8 façons de sortir de l'encombrement des fêtes

Starbucks a sorti son Eggnog Latte, ce qui signifie que les vacances sont à nos portes. Pour les consommateurs, cela signifie être submergé d'offres, de publicités et d'offres. Pour vous, en tant que commerçant, cela signifie trouver un moyen de vous démarquer de vos concurrents, afin de ne pas perdre de revenus pendant la période des Fêtes.

Il ne suffit plus de créer des campagnes globales qui espèrent trouver le bon public. Désormais, des stratégies de commerce électronique efficaces exigent que les détaillants ciblent les bons consommateurs à chaque étape de leur parcours. Ceci est particulièrement important pendant la période des fêtes. Vous devez suivre les consommateurs de l'idéation à l'achat et offrir une expérience qui ravit tout au long. Sinon, vous retrouverez rapidement votre magasin perdu dans le fouillis des fêtes.

Pas de panique, mettre en place une stratégie efficace est relativement simple grâce à ces huit techniques pour se démarquer de l'encombrement des fêtes. Au lieu de vous concentrer sur une seule, consolidez votre stratégie et abordez cette période des Fêtes sous tous les angles.

Offrez un Forfait Vacances

Fin septembre, Canon a sorti son nouvel appareil photo 90d. Malheureusement pour les détaillants ayant un surplus du modèle de la saison dernière, cela signifiait une quantité potentiellement importante de stock sans valeur (les consommateurs veulent les derniers produits, n'est-ce pas ?).

Le vieux stock ne doit pas être abandonné. Au lieu de cela, que diriez-vous de les reconditionner en un ensemble qui répond aux besoins des consommateurs ?

La règle simple de Casey Neistat pour le vlogging est d'utiliser le meilleur appareil photo auquel vous avez accès et de vous soucier davantage de l'histoire que de l'équipement. Oui, le 90d a 4K et d'autres fonctionnalités sophistiquées, mais le 80d reste un achat solide. Emballez-le avec un objectif décent pour le vlogging et vous avez un ensemble que vous pouvez commercialiser auprès des personnes qui souhaitent se lancer dans la production vidéo YouTube.

Et vous pouvez aller plus loin. Ajoutez un micro peu coûteux et faites-en un package tout-en-un pour le vlogging. Ensuite, mettez un peu de marketing derrière cela et commercialisez ce créneau vidéo.

Avant d'abandonner des produits, arrêtez-vous et réfléchissez à la façon dont vous pouvez les regrouper et les commercialiser dans un créneau spécifique à l'approche des fêtes. Combinez cela avec des prix spéciaux que les consommateurs ne trouveront pas ailleurs et vous pourrez générer des revenus que vous auriez pu croire perdus.

Segmentez votre liste de diffusion

Les consommateurs ont souvent l'impression que leur boîte de réception est inondée d'encombrement pendant la saison des fêtes. En effet, la plupart des entreprises qui envoient des e-mails ne font rien de plus que couvrir leur liste d'offres. Ils ne font rien pour adapter les e-mails qu'ils envoient à ce qui intéresse réellement leurs abonnés.

La segmentation est le processus qui consiste à prendre une liste de clients potentiels et à les placer ensuite dans des groupes plus petits. Ces groupes (ou segments) seraient divisés en fonction des intérêts. Un groupe peut être intéressé par le matériel photo, un autre aurait montré un intérêt pour la mode.

En utilisant un service comme Convertkit, vous pouvez marquer les utilisateurs lorsqu'ils consultent votre site. Vous pouvez ensuite utiliser ces balises pour segmenter les abonnés pour des offres spécifiques à ce qui les intéresse. Selon Campaign Monitor , les spécialistes du marketing ont remarqué une augmentation de 760 % des ventes après avoir segmenté leurs campagnes par e-mail .

En utilisant notre exemple d'ensemble d'appareils photo ci-dessus, une fois que l'utilisateur a effectué un achat, vous pouvez le suivre en lui envoyant des informations sur les produits qui sont pertinents pour son achat existant. Les modules complémentaires tels que les cartes multimédias ou les lumières fonctionnent bien ici car ils sont des outils pertinents et importants alors que les consommateurs continuent de travailler sur la qualité de leur vidéo.

Partager des listes de souhaits

Les listes de souhaits sont un excellent moyen pour les consommateurs de partager les cadeaux qu'ils souhaitent avec leur famille et leurs amis. En tant que marchand, vous devez permettre des parcours d'achat de cadeaux plus rapides et une expérience utilisateur améliorée.

Malheureusement, toutes les boutiques en ligne ne permettent pas à leurs clients de partager des listes de souhaits avec des amis. Beaucoup n'ont même pas de fonctionnalité de liste de souhaits disponible pour les utilisateurs. Si c'est votre boutique WooCommerce, arrêtez-vous et obtenez l' addon WooCommerce Wishlists maintenant. Ce plugin permet aux consommateurs d'ajouter une liste de souhaits à votre boutique, une liste qui est partageable et consultable publiquement.

Un autre avantage, souvent sous-estimé, des listes de souhaits est qu'elles peuvent être utilisées comme preuve sociale. Banggood.com le fait efficacement en affichant le nombre d'utilisateurs qui ont ajouté un produit particulier à leur liste de souhaits à côté de la description de l'article. Plus il y a d'utilisateurs intéressés par un article, plus il est probable qu'un autre utilisateur effectuera un achat.

Avis de retour en stock

En 2018, Retail Dive a constaté que les magasins de commerce électronique avaient perdu 22 milliards de dollars de ventes en raison d'un manque de stock . Cette statistique ne s'est pas améliorée. Au lieu d'attendre, il peut être plus facile pour les consommateurs en ligne de trouver un produit ailleurs. Ils ne sont, après tout, qu'à quelques clics de vos concurrents. Les achats en ligne ont dépassé de peu les achats en magasin en février 2019 . Pour maintenir le statu quo, les détaillants de commerce électronique doivent offrir une expérience d'exécution similaire aux magasins de brique et de mortier.

En offrant des notifications à vos clients lorsque les produits sont de nouveau en stock, vous renforcez la confiance. Plusieurs magasins ont enregistré une augmentation significative des ventes en un mois, car les consommateurs ont été informés par e-mail lorsque les produits étaient disponibles à l'achat.

Offrir un Webinaire

Avez-vous déjà acheté quelque chose et réalisé que vous ne compreniez pas vraiment comment maximiser son potentiel ? J'étais comme ça avec mon premier « bel » appareil photo. J'étais excité à l'idée de l'utiliser, mais aussi frustré parce que je n'obtenais tout simplement pas les résultats que j'avais espérés. Vous êtes dans une position idéale pour apporter de la valeur là où vos concurrents ne le sont pas.

Prenez le pack caméra 80d. En proposant un atelier sur la façon de démarrer avec les vidéos YouTube, vous offrez aux clients une voie à suivre claire, non seulement en termes d'élargissement de leurs connaissances sur les produits, mais également en ce qui concerne l'offre de produits supplémentaires qui peuvent les aider à faire progresser leurs compétences. Vous pouvez parler du placement du micro, de ce qu'il faut pour avoir une bonne histoire, puis passer en revue certaines des bases de la préparation de vos vidéos pour la publication. Chacun de ces points de contact vous offre la possibilité d'offrir un meilleur équipement qui améliorera leur expérience client et votre résultat net.

Même si quelqu'un n'a pas encore acheté ce forfait, laissez-le s'inscrire, puis proposez le forfait à la fin du webinaire. Vous avez collecté leurs e-mails pour les utiliser ultérieurement dans vos segments d'e-mails et vous leur avez montré que vous êtes un expert. Ils sont donc plus susceptibles de vous faire confiance par rapport à vos concurrents lorsqu'ils sont prêts à acheter.

Livraison gratuite

La livraison gratuite a souvent été considérée comme une option coûteuse pour les petits détaillants, mais elle n'est peut-être pas aussi chère que vous le pensez .

En effectuant un test A/B, vous pouvez comparer la différence de volume de commande entre la livraison gratuite et la livraison payante. Dans de nombreux cas, offrir la livraison gratuite augmentera le volume des commandes à un point où l'augmentation des revenus est suffisante pour compenser les frais d'expédition.

Cependant, si vous constatez que votre livraison gratuite coûte plus cher, il est temps de voir si un seuil minimum modifie ce nombre. Offrir la livraison gratuite pour les commandes de plus de 40 $ peut en faire un centre de profit pour vous. Si c'est le cas, assurez-vous d'informer les utilisateurs lorsqu'ils sont à 38 $ et offrez-leur un produit supplémentaire qui les aide à bénéficier de la livraison gratuite. Ensuite, rappelez-leur après avoir vérifié qu'ils ont économisé de l'argent avec la livraison gratuite.

D'autres stratégies à utiliser seraient de proposer la livraison gratuite uniquement sur votre offre de livraison la moins chère, ou uniquement dans les zones géographiques qui ont du sens. Vous pouvez même ajouter les frais d'expédition au prix du produit en l'augmentant légèrement, puis en soulignant que le produit est livré avec la livraison gratuite.

Testez votre campagne de panier abandonné

À un moment donné, nous nous dirigeons tous vers notre marchand de commerce électronique préféré et ajoutons des produits à notre panier, pour les laisser là et peut-être ne jamais effectuer l'achat. Les détaillants en ligne peuvent voir entre 55 % et 80 % de taux d'abandon de panier .

Cependant, avec une solide campagne d'e-mails d'abandon de panier, vous pouvez voir jusqu'à 45% de ces consommateurs retourner à leur panier et éventuellement effectuer un achat.

Utilisez un outil comme Jilt si vous n'avez pas encore configuré de campagne. Jilt est conçu spécifiquement pour le commerce électronique et facilite la capture d'e-mails afin que vous puissiez automatiser votre campagne de panier abandonné. Vous pouvez même utiliser Jilt pour offrir des remises dynamiques sur les produits qui ont été laissés dans le panier.

Une solide campagne de paniers abandonnés vous aidera à vous démarquer de la foule des Fêtes. Les consommateurs ont déjà visité votre site. Ils savent qui vous êtes. Ainsi, pendant que vous êtes frais dans leur esprit, l'envoi d'un rappel clair et exploitable ramènera leur entreprise. Jusqu'à 50 % des consommateurs qui cliquent sur un e-mail de panier abandonné deviendront des acheteurs .

Différenciez-vous en cette saison des fêtes

À l'approche des fêtes, demandez-vous comment vous allez aborder la saison d'une manière qui vous permet de vous démarquer. Avez-vous un chien que vous pouvez habiller? Pouvez-vous décorer un arbre dans vos produits et le partager sur les réseaux sociaux ?

Utilisez le temps des fêtes pour créer des éléments marketing que les consommateurs trouveront humoristiques et voudront partager. Non, cela ne deviendra peut-être pas viral, mais vous continuerez à renforcer la confiance et votre marque et à stimuler une croissance continue.

Oui, le temps des vacances est une saison occupée. Nous avons tous beaucoup de choses qui nous arrivent pour essayer d'attirer notre attention, mais avec un peu de travail en amont, vous pouvez vous assurer que votre magasin ne perd pas de revenus pendant cette période de vacances.

Différenciez votre magasin en cette saison des fêtes avec WooCommerce géré, une plateforme de commerce électronique qui vous offre les outils dont vous avez besoin pour sortir de l'encombrement des fêtes en standard. Commencez maintenant .