Comment mettre à jour la conception de votre site pour les vacances

Les fêtes de fin d'année sont l'un des principaux moteurs des ventes au détail chaque année, représentant en moyenne environ 19 % des ventes au détail annuelles. Les ventes en ligne des Fêtes pour 2020 ont augmenté de 23,9 % dans le monde et de 32,2 % aux États-Unis par rapport à 2019. Il est donc plus important que jamais de vous assurer que votre boutique est bien conçue et préparée pour promouvoir vos ventes et vos produits pour la saison des cadeaux.

Ne le laissez pas vous surprendre – cette période cruciale de l'année peut vous surprendre si vous ne commencez pas à planifier tôt. Allez-y et déterminez quelles mises à jour doivent être effectuées et comment vous les exécuterez. Ensuite, à mesure que la saison approche, vous pouvez concentrer votre attention sur le marketing et la gestion de vos opérations, et non sur la conception de votre site.

Voici 11 façons de mettre à jour la conception de votre site pour les vacances :

1. Utilisez des images et un langage festifs

La plupart des gens s'attendent à voir des embellissements saisonniers sur les sites Web qu'ils visitent pendant les vacances. Mettez à jour le contenu de votre site avec des photos thématiques, des graphiques et des messages, le cas échéant. Certaines choses que vous pouvez faire :

• Utilisez des images et des messages sur le thème des vacances sur l'image principale ou le curseur de votre page d'accueil.
• Échangez des photos de style de vie de produits plus génériques avec des images qui reflètent la saison des fêtes.
• Incluez des éléments graphiques festifs sur les bannières de vente et les pop-ups.
• Remplacez les boutons d'appel à l'action "Acheter maintenant" par "Acheter des cadeaux".

2. Mettez en évidence les ventes à plusieurs endroits sur votre site

Les clients s'attendent à ce que les magasins organisent des ventes de vacances, donc si vous organisez des promotions, vous voudrez les mettre sous les projecteurs. Voici quelques moyens simples de proposer des soldes sur votre boutique :

• Ajoutez une bannière à l'échelle du site en haut de chaque page annonçant votre vente.
• Utilisez les pop-ups pour promouvoir votre vente.
• Inclure une bannière sur votre page d'accueil.
• Ajoutez un élément « Shop Sale » à votre menu de navigation principal.
• Mettez en surbrillance les produits en vente dans votre barre latérale.
• Afficher les graphiques de vente sur les vignettes des produits.
• Utilisez les coupons intelligents pour afficher les codes de coupon sur les pages de panier et de paiement.

3. Utilisez des pages de destination dédiées

Les pages de destination peuvent être un outil efficace pour augmenter les ventes, en particulier pendant la ruée vers les achats des Fêtes. Ils sont conçus pour concentrer l'attention de l'acheteur sur une seule offre avec un paiement rapide et facile.

• Gardez la conception de votre page de destination simple et facile. Supprimez la navigation dans l'en-tête et le pied de page et toutes les barres latérales ou les CTA qui ne sont pas liés au(x) produit(s) que vous essayez de vendre sur cette page. Gardez votre copie brève et facile à lire en utilisant une courte description et des puces pour aborder les principaux arguments de vente. Limitez le nombre d'images que vous utilisez. Une grande image de produit de haute qualité peut avoir un impact important. Plus les visiteurs passent de temps à faire défiler les images, moins ils sont susceptibles de se convertir.
• Utilisez WooCommerce One Page Checkout . One Page Checkout vous aide à ajouter un formulaire de paiement à n'importe quelle page. Raccourcissez le chemin vers la conversion en permettant aux clients d'acheter sans quitter votre page de destination.
• Habillez-le avec un thème de vacances . Les pages de destination doivent utiliser une variante des messages de vacances, des combinaisons de couleurs et des graphiques que vous utilisez sur le reste de votre site Web. De cette façon, votre client sait que c'est courant et que l'offre est valide.

4. Utilisez un compte à rebours

Les comptes à rebours sont parfaits pour créer un sentiment d'urgence pendant les soldes de vacances. Compte à rebours des ventes pour WooCommerce vous donne la possibilité d'afficher les comptes à rebours des ventes sur les pages de produits et la page de la boutique pour générer des conversions. Vous pouvez personnaliser le style de votre minuterie - utiliser des couleurs sur le thème des vacances ou simplement le styliser pour qu'il corresponde à votre marque - et choisir sa position sur la page du produit.

5. Attirez l'attention sur l'expédition

Entre l'offre d'options d'expédition spéciales et les changements de délai de livraison du transporteur, il y a beaucoup de détails que les marchands doivent communiquer aux acheteurs pendant les vacances. Attirer l'attention sur les options d'expédition et les délais de livraison peut à la fois stimuler les ventes et réduire les tickets de service client. Voici quelques éléments clés que vous voudrez peut-être inclure dans les bannières de notification sur tout le site, les descriptions de produits et lors du paiement :

• Délais de commande. Pendant les vacances, il peut y avoir des retards d'expédition ou vous devrez peut-être simplement faire preuve de plus de diligence pour communiquer les délais d'expédition aux clients. Leur faire savoir qu'ils doivent commander avant une certaine date afin de garantir une livraison au plus tard un jour précis aidera à gérer les attentes de vos clients et à augmenter l'urgence d'achat.
• Options d'expédition express. Certains clients pourraient faire des achats de dernière minute. Offrir la possibilité d'une expédition le lendemain ou sous deux jours, même pour un coût supplémentaire, pourrait simplement leur donner un coup de pouce supplémentaire pour effectuer un achat.
• Livraison gratuite. À l'ère d'Amazon Prime, les clients exigent presque une option de livraison gratuite. Si vous offrez la livraison gratuite, vous voudrez le mettre en évidence, en particulier sur vos pages de produits.

6. Afficher les produits connexes, les ventes incitatives et les articles fréquemment achetés ensemble

Aidez les acheteurs à trouver les bons cadeaux en suggérant d'autres produits qui pourraient les intéresser à la place ou en plus de celui qu'ils recherchent actuellement.

• Produits connexes. Afficher des produits dans la même catégorie ou avec les mêmes balises sur une page de produit peut aider votre client à comparer des articles similaires et à trouver plus facilement le bon.
• Ventes incitatives. Augmentez la valeur moyenne de vos commandes en affichant des produits plus rentables ou de meilleure qualité sur vos pages produits.
• Ventes croisées. Faites la promotion de produits complémentaires sur la page de votre panier pour augmenter les ventes.
• Produits fréquemment achetés ensemble. Bien que les produits connexes, les ventes incitatives et les ventes croisées soient toutes des fonctionnalités natives de WooCommerce, vous souhaiterez peut-être offrir des options de vente incitative et croisée plus avancées à vos clients avec l'extension Fréquemment achetée ensemble. Vous pouvez proposer des lots de produits recommandés sur vos pages de produits avec des remises sur les prix par article ou une remise forfaitaire pour un lot entier.

7. Promouvoir les idées cadeaux avec des catégories spéciales

Ajoutez des catégories à des produits tels que "passionnés de voyages" ou "amateurs de café" qui permettront aux clients de naviguer par intérêt. Présentez ces catégories sur votre page d'accueil et dans la barre latérale de votre boutique pour guider les clients vers les meilleurs cadeaux pour leur destinataire. Présentez ces produits basés sur les centres d'intérêt dans des campagnes d'e-mails ciblées et des publications sur les réseaux sociaux, générant le trafic le plus qualifié possible vers votre magasin.

8. Publiez des guides cadeaux sur votre blog

Utilisez vos produits pour créer des guides cadeaux qui inspirent vos clients. Incluez des utilisations créatives pour vos articles, des idées d'emballage ou des suggestions de coffrets cadeaux. Créez des publications basées sur des groupes d'intérêts ou des catégories que vous utilisez déjà dans votre boutique. N'oubliez pas de les partager par e-mail et sur les réseaux sociaux pour maximiser votre portée !

9. Offrez des lots de cadeaux

Utilisez les ensembles de produits pour créer des ensembles-cadeaux personnalisés. Il peut s'agir d'ensembles de combinaisons permettant aux clients de créer leurs propres offres groupées ou des offres groupées statiques fournies avec un nombre défini de produits. Offrez des prix personnalisés et des options d'expédition spéciales comme la livraison gratuite pour encourager les ventes. Mettez vos cadeaux en évidence sur votre page d'accueil et votre page de magasin, ou faites-en la promotion avec des pages de destination personnalisées.

10. Rationalisez votre paiement

Une expérience de paiement rapide et simple est importante à tout moment de l'année, mais les clients peuvent être encore plus pressés pendant les vacances. Passez en revue votre page de paiement et assurez-vous de minimiser les distractions et les étapes supplémentaires qui pourraient décourager les clients de finaliser leur achat. Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour optimiser votre paiement :

• Minimiser l'encombrement visuel. Supprimez la navigation sur le site, les widgets de la barre latérale et d'autres fonctionnalités distrayantes telles que les inscriptions par e-mail ou les bannières promotionnelles.
• Personnalisez et simplifiez les champs de paiement. Demander aux acheteurs de confirmer leurs adresses e-mail ou inclure des champs qui ne sont pas absolument obligatoires peut agacer les clients au point d'abandonner leur panier. Réduisez au minimum vos champs de paiement, mais n'oubliez pas d'inclure également des champs personnalisés utiles pour la période des fêtes, comme un message cadeau. Checkout Field Editor vous permet de supprimer les champs inutiles et d'en ajouter des personnalisés afin que vous puissiez adapter votre paiement à vos clients, produits et promotions saisonnières.
• Offrez des options de paiement pratiques. Facilitez le paiement des clients grâce à des options de paiement simples et rapides. WooCommerce Payments permet aux acheteurs connectés d'utiliser des méthodes de paiement enregistrées et leur donne la possibilité de payer avec Apple Pay. Vous pouvez également proposer Amazon Pay ou PayPal, ce qui accélère le processus pour les clients qui ont déjà des méthodes de paiement enregistrées auprès de ces fournisseurs.

11. Assurez-vous que votre site s'affiche bien sur plusieurs appareils et navigateurs

Chaque fois que vous apporterez des modifications majeures à l'apparence ou aux fonctionnalités de votre site, vous voudrez le tester sur différents appareils et navigateurs pour vous assurer que tout s'affiche correctement. Vérifier sur vos propres appareils est toujours une bonne idée, mais un émulateur de navigateur comme LambdaTest peut également être un outil utile.

Si vous rencontrez des difficultés pour que tout ce qui se trouve sur votre site s'affiche et fonctionne comme vous le souhaitez, vous pouvez concentrer votre énergie sur les navigateurs et les appareils les plus populaires que vos clients utilisent. Utilisez Google Analytics pour déterminer quelles plates-formes les visiteurs utilisent pour parcourir votre site et concentrez vos tests et dépannages sur ces domaines.

Commencez à préparer les vacances

Vous n'avez pas besoin de repenser complètement votre site pour les fêtes, mais quelques touches simples peuvent rendre l'expérience d'achat plus excitante. De plus, en facilitant le processus de navigation et de paiement et en fournissant d'excellentes suggestions de cadeaux pour votre public spécifique, vous créerez plus de ventes et des clients plus satisfaits.