Comment suggérer au mieux des produits supplémentaires à vos acheteurs

Une fois qu'un acheteur a choisi un produit et l'a ajouté à son panier, sa première pensée va être "super, maintenant je suis prêt à vérifier!"

À ce même stade, votre première pensée pourrait être « attendez, ne partez pas encore ! Tu n'as même pas encore vu toutes mes affaires !

Inciter les clients à acheter des produits supplémentaires est un défi, mais ce n'est pas obligatoire . Les nombreuses solutions de WooCommerce pour suggérer, vendre et regrouper des produits permettent de montrer facilement aux acheteurs ce qu'ils devraient envisager d'autre - et vous aident à tirer le meilleur parti de chaque vente.

Explorons trois des meilleures façons d'ajouter aux achats de vos clients, des ventes croisées aux groupes en passant par les offres groupées.

La flexibilité de WooCommerce signifie que vous pouvez emballer et promouvoir des produits de plusieurs manières

Nous sommes fiers de la flexibilité de notre plateforme. L'une des choses que nous aimons le plus dans l'effort de collaboration derrière WooCommerce est qu'il a créé des tonnes d'options pour accomplir presque n'importe quoi - et cela n'est pas moins vrai en ce qui concerne la vente incitative.

Comme le montre cette page de nos documents, il existe de nombreuses façons uniques de conditionner et de promouvoir des produits. Nous ne vous reprochons pas de vous sentir confus par cette liste (parfois nous remettons même en question la meilleure solution). Mais l'un des meilleurs moyens de déterminer ce qu'il faut viser est de réfléchir à ce que vous essayez de faire .

Si votre objectif est de faire en sorte qu'un acheteur qui envisage un seul produit en achète potentiellement deux (ou plus), vous pouvez éliminer plusieurs options de cette liste. Ce que vous voudrez principalement rechercher, ce sont des solutions qui suggèrent de manière proactive (sans forcer) des produits supplémentaires avant ou pendant le processus de prise de décision .

Heureusement pour vous, nous en avons quelques-uns. Et beaucoup d'entre eux sont intégrés directement dans WooCommerce, vous pouvez donc commencer à les faire - et augmenter vos ventes - sans dépenser un centime.

Nous allons nous concentrer sur trois types de tactiques dans cet article : les ventes croisées, les offres groupées de produits et les produits groupés . Lisez la suite pour savoir quand utiliser quelle solution et comment.

Pourquoi vous pourriez vouloir utiliser une vente croisée

Les ventes croisées sont des produits mis en avant dans le panier d'un acheteur en fonction d'un produit qui vient d'être ajouté . La fonctionnalité de vente croisée est disponible dans WooCommerce dès la sortie de la boîte, vous pouvez donc les configurer dès que vous avez créé quelques produits.

Vous pouvez configurer des ventes croisées pour des produits dans WooCommerce en accédant à l'onglet Produits liés, puis en recherchant le nom d'un ou plusieurs produits que vous souhaitez suggérer lorsque cet article est ajouté au panier.

Les ventes croisées sont mieux utilisées lorsque vous disposez de données sur ce que les clients ont tendance à acheter ensemble ou sur les articles que les clients ont tendance à trouver complémentaires . Par exemple, si vous vendez des chaussures, vous savez peut-être que les acheteurs qui achètent une certaine paire sont attirés par les mêmes lacets de remplacement ou semblent également aimer une paire similaire de la même couleur.

En utilisant les ventes croisées, vous pouvez utiliser ce que vous savez déjà pour faire plus de ventes et montrer à plus d'acheteurs les produits susceptibles de les intéresser - et le faire une fois qu'ils envisagent déjà d'effectuer un achat dans votre magasin, ce qui est un grand pas en soi.

Une chose à garder à l'esprit avec les ventes croisées : si vous ne disposez pas des données nécessaires pour prendre en charge les produits que vous recommandez dans le panier, cette tactique pourrait ne pas augmenter vos ventes, voire pas du tout .

Pour cette raison, ceux qui exploitent de nouveaux magasins pourraient trouver l'une des deux options ci-dessous un meilleur choix.

Quand les offres groupées de produits conviennent-elles ?

Les offres groupées de produits sont une extension que nous recommandons souvent pour son potentiel de rentabilité : les offres groupées de produits à un tarif réduit semblent attrayantes pour les acheteurs, et elles conduisent souvent les clients à acheter des articles supplémentaires qu'ils n'auraient peut-être pas envisagés autrement .

La flexibilité des ensembles de produits est ce qui les rend si attrayants. Contrairement aux ventes croisées, la recommandation est faite de l'extérieur du panier - mais dans de nombreux cas, c'est un meilleur moment pour le faire.

Par exemple, supposons qu'un acheteur envisage d'acheter deux nouvelles serviettes de bain. Ils peuvent effectuer une recherche et découvrir que les serviettes individuelles coûtent 10 $… ou ils peuvent acheter un lot de deux serviettes, une serviette à main et un gant de toilette pour 25 $.

Vous pouvez également recommander des offres groupées à partir des pages produits. Ainsi, si un client souhaite acheter plusieurs serviettes de la même couleur, il peut jeter un œil aux produits associés (qui, comme les ventes croisées, sont configurés à partir de l'onglet Produits liés) et espionner un ensemble de quatre serviettes à prix réduit. .

La clé d'un forfait réussi est souvent une remise , ou du moins une sorte de valeur perçue. Dans l'exemple que nous avons donné ci-dessus, un client serait probablement prêt à payer 25 $ pour quatre produits plus de 20 $ pour deux - même s'il n'avait pas "besoin" de l'essuie-mains et du gant de toilette - parce qu'il pense que ces deux ajouts en valent la peine 5 $.

Vous pouvez également penser à cela du point de vue de la musique numérique. Les chansons individuelles sont souvent vendues pour 1 $, mais vous pouvez acheter l'album complet de 10 à 15 titres pour 8 $ ou 9 $. C'est un excellent exemple d'un forfait utilisé pour vous inciter à acheter plus - et vous ne l'avez peut-être même pas réalisé.

Passons à une autre option qui pourrait vous être utile pour mettre plus de produits dans les paniers.

Recommandations avancées avec les produits groupés

Enfin, explorons les produits groupés. Comme les ventes croisées, vous pouvez regrouper des produits dans WooCommerce sans aucun module complémentaire ou extension. Cela permet à un acheteur d'ajouter plusieurs produits d'une gamme que vous définissez à son panier d'un seul coup .

Ces produits ne doivent pas nécessairement être achetés en groupe - les clients peuvent toujours les acheter individuellement. Mais l'idée ici est de mettre en place le groupe afin que vous ayez une meilleure chance de vendre plus.

La première étape consiste à déterminer les produits individuels qui, selon vous, fonctionneront le mieux ensemble. Par exemple, vous pouvez autoriser un acheteur à acheter plusieurs cupcakes à la fois plutôt que de les acheter tous individuellement.

Vous allez d'abord configurer un produit groupé, puis configurer les produits enfants qui lui appartiennent (s'ils n'existent pas déjà). Les produits enfants devront être regroupés, ce qui leur permet d'apparaître sur la même page.

Une fois votre groupe créé, les acheteurs peuvent choisir les articles du groupe qu'ils souhaitent ajouter à leur panier , que ce soit tous, certains d'entre eux ou aucun d'entre eux. Donc, si vous créez un groupe de chaque saveur de vos cupcakes, un client pourrait en choisir deux d'une saveur, une d'une autre et cinq d'une autre… ou une de chaque.

Vendre avec WP propose un excellent didacticiel sur les produits groupés, ce qui est utile pour comprendre en quoi ils sont différents des offres groupées et quand vous voudrez peut-être les utiliser.

Vous ne savez pas lequel vous convient le mieux ? Réfléchissez aux besoins de votre magasin

Comme nous l'avons mentionné au début de cet article, il peut être un peu déroutant de déterminer quelle méthode de vente incitative conviendra le mieux à votre magasin. Mais si vous réfléchissez à vos besoins , vous pourrez plus facilement faire un choix.

Vous voulez certainement vendre plus de produits. Mais visez-vous cela parce que vos clients ne voient pas tout ce que vous avez à offrir ? Si tel est le cas, les ventes croisées pourraient être la meilleure solution, car elles vous aideront à proposer plus de produits à vos clients lorsqu'ils sont déjà intéressés à acheter chez vous.

D'un autre côté, si vos acheteurs semblent déjà être au courant de ce que vous vendez, mais n'achètent que quelques pièces - comme deux serviettes ou un ensemble de verres - vous pouvez utiliser des lots pour les encourager à dépenser un peu plus, tout en donnant leur donner le sentiment d'économiser beaucoup d'argent.

Utilisez WooCommerce et ses extensions pour promouvoir efficacement vos produits

Voilà, trois façons différentes de suggérer des produits aux clients. Entre les ventes croisées dans le panier et les groupes sur la page produit, ces tactiques vous donneront la possibilité de booster vos ventes en utilisant ce que vous avez déjà … c'est-à-dire de super produits !

Vous avez des questions à nous poser sur la différence entre les ventes croisées, les offres groupées ou les produits groupés ? Ou avez-vous des idées personnelles sur ce sujet ? Nous serions heureux de vous entendre dans les commentaires.