8 meilleurs plugins WordPress CRM pour faire évoluer votre entreprise

Vous avez du mal à suivre les interactions clients, les prospects et les données de vente sur votre site WordPress ? Vous n'êtes pas seul.

De nombreuses entreprises sont confrontées à ce défi au fur et à mesure de leur croissance, ce qui entraîne des opportunités perdues et des flux de travail inefficaces.

La bonne nouvelle ? Les plugins WordPress CRM peuvent vous aider.

Ces outils CRM sont conçus pour faciliter la gestion de la relation client, rationaliser les processus et augmenter l'efficacité de votre entreprise, le tout au sein de votre configuration WordPress existante.

Dans cet article, nous présenterons les 8 meilleurs plugins WordPress CRM qui peuvent améliorer vos relations clients et faire évoluer votre entreprise sans effort.

Que vous soyez propriétaire d'une petite entreprise ou entrepreneur en commerce électronique, vous trouverez la solution adaptée à vos besoins.

Prêt à trouver le meilleur plugin CRM pour votre entreprise ? Plongeons-nous et explorons les meilleures options.

Qu'est-ce qu'un CRM WordPress ?

WordPress CRM (Customer Relationship Management) fait référence à un système intégré à votre site WordPress via un plugin. Il vous aide à gérer les interactions clients, à suivre les prospects et à organiser les données clients directement depuis votre tableau de bord WordPress.

Avec un plugin WordPress CRM, vous pouvez rationaliser des tâches telles que le marketing par e-mail, le suivi des ventes et le support client en un seul endroit. Ces plugins sont destinés à aider les entreprises à automatiser les flux de travail, à améliorer les interactions avec les clients et à faire évoluer les opérations sans avoir besoin d'un logiciel CRM distinct.

Comment choisir les meilleurs plugins CRM pour WordPress ?

Avoir un plugin WordPress CRM n'est pas un luxe. C'est une nécessité pour les entreprises en croissance.

Avec un CRM, les entreprises ont constaté une augmentation de 53 % des taux de fidélisation des clients. Il n’est pas étonnant que chaque organisation trouve tôt ou tard cela crucial pour son activité !

Voici les fonctionnalités suivantes à prendre en compte lors du choix d’un plugin pour WordPress CRM :

• Facilité d'intégration avec la configuration et les plugins WordPress existants.
• Gestion des leads pour suivre, organiser et hiérarchiser efficacement les données clients.
• Fonctionnalité de marketing par e-mail pour automatiser les campagnes et nourrir directement les prospects.
• Options de personnalisation pour adapter les champs et les fonctions CRM aux besoins de votre entreprise.
• Gestion des contacts pour stocker et organiser les interactions clients en un seul endroit.
• Flux de travail automatisés pour rationaliser les tâches répétitives et améliorer l’efficacité.
• Reporting et analyses pour suivre les données clients et mesurer les performances CRM.
• Intégration avec d'autres plugins, tels que WooCommerce ou des plugins de formulaire de contact.
• Systèmes d'entonnoir et de séquence automatisés pour améliorer l'efficacité de l'interaction client.
• Système d’entonnoir de vente multiple pour augmenter les ventes incitatives, les ventes descendantes et plus encore.
• Fonction de balisage, de déclencheurs et de barre de recherche pour localiser facilement les clients et les groupes.

Cela étant dit, plongeons-nous dans notre liste des meilleurs plugins CRM pour les petites entreprises.

8 meilleurs plugins WordPress CRM

Prêt à ajouter un CRM pour WordPress ? Voici les 8 meilleurs plugins que vous pouvez essayer :

1. HubSpot CRM

HubSpot vous permet de connecter votre site WordPress au plugin CRM gratuit HubSpot. En conséquence, cela vous aide à organiser, suivre et entretenir vos prospects et clients.

Ce plugin est bien plus qu'un simple CRM. Il offre toute une suite de fonctionnalités pour créer des formulaires, exécuter un chat en direct sur votre site Web et fournir des analyses. Il existe même un outil de marketing par e-mail qui vous permet d'envoyer des e-mails et des newsletters automatisés.

Tout cela est réuni dans un bel ensemble pour engager les visiteurs et fournir une belle plateforme de gestion client.

HubSpot est réputé pour ses outils marketing robustes, c'est donc une excellente opportunité de profiter de l'un des meilleurs outils de relation client du marché.

Comme mentionné, le CRM est absolument gratuit et propose un plugin WordPress pour une intégration facile avec votre site Web existant. La configuration de votre CRM en ligne ne prend que quelques minutes.

Le plugin CRM est livré avec un générateur de formulaires gratuit qui capture les soumissions des visiteurs et les synchronise instantanément avec le CRM. Même si vous utilisez un autre générateur de formulaires, tel que Gravity Forms ou Ninja Forms, les prospects seront ajoutés à votre liste de contacts.

Le générateur de formulaires est utile pour créer des popups, des bannières et des formulaires intégrés. Parallèlement à cela, vous bénéficiez d'un chat en direct et de chatbots pour interagir avec vos prospects et personnaliser votre conversation à grande échelle. Toutes les discussions sont automatiquement enregistrées dans le CRM.

Dans l’ensemble, c’est l’un des meilleurs outils CRM disponibles pour WordPress.

Principales caractéristiques :

• Organisez, suivez et gérez facilement vos contacts et prospects en un seul endroit.
• Capturez des prospects via des formulaires, des chatbots et des pages de destination parfaitement intégrés à votre CRM.
• Automatisez les tâches de suivi, les rappels et les flux de travail pour rationaliser votre processus de vente.
• Surveillez la progression des transactions à chaque étape de votre pipeline de ventes.
• Connectez-vous en toute transparence aux outils marketing de HubSpot pour une meilleure gestion des leads.
• Gagnez du temps avec des modèles d'e-mails prédéfinis et personnalisables.
• Synchronisez votre calendrier et planifiez des réunions en toute simplicité.
• Prédisez les tendances et les résultats des ventes futures à l’aide d’analyses intégrées.
• Partagez des notes, des tâches et des progrès avec votre équipe sur une plateforme centralisée.
• Suivez et gérez les problèmes de support client directement dans le CRM.

Prix :

HubSpot propose un outil CRM toujours gratuit avec jusqu'à 1 000 contacts et aucune limite sur les données clients. La version premium commence à 20 $/mois/siège.

Essayez HubSpot CRM

2. WPERP

WP ERP est un plugin gratuit qui fournit une solution CRM, GRH et comptable pour les petites et grandes entreprises.

Ce plugin WordPress CRM est composé de différents modules : un pour les fonctionnalités CRM et un autre pour les solutions RH et comptables. Ils n'ont aucune limitation, vous pouvez donc faire autant d'entrées que vous le souhaitez dans tous les modules.

Vous n’avez rien à dépenser pour démarrer avec le plugin WP ERP. La version gratuite comprend les outils les plus importants pour votre entreprise afin de rester en contact avec les clients et de suivre ces interactions. Certaines des fonctionnalités gratuites incluent la gestion des informations commerciales, des outils de localisation et un calendrier des jours fériés. Vous pouvez également ajouter des groupes de contacts et des notes à vos profils clients.

La version premium n'est nécessaire que si vous souhaitez une assistance premium, des extensions supplémentaires et des éléments tels que des passerelles de paiement et des outils de paie.

Principales caractéristiques :

• Modules complets de CRM, de GRH et de comptabilité dans une seule solution intégrée.
• Créez un profil d’entreprise complet en marque blanche.
• Gérez facilement les relations clients, les prospects et les contacts.
• Intégration transparente avec WooCommerce pour la gestion des clients de commerce électronique.
• Filtrage des contacts par mots-clés et attributs.
• Notifications en temps réel pour les activités RH, CRM et comptables.
• 44+ Devises prises en charge pour la collecte des paiements.
• Possibilité de planifier des réunions et des appels directement.
• Utilisez les journaux d'activité pour voir toutes les offres.
• Attribuez des contacts et des tâches aux bons agents

Prix :

Le plugin principal est gratuit. La version premium commence à partir de 9,99 $/mois pour un utilisateur et augmente en fonction des utilisateurs. Il propose également des extensions premium pour ajouter plus d'options à votre plateforme CRM.

Essayez WP ERP

3. Marmotte

Groundhogg est un plugin WordPress auto-hébergé de CRM et d'automatisation du marketing. Ce plugin améliore votre entreprise avec des outils d'automatisation des ventes et du marketing.

Grâce à ce CRM, vous pouvez guider automatiquement vos clients tout au long du pipeline de vente avec des entonnoirs, du marketing par e-mail, du CRM, etc.

La version gratuite de Groundhogg vous permet de créer des formulaires, d'envoyer des e-mails personnalisés, de segmenter vos contacts et d'utiliser le CRM entièrement complet pour suivre vos clients.

Si vous avez besoin de plus de fonctionnalités, vous pouvez acheter une version premium. La version premium propose plus de 24 extensions pour étendre votre CRM et plus de 30 intégrations pour vous connecter à vos plugins WordPress préférés.

Principales caractéristiques :

• CRM open source et automatisation du marketing pour WordPress, offrant un accès et une personnalisation flexibles à la plateforme.
• Système de messagerie avancé pour envoyer des messages automatisés et manuels à vos contacts.
• Recherche avancée et filtrage des données.
• Mesurez l'efficacité de vos entonnoirs avec des mesures faciles à lire.
• Démarrez des entonnoirs à partir de formulaires, de paiements, de nouveaux utilisateurs et plus encore !
• Rapports intégrés pour suivre les performances des campagnes et les mesures de croissance.
• Gestion des données conforme au RGPD pour un traitement sécurisé des informations clients.
• Intégrez-vous à de nombreux plugins WordPress comme WooCommerce, Gravity Forms, LifterLMS, etc.
• Groundhogg est un plugin WordPress compatible multisite.
• Importation et exportation CSV.

Prix :

Le plugin principal est gratuit. La version premium commence à partir de 20 $/mois pour une licence monosite.

Essayez Marmotte

4. Jetpack CRM

Jetpack CRM est un plugin convivial de gestion de la relation client pour WordPress. Il appartient et est pris en charge par Automattic, la société derrière WordPress.com. De plus, il s'intègre parfaitement à WooCommerce, ce qui en fait le CRM parfait pour WooCommerce.

Jetpack CRM vous aide à gérer les prospects, les contacts et les données clients en un seul endroit. Il fournit des outils pour automatiser les processus de vente, suivre les contacts clients et gérer la facturation. Son interface conviviale facilite grandement la gestion des relations clients et des flux de travail.

De plus, Jetpack CRM offre des informations en temps réel sur le comportement des clients et les statistiques de ventes. Vous pouvez automatiser les campagnes de suivi et par e-mail pour gagner du temps sur les tâches manuelles.

Dans l'ensemble, Jetpack CRM est un outil flexible et évolutif pour améliorer les relations clients et développer votre entreprise.

Principales caractéristiques :

• Gérez facilement les données clients et l’historique des communications en un seul endroit.
• Créez, envoyez et suivez des factures directement depuis votre tableau de bord WordPress.
• Automatisez les tâches répétitives telles que les suivis et les notifications par e-mail.
• Suivez les prospects tout au long de votre entonnoir de vente et établissez des priorités en fonction de l'engagement.
• Synchronisez les données clients de WooCommerce pour une meilleure gestion du commerce électronique.
• Envoyez des e-mails et des newsletters en masse directement aux listes de clients segmentées.
• Visualisez et gérez les parcours clients via un pipeline de ventes personnalisable.
• Suivez les interactions des clients par courrier électronique, par téléphone et sur d’autres plateformes.
• Créez et envoyez des devis, en les convertissant en factures une fois approuvées.
• Organisez les clients en groupes spécifiques pour des efforts de marketing ciblés.

Prix :

Jetpack propose un forfait gratuit avec toutes les fonctionnalités de base. Le plan premium commence à partir de 11 $/mois.

Essayez Jetpack

5. CRM Freshsales

Freshsales adopte une approche différente de WordPress CRM. Il utilise une solution CRM basée sur l'IA pour se connecter avec les clients, générer plus de prospects, établir des relations et bien plus encore.

Freshsales utilise la notation des leads basée sur l'IA, ce qui vous aide à prioriser les leads les plus susceptibles de se convertir. Avec Freshsales CRM, vous obtenez des analyses et des rapports complets sur la communication client. Vous pouvez également surveiller les e-mails, les contacts, les activités de l'équipe et d'autres détails dans un seul tableau de bord.

En ce qui concerne les intégrations, Freshsales propose des applications natives et est compatible avec des services tiers tels que Mailchimp, Zapier, Shopify, etc.

Principales caractéristiques :

• Notation de leads basée sur l'IA pour prioriser les prospects à fort potentiel.
• Outils de communication intégrés par téléphone, e-mail et chat.
• Pipeline de ventes visuel pour suivre la progression des transactions.
• Automatisation des tâches de routine pour augmenter la productivité.
• Notifications en temps réel sur les actions et activités des prospects.
• Gestion des contacts avec vue client à 360 degrés.
• Intégrations d'applications tierces pour étendre les fonctionnalités.
• Application mobile pour gérer le CRM en déplacement.
• Modèles d'e-mails personnalisés et suivi pour une communication ciblée.
• Séquences de vente pour automatiser les suivis et nourrir les leads.

Prix :

Freshsales propose un plan gratuit avec des fonctionnalités de base. Le forfait premium commence à partir de 9 $/utilisateur/mois.

Essayez Freshsales

6.WPFusion

WP Fusion est un plugin WordPress qui intègre l'activité de votre site internet dans votre CRM. Vous pouvez utiliser WP Fusion pour créer un site d'adhésion, maintenir les informations de vos clients à jour, acquérir de nouveaux prospects et suivre les transactions de commerce électronique. La version gratuite synchronise vos contacts et éléments de gestion des utilisateurs entre votre site WordPress et tout CRM tiers de votre choix.

De ce fait, il ne s’agit pas d’un système CRM complet mais simplement d’un connecteur entre votre site WordPress et le CRM que vous choisissez d’utiliser. Cependant, le plugin fournit certaines fonctions CRM de base, telles que la génération automatisée de contacts et les restrictions d'accès au site et à la base de données.

Principales caractéristiques :

• Synchronise automatiquement et en temps réel les données utilisateur de WordPress avec votre CRM.
• Prend en charge plus de 100 plateformes populaires de CRM et d’automatisation du marketing.
• Restreint l'accès au contenu en fonction des balises CRM des utilisateurs ou des champs personnalisés.
• Automatise les workflows de génération de leads et de marketing par e-mail.
• S'intègre aux systèmes de gestion de l'apprentissage pour le suivi des cours.
• Marque automatiquement les utilisateurs en fonction des soumissions de formulaires, des achats ou des actions entreprises.
• Fournit des rapports détaillés sur les activités des utilisateurs et les interactions CRM.
• Synchronise les données en toute sécurité sans les stocker sur votre site WordPress.
• S'intègre facilement aux plugins WordPress populaires tels que WooCommerce, Elementor, MemberPress, WPForms, etc.
• Simplifie la récupération des paniers abandonnés grâce à l'intégration CRM.

Prix :

WP Fusion propose un plan gratuit avec plus de 60 CRM pris en charge. La version premium commence à partir de 297 $/an.

Essayez WP Fusion

7. Système WP-CRM

WP-CRM System est un plugin WordPress CRM gratuit conçu principalement pour les indépendants et les petites entreprises.

Il offre des fonctionnalités CRM de base pour les sites Web WordPress, telles que la gestion des contacts, le suivi de l'historique des conversations et l'attribution de tâches.

De plus, WP-CRM conserve toutes ses données dans votre base de données WordPress. Cela signifie que vous contrôlez toutes vos données et que vous ne comptez pas sur une autre entreprise pour les maintenir disponibles.

Vous pouvez également ajouter des fonctionnalités supplémentaires en achetant des extensions telles que Zapier, Easy Digital Downloads, Ninja Forms, Client Area, Custom Fields, etc.

Principales caractéristiques :

• Contacts, tâches et gestion de projet illimités sans frais supplémentaires.
• Automatise l'attribution des tâches et le suivi des prospects pour rationaliser les flux de travail.
• Attribuez des tâches aux membres de l’équipe et surveillez l’état d’avancement.
• Enregistrez et suivez les communications clients, y compris les e-mails, les appels et les interactions.
• Système de base de données centralisé pour stocker et gérer les informations client.
• Utilisez-le comme solution auto-hébergée pour garder un contrôle total sur vos données.
• Personnalisez les champs en fonction des besoins de votre entreprise et de vos clients.
• Créez et envoyez des devis ou des factures directement depuis le tableau de bord.
• Intégrez-vous de manière transparente à des outils populaires tels que Mailchimp, Slack et Zapier.

Prix :

WP-CRM System propose une version gratuite. Les forfaits d'extension Premium commencent à 99 $/an, ce qui comprend trois extensions sur un seul site Web. Ou vous pouvez acheter des extensions distinctes.

Essayez le système WP-CRM

8. FluentCRM

Ensuite, nous avons FluentCRM, un plugin d'automatisation de CRM et de messagerie auto-hébergé pour WordPress. Contrairement à de nombreux autres logiciels CRM, qui stockent leurs données dans leurs propres services cloud, les données FluentCRM vous appartiennent et sont enregistrées dans votre base de données WordPress.

FluentCRM peut non seulement exécuter des campagnes par e-mail automatisées, mais également segmenter et cibler des clients individuels avec des messages personnalisés.

En pensant à l’envoi d’e-mails, ce plugin est également livré avec un générateur d’e-mails convivial qui peut être utilisé sur votre site WordPress pour créer des e-mails personnalisés à partir de zéro. De plus, vous pouvez utiliser le plugin FluentSMTP du développeur pour garantir la délivrabilité des e-mails.

De plus, FluentCRM s'intègre de manière transparente aux plugins populaires de commerce électronique, de génération de leads, d'adhésion et LMS.

Principales caractéristiques :

• Configurez des entonnoirs de messagerie automatisés pour rationaliser votre marketing par e-mail.
• Obtenez des informations à partir des analyses CRM et du tableau de bord des rapports.
• Vue à 360 degrés du parcours client.
• Intégration transparente avec plus de 40 plugins pour des performances améliorées.
• Analyses et tests A/B intégrés.
• Glissez et déposez un générateur d'e-mails visuel pour créer des e-mails époustouflants.
• Contrôle total sur les données clients sans accès tiers.
• Utilisez des balises pour segmenter et cibler efficacement des groupes d'audience spécifiques.
• Gérez un nombre illimité de contacts avec des options de segmentation détaillées.

Prix :

Le plan FluentCRM commence à partir de 129 $/an pour une licence de site unique.

Essayez FluentCRM

Conclusion

Ce sont donc les meilleurs plugins WordPress CRM pour rationaliser votre entreprise et collecter plus de prospects et de prospects.

Avec ces plugins, vous pouvez facilement gérer, engager et convertir tous vos contacts en clients.

Choisir le bon plugin dans cette liste peut être difficile car ils offrent tous des fonctionnalités étonnantes. Cependant, la sélection dépend en fin de compte des exigences et des besoins de votre plugin CRM.

Sur cette base, vous pouvez sélectionner le meilleur plugin pour votre entreprise.

Nous espérons que cet article vous a aidé à trouver les meilleurs plugins CRM pour WordPress.

Pour en savoir plus, consultez ces autres ressources utiles :

• 10 meilleurs plugins de chat en direct WordPress
• 7 meilleurs plugins de génération de leads pour WordPress

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