Témoignages de clients : comment dynamiser votre entreprise avec des critiques élogieuses

Publié: 2023-02-10

Les témoignages de clients peuvent être extrêmement utiles lorsqu'il s'agit d'augmenter les revenus et la crédibilité de votre entreprise. Mais beaucoup ont besoin d'apprendre à obtenir ou à créer ces outils importants.

Dans cet article, nous discuterons des témoignages de clients, pourquoi vous en avez besoin et comment les obtenir et les utiliser efficacement. Nous vous proposerons également des conseils d'experts sur la rédaction de témoignages de clients intéressants et vous montrerons des exemples qui feront la différence pour votre entreprise.

Que sont les témoignages clients ?

Les témoignages clients sont les commentaires et avis laissés par les clients qui ont eu une expérience avec vos produits ou services. Ils fournissent généralement des commentaires positifs et fournissent souvent des recommandations personnelles pour encourager d'autres personnes à utiliser vos produits.

Les témoignages de clients sont souvent de nature informelle et attirent l'attention sur les clients. Ils sont l'un des outils les plus importants que vous pouvez utiliser pour améliorer votre entreprise. Bien qu'ils soient considérés comme facultatifs, les témoignages de clients font partie intégrante de la liste de contrôle du contenu de votre site Web.

Vous pouvez partager les expériences positives que vos clients ont eues avec vos produits ou services. De cette façon, vous pouvez montrer aux clients potentiels que vous êtes une entreprise avec laquelle il vaut la peine de faire affaire. Obtenir des témoignages de clients a été classé parmi les meilleures idées pour attirer plus de clients pour votre entreprise.

témoignages clients

Pourquoi les témoignages de clients sont-ils importants pour votre site WordPress ?

Le succès de votre site WordPress se traduit par le succès de votre entreprise. Voici quelques raisons pour lesquelles les témoignages de clients sont souvent importants pour votre site WordPress.

  • Ils contribuent à renforcer la confiance et la crédibilité
  • Ils sont un puissant outil de marketing
  • Ils vous aident à attirer de nouveaux clients
  • Ils vous aident à développer votre entreprise
  • Ils permettent au client de visualiser le fonctionnement de votre produit

Qu'est-ce qui fait de bons témoignages de clients ?

Les témoignages de clients peuvent être un moyen puissant de montrer l'impact que votre organisation a eu sur ses clients. En mettant en évidence les témoignages sur votre site WordPress, vous pouvez donner aux clients potentiels la confiance dont ils ont besoin pour interagir avec votre organisation.

Voyons ensemble les meilleurs moyens de mettre en valeur vos témoignages clients.

Soyez précis et détaillé

Une bonne critique va droit au but et évite les termes vagues comme "Le produit était génial". Quel aspect spécifique du produit a résolu votre problème ?

Il capture les détails les plus importants dans les premières lignes. De cette façon, même si quelqu'un ne fait que parcourir, votre message est communiqué plus rapidement.

Assurez-vous qu'il est court

Il y a différents clients, chacun avec sa propre personnalité. Ce guide définitif sur les personas client offre des détails sur la compréhension des personas client à des fins de marketing. Pourtant, une chose qui est commune à tous les clients est le niveau d'impatience qu'ils manifestent.

Soyons honnêtes : personne ne va lire les paragraphes et les paragraphes de vos témoignages. Vous voulez utiliser quelques mots et attirer l'attention du lecteur en quelques phrases.

Les gens sont plus susceptibles de lire de nombreuses critiques courtes que quelques longues et verbeuses.

Soyez authentique

Un témoignage qui semble authentique vous permettra d'obtenir les chiffres que vous souhaitez. Évitez le langage brutal, car cela ferait perdre tout intérêt aux gens.

Obtenir des commentaires honnêtes de ceux qui ont apprécié votre produit maintiendra son authenticité. La source doit être vérifiable.

Surmonte les objections

Les objections sont les raisons pour lesquelles les clients potentiels choisissent de ne pas utiliser vos produits ou services. Vous avez peut-être la bonne proposition de valeur pour votre entreprise, mais vous rencontrez toujours des objections. Un bon témoignage justifie pourquoi ils devraient vous choisir à la place.

Par exemple, si les gens refusent vos services parce qu'ils pensent qu'ils peuvent faire eux-mêmes la conception de sites Web, un bon témoignage met en évidence l'avantage d'embaucher des professionnels pour le faire.

Fondamentalement, cela devrait les convaincre en montrant que quelqu'un d'autre avait un état d'esprit similaire et que vous l'avez changé grâce à vos produits et services.

Issu d'un public diversifié

Les bons témoignages proviennent d'un grand nombre de clients. Ils montrent la diversité et la variété. Cela les rend accessibles à un public plus large.

Ayez des témoignages qui montrent que votre entreprise a servi efficacement des personnes de différents rôles et de différentes industries.

Comment créer des témoignages clients efficaces

Si vous cherchez à obtenir des témoignages de clients de haute qualité, vous pouvez faire certaines choses pour augmenter vos chances de succès.

Tout d'abord, contactez vos clients les plus satisfaits et demandez-leur s'ils seraient prêts à écrire un témoignage. Optez pour les clients dont vous êtes sûr qu'ils vous donneront un avis positif.

Facilitez-leur la tâche en fournissant une liste de puces mettant en évidence ce que vous aimeriez qu'ils mentionnent. Et assurez-vous de les remercier à l'avance pour leur temps et leurs efforts.

Enfin, faites un suivi après qu'ils aient soumis leur témoignage pour vous assurer qu'ils sont satisfaits de la façon dont cela s'est passé. Un petit effort supplémentaire au départ peut grandement contribuer à vous assurer que vous vous retrouvez avec un témoignage client de haute qualité qui reflète fidèlement votre entreprise.

Les étapes pour créer d'excellents témoignages de clients sont les suivantes :

1. Identifiez votre client idéal

C'est la première étape lors de la rédaction de témoignages de clients. Les clients idéaux sont définis par la considération initiale de votre marché cible.

Qui sont-ils? Que font-ils? De quoi ont-ils besoin de vous ? Une fois que vous avez une compréhension claire de qui est votre client idéal, vous pouvez commencer à rédiger vos témoignages en conséquence.

2. Contactez le client

La prochaine étape consiste à tendre la main à vos clients et à leur demander leur avis. Cela peut se faire par le biais d'enquêtes, d'entretiens ou même simplement de conversations informelles.

L'important est d'obtenir leurs opinions honnêtes sur votre travail et sur ce que vous pouvez faire pour vous améliorer.

3. Soyez clair sur les attentes

Votre client aura certainement des questions, et vous devez être prêt à y répondre.

Faites-leur savoir comment le processus fonctionne, ce que vous visez et s'ils pourront examiner l'article avant de le publier.

4. Obtenez des détails spécifiques sur votre client

Vous voulez que le témoignage soit personnel et non générique. En disposant d'informations spécifiques sur le client, telles que ses antécédents, vous pourrez proposer un contenu pertinent.

Cela les fait également se sentir comme le "personnage principal", ce qui les rend plus disposés à donner le témoignage.

5. Décidez du type de témoignage que vous voulez

Lors de la création d'un témoignage, vous avez un public cible à l'esprit. Comment pouvez-vous mieux les atteindre à travers le témoignage ? Utilisez celui qui promeut le plus efficacement votre marque.

Les types de témoignages comprennent :

  • Témoignages vidéo
  • Témoignages d'entretiens
  • Citer des témoignages
  • Témoignage sur les réseaux sociaux
  • Témoignage d'influenceur

Une fois que vous avez rassemblé tous ces commentaires, il est temps de commencer à écrire vos témoignages. Gardez-les courts, doux et précis. Mettez en évidence les façons spécifiques dont vous avez aidé vos clients et comment ils ont bénéficié de travailler avec vous.

Assurez-vous d'inclure également toutes les citations que vous avez reçues.

6. Rendez-le visuellement attrayant

Votre site WordPress doit être visuellement attrayant si les témoignages de vos clients doivent jouer en votre faveur. Kadencw WP est un excellent outil pour vous aider à créer de beaux sites WordPress sans expérience de codage. Vous pouvez obtenir des sites Web d'aspect professionnel à partir des différents blocs Kadence disponibles. Vous pouvez également choisir parmi d'excellents thèmes Kadence.

Pour votre page de témoignages, vous devez utiliser des images captivantes. Les blocs de témoignage Kadence vous donneront le bon mélange de couleurs vibrantes pour attirer l'attention du lecteur. En étant visuellement attrayant, vous êtes susceptible de faire une bonne première impression sur le client.

En suivant ces étapes simples, vous pouvez créer des témoignages de clients puissants et efficaces qui vous aideront à gagner plus d'argent.

Autres conseils utiles

Vous pouvez également utiliser ces conseils utiles lors de la création d'un témoignage :

1. Ne demandez pas simplement au client un témoignage

Cela se traduira probablement par un témoignage générique et fade qui ne fera pas grand-chose pour aider votre entreprise. Au lieu de cela, essayez d'obtenir des commentaires spécifiques de vos clients sur leur expérience de travail avec vous.

Qu'est-ce qu'ils ont aimé travailler avec vous ? Ont-ils des détails sur vos produits ou services ? Que diraient-ils à quelqu'un qui envisage de travailler avec vous ?

2. N'ayez pas peur de modifier le témoignage

Bien que vous souhaitiez qu'ils soient honnêtes, vous souhaitez également qu'ils soient concis et précis. S'il y a quelque chose dans leur témoignage qui n'ajoute pas de valeur, n'hésitez pas à le supprimer.

N'oubliez pas que le but du témoignage est d'être aussi précis et détaillé que possible.

3. Inclure un appel à l'action

C'est une partie importante du témoignage, et ce guide ultime des CTA peut vous aider à créer un excellent CTA. Que voulez-vous que les personnes lisant le témoignage fassent ? Doivent-ils vous contacter pour plus d'informations ? Visiter votre site Web ? Faire un achat?

Assurez-vous d'inclure un appel à l'action afin que les personnes lisant le témoignage sachent quoi faire ensuite.

Votre appel à l'action doit également être visuellement attrayant, et Kadence Conversions, un excellent générateur de popups sans code, vous aide à capter l'attention de votre lecteur.

Exemples de témoignages clients inspirants

Nous allons maintenant examiner quelques témoignages de clients efficaces que différentes entreprises ont utilisés.

Sensation de restauration

Le site Web de cette entreprise présente un bel affichage de divers avis laissés par des clients satisfaits. Ils ont présenté des clients qui avaient besoin de leurs services pour différents événements. Cela permet de voir qu'ils sont diversifiés dans leurs services.

Un exemple de témoignage sur Catering Sensation :

Qu'est-ce qui le distingue?

Il se concentre sur ce que le client apprécie chez lui : organisation, livraison efficace et capacité à travailler sous pression. Cela montre également que l'entreprise peut travailler avec un grand nombre d'invités.

Marsden Immobilier

La Marsden Real Estate Company tient également à utiliser des témoignages pour développer ses clients et ses revenus. Ils ont une page de témoignages où ils ont répertorié toutes leurs critiques positives.

Un exemple de témoignage pour Marsden Real Estate est :

Qu'est-ce qui le distingue?

Le client apparaît comme relatable en admettant que vendre une maison peut être stressant. Ils vont de l'avant et montrent comment l'entreprise a facilité le processus en donnant des détails précis sur les caractéristiques de l'employé.

De plus, le client montre son intention de travailler avec lui à l'avenir, ce qui montre qu'il a été très impressionné par les services.

Mobilier de bureau Calibre

Cette société fournit également un affichage impressionnant de témoignages de clients. Voici un exemple de témoignage de Caliber Office Furniture :

Qu'est-ce qui le distingue?

L'utilisation de mots-clés au début des critiques aide les lecteurs à voir exactement ce pour quoi ils sont félicités. En incluant la compagnie de l'examinateur, le témoignage semble authentique. Cela contribue à renforcer la confiance dans les services fournis par Calibre Office Furniture.

Comment utiliser les témoignages de clients pour augmenter les revenus

Si vous cherchez à augmenter les revenus de votre site WordPress, les témoignages de clients peuvent être un excellent moyen de le faire.

Voici trois façons de les utiliser à votre avantage :

1. Utilisez-les comme preuve sociale

Lorsque les clients potentiels voient que d'autres ont eu du succès avec votre produit ou service, ils sont plus susceptibles de franchir le pas et d'acheter chez vous.

Incluez des témoignages sur vos pages de vente et dans votre marketing par e-mail pour donner aux prospects le regain de confiance dont ils ont besoin pour effectuer un achat.

2. Utilisez-les pour instaurer la confiance

Les témoignages montrent non seulement que d'autres personnes sont d'accord avec vous, mais ils peuvent également aider vos prospects à vous faire confiance. Lorsque les gens ont l'impression de vous connaître, de vous aimer et de vous faire confiance, ils sont plus susceptibles de faire affaire avec vous.

Assurez-vous donc d'inclure des témoignages qui mettent en valeur le côté humain de votre entreprise - les histoires de la façon dont vous avez aidé les gens à surmonter leurs défis.

3. Utilisez-les pour générer du trafic

Si vous avez un blog WordPress, vous pouvez utiliser des témoignages pour générer du trafic vers celui-ci. Incluez des témoignages dans vos articles de blog et demandez aux gens de les partager sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez également créer une page sur votre blog uniquement pour les témoignages et la promouvoir via vos autres moyens de marketing.

Emballer

Votre site WordPress bénéficiera sûrement grandement des témoignages de clients. Non seulement ils peuvent dynamiser votre entreprise, mais ils sont également l'un des meilleurs moyens de se connecter avec de nouveaux clients et de renforcer la confiance en même temps.

Prenez le temps de réfléchir aux informations que vous aimeriez que votre client inclue dans son témoignage et à la façon dont il aimerait qu'il soit stylisé. Réfléchissez à l'endroit où vous souhaitez placer le témoignage sur votre site Web.

Plus important encore, cependant, les témoignages peuvent servir à rappeler pourquoi votre entreprise est si importante et ils sont un excellent moyen de redonner aux clients qui vous ont donné leur argent durement gagné.

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