Les 7 meilleurs plugins CRM pour WordPress comparés

Gérer une entreprise implique de gérer de nombreuses pièces mobiles, que vous vendiez des services ou des produits. Et à mesure que vous grandissez, des tâches telles que la recherche de prospects, la coordination des membres de l'équipe, l'envoi de devis et la recherche de paiements de factures peuvent devenir chronophages et sujettes à des erreurs.

Et c'est exactement là qu'un CRM peut sauver la mise.

CRM signifie "Customer Relationship Management", qui est un nom très approprié. Il vous aide à organiser toutes vos informations sur les clients et les clients, à rationaliser les processus tels que les suivis et la facturation, et à tenir tous les membres de votre équipe au courant. En fin de compte, un CRM signifie des clients plus satisfaits, une équipe informée et plus de conversions.

Il existe d'excellents CRM disponibles qui s'intègrent à WordPress, et il est important que vous considériez celui qui convient le mieux à votre entreprise spécifique. Jetons donc un coup d'œil à certains des meilleurs plugins WordPress CRM et comparons-les en fonction de leurs fonctionnalités, avantages, inconvénients, facilité d'utilisation et prix.

Un examen des meilleurs plugins WordPress CRM

Lorsque vous choisissez un plugin CRM pour WordPress, vous devez réfléchir aux besoins de votre entreprise. Quels domaines pourraient être rationalisés ? Combien de membres de l'équipe doivent utiliser l'outil ? Quel est votre budget actuel ? La comparaison suivante peut servir de guide pour choisir celui qui vous convient.

1. Jetpack CRM

Cet outil riche en fonctionnalités appartient et est pris en charge par Automattic, l'équipe derrière WordPress.com. Cela signifie qu'il a été conçu spécifiquement pour WordPress - vous n'avez pas à vous soucier de pirater une intégration ou de communiquer avec une équipe d'assistance qui ne comprend pas votre site. Il fonctionne également de manière transparente avec WooCommerce, ce qui en fait une excellente option pour les magasins en ligne.

Les contacts sont au cœur de Jetpack CRM. Vous pouvez afficher des informations incroyablement détaillées sur chacun de vos contacts et enregistrer chaque interaction et point de contact. Gardez une trace de tout, des appels téléphoniques et des e-mails aux transactions et aux publications sur les réseaux sociaux.

Et Jetpack CRM fonctionne pour absolument n'importe quel type ou taille d'entreprise car il est entièrement modulaire - vous pouvez créer un package personnalisé basé sur les fonctionnalités exactes dont vous avez besoin. Cela vous fait finalement économiser de l'argent et vous évite d'être submergé ou embourbé par un tas d'outils que vous n'utilisez pas.

Le tableau de bord est puissant et vous donne toutes les informations critiques en un coup d'œil : aperçus des contacts, résumés de l'entonnoir de vente et aperçus des revenus. Vous pouvez utiliser ces données pour suivre vos progrès et augmenter l'efficacité de votre entreprise.

Fonctionnalités clés de Jetpack CRM :

• La possibilité d'envoyer des devis et des factures aux clients
• Stockage de fichiers pour chaque contact, tels que les devis et les documents de consultation
• Un tableau de bord simple qui compile toutes les informations commerciales clés en un seul endroit
• La possibilité de gérer plusieurs contacts pour les entreprises avec lesquelles vous faites affaire
• Appels clients en un clic directement depuis votre tableau de bord
• Modèles de marque pour les propositions, les devis et les factures
• Portails clients où les clients peuvent payer des factures, effectuer des tâches (telles que l'ajout d'une preuve d'identité) et accéder à des fichiers importants
• Segmentation basée sur tout, de qui a assisté à votre dernier webinaire à qui aime la cuisine mexicaine
• Outils d'importation pour ajouter des contacts depuis l'extérieur du CRM
• Intégrations avec des outils tels que WooCommerce (gratuit), Gravity Forms, Mailchimp, Google Contacts, PayPal et MemberMouse
• Capacités d'envoi d'e-mails (y compris les e-mails transactionnels) directement depuis le tableau de bord
• La possibilité d'attribuer des tâches aux contacts, ainsi que des rappels automatiques
• Membres d'équipe illimités, ainsi que des rôles d'utilisateur et des autorisations pour chaque membre

Avantages de Jetpack CRM :

• Comme il a été conçu pour WordPress et est pris en charge par Automattic, il s'intègre parfaitement à votre site WordPress existant et à WooCommerce. Vous bénéficierez également de l'assistance de personnes qui comprennent vraiment WordPress et peuvent vous aider à résoudre les problèmes sous tous les angles.
• Il comprend un nombre illimité de membres d'équipe, il n'y a donc pas de nickel et d'estompé pour chaque utilisateur que vous ajoutez.
• Il est modulaire, vous pouvez donc créer le package exact dont vous avez besoin.
• L'intégration complète de WooCommerce est désormais incluse dans la version gratuite de Jetpack CRM.
• Il se connecte à une variété de fournisseurs tiers, tels que des formulaires de contact, des outils de marketing par e-mail et des plates-formes de commerce électronique.
• Tout ce qui concerne les clients et les clients peut être géré à partir d'un seul tableau de bord, y compris les factures, les devis, les tâches, la documentation, les e-mails et les appels.

Inconvénients de Jetpack CRM :

• Bien que le plan modulaire soit bénéfique pour la majorité des entreprises, il peut être déroutant pour quelqu'un qui souhaite simplement toutes les options disponibles à la fois.
• Les plans gratuits incluent uniquement le support du forum, tandis qu'un système de billetterie individuelle est uniquement disponible pour les utilisateurs premium.

Facilité d'utilisation:

Jetpack CRM est simple et facile à utiliser pour les débutants et les experts en technologie. Le tableau de bord est très navigable et présente les informations clés de manière compréhensible. Il existe également de la documentation et des vidéos de présentation qui vous apprennent à utiliser la plate-forme.

Tarification Jetpack CRM :

• Le plan gratuit comprend toutes les fonctionnalités de base, telles que la gestion de l'entonnoir de vente, la gestion des contacts et la facturation sans frais.
• Le plan gratuit inclut désormais également l'intégration complète de WooCommerce, ce qui en fait le CRM parfait pour WooCommerce.
• Le plan Freelancer ajoute l'intégration avec des outils tels que PayPal et Gravity Forms, ainsi qu'un support prioritaire pour 11 $ par mois.
• Le plan Entrepreneur met à disposition le reste de la bibliothèque d'extensions, qui comprend plus de 30 modules complémentaires, pour 17 $ par mois.

Vous pouvez également acheter des extensions individuelles, allant de 29 $ à 129 $ chacune par an.

2. HubSpot

HubSpot est une centrale marketing, avec des outils qui couvrent tout, de la gestion des relations à la gestion des médias sociaux et à l'optimisation des moteurs de recherche. Ici, nous nous concentrons spécifiquement sur leur Sales Hub, qui englobe leurs fonctionnalités spécifiques au CRM.

HubSpot s'intègre aux sites Web WordPress via un plug-in, qui vous permet de synchroniser les formulaires, d'ajouter un chat en direct à votre site, d'afficher des analyses et de créer des formulaires et des fenêtres contextuelles directement dans le tableau de bord WordPress. Mais il fournit également des tonnes de fonctionnalités supplémentaires, comme des informations de contact détaillées.

Fonctionnalités clés de HubSpot :

• Un tableau de bord avec une vue en temps réel de votre pipeline et des rapports détaillés sur les ventes et la productivité
• Utilisateurs, données et contacts illimités dans le forfait gratuit - les forfaits premium ont des limites
• Création de tâches et rappels pour les échéances importantes
• Alertes automatiques basées sur les actions entreprises par les contacts, comme l'ouverture d'un e-mail ou la visite d'un site Web
• Outils de connexion tels que la planification de réunions, les systèmes de billetterie, le chat en direct et la fonctionnalité d'appel en un clic
• Outils de marketing par e-mail, y compris des modèles prédéfinis et un éditeur par glisser-déposer
• Formulaires, pop-ups et pages de destination conçus pour collecter des prospects
• Des analyses détaillées qui vous aident à identifier les pages, les e-mails et les sources de trafic qui génèrent le plus de revenus pour votre entreprise
• Organisation et suivi des documents de vente, de sorte que toute votre documentation se trouve dans un emplacement central et que vous sachiez quel contenu conclut le plus de transactions
• Un outil d'intelligence artificielle qui prend automatiquement des notes et fournit des données sur les appels commerciaux
• Collecte de paiements B2B et livraison de devis
• Intégrations avec plus de 1000 applications, comme Gravity Forms, WooCommerce et Stripe

Avantages de HubSpot :

• HubSpot remplit automatiquement les informations sur vos clients et vos clients en fonction des données trouvées sur le Web. Cela peut vous éviter d'avoir à rechercher des informations sur vos prospects sur plusieurs plates-formes.
• Les outils CRM fonctionnent de manière transparente avec leurs outils de marketing, de service client et d'exploitation, ce qui est un excellent moyen pour les grandes organisations de tout gérer sous un même toit.
• La fonctionnalité va au-delà de la gestion classique de la relation client pour inclure des outils de conception pour les pages de destination, les fenêtres contextuelles, etc.

Inconvénients de HubSpot :

• Ce CRM n'a pas été conçu spécifiquement pour WordPress et s'intègre à l'aide d'un plugin séparé. Cela signifie qu'il peut ne pas se connecter de manière aussi transparente que certains autres outils.
• Si vous souhaitez profiter de tout ce que HubSpot a à offrir, en particulier pour les grandes entreprises, les coûts peuvent s'accumuler très rapidement.
• Alors que le CRM gratuit comprend un nombre illimité d'utilisateurs, les forfaits payants ont des limites, avec des frais supplémentaires pour chaque utilisateur supplémentaire.

Facilité d'utilisation:

Alors que le plugin WordPress lui-même est relativement simple, il y a beaucoup de choses qui composent l'outil CRM de HubSpot. Selon vos besoins, il y a beaucoup de configuration requise pour commencer, et toutes les options disponibles peuvent être écrasantes pour les débutants. Cela étant dit, HubSpot fournit une bibliothèque d'excellents didacticiels et vidéos qui peuvent vous apprendre à utiliser leur plate-forme et, finalement, à devenir un meilleur spécialiste du marketing.

Tarification HubSpot :

• Le plan gratuit comprend la gestion des contacts, les pipelines de transactions, les devis, la planification des réunions, le chat en direct et le tableau de bord des rapports sans frais.
• Le plan Starter (deux utilisateurs) ajoute des automatisations simples, le suivi des conversions, la prise en charge de plusieurs devises et des analyses des performances de productivité des commerciaux pour 45 $ par mois.
• Le plan professionnel (cinq utilisateurs) comprend des séquences, des équipes, des rapports personnalisés, une automatisation plus avancée et une assistance téléphonique pour 450 $ par mois.
• Le plan Entreprise (dix utilisateurs) ajoute des objets personnalisés, une notation prédictive des prospects, des playbooks, des prévisions et un suivi des revenus récurrents pour 1200 $ par mois.

Les utilisateurs supplémentaires pour les plans premium coûtent 25 $ par mois chacun.

3. Système WP-CRM

WP-CRM System est un plugin CRM freemium avec des fonctionnalités simples et directes. Vous pouvez tout gérer directement à partir du tableau de bord WordPress, qui conserve les choses dans un emplacement central et simplifie la gestion de votre entreprise. Il dispose également d'une fonctionnalité de gestion de projet qui peut s'avérer utile pour les entreprises comptant plusieurs membres d'équipe.

Caractéristiques du système WP-CRM :

• Vous permet de gérer des projets, d'attribuer des tâches à des membres spécifiques de l'équipe et de suivre les campagnes de marketing externes
• Utilisateurs et données illimités
• Un importateur CSV pour migrer les contacts depuis d'autres outils et logiciels
• Crée automatiquement des contacts à partir d'utilisateurs existants sur votre site
• Intégrations avec des outils comme WooCommerce, Zapier et Mailchimp
• Création de champs personnalisés qui vous permet de collecter exactement ce dont vous avez besoin auprès des prospects
• Création de facture et encaissement via Stripe
• Analytics pour vous aider à comprendre vos performances et les données de vos clients
• Un portail client où les contacts peuvent consulter les projets, les tâches, les factures, etc.

Avantages du système WP-CRM :

• Les informations et les données sont stockées directement sur votre site WordPress, vous donnant un contrôle total sur tout.
• C'est un outil CRM — et c'est tout ! Il n'y a pas beaucoup d'extras ou de fonctionnalités bonus, ce qui peut être la configuration idéale pour les petites entreprises ou les particuliers.

Inconvénients du système WP-CRM :

• C'est simple, ne fournissant que les bases. Cela signifie que ce n'est probablement pas la bonne option pour les moyennes et grandes entreprises ou pour celles qui souhaitent se concentrer davantage sur l'aspect marketing de la gestion des relations.

Facilité d'utilisation:

Le système WP-CRM est simple et direct. Cela permet aux utilisateurs de naviguer et de comprendre facilement sans s'enliser dans trop de fonctionnalités.

Tarification du système WP-CRM :

• Le plan gratuit comprend toutes les fonctionnalités de base sans frais.
• Le plan Plus ajoute trois extensions premium pour 99 $ par an.
• Le plan amélioré ajoute toutes les extensions disponibles pour 199 $ par an.
• Le plan professionnel comprend toutes les extensions et fonctionne pour un nombre illimité de sites Web pour 249 $ par an.

Des extensions individuelles sont également disponibles, allant de 29 $ à 89 $ par an.

4. Force de vente

Salesforce est une autre option marketing à grande échelle qui offre bien plus que de simples outils CRM. En fait, Salesforce propose de nombreux plans différents, couvrant tout, du service client et du marketing au commerce et à l'analyse. Pour les besoins de cette comparaison, nous avons choisi de nous concentrer sur la suite de produits Sales Cloud, qui offre leur fonctionnalité CRM de base.

Salesforce Sales Cloud fournit tout ce dont vous avez besoin pour améliorer vos processus de vente et de gestion client du début à la fin. Il vous permet de rationaliser les processus, d'établir de véritables relations avec les clients et d'identifier les opportunités d'amélioration. Certains des meilleurs outils disponibles incluent l'automatisation des tâches pour les alertes par e-mail, les affectations basées sur les actions des prospects, les propositions, les remises, les notes de frais, etc.

Cependant, il est important de noter que Salesforce nécessite un plugin pour s'intégrer à votre site WordPress, ce qui vous permet simplement d'ajouter des formulaires à votre site qui envoient des prospects à votre CRM. Il s'agit d'une intégration très superficielle par rapport à de nombreuses autres options ici. Si vous avez une boutique WooCommerce, vous pouvez acheter une extension qui synchronise les produits et les commandes.

Fonctionnalités de Salesforce :

• La capacité de suivre et de nourrir les prospects, de les hiérarchiser en fonction de règles définies et de les affecter aux bons membres de l'équipe
• Marketing par e-mail et modèles personnalisés
• Formulaires de site Web pour la génération de prospects
• Vues détaillées des clients, avec les communications, les activités et l'historique des achats
• La possibilité d'envoyer des contrats et des devis aux clients
• Rapports personnalisables pour votre entreprise spécifique
• Partage de fichiers et collaboration
• Articles de la base de connaissances et FAQ pour fournir un meilleur service client
• Automatisation des processus métier
• Intégration Slack pour une communication et une collaboration fluides

Avantages de Salesforce :

• C'est une solution très puissante qui offre des tonnes de fonctionnalités, dont plusieurs ne sont pas disponibles à partir d'autres outils de cette liste.
• Les outils CRM ne sont qu'un aspect de Salesforce. Il peut également fournir des fonctionnalités pour le service client, le marketing, l'analyse, etc., qui fonctionnent de manière transparente avec le CRM.

Inconvénients de Salesforce :

• Bien qu'un plugin soit disponible pour synchroniser votre compte Salesforce avec WordPress, il est très basique. Il offre simplement la possibilité d'ajouter des formulaires à votre site qui ajoute automatiquement des prospects à Salesforce lorsqu'ils sont soumis. Tout le reste est géré séparément, sur la plateforme Salesforce. La synchronisation de votre CRM avec WooCommerce nécessite encore un autre plugin, qui coûte 129 $ par an à lui seul.
• De nombreuses fonctionnalités sont disponibles avec Salesforce. Cela peut, bien sûr, être un bonus. Mais pour les petites entreprises et les sites Web, il peut rapidement devenir déroutant et écrasant de déterminer le bon plan et les bonnes fonctionnalités.
• Il n'y a pas de plan gratuit disponible, et cela peut coûter cher aux petites entreprises. De plus, la tarification est également basée sur chaque utilisateur individuel.
• Étant donné que Salesforce travaille pour une grande variété de sites Web et d'entreprises, leur équipe d'assistance n'est pas composée d'experts spécifiques à WordPress.

Facilité d'utilisation de Salesforce :

Bien que Salesforce soit robuste, il peut également être écrasant et a une courbe d'apprentissage assez abrupte. Si vous n'êtes pas particulièrement féru de technologie ou si vous ne voulez pas passer beaucoup de temps à apprendre une nouvelle plate-forme, vous pouvez choisir une autre option.

Tarification :

• Le plan Essentials offre des fonctionnalités de base telles que la gestion des contacts et des comptes pour 25 $ par mois et par utilisateur.
• Le plan professionnel ajoute des fonctionnalités telles que les prévisions collaboratives pour 75 $ par mois et par utilisateur.
• Le plan Entreprise comprend des fonctionnalités telles que l'automatisation des flux de travail pour 150 $ par mois et par utilisateur.
• Le plan illimité ajoute une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ainsi que d'autres fonctionnalités pour 300 $ par mois et par utilisateur.

Pour afficher toutes les différences entre chaque plan, consultez la page de tarification de Sales Cloud.

5. WP ERP

WP ERP est une plateforme commerciale freemium qui fournit des outils spécifiques à WordPress pour la gestion des relations, la comptabilité, la gestion des ressources humaines et la gestion de projet. Pour les besoins de cet article, nous nous concentrons sur leur outil WordPress CRM.

Bien que WP ERP n'offre pas autant de fonctionnalités que les autres options de cette liste, il fournit toutes les bases, le tout dans la familiarité du tableau de bord WordPress. Vous pouvez collecter des pistes et des contacts, enregistrer leur activité et leurs informations, et attribuer des tâches et des suivis aux membres de votre équipe. De plus, vous avez accès à des informations précieuses sur votre entreprise qui peuvent vous aider à prendre des décisions importantes à l'avenir.

Fonctionnalités de WP ERP :

• Profils clients avec coordonnées, rappels, commentaires et messages
• Priorisation des contacts en fonction de leur position dans votre entonnoir de vente
• Un système de messagerie intégré pour contacter les clients directement dans votre tableau de bord
• Planification et suivi des réunions
• Attribution de tâches pour les utilisateurs, avec des délais précis
• Profils d'entreprise avec plusieurs représentants
• Des rapports avec des filtres personnalisés qui vous aident à apprendre et à développer votre entreprise
• Extensions qui vous permettent d'intégrer WooCommerce, Mailchimp, Gravity Forms, etc.

Avantages de WP ERP :

• Il existe une version gratuite disponible qui inclut la majorité des fonctionnalités sans aucune limite. Cela en fait une bonne option pour les petites entreprises et les sites Web qui recherchent quelque chose de simple.
• Il comprend des systèmes de filtrage particulièrement utiles pour vous aider à trouver le type exact de contacts que vous recherchez. Vous pouvez même enregistrer des filtres en tant que modèles pour faciliter les recherches futures.
• Si vous recherchez des outils supplémentaires pour la comptabilité, la gestion des ressources humaines, etc., c'est un excellent moyen de fournir une solution tout-en-un.
• Vous pouvez tout gérer directement à partir du tableau de bord WordPress plutôt que d'avoir à vous connecter et à vous déconnecter de plusieurs comptes.

Inconvénients de WP ERP :

• Ce n'est pas aussi robuste que la plupart des autres options de cette liste.
• La configuration des prix est un peu déroutante, basée à la fois sur les utilisateurs et sur les extensions que vous souhaitez ajouter à votre plan. Et, comme avec d'autres systèmes de tarification basés sur l'utilisateur, cela peut s'additionner à mesure que vous grandissez.
• Certains critiques ont noté que la documentation n'est pas toujours la plus facile à comprendre, ce qui peut être préjudiciable si vous essayez de résoudre un problème.

WP ERP Facilité d'utilisation :

WP ERP est relativement facile à configurer, avec un assistant qui vous guide à travers toutes les configurations initiales. Toutes les informations sont présentées de manière claire et digeste.

Tarification :

• La version gratuite inclut toutes les fonctionnalités CRM de base, ainsi que les fonctionnalités de compte et de RH, sans frais.
• La version Pro comprend neuf extensions premium et commence à 9,99 $ par mois. Ensuite, vous devrez ajouter 3,00 $ par mois pour chaque utilisateur.
• Des extensions supplémentaires sont disponibles pour 2,99 $ à 9,49 $ par mois.

6. UpiCRM

UpiCRM fournit une fonctionnalité CRM de base gratuite, vous permettant de compiler des prospects et de les suivre via vos différents canaux de vente. Il se concentre davantage sur l'agrégation de prospects et de clients que sur le marketing et le suivi de ces prospects. Cela étant dit, c'est une option décente pour vous aider à commencer à collecter et à compiler des prospects. Il dispose d'une fonction d'exportation pratique qui peut vous aider à migrer vos contacts vers l'une des solutions premium à l'avenir, à mesure que votre site Web et votre entreprise se développent.

Fonctionnalités d'UpiCRM :

• Compile les prospects et les contacts à partir de diverses sources, y compris les formulaires WordPress, les publicités sur les réseaux sociaux, Google Sheets, etc.
• Suit les prospects tout au long du cycle de vente, de l'acquisition à la clôture, y compris l'affectation au bon membre de l'équipe
• Fournit des analyses qui suivent l'acquisition de prospects afin que vous puissiez attribuer de nouveaux prospects au canal marketing approprié

Avantages d'UpiCRM :

• C'est entièrement gratuit, offrant un bon point de départ pour les petites entreprises.
• Il s'intègre directement au tableau de bord WordPress, vous pouvez donc tout gérer dans un emplacement central.
• C'est un excellent outil pour compiler des pistes à partir d'une variété de sources.

Inconvénients d'UpiCRM :

• Il est très limité, ne fournissant que des fonctionnalités CRM rudimentaires.
• Le support est un supplément de 99 $ par an.

Facilité d'utilisation d'UpiCRM :

Le tableau de bord est propre, avec des rapports et des analyses clairs, même pour les débutants. Et puisque les caractéristiques et les fonctionnalités sont simples, la configuration et les importations le sont également.

Tarification :

• UpiCRM est entièrement gratuit pour tous les utilisateurs.
• Vous pouvez acheter des extensions qui fournissent des fonctionnalités telles que l'intégration de Google Sheets pour 60 $ par an.

7. WP Fusion

WP Fusion est un peu différent du reste des options de cette liste car il s'agit plus d'un connecteur WordPress CRM que d'un CRM lui-même. Vous pouvez utiliser cet outil pour connecter votre site WordPress - qu'il s'agisse d'un portail d'adhésion, d'une boutique de commerce électronique ou d'une entreprise de services - au logiciel CRM ou marketing de votre choix.

Cela fonctionne en déclenchant des automatisations basées sur des actions qui se produisent sur votre site. Et ces automatisations sont pratiquement illimitées. Créez de nouveaux contacts CRM lorsque les visiteurs remplissent un formulaire. Appliquez des balises dans votre CRM lorsque les gens s'inscrivent sur votre site. Contactez les étudiants en fonction de leur progression dans les cours. Envoyez des e-mails en fonction de l'historique des achats. WP Fusion est une excellente solution pour rationaliser les processus commerciaux et marketing.

Fonctionnalités de WP Fusion :

• Fonctionne avec des dizaines de plugins WordPress, des outils d'adhésion et de commerce électronique aux formulaires, forums et modules complémentaires de génération de prospects
• Applique des balises dans votre CRM de choix en fonction de l'activité de l'utilisateur WordPress comme les connexions, la progression du cours et l'historique des achats
• Connecte à peu près n'importe quelle donnée de votre site - comme les profils d'utilisateurs, les soumissions de formulaires et les commandes - à votre CRM
• S'intègre à la plupart des CRM et logiciels d'automatisation, y compris ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp et Salesforce

Avantages de WP Fusion :

• Il synchronise les données entre une tonne de plugins, d'outils et de logiciels de marketing différents. Ceci est utile pour connecter toutes les plateformes que vous utilisez, surtout si votre CRM n'inclut pas de plugin WordPress.
• Il peut également être utilisé pour restreindre le contenu de certains utilisateurs, vous permettant essentiellement de créer un site de style abonnement.
• WP Fusion regorge de ressources utiles, telles que de la documentation, des tickets d'assistance et même une consultation gratuite.

Inconvénients de WP Fusion :

• Ce n'est pas un vrai CRM pour WordPress, mais vraiment juste un connecteur. Vous devrez toujours utiliser une plate-forme CRM distincte pour obtenir les fonctionnalités que vous recherchez.
• Cela peut être coûteux, d'autant plus que vous paierez probablement aussi pour un outil CRM.

Facilité d'utilisation de WP Fusion :

WP Fusion est relativement facile à utiliser et à démarrer. En fait, le plugin configure les paramètres par défaut en fonction du CRM auquel vous vous connectez.

Tarification :

• La version gratuite est disponible en tant que WP Fusion Lite et comprend des fonctionnalités très basiques, comme la création de contacts CRM basés sur des soumissions de formulaires.
• La version personnelle ajoute des tonnes de fonctionnalités d'automatisation, ainsi qu'un marquage et une synchronisation illimités pour 247 $ par an.
• La version Plus comprend six modules complémentaires professionnels pour des tâches telles que le suivi des paniers abandonnés et le suivi des événements pour 347 $ par an.
• La version professionnelle rend toutes les fonctionnalités du plan Pro disponibles sur un nombre illimité de sites Web pour 540 $ par an.

Tableau comparatif WordPress CRM

Comment choisir le meilleur CRM pour votre site WordPress

Un CRM est incroyablement puissant, quel que soit le type d'entreprise que vous dirigez. Il vous aide à convertir plus de clients, à les maintenir engagés et à automatiser les tâches de marketing et de gestion chronophages. Donc, si votre site Web et votre entreprise se développent, le moment est peut-être venu d'ajouter un CRM à votre flux de travail.

La solution idéale pour votre entreprise dépendra de vos besoins spécifiques et de votre budget. Pour la majorité des sites WordPress et WooCommerce, Jetpack CRM est un excellent choix. Il est abordable - la version gratuite étant suffisante pour de nombreux utilisateurs - mais extensible pour répondre à pratiquement tous les besoins. Et comme il a été conçu spécifiquement pour WordPress, vous pouvez compter sur une intégration transparente et un support exceptionnel.

Si vous cherchez à aller au-delà de la fonctionnalité CRM pour la gestion des médias sociaux, l'optimisation des moteurs de recherche, etc., vous voudrez peut-être essayer HubSpot. C'est une excellente option tout-en-un pour les grandes entreprises avec de nombreux clients et membres d'équipe.

Et si vous utilisez déjà un CRM, mais cherchez un bon moyen de le connecter à votre site WordPress, essayez WP Fusion.

Prêt à améliorer vos relations clients et clients avec un outil sur lequel vous pouvez compter ? Démarrez avec Jetpack CRM.

Questions fréquemment posées sur les CRM WordPress

Vous cherchez plus d'informations? Consultez les réponses ci-dessous à certaines questions courantes sur les outils WordPress CRM.

Pourquoi choisir un CRM WordPress plutôt qu'un CRM externe ?

Si vous êtes propriétaire d'un site WordPress, il est généralement préférable d'opter pour un CRM spécialement conçu pour WordPress. Pourquoi? Parce que vous savez que tout s'intègre parfaitement.

Certains CRM externes ont des plugins WordPress, mais ils n'ajoutent souvent que certaines fonctionnalités CRM à votre site. Par exemple, le plugin Salesforce vous permet uniquement d'ajouter des formulaires de contact qui se synchronisent avec leur plate-forme - c'est tout ! Et avec les CRM externes, il se peut que vous manquiez d'intégrations clés ou que vous deviez embaucher un développeur pour pirater ensemble une solution qui synchronise les bonnes données de votre site WordPress vers votre CRM.

En revanche, les CRM WordPress ont été spécialement conçus pour fonctionner avec, eh bien, WordPress. Vous n'aurez pas à vous soucier de forcer le CRM à fonctionner parfaitement avec votre site alors qu'il n'a pas été conçu pour le faire. Et les CRM WordPress sont généralement conçus pour fonctionner avec les principaux plugins WordPress. Jetpack CRM, par exemple, s'intègre à des outils tels que WooCommerce, Gravity Forms et Contact Form 7.

Enfin, si jamais vous avez besoin d'assistance, l'équipe d'un CRM WordPress saura exactement comment vous aider, en tant que propriétaire de site WordPress. Ils comprennent les besoins des utilisateurs de WordPress et peuvent résoudre les problèmes au-delà de leur CRM.

Qu'est-ce qui fait un bon plugin WordPress CRM ?

Le meilleur plugin WordPress CRM dépendra de chaque entreprise individuelle. Cependant, voici quelques fonctionnalités clés à rechercher :

• Mises à jour régulières . Comme avec n'importe quel plugin WordPress, vous voudrez choisir un plugin CRM régulièrement mis à jour pour fonctionner avec la dernière version de WordPress. Cela garantit non seulement la compatibilité, mais protège également votre site contre les failles de sécurité.
• Bon soutien . Recherchez un plugin CRM qui offre de l'aide pour tous les problèmes que vous pourriez rencontrer. Un système de support dédié est idéal, mais les forums sont également une bonne option.
• La possibilité d'ajouter des membres d'équipe et des utilisateurs . Si vous avez plusieurs représentants du service client ou des ventes, vous souhaiterez que chacun ait son propre compte dans votre CRM. Vous pouvez également choisir une plate-forme qui ne facture pas pour chaque utilisateur individuel.
• Connexion transparente à WordPress . Vous aurez besoin d'un plugin CRM qui s'intègre aussi bien que possible à votre site, afin que vous puissiez en tirer le meilleur parti.
• Intégration avec les outils que vous utilisez déjà . Utilisez-vous WooCommerce ? Formes de gravité ? MailChimp ? Assurez-vous que votre CRM fonctionnera avec ces outils.
• Fonctionnalités de devis et de facturation . Si vous êtes une entreprise B2B, vous souhaiterez probablement un CRM qui vous permette d'envoyer des devis et des factures aux clients. Cela permet de tout garder dans un emplacement central et de rationaliser les processus.
• Analyses détaillées . L'un des plus grands avantages d'un CRM est la possibilité d'examiner votre processus de vente et d'utiliser ces informations pour apporter des améliorations pour l'avenir. Assurez-vous que le CRM que vous choisissez fournit les données dont vous avez besoin pour ce faire.
• Segmentation et balisage . Une bonne segmentation vous permet de regrouper vos contacts en fonction de certaines caractéristiques - comme la démographie et les actions entreprises - et de prendre des décisions spécifiques à ces groupes. Il s'agit d'une fonctionnalité puissante qui constitue un excellent avantage.
• La possibilité de grandir avec votre entreprise . Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, votre CRM doit évoluer avec elle. Choisissez-en un qui ne limitera pas votre croissance et qui ne facture pas de frais supplémentaires pour plus d'utilisateurs ou de contacts.

Combien coûte un plugin CRM sur WordPress ?

Les structures de prix et de frais varient assez largement d'un plugin CRM à l'autre. Certains sont gratuits et d'autres sont payants. Certains facturent mensuellement tandis que d'autres facturent annuellement. Et certains ajoutent des frais pour les utilisateurs supplémentaires, les contacts ou les modules complémentaires.

Le meilleur plugin de notre liste ici, Jetpack CRM, est gratuit à installer et à utiliser et inclut toutes les fonctionnalités CRM de base. Il existe cependant des plans payants disponibles pour des fonctionnalités supplémentaires telles que le support prioritaire. Vous pouvez également acheter des extensions supplémentaires pour créer votre CRM personnalisé.

Est-il facile de mettre en place un plugin CRM sur WordPress ?

Certains plugins CRM peuvent en fait être assez compliqués à configurer, tandis que d'autres sont beaucoup plus simples. Cela dépend vraiment de la solution que vous choisissez. Dans certains cas, les CRM offrent beaucoup plus de fonctionnalités que ce dont vous avez réellement besoin en tant que petite entreprise, ce qui vous submerge avec le processus de configuration.

Jetpack CRM, cependant, peut être configuré en quelques clics. Il présente les informations de manière claire et gérable, et est facile à la fois pour les débutants et les utilisateurs avancés. Et parce qu'il est modulaire, vous obtenez toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin sans tout ce dont vous n'avez pas besoin.

Un plugin CRM peut-il être utilisé sur une boutique WooCommerce ?

Oui absolument. Certains CRM, comme Jetpack CRM, s'intègrent de manière transparente à WooCommerce gratuitement. Cela vous permet de synchroniser automatiquement les commandes et les clients avec votre boutique en ligne, de déterminer vos clients les plus importants et de suivre les contacts en fonction des produits qu'ils ont achetés. En fin de compte, cela peut vous aider à prendre des décisions plus éclairées pour votre boutique WooCommerce et à convertir plus d'acheteurs à l'avenir.

Pouvez-vous utiliser WordPress comme CRM ?

Tu peux! Bien que WordPress n'inclue pas nativement les fonctionnalités CRM, vous pouvez utiliser des plugins CRM pour ajouter cette fonctionnalité à votre site. Certains plugins incluent toutes les fonctionnalités de gestion de la relation client directement dans le plugin lui-même. D'autres synchronisent simplement votre site WordPress avec un CRM externe, tout en gardant toutes les fonctionnalités de gestion séparées.

Les CRM peuvent-ils profiter aux magasins en ligne ainsi qu'aux entreprises B2B ?

Un CRM WordPress fournit des fonctionnalités puissantes pour les entreprises B2C et B2B. Pour les magasins de commerce électronique, les outils CRM peuvent fournir des informations utiles sur les clients, les produits et les ventes qui peuvent éclairer les décisions que vous prendrez à l'avenir. Ils vous aident à personnaliser les activités marketing de chaque client en fonction des actions qu'il a effectuées sur votre boutique, ainsi que d'autres informations que vous avez recueillies à son sujet, comme les anniversaires. Et ils vous aident à déléguer les tâches de marketing et de service client aux bonnes personnes de votre équipe.