Top 12 des meilleurs plugins de chat en direct WordPress pour 2020 - Gratuit et Premium

Le chat en ligne peut être l'un des principaux atouts d'un site Web de commerce électronique s'il est utilisé de manière planifiée.

Une étude a récemment montré que 67 % des clients quittent leur panier en ligne et abandonnent le site Web simplement parce qu'ils n'ont pas obtenu de réponse à leurs questions.

Pour un site Web de commerce électronique, cela peut être un revers majeur, car ils ne perdent tout simplement pas un client, mais aident également leurs rivaux à en obtenir un.

Donc, c'est comme -1 pour eux et +1 pour son site Web rival, ce qui augmente l'enjeu de perdre une opportunité commerciale.

Chaque client souhaite obtenir une réponse à sa requête. Personne, y compris vous en tant que client, ne veut que ses questions restent sans réponse. WordPress connaît la gravité de cette situation.

Il existe de nombreux plugins de chat en direct grâce auxquels on peut non seulement faire face à des situations comme celle-ci, mais aussi gagner la confiance d'un acheteur et le convertir en client potentiel à long terme.

Jetons un coup d'œil aux 11 meilleurs plugins de chat en direct proposés par WordPress.

Plugins de chat en direct WordPress premium

1. LiveChat - 30 jours d'essai gratuit

Comment fonctionne LiveChat ?

Imaginez que vous vouliez acheter une paire de chaussures de course. Vous entrez sur le site Web d'un magasin de chaussures et vous trouvez un modèle que vous aimeriez acheter, mais votre taille est en rupture de stock.

Évidemment, vous aimeriez savoir quand votre taille sera disponible. Ne serait-il pas formidable de pouvoir poser votre question immédiatement, sans passer d'appels téléphoniques ni écrire d'e-mails ?

Heureusement, c'est possible avec un logiciel de chat en direct. Tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur une icône de chat et vous pouvez instantanément discuter avec un agent ! Vous obtenez votre aide immédiatement, sans frais de téléphone et sans perte de temps !

LiveChat vous permet de discuter avec le service client en un clin d'œil. Vous n'avez pas besoin d'installer de logiciel. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'un ordinateur et d'une connexion Internet ! Facile, n'est-ce pas ? Imaginez à quel point vos clients seront ravis !

Facilitez la vie des clients et utilisez le logiciel de service client de LiveChat !!

Le chat est beaucoup plus rapide que le téléphone et la communication par e-mail. Il est très simple et facile de gérer plusieurs chats en utilisant LiveChat. Inscrivez-vous dès aujourd'hui pour un essai gratuit !

2. Plug-in WordPress Chat X

Il s'agit d'un plugin de chat en direct open source, sans frais mensuels, cependant, vous devez payer des frais uniques pour un site Web.

• Ce plugin prend en charge jusqu'à 100 utilisateurs à la fois (idéalement 10 opérateurs et 90 visiteurs).
• Peau entièrement personnalisable, codage propre, léger et rapide,
• SSL pris en charge, notification par e-mail lorsqu'un nouvel utilisateur est en ligne.
• Les liens sociaux, le lien End Chat, la prise en charge polylang pour la traduction et la fenêtre contextuelle de post-chat sont quelques-unes de ses fonctionnalités qui en font un plugin de chat en direct efficace.

3. Plugin de chat en direct WordPress

C'est aussi un plugin open source avec un codage propre.

• Avec des frais uniques, il vous permet d'utiliser le plugin sur des sites Web illimités.
• Il vous permet de créer vos propres opérateurs.
• L'une des meilleures choses que j'ai trouvées dans ce plugin est que plusieurs opérateurs peuvent répondre au même utilisateur.
• Les formulaires de contact, les notifications par e-mail et l'habillage entièrement personnalisable sont les principales fonctionnalités de WordPress Live Chat Plugin.

4. WP Flat Visual Chat - Chat en direct et vue à distance

Si vous souhaitez aider visuellement votre client/visiteur, alors ce sera la meilleure chose car le guidage visuel peut non seulement augmenter le nombre de nouveaux clients mais aussi la fidélité de vos clients existants. WP Flat Visual Chat - Plugin est juste l'outil pour cette tâche.

• Ce plugin vous permet d'utiliser leur visionneuse de bureau à distance unique dans la boîte de discussion et de faire passer votre support client au niveau supérieur.
• Avec ses options de chat complètes, vous pouvez modifier le texte pour qu'il corresponde à votre marque ou aux KPI de votre entreprise. Et vous savez quoi, pour cela, aucun codage n'est requis (:-D).
• Pour la gestion d'équipe, vous pouvez transférer des chats. Il est codé avec le chat Ajax en temps réel, ce qui le rend très efficace. Couleurs entièrement personnalisées, phrases multilingues et préprogrammées, détection IP, outils d'importation/exportation de données sont quelques-unes de ses nombreuses fonctionnalités.

Plugins de chat WordPress gratuits

Des plugins de chat en direct WordPress gratuits et premium sont disponibles. Voici une liste des meilleurs plugins de chat gratuits pour les utilisateurs de WordPress.

5. Chatra Live Chat + Économiseur de panier

Chatra Live Chat + Cart Saver est un plugin parfait qui vous permet de gérer le chat avec votre client et aide votre client à enregistrer ses paniers.

En conséquence, cela vous donne plus de possibilités de fidélisation de la clientèle, de nouvelles acquisitions et d'un meilleur service client.

Parlons de ses fonctionnalités.

• Il vous permet de contacter de manière proactive un client qui est resté bloqué sur la page de paiement.
• Avec les informations de Live Typing, vous pouvez voir le message de votre client avant même qu'il ne vous l'envoie. C'est comme une tête haute à vos côtés.
• Il vous permet également de connaître vos clients. Grâce à Chatra, vous saurez où se trouve actuellement votre client sur votre page, quel appareil et quel système d'exploitation il utilise. Il est crucial de savoir tout cela pour donner une solution parfaite sans ennuyer le client.
• C'est un plan gratuit pour toujours ou vous pouvez choisir 14 $ par agent et par mois si vous avez plusieurs agents de chat.

6. Plugin de chat en direct WordPress Tawk.to

C'est un plugin de chat en direct 100% gratuit. Il vous aide à gérer et à surveiller les discussions avec votre client.

• Il est accessible aussi bien depuis un ordinateur que depuis un mobile.
• Il est spécialement conçu pour augmenter le facteur de faisabilité d'un site Web, car ce plugin vous permet de gérer l'engagement des clients en ligne en fusionnant plusieurs sites Web et agents sous une seule interface de tableau de bord.
• Je recommande ce plugin car il est gratuit, même avec autant de fonctionnalités. Essayez-le maintenant.

7. Dérive

La plupart des visiteurs quittent votre site Web sans aucune action. Un plugin de chat en direct comme Drift peut convertir les visiteurs en clients et les clients en actifs potentiels. Avec un plugin de chat en direct comme Drift, vous pouvez augmenter les prospects entrants de 200 %.

• Drift vous permet également d'envoyer des messages intégrés à l'application, ce qui peut augmenter l'accessibilité de vos messages. La plupart du temps, les e-mails que vous envoyez sont restés fermés. Avec les messages intégrés à l'application, vous pouvez communiquer efficacement avec votre visiteur pour le motiver à effectuer une vente.
• Si vous avez une petite équipe, Drift vous permet un mode hors ligne où votre visiteur peut laisser le message et lorsque vous êtes de retour en ligne, vous pouvez simplement le rétablir. Alors, essayez Drift, un plugin de chat en direct en temps réel et augmentez votre activité.

8. Mon chat en direct

Avec My Live Chat, vous pouvez discuter avec votre visiteur (évidemment).

• Vous pouvez surveiller le trafic du site et analyser les activités Web d'un internaute ainsi que les informations relatives à son moteur de recherche et à l'utilisation de ses mots clés.
• Pour My Live Chat, vous n'avez besoin d'aucun matériel à installer et vous pouvez y travailler instantanément.
• Il existe en deux variétés, l'une est une version GRATUITE qui est limitée à un agent et un département tandis que la seconde est la version PREMIUM.
• My Live Chat est alimenté par Cute Chat, qui est l'un des moteurs de chat les plus fiables. Avec ce plugin, vous pouvez héberger des centaines de salles de chat.

C'est l'un des meilleurs plugins de chat en direct car il vous permet de personnaliser la fenêtre pour qu'elle corresponde à votre site Web. My Live Chat est fortement recommandé par la plupart des experts de WordPress.

9. Chat Zendesk

C'est le meilleur plugin de chat en direct de tous les temps. Auparavant, connu sous le nom de "Zopim", ce plugin est une application de chat en direct idéale.

• Il est optimisé pour les mobiles, permet à votre client de discuter facilement sur n'importe quel appareil. Avec l'aide de Triggers, cette application vous permet de discuter avec chaque utilisateur, ce qui augmente les chances de vente et d'engagement de grande valeur.
• Leur tableau de bord Analytics avancé vous permet de surveiller le flux des visiteurs et vous permet d'intervenir instantanément si un client est bloqué sur votre page.
• Avec une disponibilité moyenne de 99,8 %, c'est l'un des meilleurs plugins de chat en direct pour votre site WordPress.

10. Live Chat by Formilla – Plugin de chat en temps réel

Si vous recherchez un plugin de chat en direct gratuit, Formilla peut être un excellent choix. Certaines des principales caractéristiques de l'utilisation de ce plugin sont,

• Il est accessible à distance via l'application mobile. Téléchargez simplement l'application Android/IOS Formilla et connectez-vous avec les informations d'identification du compte. Vous pouvez discuter avec votre client de n'importe où. Cette fonctionnalité de l'application est accessible dans n'importe quel package premium.
• Le chat en direct Formilla peut s'adapter rapidement entre la disposition PC et la disposition mobile, ce qui facilite son utilisation par votre client. (Ce qui est effectivement un plus pour votre entreprise)
• Celui de Formilla pour la fonctionnalité formidable est sa surveillance des visiteurs en temps réel.
• Ce plugin prend en charge plusieurs langues, ce qui le rend encore plus efficace.

11. Support de chat en direct WP

Le plugin WP Live Chat Support est comme une recommandation pour les petites entreprises qui recherchent un plugin de chat en direct rentable. Il est livré avec des fonctionnalités telles que

• Chats en direct illimités,
• Boîte de discussion facile à faire glisser,
• Tableau de bord de chat administrateur incroyablement réactif,
• 6 thèmes de chat box prédéfinis,
• Intégration de Google Analytics,
• hautement compatible avec les plugins de traduction,
• boîte de discussion contextuelle,
• Notifications de bureau,
• Blocage basé sur l'adresse IP qui vous permet de bloquer les utilisateurs d'une adresse IP spécifique.

12 Chat WordPress par Chatwee

Il s'agit d'un autre plugin de chat en direct avec de nombreuses fonctionnalités, mais la version gratuite a des fonctionnalités limitées. Si vous avez besoin de débloquer des fonctionnalités avancées, le plan standard est à partir de 19 $/mois. Ce plugin crée une plate-forme d'interaction en temps réel, y compris du texte, un riche ensemble d'emoji et des photos.

C'est tout

Voici donc les 11 plugins de chat en direct WordPress, que je pense que vous devriez essayer pour votre site Web. J'espère que cette liste pourra vous aider dans votre processus de prise de décision. Passez le mot et s'il vous plaît laissez un commentaire si vous avez quelque chose dans votre esprit.