Stratégies marketing pour le Black Friday et le Cyber ​​Monday : liste de contrôle de dernière minute avant de passer en direct !

Nous sommes à la fin d'une autre année et c'est le temps de la nourriture, de la famille, des célébrations et… des soldes.

Le Black Friday et le Cyber ​​Monday approchent à grands pas. Le Black Friday marque le début de l'une des plus grandes saisons de shopping pour les marques, suivie du Cyber ​​Monday.

Selon la recherche, les dépenses de vacances en novembre et décembre derniers au moment du Black Friday et du Cyber ​​​​Monday ont respectivement dépassé 8,9 et 10,7 milliards de dollars aux États-Unis uniquement.

Étant donné que le comportement des consommateurs a changé au cours des deux dernières années, il est très important pour les spécialistes du marketing de mettre en œuvre correctement leurs stratégies marketing Cyber ​​​​Monday et Black Friday. Les marques intelligentes planifient déjà leur approche et agissent en conséquence. Que vous organisiez une vente BFCM pour la première fois ou que vous l'ayez déjà fait, vous avez besoin de directives solides à suivre.

Pour vous assurer de ne pas manquer tout le plaisir et d'obtenir une part du gâteau, nous avons préparé une liste de contrôle détaillée des stratégies marketing du Cyber ​​​​Monday et du Black Friday que vous pouvez parcourir avant le grand lancement.

1. Optimisez votre site Web pour gérer le trafic supplémentaire
2. Offrir des remises attractives de manière exceptionnelle
3. Envoyer des e-mails avec des lignes d'objet convaincantes
4. Placer et programmer vos pop-ups thématiques
5. Utilisez la plate-forme sociale à bon escient pour augmenter la vente sociale
6. Tirez parti de la puissance du remarketing
7. Utiliser des stratégies éprouvées pour les publicités payantes
8. Essayez l'accès anticipé ou les réductions de dernière minute
9. Offrez la livraison gratuite à vos clients
10. Rendre l'expérience de votre client digne d'intérêt

Mais, avant d'entrer dans plus de détails, nous allons brièvement vous éclairer sur l'histoire et les tendances du Black Friday et du Cyber ​​​​Monday afin que vous puissiez vraiment comprendre le contexte et l'importance de ces deux occasions.

Black Friday & Cyber ​​Monday - Comment tout a commencé

Avant d'entrer dans les détails des stratégies marketing du Cyber ​​​​Monday et du Black Friday, nous devons savoir comment ces deux grandes journées de shopping ont vu le jour.

Commençons d'abord par le Black Friday .

Thanksgiving est l'une des fêtes populaires célébrées aux États-Unis. Au milieu du XXe siècle, la célèbre marque Macy's organise la parade de Thanksgiving. De nombreuses personnes sont venues voir le défilé et les détaillants ont profité de cette occasion pour promouvoir leurs marques. La marge bénéficiaire était excellente car les gens commençaient à magasiner pour la prochaine saison de Noël.

C'est alors que les propriétaires d'entreprise ont commencé à croire que le lendemain de Thanksgiving, les ventes augmenteraient. C'est pourquoi ils ont surnommé le vendredi après Thanksgiving - "Black Friday". Les détaillants offraient des rabais accrocheurs qui étaient un succès instantané auprès des clients.

Et c'est ainsi que le Black Friday a marqué le début officieux de la saison des fêtes. Il tombe le premier vendredi suivant Thanksgiving. En 2022, ce sera le vendredi 25 novembre.

Vient ensuite le Cyber ​​Monday .

En 2005, le Cyber ​​Monday a été ajouté au calendrier des vacances. On peut dire que le Cyber ​​Monday est la version numérique du Black Friday. C'est une fête artificielle inventée par les détaillants. Le point culminant de cette journée est que les clients n'ont pas à se rendre dans les magasins physiques pour faire leurs achats le Black Friday.

Au lieu de cela, ils peuvent acheter en ligne. D'où le nom de "Cyber ​​Monday".

Les acheteurs qui ne se soucient pas de la foule et qui préfèrent voir les produits avant d'acheter iraient faire leurs courses le Black Friday. Ceux qui aiment faire leurs achats dans le confort de leur foyer préfèrent le Cyber ​​Monday.

Lire la suite : 14 conseils pour préparer votre boutique de commerce électronique pour la saison des fêtes.

Statistiques sur les dépenses des fêtes du Black Friday et du Cyber ​​​​Monday au fil des ans

Non seulement les propriétaires d'entreprise, mais aussi les clients attendent avec impatience le Black Friday et le Cyber ​​​​Monday. C'est pourquoi chaque année, ces deux fêtes battent leurs précédents records en termes de dépenses des clients et de ventes des entreprises. Si vous regardez les données sur les dépenses pour le Black Friday et le Cyber ​​Monday ci-dessous, vous aurez une idée claire de ce dont nous parlons.

Même avec les fermetures liées au COVID-19 qui ont eu un impact sur l'économie et les habitudes d'achat, les ventes du Black Friday ont augmenté de 4 % en 2021, totalisant environ 62 milliards de dollars aux États-Unis !

Comme les gens étaient obligés de rester à l'intérieur, toutes les réductions et offres étaient en ligne. Pourtant, ce fut une saison des fêtes record. Les gens ont dépensé 10,7 milliards de dollars pour le Cyber ​​Monday, contre 10,8 milliards de dollars en 2020.

Les ventes du Black Friday et du Cyber ​​Monday aux États-Unis se sont élevées à 19 milliards de dollars en 202 1 ! Et près de 174 millions de personnes aux États-Unis ont effectué des achats lors du Black Friday et du Cyber ​​​​Monday.

On estime que 64 % des personnes achèteront lors du Cyber Monday en 2022, soit une augmentation de 42 % par rapport à 2021 !

Stratégies de marketing du Cyber ​​​​Monday et du Black Friday pour cette grande saison des fêtes

Comme nous l'avons dit plus tôt, la pandémie a changé le scénario commercial à l'échelle mondiale. À la suite de cette épidémie mondiale, de plus en plus de personnes se sont tournées vers les achats virtuels au lieu de faire leurs achats dans des magasins physiques. Ainsi, vous verrez une forte augmentation du trafic en ligne et cela présentera de nombreuses opportunités de générer des revenus.

Nous nous attendons à ce que cette année soit plus chargée. Cependant, si vous n'avez pas mis en place les stratégies de marketing appropriées, vous pourriez être perdant. Nous avons vu de nombreux cas où les magasins en ligne sont submergés et ne parviennent pas à encaisser.

Suivre cette liste de contrôle vous aidera à créer la campagne marketing parfaite pour le Black Friday et le Cyber ​​Monday. Nous avons préparé cette liste de contrôle après des recherches approfondies et avons également ajouté notre propre expérience.

1. Assurez-vous que votre site Web est optimisé et prêt à gérer le trafic supplémentaire

Nous l'avons déjà mentionné, au moment du Black Friday et du Cyber ​​​​Monday, vous verrez un pic de trafic. De nombreux clients visiteront votre site qui sont des acheteurs potentiels. Donc, vous devez vous assurer qu'ils ont une expérience agréable lors de leur visite dans votre magasin.

Vous devez être prêt à gérer le trafic supplémentaire sans entraver la vitesse normale et la qualité de votre site Web.

Des études montrent que les utilisateurs n'aiment pas que le site Web prenne plus de 5 secondes à se charger. Cependant, une autre étude montre que si votre site Web se charge en 1 seconde, vous pouvez bénéficier d'un taux de conversion supérieur de 32 %.

Voici quelques conseils pour augmenter la vitesse de chargement de votre site Web,

• Choisissez un hébergement Web de qualité
• Gardez votre site à jour
• Choisissez un thème optimisé pour la vitesse
• Optimisez votre base de données
• Utiliser des images optimisées
• Minimisez les fichiers HTML, CSS et JavaScript sur votre site.

Si vous pouvez suivre cette liste, nous pouvons dire en toute sécurité que vous n'aurez aucun problème concernant la vitesse de chargement de votre site Web.

Lire la suite : Comment augmenter la vitesse de chargement de votre site Web.

2. Offrez des remises intéressantes - Sortez des sentiers battus

Oui, le Cyber ​​Monday et le Black Friday sont tous des remises et des offres. Cela ne signifie pas que vous pouvez offrir des remises sur tout le site. Ce n'est pas l'idée la plus intelligente.

Vous devez créer des offres spécifiques au Black Friday et au Cyber ​​​​Monday. Vous pouvez créer des pages spécifiques pour les produits dans la section des ventes pour cette saison de magasinage. En outre, vous pouvez inclure les produits qui ne se vendent pas beaucoup. Offrir l'offre BOGO (Buy One Get One) pour ces produits est également un moyen intelligent de réduire votre inventaire.

Vous pouvez offrir des récompenses spéciales aux clients. Par exemple, s'ils achètent plus de 100 $, ils bénéficieront d'une réduction supplémentaire de 15 %. Vous pouvez également augmenter la valeur moyenne des commandes de chaque client en offrant des cadeaux ou des bonus gratuits avec l'achat.

Suivez la tendance de l'année dernière si vous ne savez pas sur quels articles accorder une remise.

3. Faites ressortir vos campagnes emailing sur BFCM

Il s'agit d'une partie importante de vos stratégies marketing Cyber ​​Monday et Black Friday. Avoir une solide campagne de marketing par e-mail est un must pour toute entreprise. Cependant, il devient essentiel dans ce laps de temps.

Parce que c'est le moment idéal pour capturer des prospects et créer votre liste de diffusion. Alors, personnalisez votre email selon le thème du Black Friday et du Cyber ​​Monday. Personnalisez également le contenu de vos e-mails, ce qui peut entraîner des taux de transaction jusqu'à six fois plus élevés.

Les gens recherchent généralement les meilleurs prix parmi toutes les offres. Vous devez donc mettre en évidence votre offre et mentionner également combien ils peuvent économiser s'ils achètent des produits dans votre magasin. L'ajout d'un compte à rebours peut également être une stratégie fructueuse, car les clients ont tendance à réagir aux offres urgentes.

De plus, en offrant des incitations, un accès anticipé peut aider les clients à s'inscrire. Assurez-vous d'ajouter un CTA puissant et des graphismes passionnants.

Si vous êtes un utilisateur de WordPress, alors weMail est une excellente solution pour créer votre liste de diffusion. Vous pouvez créer des campagnes incroyables et également aider à gérer vos abonnés plus efficacement.

Après avoir créé votre liste de diffusion, il est maintenant temps d'envoyer des e-mails. Cependant, cela ne servira à rien si les utilisateurs n'ouvrent pas vos e-mails. En 2021, certains fournisseurs de messagerie ont traité plus de 5,8 milliards d'e-mails rien que pendant le Black Friday, vous devrez donc travailler dur pour vous démarquer !

Vous devez créer une ligne d'objet qui stimule l'intérêt de l'utilisateur à ouvrir vos e-mails. Vous devez offrir quelque chose de différent plutôt que de simplement "Nous offrons X% de réduction".

Par exemple, si vous utilisez le nom du destinataire dans la ligne d'objet, vous pouvez augmenter le taux d'ouverture de 22 %. Vous verrez un type de résultat similaire si vous pouvez urgence ou une offre exclusive dans votre ligne d'objet.

Voici quelques sujets populaires dont vous pouvez vous inspirer,

• Développez vos muscles énergivores en ce Black Friday
• Le compte à rebours du Cyber ​​Monday est MAINTENANT EN COURS
• Votre guide de survie du Cyber ​​Monday
• Top des cadeaux ce week-end BFCM
• Psssst… Cette vente est secrète !
• Pourquoi attendre le Black Friday ? Accédez à notre vente tôt!

Vous pouvez utiliser ces lignes d'objet éprouvées ou vous pouvez leur donner votre propre tour et les utiliser dans vos e-mails Cyber ​​​​Monday et Black Friday.

4. Placez et planifiez vos pop-ups

Les pop-ups sont bien plus que la simple collecte d'e-mails. Vous pouvez utiliser des pop-ups pour informer vos clients de vos offres BFCM, réduire les abandons de paniers, les informer de vos options de livraison, etc.

Des pop-ups soigneusement ciblés peuvent améliorer l'expérience de l'utilisateur et également augmenter votre taux de conversion. Les détaillants en ligne qui ont fait des offres Black Friday et Cyber ​​​​Monday vous diront qu'avoir les bonnes fenêtres contextuelles au bon moment est un excellent moyen d'encourager le comportement spécifique des visiteurs, de la vente incitative à l'abonnement.

De plus, les pop-ups sont un excellent moyen de créer de l'urgence. Vous pouvez ajouter un compte à rebours en direct pour informer vos clients du temps qu'il leur reste avant la clôture des soldes.

5. Utilisez la plate-forme sociale à bon escient et utilisez la vente sociale

Si nous devons vous dire que vous devez utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir vos ventes du Black Friday et du Cyber ​​Monday en 2021, alors vous êtes loin derrière.

L'utilisation des réseaux sociaux pour promouvoir vos offres devrait être un élément clé de vos stratégies marketing du Cyber ​​​​Monday et du Black Friday. C'est une évidence.

Utilisez Instagram, Facebook, Twitter, Reddit, Linkedin, etc. Diffusez des publicités sur Facebook, faites une vidéo sur TikTok, publiez une photo sur Instagram et utilisez un graphique sur Twitter. Cependant, de nombreux propriétaires de boutiques en ligne passent à côté de l'importance de la vente sociale.

Si vous pouvez connecter votre boutique en ligne à vos réseaux sociaux, vous pouvez réduire les frictions que vous pourriez avoir dans votre expérience d'achat en ligne.

Lisez également : Stratégies pour lancer une campagne de marketing des fêtes sur les réseaux sociaux en 2022.

6. Faites bon usage du remarketing

L'erreur fondamentale que commettent la plupart des nouveaux magasins en ligne est qu'ils oublient leurs utilisateurs existants et ne se concentrent que sur les nouveaux utilisateurs. Ce n'est pas intelligent.

Les clients existants sont faciles à atteindre et vous pouvez leur vendre vos produits plutôt que les nouveaux. Ils sont plus susceptibles de reconnaître votre marque et d'être plus réceptifs à vos publicités BFCM.

7. N'expérimentez pas avec des publicités payantes, optez pour des stratégies éprouvées

Le trafic organique peut être le meilleur moyen de générer des revenus, mais vous ne pouvez pas oublier les publicités payantes. Ils peuvent être inestimables pour le marketing du Black Friday et du Cyber ​​Monday.

Et cette saison de magasinage n'est pas le meilleur moment pour expérimenter votre PPC (Pay Per Click). Au lieu d'une planification stratégique, vous pouvez recevoir une augmentation rapide du trafic en ligne.

Environ 79% des marques qui utilisent le PPC affirment que c'est un "énorme moteur" de leur succès, et avec de nombreuses options de personnalisation, vous pouvez facilement diffuser vos publicités payantes devant votre public cible. Vos annonces payantes doivent créer de l'urgence et vous devez utiliser les copies intelligemment.

Cependant, vous devez configurer le suivi des annonces afin de connaître ses performances. Le tableau de bord Google Analytics est une excellente option pour suivre vos annonces.

Mais si vous utilisez un site WordPress et que vous souhaitez obtenir des données facilement, nous vous suggérons d'utiliser le suivi des conversions WooCommerce. Cet outil vous aidera à obtenir toutes les données sur votre tableau de bord WordPress et vous pourrez facilement suivre toutes vos annonces.

8. Essayez l'accès anticipé ou les réductions de dernière minute

Les gens ont beaucoup d'options pendant la saison des achats du Black Friday et du Cyber ​​​​Monday. Ainsi, certains d'entre eux n'aiment pas faire des achats sur un coup de tête. Pour eux, vous pouvez proposer des offres de dernière minute afin qu'ils puissent revenir et profiter de ces offres.

En 2020, 52 % des acheteurs ont profité des économies anticipées et 38 % ont acheté des articles dans la semaine précédant Thanksgiving. Donc, offrir un accès anticipé n'est pas non plus une mauvaise idée. Cela vous donnera également la possibilité de diffuser votre campagne un peu plus longtemps.

Voici donc les principaux points à prendre en compte avant de lancer votre campagne Black Friday et Cyber ​​Monday. N'oubliez pas que le Cyber ​​Monday vient juste après le Black Friday. Grâce à une planification stratégique, vous pouvez tirer pleinement parti de ces deux journées de magasinage et générer d'importants revenus.

Cependant, vous savez maintenant quelles devraient être vos stratégies marketing pour le Cyber ​​Monday et le Black Friday. Mais, si vous ne faites pas attention, vous pouvez faire des erreurs qui peuvent vous coûter cher. Nous allons les énumérer pour vous et j'espère que vous pourrez les éviter.

9. Offrez la livraison gratuite

Offrir la livraison gratuite peut affecter les 49 % de taux de conversion. Surtout à cette époque. Ainsi, en tant que propriétaire de boutique, vous pouvez offrir la livraison gratuite et faire la promotion sur les réseaux sociaux, les e-mails et les publicités contenant des liens vers votre page de destination.

Toutefois, si vous vendez des produits coûteux, vous pouvez définir un tarif d'expédition limité pour des commandes spécifiques. Vous devez fixer une limite de temps à l'offre, sinon elle perdra sa crédibilité.

10. Faites en sorte que l'expérience de votre client en vaille la peine

Dernier point mais non le moindre, n'exagérez pas. Vous ne devriez pas en faire trop qui rebute les clients. Parfois, garder les choses normales et faire les bases correctement est la voie à suivre.

Habituellement, le Black Friday et le Cyber ​​​​Monday, les gens visitent les magasins en ligne plus que la normale. Il est donc de votre devoir d'améliorer l'expérience client et de vous assurer qu'ils peuvent facilement trouver ce qu'ils recherchent et finaliser l'achat.

Lisez aussi : Top 10 des idées marketing de Noël pour booster vos ventes.

Les erreurs de marketing du Cyber ​​​​Monday et du Black Friday que vous devriez éviter

Comme le Black Friday et le Cyber ​​​​Monday offrent tous deux une grande opportunité de réaliser des bénéfices, les propriétaires de boutiques en ligne ont parfois tendance à s'emballer et à faire des erreurs stupides.

Mais c'est le moment dont ils ont besoin pour garder la tête froide et planifier leur sortie. Sinon, ils finiront par subir une perte au lieu de réaliser un profit. Voici quelques erreurs à éviter lors de la planification des stratégies marketing du Cyber ​​Monday et du Black Friday :

• Se concentrer uniquement sur les remises
• Cibler le mauvais public et ne pas le diversifier
• Envoi de campagnes sans optimisation pour mobile
• Envoi des e-mails promotionnels/offres trop tard
• Accorder des remises sur le mauvais article

Ce sont les erreurs que vous devez éviter lorsque vous élaborez des stratégies pour le Black Friday et le Cyber ​​​​Monday. J'espère que cela vous aidera à mener une campagne réussie ces deux jours.

Lisez aussi : Pourquoi les entreprises de commerce électronique échouent et comment les résoudre.

Meilleures offres du Black Friday et du Cyber ​​​​Monday que vous devriez donner un chèque

Après Halloween, le Black Friday et le Cyber ​​​​Monday sont considérés comme les plus grandes saisons de magasinage précédant Noël. Avec d'autres industries, la communauté WordPress célèbre également en proposant des offres et des réductions intéressantes sur tous leurs produits.

Vous verrez que le nombre d'offres lors du Black Friday et du Cyber ​​Monday est beaucoup plus important qu'à Halloween. De nombreuses entreprises considèrent ces deux occasions comme le moment le plus important qu'Halloween. C'est pourquoi ils sautent Halloween et commencent tôt leur campagne BFCM.

À mesure que le nombre d'offres augmente, la confusion des gens quant à l'endroit où trouver les meilleures offres augmente. C'est pourquoi chaque année, nous préparons la liste des meilleures offres Cyber ​​​​Monday et Black Friday dans l'industrie WordPress. Découvrez toutes les offres intéressantes ici! ️

Adoptez une stratégie adaptée pour lancer des campagnes Black Friday et Cyber ​​Monday réussies

Lorsque vous planifiez des stratégies marketing pour le Cyber ​​Monday et le Black Friday, il est essentiel de prendre en compte vos clients à chaque étape. N'oubliez pas que vos clients du Black Friday et du Cyber ​​Monday ne sont pas des clients ponctuels.

Espérons que nos stratégies vous aideront à obtenir un point de départ solide. Cependant, pour vraiment réussir dans cette période, vous devez faire beaucoup d'efforts. Après 2020, les clients ont déjà modifié leur façon d'interagir avec les marques. Ainsi, si vous ne faites pas attention, non seulement vous perdrez une énorme quantité de revenus, mais vous nuirez également à la réputation de votre marque.

Avec une planification et une stratégie appropriées, vous pouvez créer une relation durable avec vos clients. Qui sait, avec une campagne exceptionnelle, vous pouvez également fidéliser votre clientèle et créer une communauté.

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