Ce que les entreprises doivent savoir sur l'accessibilité des sites Web

L'accessibilité du site Web n'est plus facultative. Les réglementations et les attentes en matière d'accessibilité devenant de plus en plus courantes, les entreprises doivent tenir compte des implications juridiques, sociales et techniques de la création de sites Web totalement immersifs pour tous les publics.

Nous avons récemment réuni un groupe d'experts pour découvrir comment l'accessibilité des sites Web augmente tout, de la portée des clients aux conversions, et comment elle peut aider votre organisation à atteindre les objectifs de diversité, d'équité et d'inclusion (DEI). Vous pouvez regarder le webinaire à la demande pour leur conversation complète.

Qu'est-ce que l'accessibilité d'un site Web et pourquoi est-ce important ?

L'accessibilité du site Web garantit que tout votre contenu Web (pages Web, textes, images et vidéos) peut être consulté et compris par toute personne à tout moment, quelle que soit sa situation.

La première chose qui vient à l'esprit avec l'accès au Web est probablement une personne aveugle qui utilise un lecteur d'écran pour le texte et les images, ou une personne sourde ou malentendante qui utilise des sous-titres sur une vidéo. Mais en réalité, les avantages de l'accessibilité des sites Web vont bien au-delà. Par exemple, de nombreuses personnes qui ne s'identifient pas comme sourdes bénéficient de sous-titres vidéo ; certaines personnes les utilisent parce qu'elles ont des troubles du traitement auditif ou ne peuvent tout simplement pas avoir leur volume au moment où elles tombent sur votre vidéo.

En d'autres termes, l'accessibilité du site Web devrait être le strict minimum pour offrir une expérience de contenu positive aux personnes handicapées, mais elle est également bénéfique pour tout le monde. Et sans cela, vous excluez probablement des clients potentiels et actuels de votre messagerie.

Quelles sont les choses à faire et à ne pas faire en matière d'accessibilité des sites Web ?

Rendre votre site Web plus accessible peut nécessiter une plongée en profondeur dans le back-end et le développement de votre site. Mais il existe également des modifications simples que vous pouvez apporter uniquement à votre contenu et qui amélioreront l'expérience utilisateur.

Fais:

• Utilisez du texte clair : plus c'est simple, mieux c'est. Par exemple, il est préférable d'ajouter les éléments importants d'une infographie dans votre copie que d'essayer de décrire l'intégralité de l'infographie en texte alternatif.
• Numéroter et formater correctement les en-têtes : cela permet aux utilisateurs disposant d'un lecteur d'écran de suivre le flux du contenu et de sauter si nécessaire.
• Champs de formulaire d'étiquette : Tout formulaire de contact ou formulaire de génération de prospects sur votre site Web doit avoir des étiquettes correctes associées à chaque champ, comme le nom, l'adresse ou l'entreprise, pour guider les utilisateurs dans le formulaire.
• Faites attention aux majuscules : évitez d'utiliser toutes les majuscules pour souligner un point, car il ne se traduit pas par les lecteurs d'écran. Lorsque vous utilisez des hashtags sur les réseaux sociaux, vous devez également mettre en majuscule la première lettre de chaque mot pour les séparer.
• Ajoutez du texte alternatif et des descriptions d'image aux graphiques et aux icônes : les descriptions doivent transmettre le sens de l'image, pas seulement son apparence. Harvard a un guide utile pour créer un texte descriptif, et chaque site de médias sociaux - Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, etc. - a ses propres directives.

Ne le faites pas:

• Utilisez des couleurs à faible contraste : que ce soit dans un graphique ou sur le site Web lui-même, utilisez toujours des couleurs de texte et d'arrière-plan à contraste élevé pour faciliter la lecture du contenu par les utilisateurs malvoyants et daltoniens. Utilisez le validateur d'accessibilité du contraste des couleurs pour tester vos couleurs si vous n'êtes pas sûr.
• Liste des URL complètes : toute URL doit être intégrée dans un lien hypertexte décrivant le contenu de la page liée, soit clairement, soit dans le contexte de la copie, comme notre lien Color Contrast Accessibility Validator ci-dessus.
• Surcharge d'images, de PDF, de tableaux et d'icônes : les ressources graphiques sont d'excellentes aides visuelles, mais elles ajoutent également de la complexité et des obstacles, affectant la compréhension du site Web pour une personne non voyante.

Bien que vous souhaitiez offrir une expérience Web entièrement accessible, c'est également une exigence légale pour de nombreuses organisations.

Lois et règlements sur l'accessibilité du site Web

Lois américaines sur l'accessibilité des sites Web

Aux États-Unis, il existe des lois fédérales, étatiques et locales relatives à l'accessibilité des sites Web.

Au niveau fédéral, le titre III de l'Americans with Disabilities Act (ADA) stipule qu'aucune personne ne peut être discriminée sur la base d'un handicap et qu'elle a accès à la pleine et égale jouissance de tout lieu d'hébergement public. Depuis sa création en 1990, la loi a évolué pour s'appliquer également aux sites Web. L'article 508 de la loi de 1973 sur la réadaptation oblige également les agences fédérales, les gouvernements et les universités à rendre leurs technologies électroniques et informatiques accessibles aux personnes handicapées.

De plus, il existe des lois similaires spécifiques à l'État, telles que la California Disabled Persons Act et la California Unruh Civil Rights Act, la Arkansas Act 1227 de 1999 et la Texas House Bill 2819.

Lois mondiales sur l'accessibilité des sites Web

Si vous faites des affaires à l'échelle mondiale, de nombreuses lois sur l'accessibilité peuvent s'appliquer à vous. Par exemple, la Loi canadienne sur les droits de la personne et la Charte canadienne des droits et libertés garantissent l'égalité des chances et la protection contre la discrimination pour les Canadiens. Dans l'Union européenne, le Parlement européen a publié une directive sur l'accessibilité des sites web et des applications mobiles des organismes du secteur public.

Les entreprises sont-elles légalement tenues de rendre leurs sites Web accessibles ?

La reponse courte est oui.

Aux États-Unis, la réponse à cette question est complexe, variant en fonction de l'industrie, de l'emplacement des vitrines, etc. Cependant, avec des déclarations récentes du ministère de la Justice confirmant que l'ADA s'applique aux sites Web, il est recommandé aux entreprises de faire des efforts raisonnables pour rendre leur site Web, leurs applications et leur contenu aussi accessibles que possible. C'est également le cas pour le commerce mondial, car de nouvelles réglementations internationales font constamment surface.

Remarque : le gouvernement américain offre même un crédit d'impôt pouvant atteindre 5 000 $ par an pour rendre votre site Web ou votre application mobile plus accessible.

Comment l'accessibilité d'un panel d'hébergement web entre-t-elle en jeu ?

En vertu des lois de nombreux pays, un hébergeur de site Web, tout comme les autres fournisseurs de services, a la responsabilité légale de fournir l'accès à ses services d'une manière qui ne discrimine pas les personnes handicapées.

Plus tôt cette année, l'une de nos agences partenaires en vedette a effectué un audit détaillé de l'accessibilité sur notre site marketing wpvip.com, notre site de documentation docs.wpvip.com et notre tableau de bord VIP, qui est un outil que nos titulaires de compte utilisent pour gérer leurs candidatures.

L'audit a identifié les domaines où l'accessibilité pourrait être améliorée, des problèmes fondamentaux tels que les mises en page et les structures d'en-tête, aux améliorations du code réel. Nous sommes actuellement en train de déployer des correctifs sur nos sites pour améliorer l'accessibilité. Nous avons également rendu la formation sur l'accessibilité plus largement accessible à nos équipes internes.

Comment pouvez-vous identifier les problèmes d'accessibilité sur votre site Web ?

La bonne nouvelle concernant l'audit de votre propre site pour l'accessibilité est que vous n'avez pas à le faire seul et que vous n'avez pas besoin d'être un expert. Il existe des outils et des agences pour vous aider à améliorer votre expérience utilisateur accessible.

Plugins, extensions et solutions SaaS

Il existe de nombreux outils, dont beaucoup sont gratuits, qui identifient les problèmes d'accessibilité sur votre site Web.

Le plugin WordPress Equalize Digital Accessibility Checker audite votre site Web pour détecter les erreurs d'accessibilité des directives d'accessibilité du W3C (WCAG), de l'ADA et de la section 508.

Les extensions de navigateur, telles que WAVE, IBM Equal Access Accessibility Checker et Deque, signalent les problèmes ventilés par le WGAC. Ces extensions sont particulièrement utiles si vous créez un modèle volontaire d'accessibilité des produits (VPAT) pour respecter les exigences de la section 508.

De plus, il existe des solutions SaaS formelles qui exécutent des analyses d'accessibilité sur une base hebdomadaire ou mensuelle, offrant des rapports en temps réel sur les problèmes potentiels à résoudre et à corriger.

Agences et développeurs web

Une autre façon de résoudre les problèmes potentiels et de créer un site Web plus accessible consiste à embaucher une agence ou un développeur Web spécialisé dans l'accessibilité.

Au cours du processus de vérification, posez ces questions clés pour vous assurer qu'ils peuvent vraiment fournir un site Web accessible pour votre entreprise.

• Quelle est votre approche de l'accessibilité et quand l'accessibilité entre-t-elle dans votre processus ? Cela vous montrera à quel point ils accordent de l'importance à l'accessibilité dans leur processus de développement Web et l'expertise dont ils disposent pour l'intégrer dans un site Web.
• Pouvez-vous me donner une liste de quelques sites Web que vous avez créés ? Une fois qu'ils ont fourni une liste d'URL, vous pouvez non seulement tester vous-même l'accessibilité du site Web, mais également utiliser certains des outils mentionnés ci-dessus pour exécuter votre propre audit d'accessibilité. Voyez s'il y a des drapeaux rouges ou des erreurs évidentes.
• Est-ce que quelqu'un de votre équipe possède des certifications d'accessibilité de l' Association internationale des professionnels de l'accessibilité ? Cela peut indiquer s'ils prennent l'accessibilité au sérieux.
• Posez n'importe quelle question de mise en œuvre simple . Par exemple, proposez-leur un scénario du type : "Je souhaite ajouter un menu déroulant à une page de mon site Web, comment feriez-vous ?" Si la première chose qu'ils considèrent sont les visuels, ils n'ont peut-être pas l'accessibilité en tête.

Méfiez-vous des agences et des développeurs qui facturent des frais supplémentaires pour l'accessibilité du site Web. Le plus souvent, les sociétés d'hébergement permettent aux entreprises de créer facilement et de manière transparente un site Web accessible.

Comment l'accessibilité du site Web peut-elle aider votre organisation à atteindre vos objectifs de diversité, d'équité et d'inclusion ?
Créer une présence en ligne accessible est une pratique essentielle pour chaque marque. C'est aussi la bonne chose à faire pour offrir une expérience équitable à tous les utilisateurs.

Des facteurs tels que le contraste des couleurs ou une interface adaptée aux mobiles ont un impact sur la façon dont chaque visiteur interagit avec votre site. Plus important encore, l'accessibilité du site Web permet aux visiteurs handicapés de naviguer et de consommer facilement le contenu de votre site, ce qui leur permet de se sentir plus à l'aise et en confiance avec votre entreprise.

Au-delà de cela, l'accessibilité n'est pas seulement pour vos clients. Il existe des exigences légales pour accommoder vos employés dans leur travail. Il est avantageux pour les entreprises d'embaucher une équipe diversifiée comprenant des personnes handicapées pour exécuter des tests utilisateur. Ils peuvent repérer des problèmes d'accessibilité que vous n'aviez jamais envisagés, offrant un aperçu incroyable de ce qui peut être amélioré.

En bref, l'accessibilité du site Web offre à chacun une expérience plus positive et engageante, un élément crucial pour établir des relations avec des clients potentiels et générer des revenus pour votre entreprise.

Intéressé à plonger plus profondément dans l'accessibilité du site Web? Regardez la conversation complète ici.