Meilleur plugin de support client | Assistance fluide

Un système de billetterie de support complet dans WordPress n'est plus un rêve de fièvre. Nous voyons le plugin de support WordPress arriver ! Le support fluide de WPManageNinja sera la seule chose dont vous avez besoin pour le support client le plus rapide. Apprendre à connaître ce plugin de support est un must maintenant.

Ici, nous avons un bref examen du support Fluent pour que vous puissiez vérifier ce plugin.

• Qu'est-ce que l'assistance Fluent ?
• Fonctionnalités
• Comment ça fonctionne
• Pourquoi tu en as besoin
• Tarification

Commençons!

Qu'est-ce que l'assistance Fluent ?

L'équipe WPManageNinja est fière d'apporter son dernier régal, et il est presque sûr qu'il aura autant de succès que tous les plugins frères !

Fluent Support est un plugin de service client tout-en-un car il s'agit d'un support basé sur le produit. Un système d'assistance pour WordPress devrait prendre en charge les réponses automatisées, le suivi des performances et la sauvegarde des informations utilisateur. Fluent Support a certainement tout pour plaire et plus encore.

C'est l'outil parfait pour gérer les requêtes des clients, les boîtes de réception partagées, gérer les agents de support et les clients, à la fois pour les petites entreprises et les agences numériques.

L'intégration avec les meilleures applications de commerce électronique, CRM et LMS n'est qu'une de ses qualités. Si vos ingénieurs de support l'utilisent, ils peuvent répondre rapidement à toute requête client en utilisant Telegram, Slack et Discord.

Fonctionnalités

Vous recherchez le meilleur plugin de support WordPress ?

Fluent Support est là pour faciliter la gestion des tickets. Les agents peuvent filtrer et trier avec de nombreuses variables pour définir la priorité du ticket. De même, il est possible de suivre la progression et de voir combien de tickets sont en attente.

Voici quelques fonctionnalités de Fluent Support en un coup d'œil que vous ne pouvez pas manquer-

• Portail de support client complet directement dans votre tableau de bord WordPress
• Fonction de boîte de réception professionnelle pour gérer plusieurs comptes professionnels
• Champs de ticket personnalisés
• Intégration avec Fluent Forms
• Personnaliser la notification par e-mail
• Gestion des autorisations ou des rôles pour les agents
• Automatisation du flux de travail, marquage des tickets et actions groupées pour des centaines de tickets.
• Rechercher, filtrer et trier les tickets
• Intégration avec des piles de plugins comme LMS, Membership, eCommerce, CRM, etc.
• Pièces jointes multiples
• Modèles de réponse enregistrés
• Canalisation des e-mails optimisée par l'architecture sans serveur Amazon AWS Lambda
• Les clients peuvent créer ou répondre à des tickets depuis leur boîte de réception.
• Créer des tickets pour le client
• Rapports détaillés et journal d'activité
• Connexion aux services de messagerie Telegram, Slack, Discord pour répondre aux clients
• Application SPA ultra-rapide optimisée par VueJS et API REST
• Solution auto-hébergée sans aucune limite

Honnêtement, il y a beaucoup plus à découvrir, et vous pouvez le faire en essayant vous-même le plugin.

Fonctionnement de Fluent Support

Tout d'abord, installez le plugin à partir du dictionnaire de plugins WP ou du fichier zip. Obtenez la version gratuite ou passez à Fluent Support Pro si vous êtes déjà convaincu.

Une fois activé, vous constaterez que l'interface est facile à naviguer.

Tableau de bord principal

Vous pouvez vérifier tous les billets à partir de « Tableau de bord » et les gérer à partir de « Billets ».

L'activité des tickets et les statistiques de résolution des tickets de "Rapports" et découvrez tout sur les "Clients".

Voir les "Paramètres d'entreprise", "Activité" et "Flux de travail" pour une performance fluide du plugin.

Créez des "réponses enregistrées" personnalisées pour votre commodité.

La collaboration d'équipe

Collaborer avec tous les membres de l'équipe de support et assurer une communication interne efficace pour le meilleur support client. Les réponses enregistrées pour les tickets répétitifs réduisent une grande partie de votre travail et permettent une réponse rapide.

Champs de ticket et messagerie

Fluent Support propose plusieurs champs personnalisés en plus de ceux par défaut. Utilisez la case à cocher, le champ numérique, les commandes WooCommerce, etc. pour collecter plus d'informations sur les clients.

Grâce aux intégrations d'applications eCommerce, LMS et CRM, garder le contact avec les clients est beaucoup plus rapide et plus facile.

Workflow manuel ou automatisé

Définissez des déclencheurs sur les actions des clients et en fonction des tickets soumis. Vous pouvez conserver le Workflow manuel ou l'automatiser. Le flux de travail automatisé rend les choses beaucoup plus fluides après avoir ajouté des conditions et des déclencheurs.

Fluent Support peut servir vos clients de plusieurs façons. Les clients contrôleront les données des utilisateurs, et il n'y a pas de limite aux utilisateurs ou aux agents de support.

Tout cela n'était qu'une courte introduction. Vous pouvez consulter la documentation Fluent Support pour plus de détails.

Pourquoi avez-vous besoin de Fluent Support ?

L'équipe d'assistance de toute petite ou grande entreprise peut désormais se reposer les yeux puisque Fluent Support est là pour faire la majeure partie du travail !

Ce plugin de support WordPress autorise un nombre illimité d'agents de support et de tickets illimités. Les clients peuvent ouvrir un ticket par e-mail ou ouvrir des tickets d'invité sans se connecter, et les agents peuvent répondre via des applications de messagerie comme Telegram ou Slack.

Il y a "Bulk Action" pour les téléscripteurs afin que vous puissiez répondre à un grand nombre de tickets. Et si vous avez enregistré des modèles de réponse, cela devient plus accessible.

Vous pouvez voir les journaux d'activité en temps réel et vérifier les statistiques de performance. C'est comme si tout votre système de soutien était sous votre contrôle !

Les agents basés sur les produits peuvent effacer les tickets pour différents produits et ne pas gâcher le tableau de bord des tickets. De plus, chaque agent sait quel ticket est en attente et ce qui est traité grâce à la collaboration de l'équipe directement dans le tableau de bord.

Les bêta-tests privés sont effectués par des professionnels.

Tarification de l'assistance Fluent

La campagne d'offres à vie s'est déroulée avec succès pendant une courte période. Nous reviendrons avec quelque chose de plus bientôt. Mais vous feriez mieux de saisir la version pro de ce plugin aussi vite que possible !

Le support Fluent est maintenant en ligne.

Avis de non-responsabilité : * L'offre à vie a expiré en 2021. Veuillez vérifier le prix régulier sur FluentSupport.com

TL;DR

Ne pas se vanter, mais les plugins WPManenageNinja sont toujours fiables. Après les autres principaux plugins comme Fluent Forms, Ninja Tables, FluentCRM et le plus récent WP Social Ninja, Fluent Support fournira le meilleur service.

La vitesse de chargement est optimale et ne réduira pas non plus les performances du site. Vous n'avez même pas besoin de connaissances en codage pour le configurer ! Fluent Support se prépare en 5 minutes pour vous offrir un système de support robuste dans WordPress.

C'était tout pour l'examen de Fluent Support aujourd'hui. Saisissez-le et voyez-le devenir le meilleur plugin de support WordPress en un rien de temps ! Contactez-nous pour toute demande de renseignements.