Liste de contrôle en 10 points pour la vente du Black Friday et du Cyber ​​​​Monday - Guide pour les propriétaires de commerce électronique

Dernière mise à jour - 1 décembre 2021

Le Black Friday et le Cyber ​​Monday (collectivement appelés BFCM) approchent à grands pas.

En tant que consommateur, vous avez probablement attendu cette période de l'année pour profiter d'offres, d'offres et de réductions fantastiques.

En tant que propriétaire de magasin, vous envisagez de faire monter en flèche vos ventes et d'augmenter vos revenus pendant les plus grands jours de magasinage de l'année.

Mais, votre magasin est-il prêt pour la BFCM ?

Le Black Friday est le vendredi après Thanksgiving et le Cyber ​​Monday est le lundi qui suit le Black Friday. C'est l'un des principaux week-ends de shopping de toute l'année.

Cette année, Thanksgiving est le 25 novembre 2021 (jeudi). Ainsi, le Black Friday est le 26 novembre 2021 et le Cyber ​​​​Monday tombe le 29 novembre 2021.

Alors, votre magasin est-il prêt à gérer l'afflux soudain de clients ? Vos offres et promotions sont-elles prêtes ? Avez-vous commencé vos campagnes d'email marketing ?

Cet article contient une liste de contrôle en 10 points sur ce que vous devez faire pour préparer votre boutique en ligne afin de tirer le meilleur parti des grandes ventes du Black Friday et du Cyber ​​​​Monday.

Allons craquer !

L'origine du Black Friday et du Cyber ​​Monday

Le Black Friday a été inventé dans les années 1960 et est né à Philadelphie. Avec des rues bondées remplies d'automobilistes et de piétons à la recherche d'offres post-Thanksgiving, la police de Philadelphie l'a appelé Black Friday.

Saviez-vous que la crise financière de 1869 était aussi appelée Black Friday ? C'est lorsque le marché boursier américain s'est effondré parce que les spéculateurs n'ont pas réussi à accaparer le marché de l'or.

Cependant, dans le monde de la vente au détail, le Black Friday lance la saison des achats de Noël.

Bien que le terme ait été inventé dans les années 1960, le concept de Black Friday remonte au vendredi suivant le défilé de Thanksgiving de Macy en 1924. C'était officieusement le début de la saison des achats des Fêtes.

Cyber ​​Monday, en revanche, est une terminologie plus récente.

En 2005, la National Retail Federation (NRF) a inventé le terme en raison de la vague de ventes en ligne le lundi après Thanksgiving.

Les propriétaires de boutiques en ligne voulaient réaliser les ventes réalisées par les magasins physiques. Et les clients étaient plus qu'heureux de faire leurs achats dans le confort de leur foyer.

Ainsi, le Cyber ​​Monday est né.

Quelle est l'importance de la BFCM ?

De plus en plus de détaillants profitent du Black Friday et du Cyber ​​Monday pour attirer d'énormes foules en offrant des prix réduits. Certains d'entre eux proposent même de meilleures offres que ces soldes de Noël de dernière minute !

Voici quelques statistiques pour vous montrer le type de ventes réalisées lors du Black Friday et du Cyber ​​Monday :

• Les ventes de la BFCM devraient dépasser les 10 milliards de dollars
• 30% des consommateurs ont acheté lors du Cyber ​​Monday contre 24% lors du Black Friday
• Le week-end de Thanksgiving a attiré 186,4 millions d'acheteurs américains en 2020
• Les acheteurs ont dépensé en moyenne 311,75 $ en achats pendant le week-end de Thanksgiving
• Le Black Friday 2020 a rapporté 14,13 milliards de dollars de ventes en ligne. Cela représente 9,03 milliards de dollars dépensés pour le Black Friday et 5,1 milliards de dollars dépensés pour Thanksgiving. C'est une augmentation de 19% par rapport à 2019
• 2020 a vu un record de 100 millions de consommateurs acheter en ligne
• En 2020, les détaillants ont lancé plus tôt les semaines de vente du Black Friday, ce qui a permis à 52 % des acheteurs de profiter des premières offres
• Amazon a connu sa plus grande saison de magasinage des Fêtes en 2020
• Le nombre d'e-mails envoyés pendant le week-end de Thanksgiving a atteint 116,5 millions
• Comparé à d'autres plates-formes de marketing, telles que le marketing direct, social et de recherche, le marketing par e-mail a le taux de conversion de commande moyen le plus élevé.
• 40% des revenus proviennent des smartphones

(Source : Vendredi noir et Moosend)

Nous pourrions continuer encore et encore avec les chiffres, mais nous pensons avoir fait valoir notre point de vue.

Alors, comment préparer votre boutique en ligne pour les soldes du Black Friday et du Cyber ​​Monday ?

Liste de contrôle en 10 points pour la vente du Black Friday et du Cyber ​​​​Monday

Voici une liste de contrôle de ce que nous estimons que vous devez faire pour vous assurer que votre boutique en ligne est sur la bonne voie.

1) Préparez-vous tôt

Les clients commencent à chercher et à préparer leur liste de courses bien à l'avance. N'aimeriez-vous pas apparaître dans la recherche pour aider ces clients ? Sans oublier, battre la concurrence.

Planifiez vos ventes de vacances bien à l'avance. Bien que vous n'ayez pas besoin d'afficher le prix de l'offre tout de suite, vous pouvez indiquer le type de remises auxquelles vous pouvez vous attendre pendant la période des fêtes.

Créez une page dédiée aux ventes BFCM et communiquez la vente à venir à vos clients bien en amont.

2) Créez une offre WOW

Vous avez besoin d'une offre irrésistible, époustouflante et WOW pour attirer les visiteurs. Ils peuvent ensuite explorer le reste de vos offres dans votre magasin.

La création d'une telle offre sert plus d'un objectif.

La raison la plus évidente est que vous obtenez plus de ventes. La deuxième raison est que vous pouvez l'utiliser pour attirer des clients potentiels dans votre entonnoir de vente ou votre site Web, où vous pouvez promouvoir d'autres produits et offres.

Au lieu de promouvoir tous vos produits lors des ventes du Black Friday et du Cyber ​​​​Monday, utilisez votre produit WOW comme appât pour amener les clients à voir diverses offres.

Une fois vos prospects dans votre magasin, utilisez toutes les tactiques du jeu.

Des offres de réduction aux coupons, en passant par les ventes incitatives, les ventes à la baisse, les augmentations de commandes et les offres de paiement de dernière minute, faites tout ce qu'il faut pour augmenter la valeur moyenne de vos commandes.

Nous vous recommandons d'utiliser un entonnoir de vente tel que CartFlows pour aider à augmenter les ventes et les conversions.

3) Prêt à gérer l'augmentation de la demande et du trafic ?

Lors des soldes BFCM, non seulement il y aura une augmentation soudaine du trafic sur le site Web, mais également une augmentation du nombre de produits requis.

Votre site Web recevant plusieurs demandes simultanées, cela peut ralentir votre site Web et, dans certains cas, faire planter votre site. Bien que cela ne puisse se produire qu'avec un afflux massif de trafic, il est utile d'évaluer si votre site, et plus important encore, votre hébergeur, peut gérer ce pic soudain d'activité.

Vérifiez auprès de votre fournisseur d'hébergement et examinez les options pour faire face à ce pic soudain.

En plus du trafic sur le site Web, vous devez être équipé pour gérer une augmentation du nombre de commandes. Est-ce que vous ou votre fournisseur avez l'inventaire nécessaire pour gérer les commandes ? Étant donné que c'est la période des fêtes, pouvez-vous vous procurer le stock à court préavis ?

Tenez vos fournisseurs et vendeurs informés des promotions que vous organisez et préparez-les à gérer les ventes prévues. La dernière chose que vous souhaitez est de vous retrouver dans une situation où vous ne pouvez pas honorer les commandes de vos clients !

4) Ayez vos créations conçues et prêtes bien à l'avance

Copie publicitaire - vérifier

Bannières publicitaires – vérifier

Image du héros - vérifier

Conception de la newsletter – vérifier

Glisser les copies - vérifier

Si vous avez le souci du détail et que vous ne vous contentez que du meilleur, vous devriez envisager de préparer vos créations bien à l'avance. Vous pouvez soit le faire en engageant un graphiste, soit utiliser un outil de conception graphique et le faire vous-même si vos fonds sont limités. Si vous les laissez juste avant le début de la vente, vous risquez de vous dépêcher et de manquer ces détails essentiels.

Qu'il s'agisse de la copie d'annonce requise sur votre page de vente ou votre squeeze page, les bannières publicitaires que vous prévoyez d'utiliser pour vos promotions, ou même l'image de héros sur votre site Web, faites-les concevoir à l'avance pour vous donner (et peut-être à votre équipe) le temps d'affiner et le rendre parfait.

De plus, vous pouvez même obtenir les créations et les copies conçues si vous avez un programme d'affiliation. Cela pourrait, à son tour, aider vos affiliés à promouvoir vos produits et vos offres.

5) Créer du suspense et créer de l'urgence

Annoncer une vente Black Friday Cyber ​​Monday est facile.

Envie de faire de la vente BFCM un franc succès ? Commencez à créer du suspense et de la curiosité bien à l'avance. Pour couronner le tout, créez également un sentiment d'urgence.

Commencez votre campagne bien à l'avance en parlant de la plus grande vente au rabais de tous les temps.

Cependant, ne révélez pas encore le pourcentage de réduction. Ajoutez un compte à rebours pour l'annonce de la réduction. Pendant cette période, construisez votre liste de diffusion en collectant des prospects.

Envoyez des rappels quotidiens, soit par e-mail, soit sur les réseaux sociaux.

Et le jour, annoncez le pourcentage de réduction.

De plus, vous pouvez créer un sentiment d'urgence en ayant la meilleure remise le premier jour de vos ventes, c'est-à-dire le Black Friday, et réduire la remise à mesure que vous vous dirigez vers le Cyber ​​​​Monday.

En exécutant vos promotions tôt, non seulement vous créez une liste de diffusion et collectez des prospects, mais vous réduisez également les coûts publicitaires.

Plus on se rapproche du jour de la vente BFCM, plus le coût de la publicité en ligne augmente. En commençant tôt, vous pouvez créer une liste de diffusion très potentielle avec des coûts publicitaires réduits et choisir de continuer ou non à faire de la publicité les jours de vente.

Après tout, le marketing par e-mail a le taux de conversion moyen des commandes le plus élevé par rapport à toute autre plate-forme marketing.

Faites la promotion de toutes vos offres via des publicités, affichez des bannières et des popups sur votre site Web, envoyez un e-mail ou même publiez-le sur les réseaux sociaux.

Il existe plusieurs façons de faire une annonce. Utilisez-les tous!

6) Créer des e-mails de panier abandonné

Saviez-vous que près de 75 % des paniers d'achat en ligne sont abandonnés ? Lors de la vente du Black Friday, cela grimpe jusqu'à 85 %. Cela signifie que 8 sur 10 ne finissent pas par se convertir en ventes.

C'est beaucoup! Même la conversion de 50% de cela peut augmenter considérablement votre chiffre d'affaires.

Un moyen efficace d'augmenter les ventes consiste à envoyer des e-mails ciblés d'abandon de panier. Ainsi, la prochaine fois qu'un client ajoutera un produit à son panier et repartira sans finaliser l'achat, vous pourrez lui envoyer des e-mails ciblés pour le récupérer.

Vous pouvez même envoyer un e-mail de suivi avec un coupon de réduction ou une offre à durée limitée.

7) Optimiser pour le mobile d'abord

Actuellement, plus de 50 % du trafic sur le site Web provient d'appareils mobiles. Les données indiquent qu'en 2021, le marché du commerce électronique mobile rapportera plus de 3,5 billions de dollars.

Cette tendance n'est que dirigée. C'est également une indication claire que si votre site Web n'est pas optimisé pour les appareils mobiles, vous manquerez de nombreuses ventes.

Lorsque vous créez un site WooCommerce à l'aide de WordPress, envisagez d'utiliser un thème WordPress qui non seulement se charge rapidement sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles, mais qui est également entièrement mobile.

Astra est l'un de ces thèmes WordPress légers et réactifs. Il est utilisé sur plus d'un million de sites Web et de boutiques en ligne.

8) Installez les pixels de suivi et Google Analytics

Avez-vous remarqué des publicités qui vous suivent sur tous les sites Web que vous visitez ?

Vous savez comment cela fonctionne. Vous avez peut-être vérifié un produit en ligne, puis vous voyez des publicités liées à ce produit sur à peu près tous les autres sites Web que vous visitez.

Eh bien, cela s'appelle le reciblage.

Vous voulez que vos publicités suivent vos clients ? Installez des pixels de retargeting sur votre site Web !

Si vous diffusez des publicités sur Facebook ou Google, ces pixels doivent être installés sur votre site Web. De cette façon, vous pouvez recibler vos anciens clients lorsque vous lancez vos campagnes publicitaires.

Il est plus facile de vendre à un client qui connaît votre produit ou service qu'à un étranger.

Pendant que vous y êtes, pensez également à installer Google Analytics.

En installant Google Analytics, vous disposez de données précises indiquant d'où viennent vos clients, combien de temps ils ont passé sur votre site Web, comment ils ont navigué sur votre site et de nombreuses autres mesures précieuses.

De cette façon, vous savez exactement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

9) Lancez vos campagnes de marketing par e-mail

Le marketing par e-mail a le taux de conversion le plus élevé par rapport à toute autre plate-forme. Cela fonctionne principalement si vous avez entretenu votre liste pendant un certain temps.

Commencez vos campagnes de marketing par e-mail à l'avance et informez votre public des prochaines ventes du Black Friday et du Cyber ​​Monday. Commencez à susciter l'intérêt bien à l'avance.

Vous pouvez envoyer un e-mail à vos abonnés existants pour leur indiquer le début officiel de la vente. Vous pouvez également leur envoyer un dernier rappel avant la fin de la vente.

Une offre à durée limitée ? Envoyez un e-mail !

10) Récompensez les clients fidèles

Les vacances sont un moment opportun pour renouer avec vos clients et clients existants et renforcer la relation actuelle. Remerciez-les d'être avec vous en offrant des remises uniques ou des réductions supplémentaires uniquement disponibles pour les clients existants.

Vous pouvez également ouvrir la vente plus tôt pour vos clients fidèles ou offrir des aperçus exclusifs avant tout le monde. Tout le monde aime se sentir spécial et ce type de promotion fonctionne exceptionnellement bien !

Conclusion

Le Black Friday et le Cyber ​​​​Monday enregistrent certains des chiffres de vente les plus importants par rapport au reste de l'année. Les détaillants tirent parti des achats de la saison des fêtes pour réaliser de sérieux bénéfices.

En préparant et en planifiant tôt les ventes de la BFCM, vous ne ménagez aucun effort et serez prêt à affronter l'augmentation soudaine du trafic et des commandes.

Si vous aviez du mal à vous préparer pour la saison des soldes, nous espérons que nous vous avons aidé. Cette liste de contrôle devrait vous aider à couvrir la plupart de ce qui est nécessaire pour les prochaines ventes du Black Friday et du Cyber ​​​​Monday.

Préparez-vous à temps et il n'y a aucune raison pour que vous ne fassiez pas de profit aussi !

Bonnes vacances et bonnes ventes !

Consultez également les offres du Black Friday sur les plugins et outils WooCommerce.