BulkGate SMS - L'examen qui avait coûté des milliers | Arnaque ou pas ?

Récemment, nous sommes tombés sur un mythe lié au plugin BulkGate SMS, qui nuit à la réputation générale. La raison du désagrément n'avait rien à voir avec le plugin. Par conséquent, nous avons décidé de consacrer cet article à la découverte de la vérité. Aussi, pour comprendre si le plugin est une arnaque ou si l'examen n'est qu'un mythe.

Alors, si vous êtes prêt, commençons !

Plugin SMS BulkGate pour WooCommerce

Tout d'abord, commençons par l'introduction au plugin.

BulkGate SMS Plugin for WooCommerce est un plugin incroyablement utile. Il compte plus de 4000 installations actives. Cependant, après la "mauvaise" critique qui pourrait être un mythe, il a toujours 4 étoiles sur 5. Cela signifie que la plupart des utilisateurs sont extrêmement satisfaits du plugin. En outre, il convient de mentionner que le plugin reçoit des mises à jour régulières. Tout cela signifie que tous les bogues possibles ou existants sont rapidement corrigés.

Le but de ce plugin est de vous permettre d'envoyer facilement des messages SMS ou Viber depuis votre e-shop à travers 200 pays. Cela vous offre de grandes opportunités pour l'expansion de votre entreprise.

Caractéristiques principales

Maintenant, jetons un coup d'œil aux principales caractéristiques et ensuite à l'examen et à sa véracité. Ainsi, les principales fonctionnalités de BulkGate SMS Plugin pour WooCommerce incluent :

• Affiche les notifications d'état de la commande pour les expéditeurs (administrateurs) et les destinataires (clients). Il s'agit d'une fonctionnalité extrêmement vitale, car de nombreux clients aiment suivre la commande et s'assurer qu'elle sera livrée à temps ou avoir une idée générale du moment où ils attendent leur produit.
• Campagnes SMS et Viber personnalisées/ciblées en masse - cette fonctionnalité vous permet de créer et de gérer des campagnes encore plus efficacement que jamais et vous fait gagner beaucoup de temps.
• La messagerie bidirectionnelle avec la fonctionnalité clients est également disponible
• Modèles de notification. Ce plugin vous permet de créer des modèles de notification à partir de zéro pour communiquer le caractère unique de votre entreprise au client.
• Il propose des modèles multilingues afin que vos clients reçoivent des notifications dans leur langue maternelle et soient plus satisfaits des services de votre boutique.
• API et crochets personnalisés - qui vous permettront d'ajouter différentes fonctionnalités à votre WooCommerce
• Statistiques et enregistrements - qui vous donneront des mesures pour vous permettre de baser votre stratégie marketing future sur eux
• De plus, avec ce plugin, vous obtiendrez la fonctionnalité "Admin Alerts".

Les fonctionnalités sont prometteuses et la plupart des critiques sont positives. les clients sont satisfaits. Alors que s'est-il passé avec ce client ? Apprenons à connaître la situation.

De quoi parlait l'examen ?

L'examen qui a coûté plusieurs clients à BulkGate a déclaré que ce plugin est une arnaque et que l'auteur leur a fait confiance sans raison. L'auteur de l'avis a déclaré qu'il avait créé et envoyé une campagne groupée. Bien que le plugin lui ait montré qu'il avait été envoyé, il n'est jamais arrivé à ses destinataires.

En outre, l'examen a mentionné qu'après avoir atteint l'équipe d'assistance, ils ont promis une résolution en 48 heures mais n'ont rien résolu. Ensuite, l'examen s'est poursuivi en indiquant que ce plugin est une arnaque et qu'il ne fonctionne pas. De plus, les réponses de l'équipe d'assistance sont en retard. L'auteur a également supposé qu'il mentionnait chaque problème non résolu comme résolu et oubliait de le résoudre.

Mais aucune histoire ne peut être vraie si vous ne regardez pas les deux côtés. Tout d'abord, l'équipe de support a toujours répondu et a essayé de fournir des solutions. Même si la résolution finale a "échoué", ce qui a provoqué la colère du client, la faute n'était pas dans le plugin.

La réponse de l'équipe

L'équipe qui travaille sur le plugin a répondu à l'utilisateur avec des excuses sincères pour la gêne occasionnée et a expliqué plus en détail la situation. Dans l'explication, on le voit.

Le problème n'était pas dans le plugin ; c'était dans l'ensemble des États-Unis, car les États-Unis ont des restrictions et des procédures et des filtres très compliqués pour les messages promotionnels. Il est donc assez difficile d'identifier pourquoi le message n'a pas été livré car il peut tomber sous l'un des filtres qui restreignent la livraison. L'équipe a également mentionné qu'elle avait contacté l'opérateur et envoyé la réponse de l'opérateur à l'auteur de l'avis dès qu'elle en avait reçu une. En outre, ils ont remboursé intégralement le client pour les messages non livrés.

La vérité et les conclusions générales

Pour résumer toute la réponse :

• Des excuses pour la gêne occasionnée ont été présentées.
• L'équipe d'assistance a mis en contact l'opérateur pour résoudre le problème car le dilemme n'était pas avec l'entreprise mais avec le système de livraison de messages promotionnels dans l'ensemble des États-Unis.
• Actuellement, l'équipe travaille et teste un nouvel itinéraire pour améliorer l'ensemble du processus pour l'avenir.
• La société a fourni au client un remboursement complet.

Comme vous pouvez le voir, l'équipe de support a travaillé activement pour résoudre le problème qui, techniquement, n'était même pas lié au plugin. La société n'a aucun contrôle sur les restrictions américaines et ne peut pas non plus contrôler le temps de réponse de l'opérateur. Par conséquent, le dilemme s'est produit.

Ainsi, en nous basant sur l'examen, la réponse de l'équipe + des recherches supplémentaires sur le sujet et des discussions avec d'autres utilisateurs du plugin, nous pouvons affirmer en toute confiance que l'examen n'est qu'un mythe. Oui, un désagrément s'est produit, mais il n'était pas lié au plugin. Ils ont mentionné que l'équipe d'assistance n'avait pas simplement mentionné le problème comme "résolu" et travaillait activement à résoudre le dilemme qui s'était produit. Et les réponses "tardives" étaient dues aux vacances de Pâques, qui ont retardé les réponses de quelques jours.

BulkGate SMS Plugin for WooComemrce est l'un des plugins les plus utiles et les plus rapides pour la gestion des campagnes SMS.

Sommaire

Il convient de mentionner que la société a fourni un remboursement et a essayé de résoudre le problème même pendant les vacances. Cependant, ils n'ont tout simplement aucun contrôle sur le temps de réponse de l'opérateur et les restrictions américaines. Et maintenant, pour éviter davantage de tels problèmes et ne pas faire face à des restrictions, ils travaillent et testent actuellement un autre itinéraire pour les messages promotionnels. La société a également présenté des excuses.

En fin de compte, c'est l'un des plugins les plus étonnants qui reçoit des mises à jour régulières et dispose d'une équipe de support incroyablement réactive. Ce plugin vous aidera à économiser beaucoup de temps et de ressources. Donc, nous pouvons certainement le recommander et affirmer que la critique n'était qu'un mythe. Jetons également un coup d'œil aux principaux avantages du plugin et concluons l'article.

Avantages

Certains des principaux avantages du plugin BulkGate SMS pour WooCommerce sont présentés ci-dessous :

• Le plugin vous offre la possibilité d'avoir une communication rentable. En plus d'avoir des itinéraires SMS bon marché dans plus de 200 pays, il vous permet de faire une campagne avec Viber. Pour votre information, les messages professionnels Viber coûtent environ 50 % moins cher que les SMS.
• Le plugin BulkGate SMS pour WooCommerce vous permet d'atteindre vos clients partout dans le monde avec des messages SMS. Si vous souhaitez l'utiliser avec Viber, en plus, vous pouvez atteindre plus d'un milliard de ses utilisateurs dans le monde.
• Le plugin vous donne la possibilité d'utiliser le multicanal dans votre communication. Vous pouvez envoyer des SMS. Si vous utilisez des messages commerciaux Viber, vous pouvez saisir jusqu'à mille caractères et incorporer divers éléments graphiques ou interactifs tels que des images, des vidéos ou des GIF dans vos messages.
• Vous pouvez activer à la fois les SMS et les messages Viber dans vos campagnes. Si vos messages Viber ne sont pas livrés, vous ne paierez rien.
• Vous pouvez gagner beaucoup de temps et augmenter la satisfaction des clients en leur envoyant des notifications automatisées et personnalisées.

Avec des notifications automatiques sur l'état des stocks et autres, vous serez en avance sur tout problème qui pourrait survenir dans votre boutique WooCommerce.

Fondamentalement, ce plugin vous aidera à mieux gérer votre entreprise et à vous rapprocher de l'expansion.

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