous allons explorer quelques 9 des meilleurs plugins WordPress CRM disponibles pour vous aider à décider lequel correspond le mieux à vos besoins.

Qu'est-ce que le CRM et pourquoi est-il important ?

La gestion de la relation client (CRM) est un logiciel qui aide les entreprises à gérer leurs interactions et leurs relations avec les leads, les prospects et les clients. Il permet aux entreprises de stocker et d'organiser les données des clients, de suivre les interactions et les communications avec les clients et de gérer les efforts de vente et de marketing. Les entreprises peuvent utiliser des outils CRM pour améliorer leur service client, augmenter la fidélisation de la clientèle et augmenter les ventes.

WordPress est un puissant système de gestion de contenu (CMS) qui permet aux entreprises un contrôle total et une liberté totale sur la façon dont elles créent leurs sites Web. Mais un CMS est différent d'un CRM. Cela dit, WordPress peut toujours être le moteur de votre propre CRM. Avec l'installation d'un simple plug-in, vous pouvez transformer un site Web de base en un système de gestion tentaculaire intimement lié à votre site Web et aux autres technologies nécessaires.

Différents types de CRM

Les CRM peuvent être conçus pour certains types d'entreprises ou de tâches. Il devient donc très important de savoir quels sont les besoins de votre entreprise et comment un CRM peut atténuer la pression de votre travail (et non l'aggraver). Voici quelques spécialités sur lesquelles les CRM peuvent se concentrer :

• Axé sur les ventes - Conçu pour aider les équipes de vente à gérer la communication, la valeur des transactions et la notation des prospects
• Axé sur le marketing - Outils intégrés qui se connectent aux plates-formes publicitaires et aux outils de marketing par e-mail et fournissent souvent un niveau d'automatisation pour les efforts de marketing
• Gestion de projet/facturation – Conçu pour les équipes basées sur les services qui ont besoin d'une gestion client après-vente, y compris la gestion de projets
• Niche - Créé pour des secteurs particuliers tels que l'immobilier, le SaaS ou les soins de santé

Alors que tous les CRM devraient avoir un peu de chacun de ces éléments, certains font particulièrement bien des tâches spécifiques. À ce stade, vous devez convenir que l'utilisation d'un devrait être une évidence ! Mais trouver le bon plugin CRM peut être un peu compliqué. Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider à trouver la meilleure solution.

Les 9 meilleurs plugins WordPress CRM

Nous avons parcouru tous les coins d'Internet, cherchant à trouver les meilleurs plugins WordPress CRM pour vos besoins. Commençons par un plaisir pour la foule - FluentCRM - et passons à travers un total de 9 options WordPress tueuses. Attention , les 2 derniers plugins de la liste sont importants si vous utilisez un CRM autonome comme Hubspot CRM ou Zoho CRM.

1. Fluent CRM

FluentCRM est un plugin WordPress de pointe qui offre à la fois une automatisation du marketing par e-mail auto-hébergée et une solution CRM. Il a été conçu pour rivaliser avec d'autres solutions de marketing par e-mail telles que Mailchimp, ActiveCampaign et Groundhogg (également sur cette liste). Ce qui distingue FluentCRM de ses concurrents, c'est qu'il s'agit d'un plugin WordPress auto-hébergé, vous permettant d'accéder et de gérer vos campagnes d'e-mails et vos contacts directement dans votre installation WordPress.

Fonctionnalités clés de FluentCRM :

• Importez automatiquement vos contacts à partir de CSV, d'utilisateurs WordPress et de clients WooCommerce
• Analyse complète des données pour vous donner une meilleure visibilité sur vos contacts, en tirant parti des intégrations avec WooCommerce, EDD, LearnDash et LifterLMS.
• Marketing par e-mail riche en fonctionnalités directement depuis le tableau de bord WordPress
• Les contacts peuvent stocker des notes, des champs personnalisés et des balises, et peuvent être segmentés en fonction de déclencheurs
• Interfaces conviviales

FluentCRM est un plugin très flexible qui peut gérer différents types d'entreprises, y compris le commerce électronique, l'adhésion et la gestion de l'apprentissage. Avec des interfaces conviviales et un constructeur d'automatisation flexible et un éditeur de campagnes par e-mail, FluentCRM offre un moyen simple et efficace de gérer et de créer vos campagnes marketing.

FluentCRM est fait pour vous si vous…

• Besoin d'un CRM + Email Marketing qui fonctionne sur WordPress
• Vous voulez des fonctionnalités de pointe telles que des générateurs d'entonnoirs et des analyses de campagne approfondies
• Vous ne voulez plus jamais revenir sur les abonnés et les envois de campagne limités par votre fournisseur
• Profitez d'un écosystème serré de plugins intégrés (ils ont également construit FluentForms et FluentSMTP qui ont tous deux des versions gratuites)
• Vous voulez payer un prix pour toutes les fonctionnalités

Tarification FluentCRM : Gratuit, Premium à partir de 129 $ par an

Obtenez FluentCRM

2. Groundhogg CRM

Groundhogg est un plug-in tout-en-un de CRM et d'automatisation du marketing qui offre des fonctionnalités avancées que l'on trouve généralement dans les grands outils SaaS, mais à un prix beaucoup plus abordable. Le plugin est en concurrence avec d'autres outils SaaS populaires comme Keap et Zoho mais c'est un plugin WordPress 100% natif. Nous avons un examen beaucoup plus large de Groundhogg, mais voici les points saillants. Comme FluentCRM, Groundhogg est un CRM d'automatisation du marketing particulièrement utile pour les marques de commerce électronique et les industries à forte composante marketing.

Principales fonctionnalités de Groundhogg CRM :

• Gestion totale des contacts avec marquage et segmentation
• Automatisation du marketing, y compris e-mail marketing et SMS
• De nombreuses intégrations pour gagner du temps (certaines ne viennent qu'avec des niveaux plus chers), y compris une intégration Divi avec "niveau Plus"

Groundhogg CRM permet aux propriétaires d'entreprise d'en faire plus avec WordPress. Vous pouvez facilement créer des entonnoirs d'automatisation du marketing et de vente et gérer vos campagnes par e-mail directement dans votre installation WordPress. Même la création de séquences automatisées est assez facile à partir du tableau de bord

Groundhogg CRM est fait pour vous si vous…

• Vous êtes une petite entreprise à la recherche d'une solution CRM complète
• Vous souhaitez obtenir de l'aide pour votre marketing auprès de l'équipe d'assistance de Groundhogg
• Vous souhaitez automatiser votre processus de vente et de marketing

Tarification : Forfaits gratuits et payants à partir de 20 $ par mois

Obtenez Groundhogg CRM

3. Propovoix

Propovoice est un plugin CRM et de facturation complet pour les propriétaires d'entreprise et les indépendants. Il vous permettra de gérer des clients, des projets, des devis, des factures, etc., le tout dans le confort de votre propre installation WordPress. Si vous cherchez à développer votre activité de freelance ou de services, Propovoice est un outil indispensable pour vous aider à gérer plus efficacement vos clients et vos projets. Cependant, il ne s'agit pas d'un CRM axé sur le marketing, mais d'un CRM axé sur les ventes et les projets, ce qui le distingue des deux premiers plugins de notre liste.

Fonctionnalités clés de Propovoice :

• Gestion des ventes et des leads
• Devis, facturation et gestion de projet
• Gestion de projet (avec un futur portail de communication client)
• Modèles pour donner à vos devis et factures un aspect professionnel

Une chose à propos de Propovoice est sa simplicité et son design moderne. Que vous travailliez via le tableau Kanban du bureau des transactions ou que vous sélectionniez un modèle de facture, le plugin ne semble pas du tout daté. Étant un plugin plus récent, Propovoice a des intégrations limitées. Cependant, il est en développement actif et reçoit assez souvent de nouvelles intégrations.

Propovoice est fait pour vous si vous…

• Vous êtes une petite ou moyenne entreprise à la recherche d'un CRM basé sur les ventes
• Vous voulez un CRM d'aspect moderne pour WordPress et vous en avez assez des tableaux de bord WP obsolètes
• Besoin d'un CRM de vente qui coûte un peu moins cher que la moyenne

Tarification de Propovoice : le forfait gratuit et payant commence à 59 $ par an

Obtenir la voix propo

4. Trousse d'entonnoir

FunnelKit est un CRM marketing conçu pour propulser les sites Web WooCommerce vers de nouveaux sommets. Il apporte des outils exclusivement axés sur la croissance du commerce électronique. Il couvre tous les aspects de la génération de leads, du marketing par e-mail et de l'optimisation/automatisation du taux de conversion en magasin.

Fonctionnalités clés pour FunnelKit :

• Générateur d'entonnoirs pour WordPress avec Analytics, tests A/B et génération de leads
• Gestion des contacts pour le marketing par e-mail et le suivi des comptes de commerce électronique
• Concepteur d'e-mails visuel par glisser-déposer (le tout dans WordPress)
• Générateur de flux de travail pour les tâches d'automatisation des e-mails et des contacts (créer des contacts, ajouter une balise et suivre les performances de vente incitative)

Les fonctionnalités de gestion des contacts de ce plug-in permettent aux utilisateurs de stocker et d'organiser les informations client dans un emplacement central ; combiné à ses outils de marketing par e-mail, il s'agit de l'une des meilleures solutions CRM disponibles.

FunnelKit est fait pour vous si vous…

• Gérez une boutique WooCommerce et souhaitez en tirer le maximum de performances
• Vous recherchez un CRM WordPress natif conçu pour WooCommerce
• Besoin de fonctionnalités de commerce électronique telles que des entonnoirs et des ventes incitatives spécifiques aux produits

Prix ​​​​FunnelKit: À partir de 99,50 $ par an

Obtenir le kit d'entonnoir

5. WP ERP

WP ERP est une plateforme de gestion d'entreprise totale qui inclut le CRM comme fonction principale. Ce plugin de base se compose de trois modules principaux : gestion des ressources humaines, CRM et comptabilité. Il y a un total de 23 extensions qui ajoutent des fonctionnalités spécifiques au plugin de base. WP ERP vise à être le système d'exploitation de votre entreprise, non seulement pour le CRM, mais aussi pour les opérations sur l'ensemble de l'empreinte de votre entreprise.

Principales fonctionnalités de WP ERP :

• Gestion des prospects et des contacts avec segmentation de la clientèle
• Extension pour le service d'assistance, le marketing par e-mail et la comptabilité avancée
• Structure de tarification des modules pour que vous ne payiez que ce que vous utilisez

L'une des fonctionnalités les plus remarquables de WP ERP est son tableau de bord facile à naviguer qui peut vous aider à planifier des réunions et à suivre les tâches attribuées aux prospects et aux opportunités.

WP ERP est fait pour vous si vous…

• Besoin de plus qu'un simple CRM intégré à votre installation WordPress
• Vous souhaitez automatiser vos efforts marketing
• Vous avez besoin d'un outil gratuit pour vous aider à prévoir les ventes futures

Tarification WP ERP : Gratuit, le niveau Premium commence à 129 $ par an (extension allant de 2,49 $/mois à 9,49 $/mois)

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6. WP-CRM

WP-CRM est une autre interface CRM de longue date qui fonctionne dans WordPress. Bien que certains aspects semblent datés, il gère la gestion des clients et le suivi des projets entre les utilisateurs. Comme WP ERP, il propose des modules complémentaires premium pour ajouter des fonctionnalités, des intégrations et des fonctionnalités supplémentaires.

Fonctionnalités clés pour WP-CRM :

• CRM et gestion des contacts
• Gère les projets pour les équipes et les tâches pour les utilisateurs individuels
• Permet aux champs personnalisés de créer un CRM qui répond à vos besoins

WP-CRM est fait pour vous si vous…

• Vous souhaitez améliorer vos relations clients et développer votre activité
• Besoin d'une plateforme personnalisable pour s'adapter aux opérations et à la stratégie de votre entreprise
• Ne vous souciez pas de son look WordPress "traditionnel"

Tarification WP-CRM : extensions gratuites et premium (allant de 29 $/an à 89 $/an)

Obtenir WP-CRM

7. GRC Jetpack

Jetpack CRM est un plugin pour WordPress qui offre aux petites entreprises une solution sécurisée et personnalisable pour gérer leur relation client. Vous avez probablement entendu parler de Jetpack dans d'autres contextes (comme le CDN ou la publicité) mais il dispose également d'un module CRM. Avec Jetpack CRM, vous possédez et hébergez vos propres données, vous donnant un contrôle total sur l'accès et la sécurité. Le plugin s'exécute sur votre serveur et peut être utilisé conjointement avec d'autres plugins de sécurité, vous permettant de définir des rôles et des autorisations pour déterminer qui peut faire quoi dans le CRM. Nous avons un examen détaillé de Jetpack CRM, mais voici les faits saillants.

Les fonctionnalités clés incluent :

• Gestion complète des contacts
• Suivi et reporting des transactions
• Planification des tâches et des rendez-vous
• Analyse des ventes et du marketing
• Intégrations de marketing par e-mail (Aweber, Convertkit, Mailchimp, etc.)
• Modules complémentaires payants pour intégrer CRM avec Membermouse, Gravity Forms et Optinmonster

Jetpack CRM offre une gamme de fonctionnalités pour aider les entreprises à gérer leurs relations clients, notamment un portail client, la gestion des contacts et la facturation. Il fournit également un tableau de bord personnalisable qui permet aux utilisateurs de suivre leurs ventes et leurs revenus. Le plugin permet aux utilisateurs d'ajouter ou de supprimer des modules pour créer un outil CRM personnalisé qui répond à leurs besoins spécifiques.

Jetpack CRM est fait pour vous si vous…

• Vous êtes un chef d'entreprise à la recherche d'une solution CRM sécurisée et personnalisable
• Vous souhaitez gérer vos relations clients en un seul endroit
• Besoin de suivre vos ventes et vos revenus

Prix ​​​​de Jetpack CRM: 129 $ par an

Obtenez Jetpack CRM

8. Intégrations de bits

Bit Integrations est une suite d'intégration WordPress permettant de connecter différents plugins (même site) pour créer une automatisation avancée entre vos outils installés. De nombreux plugins connectent votre site Web WordPress à des outils externes, mais celui-ci connecte vos outils internes ensemble afin qu'ils fonctionnent comme une seule machine cohérente, au lieu de silos frustrants.

Cela peut sembler être un plugin étrange à présenter dans un article sur les plugins WordPress CRM, mais cela pourrait s'avérer conséquent. Si vous utilisez déjà un CRM autonome (pensez à Hubspot, Zoho ou ActiveCampaign), vous pourrez peut-être utiliser Bit Integrations pour vous connecter encore plus que vous ne le pensiez à l'origine. Cela peut ne pas fonctionner pour votre configuration particulière, mais il (et son concurrent, Flowmattic) est parfait pour créer un peu plus d'automatisation et d'intégration au sein de votre site Web.

Fonctionnalités clés pour les intégrations Bit :

• Ils ont plus de 150 intégrations WordPress à exploiter
• Fonctionne de manière experte avec leurs autres produits (Bit Form, Bit SMTP et Bit Assist)
• Tarification annuelle peu élevée pour une plate-forme d'automatisation

Jetez un œil à ses intégrations répertoriées et voyez ce qui est possible que vous pensiez auparavant impossible sans API et webhooks codés sur mesure.

Bit Integrations est fait pour vous si vous…

• Vous souhaitez réaliser de nouvelles intégrations entre vos plugins et des applications externes
• Avoir un CRM externe mais vouloir explorer encore plus d'automatisation avec lui

Tarification des intégrations de bits : Version gratuite et Premium 19 $ par an

Obtenir des intégrations de bits

9. Formulaires WP

WP Forms est un autre plugin auquel nous parions que vous ne vous attendiez pas sur cette liste. Les CRM (WordPress ou non) sont des machines à manger des données. S'ils n'ont pas beaucoup de données (ou de données exploitables), envisagez votre investissement dans un CRM sans intérêt. Les plugins de formulaires sont donc une étape vitale dans votre machine à données. WP Forms (bien qu'il existe d'autres excellents concurrents dans notre article sur les meilleurs plugins de formulaire) est un excellent choix lorsqu'il s'agit de formulaires avec de nombreuses intégrations. Ces intégrations sont les canaux entre votre site Web et le CRM qui envoient des données précieuses.

Principales fonctionnalités des formulaires WP :

• Des centaines de modèles pour chaque cas d'utilisation
• Des intégrations en plus des intégrations pour envoyer des données
• Des tonnes de flexibilité avec différents types de formulaires (conventionnels, opt-in de newsletter, contact, etc.)

Choisissez parmi des centaines de modèles classés par catégories pour créer rapidement des formulaires qui dynamisent votre entreprise. Tout, des formulaires de don à l'inscription, WP Forms vous offre des fonctionnalités permettant de gagner du temps.

WP Forms est fait pour vous si vous…

• Vous n'avez pas exploré ce qu'un créateur de formulaires premium peut faire pour votre stratégie de données
• Connaissez votre budget pour un plugin de formulaire et pouvez trouver le niveau de tarification qui a les intégrations dont vous avez besoin
• Je ne veux pas perdre de temps à créer des formulaires à partir de rien

Tarification des formulaires WP : Gratuit, Premium à partir de 49,50 $ par an

Obtenir des formulaires WP

Quel est le meilleur plugin CRM pour WordPress ?

Dans le paysage commercial concurrentiel d'aujourd'hui, il est plus important que jamais pour les entreprises d'entretenir des relations solides avec leurs clients. Les plugins CRM basés sur WordPress sont des atouts importants pour les entreprises qui cherchent à gérer et à suivre les interactions avec les clients. Comme nous l'avons vu, certains ont des outils spécifiques intégrés qui les rendent meilleurs dans certaines tâches que d'autres CRM.

Pour ceux qui recherchent le meilleur CRM d'automatisation du marketing, nous vous suggérons de jeter un œil à FluentCRM ou FunnelKit. Si vous avez besoin de plus de gestion des ventes et après-vente, consultez Propovoice et voyez si cela répond à vos besoins. Pour toute personne disposant d'une configuration CRM, Bit Integrations et WP Forms peuvent également s'avérer utiles.

N'oubliez pas que les CRM sont un engagement de taille. Il faut du temps pour configurer correctement tous les champs personnalisés, l'automatisation et les processus qui font une machine bien huilée. Mais tout ce travail en vaudra la peine, car ces données arrivent et vous permettent de rester au fait des besoins de vos clients.

Image en vedette de l'article par Grafvish / shutterstock.com

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