Qu'est-ce que le marketing communautaire et pourquoi s'y intéresser ?

Comptez-vous toujours sur les stratégies de marketing traditionnelles pour générer des bénéfices ? Les compagnies aériennes envoient des e-mails en masse, les entreprises collent des dépliants sur toutes les surfaces planes possibles et les entreprises ciblant des données démographiques aléatoires – ces stratégies doivent simplement produire ce qu'elles faisaient auparavant. Et s'il y avait quelque chose de nouveau qui pourrait être révolutionnaire pour votre entreprise ? Quelque chose de plus ciblé et raffiné ? Il y a! Entrez dans le concept de marketing communautaire. Le marketing communautaire consiste à créer des campagnes ciblées adaptées à des publics spécifiques afin d'avoir un impact au-delà de la portée moyenne. Dans cet article, j'expliquerai exactement ce qu'est le marketing communautaire et pourquoi prendre des mesures pour orienter votre stratégie actuelle vers celui-ci peut avoir un effet positif durable sur votre entreprise.

Qu'est-ce que le marketing communautaire ?

Le marketing communautaire (CBM) est une approche marketing qui met l'accent sur la mobilisation de la communauté de personnes autour des produits ou services d'une organisation pour créer une valeur mutuelle et des relations significatives. CBM exploite divers canaux numériques, tels que les médias sociaux et la publicité numérique, pour instaurer la confiance entre la marque et ses parties prenantes en créant pour eux des informations, des expériences et du contenu uniques.

À la base, CBM vise à rassembler les gens autour d'un objectif, d'un lieu, d'un produit ou d'une circonstance partagés afin de développer des relations plus profondes avec les prospects, les clients et les autres parties prenantes. Cela aide les organisations à collaborer plus étroitement avec leurs communautés pour obtenir des informations précieuses et offrir une excellente valeur organisationnelle.

Pourquoi s'orienter vers le marketing communautaire ?

Le marketing communautaire a beaucoup à offrir aux marques et aux entreprises. Ils peuvent créer une communauté pour impliquer leurs parties prenantes, leurs clients et leur public potentiel.

De nombreuses marques ont une mauvaise idée de CBM et pensent que parler aux clients peut aider à favoriser une connexion plus profonde. Cependant, CBM les aide à établir des relations efficaces et à développer une entreprise main dans la main avec leurs consommateurs plutôt que de créer une entreprise qui leur parle.

Voici quelques avantages significatifs de l'utilisation du marketing communautaire :

1. Compréhension plus approfondie des consommateurs

L'analyse des données client est essentielle pour recueillir des informations sur les clients et leurs habitudes d'achat. L'établissement de relations personnelles avec les clients par le biais de communautés en ligne peut vous donner un aperçu significatif de qui ils sont et de ce qu'ils attendent d'un produit ou d'un service. Cette relation peut vous permettre de créer une expérience personnalisée pour vos clients afin de mieux répondre à leurs besoins et de renforcer la fidélité à votre marque.

De plus, l'établissement de liens avec les clients via les communautés en ligne peut fournir des informations précieuses sur les performances de vos produits, services ou site Web, ce qui peut vous aider à faire des ajustements pour améliorer vos offres. En prenant le temps de comprendre vos clients grâce à l'engagement dans leur communauté en ligne, vous serez en mesure de favoriser des liens solides qui les inciteront à revenir encore et encore.

2. Connexions influentes supplémentaires

Des formes de marketing supplémentaires comme les réseaux sociaux ou le marketing par e-mail ne vous aident pas à établir différentes relations influentes avec vos clients. Cependant, le marketing communautaire se concentre uniquement sur l'établissement de relations significatives plutôt que sur une connexion "oh oui, je te connais".

Lorsque vous vous concentrez sur l'établissement de relations plus significatives avec les clients, cela leur donne un éventail de raisons pour lesquelles ils devraient vous être fidèles. Les clients apprécient que les entreprises prennent le temps de les écouter, de répondre à leurs préoccupations ou à leurs questions et de se sentir valorisées. Ce type d'engagement aide à créer des associations positives autour de votre marque tout en créant des opportunités de conversations qui ouvrent la porte à de futures ventes.

Il est également important de se rappeler que des relations solides basées sur la communauté peuvent se traduire par du bouche-à-oreille, l'un des outils les plus puissants pour stimuler la croissance de l'entreprise ! Les personnes qui ont aimé se connecter intimement avec votre marque et se sentent appréciées sont plus susceptibles de vous recommander à leur famille et à leurs amis.

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3. Une durée de vie plus longue pour le consommateur

La relation client joue un rôle essentiel dans le marketing communautaire. De plus, le concept de marketing communautaire repose uniquement sur l'établissement de relations avec les clients.

Une expérience client positive et des relations clients significatives sont la base d'une entreprise prospère. Ils ramèneront les gens et augmenteront la valeur à vie des clients. De plus, la création d'une communauté permet aux gens de se connecter sur leurs intérêts et de les fidéliser.

Entretenir de manière réfléchie votre communauté créera un public engagé, menant au marketing de bouche à oreille, aux références et aux affaires récurrentes.

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4. Vous obtenez du contenu généré par les utilisateurs

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) est devenu un facteur essentiel influençant les décisions d'achat des clients, en particulier les avis en ligne ou les recommandations de bouche à oreille. Ce passage des marques au contrôle total de la perception de leurs clients offre l'avantage de l'authenticité et de l'efficacité pour les entreprises.

Pour tirer parti de cela, les entreprises devraient se concentrer sur la promotion de la création et du partage de CGU sur différents canaux. En effet, les avis d'utilisateurs authentiques distinguent les marques de leurs concurrents et contribuent à établir la confiance avec les clients potentiels.

De plus, engager des conversations avec les clients autour de leur UGC partagé peut renforcer davantage les relations avec les communautés existantes. En tirant parti de l'UGC, les entreprises ont le potentiel d'atteindre un public beaucoup plus large que jamais.

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Comment débuter avec le marketing communautaire ?

Démarrer avec le marketing communautaire est simple et il ne faut pas plus d'une heure pour créer un site Web communautaire en ligne. Voici comment vous pouvez commencer avec le marketing communautaire :

1. Déterminez votre public cible

Tout d'abord, vous devez déterminer votre public cible afin de ne pas vous retrouver confus après avoir créé une communauté en ligne. Assurez-vous de comprendre ce que votre client idéal attend de vous.
Créer un site WordPress

Pour créer un site Web communautaire en ligne, vous avez besoin des éléments mentionnés ci-dessous :

• Acheter des services d'hébergement Web
• Acheter un nom de domaine
• Installez WordPress sur votre hébergeur

2. Choisissez un thème de marketing communautaire

Bien qu'il soit possible d'utiliser elementor et d'autres plugins pour créer un thème pour votre site Web WordPress, pour la plupart des marques et des entreprises, le moyen le plus efficace sur le plan technologique et économique consiste à choisir un thème prédéfini.

Le thème Reign est l'un d'entre eux; il s'agit d'une solution de création de communauté de niveau blanc prise en charge par BuddyPress et WordPress. Cela signifie que vous devez utiliser le plugin BuddyPress pour créer votre communauté.

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3. Créez du contenu pour vos membres

Ensuite, vous devez créer du contenu personnalisé pour votre communauté. Cela motivera également vos membres à créer et à publier du contenu. Votre stratégie de contenu déterminera comment vous dirigerez la communauté. Le contenu est roi, et nous le savons tous. Par conséquent, l'élaboration d'un plan efficace pour votre site Web communautaire est cruciale.

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4. Modérez votre communauté

La dernière étape vers la réalisation d'un marketing communautaire consiste à continuer à modérer votre communauté en ligne. Vous pouvez choisir de modérer manuellement. Cependant, nous vous recommandons d'utiliser des plugins de modération ou d'embaucher des modérateurs de communauté.

Marketing communautaire - Récapitulatif

En conclusion, comprendre ce qu'est le marketing communautaire et pourquoi il s'agit d'un changement fondamental par rapport aux méthodes de marketing traditionnelles est essentiel pour maintenir la compétitivité de votre entreprise. Les communautés apportent des informations précieuses sur la façon de commercialiser les bonnes personnes de la manière la plus efficace. Ils offrent aux entreprises une excellente plate-forme pour interagir avec les clients et les potentiels. Si vous voulez garder une longueur d'avance sur la concurrence, il est essentiel d'adopter le marketing communautaire.

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