Comment résoudre facilement les « erreurs de serveur ou les formulaires de contact n’envoyant pas d’e-mails »

En matière de communication en ligne, les formulaires de contact constituent des passerelles cruciales entre les entreprises et leurs clients. Cependant, le flux fluide des informations est souvent perturbé par l'erreur courante connue sous le nom de « Erreurs de serveur ». Les erreurs de serveur se présentent de différentes manières – codes d'état HTTP 5xx, erreurs SMTP ou simplement un message générique « Échec de l'envoi » ou « Les formulaires de contact n'envoient pas d'e-mails » – laissant les propriétaires de sites Web et les développeurs se gratter la tête. Ces erreurs agissent comme des barrages routiers, entravant le flux vital d’informations de votre formulaire de contact vers votre boîte de réception.

Comment résoudre les formulaires de contact qui n’envoient pas d’e-mails – 3 façons

Si vous ne recevez pas d’alertes par e-mail provenant de vos soumissions de formulaire de contact WordPress, voici 3 solutions potentielles que vous pourriez envisager d’explorer.

Vérifier les paramètres de configuration appropriés

Pour vous assurer de ne pas recevoir de formulaires de contact sans envoyer d'e-mails, il est crucial d'avoir la bonne configuration. Si vous utilisez Contact Form 7, testez votre Contact Form 7 immédiatement après la configuration pour identifier tout problème et confirmer la bonne livraison des e-mails. Si vous ne recevez pas d'e-mails provenant de votre formulaire, commencez par vérifier l'exactitude des informations.

Faites attention aux fautes de frappe, aux adresses e-mail correctes et aux fautes d'orthographe dans les onglets « Formulaires », « Courrier », « Messages » et « Paramètres supplémentaires ». Cette simple vérification peut aider à résoudre efficacement les problèmes de réception d’e-mails.

Essayez de changer l'adresse du formulaire

Le champ « De » du formulaire de contact a généralement une adresse d'expéditeur de base par défaut. Cet e-mail générique peut dérouter vos visiteurs et peut même rendre vos e-mails de formulaire de contact suspects, les amenant à atterrir dans votre dossier spam. Pour éviter cela, remplacez simplement l’e-mail WordPress par défaut par une véritable adresse e-mail sous votre contrôle. Cela contribue à garantir la clarté et empêche vos e-mails d'être signalés comme spam.

Optimisez la livraison des e-mails avec n'importe quel fournisseur SMTP

Si vous n'êtes pas un expert en technologie, gérer des paramètres compliqués et modifier des configurations avancées pour résoudre les problèmes de plugin n'est peut-être pas votre préférence. Même si vous essayez de parcourir ces paramètres, le respect des configurations par défaut peut toujours causer des problèmes. La méthode PHP Mail par défaut utilisée par WordPress pour l'envoi d'e-mails est très basique et manque d'informations d'authentification essentielles. Cela augmente les chances que vos e-mails soient marqués comme spam.

La bonne nouvelle est que vous n'avez pas besoin de passer du temps à déterminer chaque paramètre. Vous pouvez simplement installer un plugin SMTP Mail pour résoudre facilement les problèmes de courrier électronique du formulaire de contact 7 sans avoir besoin d'une expertise technique.

Pourquoi cette erreur de serveur ou cette erreur de messagerie SMTP se produit-elle ?

Comprendre les causes profondes des erreurs de serveur, des erreurs de courrier SMTP et des erreurs de formulaires de contact n'envoyant pas d'e-mails est essentiel pour résoudre ces problèmes et garantir un flux de communication transparent via vos formulaires de contact. Plusieurs facteurs contribuent à l’apparition de ces erreurs, chacun nécessitant une approche spécifique pour leur résolution. Parlons de trois raisons courantes pour lesquelles des erreurs de serveur ou des erreurs de courrier SMTP peuvent survenir :

Configuration incorrecte

Des erreurs dans la configuration des paramètres de votre serveur de messagerie ou dans le formulaire de contact lui-même peuvent déclencher des erreurs de serveur. Des paramètres mal alignés peuvent empêcher la transmission correcte des e-mails, entraînant des échecs de livraison. Vérifiez à nouveau et assurez-vous que les paramètres de votre serveur et les configurations de votre formulaire de contact s'alignent correctement. Vérifiez l'exactitude des détails du serveur SMTP ou DNS, des adresses e-mail et d'autres paramètres pertinents. Corrigez toute divergence pour établir une communication transparente.

Restrictions du pare-feu

Des paramètres de pare-feu trop restrictifs peuvent empêcher votre serveur d'envoyer des e-mails, provoquant des erreurs de serveur ou des erreurs de courrier SMTP. Les pare-feu conçus pour renforcer la sécurité peuvent bloquer par inadvertance le trafic de courrier électronique sortant. Ajustez les paramètres du pare-feu pour autoriser le trafic de messagerie nécessaire. Consultez votre fournisseur d'hébergement pour vous assurer que les configurations de votre pare-feu sont propices à la transmission fluide des e-mails. Trouvez un équilibre entre sécurité et fonctionnalité.

Voulez-vous essayer un fournisseur d’hébergement WordPress sécurisé, simple et de nouvelle génération ? Jetez un œil à xCloud .

Liste noire ou filtres anti-spam

Votre serveur ou votre adresse IP peut être mis sur liste noire par les fournisseurs de services de messagerie en raison d'activités suspectes ou de violations de politique, entraînant le rejet d'e-mails et des erreurs de serveur. Vérifiez si votre serveur ou votre adresse IP est sur liste noire à l'aide d'outils en ligne. S’il est répertorié, suivez les procédures de suppression fournies par l’émetteur de la liste noire. De plus, assurez-vous que vos e-mails sont conformes aux réglementations anti-spam pour éviter de déclencher des filtres anti-spam.

Pourquoi l'erreur « Les formulaires de contact n'envoient pas d'e-mails » se produit

Si vous avez déjà rencontré des problèmes avec des formulaires de contact qui n'envoyaient pas d'e-mails, vous n'êtes pas seul. Ce problème peut survenir pour plusieurs raisons courantes. Cela peut être dû à des paramètres de messagerie incorrects, à des problèmes de serveur ou même à une simple erreur dans la configuration du formulaire.

Notifications par e-mail atterrissant dans des dossiers de spam

Dans certaines situations, le formulaire de contact peut réussir à envoyer des e-mails, mais il y a un problème : ces e-mails peuvent se retrouver dans votre dossier spam, ce qui les rend faciles à manquer et entraîne une erreur d'envoi d'e-mails par les formulaires de contact. La raison en est le problème répandu du spam par courrier électronique.

Les fournisseurs de messagerie, tels que Gmail , disposent de filtres anti-spam automatisés conçus pour identifier et étiqueter les e-mails comme spam sans intervention humaine. Vos e-mails de formulaire de contact peuvent être victimes de ces filtres si vous utilisez un e-mail de réponse incorrect ou si vous n'avez pas configuré de méthodes d'authentification d'e-mail comme DKIM . La méthode DKIM permet de vérifier qu'un e-mail a bien été envoyé par l'expéditeur revendiqué et n'a pas été falsifié pendant le transit.

Cela peut amener vos e-mails légitimes à être involontairement marqués comme spam et à se retrouver dans le dossier spam, où ils peuvent passer inaperçus.

Fonction de messagerie PHP non prise en charge par votre hébergement Web

Généralement, Contact Form utilise la fonction wp_mail pour envoyer des e-mails, et cette fonction dépend de la fonction de messagerie PHP de votre serveur d'hébergement. Cependant, certains fournisseurs d'hébergement , tels que GoDaddy, peuvent ne pas prendre en charge la fonction de messagerie PHP.

Ce manque de support peut empêcher WordPress de vous informer des messages soumis sur votre site. Même si votre hébergement prend en charge la messagerie PHP, il est important de noter que cette méthode manque d'authentification. Cette absence d'authentification augmente la probabilité que les e-mails envoyés via PHP soient marqués comme spam.

Surmonter les erreurs du serveur et garantir la livraison des e-mails pour les formulaires de contact

En conclusion, la résolution des erreurs de serveur et l'optimisation de la livraison des e-mails pour les formulaires de contact sont essentielles pour maintenir une communication transparente avec votre public. En suivant les étapes de dépannage décrites dans ce guide, vous pouvez surmonter les défis associés aux erreurs de serveur et vous assurer que vos formulaires de contact envoient systématiquement des e-mails.

Si vous avez trouvé ce blog utile, partagez votre opinion avec notre communauté Facebook . Vous pouvez vous abonner à nos blogs pour accéder à de précieux didacticiels, guides, connaissances, conseils et dernières mises à jour WordPress.