4 conseils de création de contenu pour les petites équipes de contenu - un aperçu

Publié: 2022-09-13

Nous avons appris grâce à notre rapport Content Matters 2022 que la plupart des équipes de contenu sont composées de 10 personnes ou moins. Malheureusement, à mesure que la vitesse de publication de contenu continue de s'accélérer, il devient de plus en plus difficile pour ces petites équipes de contenu de répondre à la demande tout en maintenant un contenu de haute qualité.

Alors… comment faire plus avec moins ?

Chez WordPress VIP et Parse.ly, nous sommes l'une de ces petites (mais puissantes) équipes de contenu. Bien sûr, aucune équipe n'est parfaite, mais nous sommes fiers du calibre et de la fréquence du contenu que nous produisons. Nous voulons donc partager certaines des choses que nous avons apprises en cours de route.

L'un des plus grands plats à emporter - et quelque chose que nous prêchons chez Automattic (notre société mère) - est de ralentir . Vous trouverez de nombreuses ressources ci-dessous, mais ne vous inquiétez pas d'essayer de trop consommer trop tôt et de vous retrouver submergé.

Le changement ne se fait pas du jour au lendemain. Envisagez de mettre des choses en signet pour un examen ultérieur si vous en avez besoin.

Table des matières

Regarde dans le miroir
Travaillez plus intelligemment, pas plus dur
Arrêtez-vous, collaborez et écoutez
Alignez vos valeurs, vos stratégies et vos outils

Sans plus tarder, voici nos quatre meilleurs conseils de création de contenu pour les petites équipes.

1. Regardez-vous dans le miroir

La première étape pour améliorer votre production de contenu consiste à identifier les forces et les faiblesses.

Regardez les mesures qualitatives et quantitatives.

Qualitatif : Qu'est-ce que votre équipe fait bien ? Comment les processus pourraient-ils être améliorés ? Avez-vous une communication cohérente? À quoi ressemble votre calendrier de contenu ?

Quantitatif : comment le trafic du site s'est-il comporté au cours du dernier mois, des six derniers mois ou de l'année ? Votre taux de recirculation est-il en hausse ou en baisse ? Quels sujets de contenu sont les plus performants ?

C'est le moment idéal pour effectuer une analyse ROT et un audit de contenu afin que vous puissiez avoir une image complète de ce que vous faites bien en équipe et cibler les domaines à améliorer.

"Tout récemment, nous nous sommes regardés attentivement dans le miroir pour comprendre comment nous pouvons commencer à produire un contenu de valeur encore plus élevée pour notre public. Tous les membres de notre équipe étaient très réceptifs à regarder à l'intérieur afin que nous puissions continuer à pousser pour être encore meilleurs.
— Andrew Butler, spécialiste du marketing de contenu

2 : Travaillez plus intelligemment, pas plus dur

Une petite équipe signifie que vous devez tirer le meilleur parti de tout ce que vous faites ou risquer de perdre du temps, de l'argent et des ressources. Voici quelques bonnes pratiques.

Réutiliser le contenu

Extrayez tout ce que vous pouvez de chaque élément de contenu que vous créez. La réorientation du contenu est la meilleure façon de le faire. Qu'il s'agisse de mettre à jour, de reformater ou simplement de re-promouvoir, la réaffectation du contenu (en particulier les éléments les plus performants) est un moyen idéal de tirer le meilleur parti du temps et des ressources de votre équipe sans réinventer la roue.

Sortez de votre zone de confort et essayez différents types de contenu ! Vous pourriez être surpris de voir à quel point un certain sujet fonctionne mieux dans un webinaire au lieu d'un blog, ou en tant que blog au lieu d'un e-mail.

« Nous nous demandons tout le temps : 'Que pouvons-nous faire d'autre avec cette pièce ?' Parfois, nous essayons quelque chose de nouveau en nous attendant à ce qu'il fonctionne bien et ce n'est pas le cas, et d'autres fois, c'est le contraire qui est vrai. Mais nous sommes toujours intrigués par de nouvelles opportunités de partager quelque chose qui, nous l'espérons, trouvera un écho auprès de notre public une fois que nous l'aurons devant lui, quel que soit le format.
— Greg Ogarrio, spécialiste du marketing de contenu

Aller à feuilles persistantes

Le contenu Evergreen est simplement un contenu toujours pertinent, toujours intéressant pour vos clients, saison après saison. C'est une excellente source de trafic de référencement et de référencement, aide à établir la voix de votre marque et renforce la confiance avec vos clients.

De plus, le contenu à feuilles persistantes est le meilleur contenu à réutiliser. Faire plus de ce type de contenu vous en donnera plus pour votre argent plus tard.

Faire venir des contributeurs

La création de contenu ne doit pas être effectuée uniquement par votre équipe de contenu. Demandez un peu d'aide à des équipes extérieures pour alimenter votre calendrier de contenu.

Travaillez avec votre équipe de support client pour identifier le contenu qui peut aider à répondre aux questions fréquemment posées
Interviewer des experts en la matière sur des sujets techniques pour le contenu de réussite client
Demandez à un expert en la matière d'écrire un blog invité
Invitez des partenaires sur un blog invité ou parrainez des publications
Blogs croisés de partenaires ou de clients

"Honnêtement, j'adore interviewer nos experts en la matière pour rassembler du contenu pour des blogs et des articles longs. Non seulement cela me donne l'occasion d'entrer en contact avec des personnes d'autres départements, mais j'apprends également plus sur les aspects techniques de nos produits et services, ce qui m'aide également pour les pièces futures ! »

— Kayla Burns, rédactrice de contenu

Les contributions des autres contribueront à accélérer la production de contenu tout en établissant des relations interfonctionnelles et interorganisationnelles.

3 : Arrêtez, collaborez et écoutez

Une bonne équipe n'est pas complète sans une communication saine, les équipes de contenu ne sont pas différentes. Mais nous ne parlons pas seulement d'une réunion occasionnelle ou d'un message Slack ; la culture de communication de votre équipe doit être ouverte, honnête et vulnérable.

Voici ce que nous faisons qui fonctionne bien pour nous :

Partager gagne.

Chaque semaine, tout le monde est invité par un bot Slack à partager quelque chose de bien qui leur est arrivé. Cela peut être personnel et/ou professionnel, mais cela nous permet de célébrer ces triomphes.

Demander de l'aide.

Les petites équipes comptent plus les unes sur les autres que la plupart. Nous célébrons les victoires, mais nous nous appuyons également les uns sur les autres dans les moments difficiles. Chaque membre de notre équipe sait qu'il peut contacter n'importe qui d'autre, à tout moment, pour n'importe quoi. Encouragez les idées et les suggestions de tous; Ce n'est pas parce qu'une personne n'occupe pas un poste de direction qu'elle n'a pas d'idées géniales pour faire avancer vos objectifs.

« Nous avons évolué vers un niveau de télépathie dans notre flux de travail de marketing de contenu. Intuitivement, nous connaissons les forces de chacun et comment améliorer le travail de chacun - et à quel stade de développement du contenu le faire. C'est une dynamique importante pour avoir une machine à contenu efficace, bien huilée, en particulier avec des délais serrés et des attentes élevées.
— Greg Ogarrio, alias "Le scalpel"

Collaborez tôt et souvent.

Nous partageons nos "premières ébauches merdiques" de chaque élément de contenu dans un document Google, invitant les commentaires internes (même pour cet élément !) Pour obtenir des regards supplémentaires sur la messagerie, le ton et le positionnement. Nous demandons également à des experts externes en la matière de revérifier l'exactitude au début du flux pour nous assurer que nous sommes sur la bonne voie. La collaboration renforce la voix de notre marque et maintient notre contenu précis et accessible.

Assurez-vous que tout le monde est sur la même page.

Organisez des réunions régulières pour discuter des campagnes à venir, établir et surveiller les indicateurs de performance clés, suivre la progression des objectifs, réfléchir et établir des plans de contenu futurs, et partager des commentaires sur les performances globales. Notre équipe principale de contenu se réunit chaque semaine, toutes les deux semaines avec les gestionnaires de campagne et tous les mois avec l'ensemble de l'équipe marketing. Ces réunions formelles nous permettent de discuter des principales stratégies de contenu et de promouvoir les relations d'équipe.

Gardez la communication publique.

Les messages directs et les e-mails ont leur place, mais nous accordons toujours la priorité à la communication publique. Ceci est particulièrement important pour notre ADN d'entreprise entièrement distribué. Nous pensons qu'une communication ouverte favorise la transparence et crée une culture de collaboration.

A quoi cela ressemble-t-il, en pratique ? Chez Automattic, nous utilisons un thème WordPress appelé P2 qui agit comme un outil hybride de communication et de gestion de projet. Quel que soit son poste ou son équipe, n'importe qui peut lire les P2 ou les canaux Slack publics de n'importe quelle autre équipe pour trouver des réponses à des questions petites ou importantes, vérifier l'état des prochaines versions de produits et des lancements marketing, et explorer d'autres préoccupations.

*Notre propre Tess Needham, responsable du contenu, aime tellement P2 qu'elle a créé une bande dessinée entière à ce sujet !*

4 : Alignez vos valeurs, vos stratégies et vos outils

Une approche cohérente et complète de la création de contenu est essentielle pour produire votre meilleur travail en tant que petite équipe de contenu. Comme Tess Needham l'a présenté dans un webinaire sur l'autonomisation des équipes de contenu, nous nous concentrons sur trois domaines principaux : les valeurs, les stratégies et les outils.

Valeurs

Vos valeurs doivent guider vos stratégies, qui doivent ensuite être soutenues par vos outils. Tess a illustré ce concept avec un arbre : les valeurs de l'équipe sont le tronc qui soutient le reste de l'arbre, la fondation sur laquelle tout le reste doit être construit.

Nos quatre valeurs principales sont l'agilité, la flexibilité, la simplicité et l'appropriation.

L'agilité nous permet de nous adapter et de nous surpasser. Nous pouvons pivoter à tout moment et prendre des décisions à la volée, si nécessaire. Nous comprenons, en tant que groupe de personnes créatives, que le temps de pointe créatif ou productif d'une personne peut ne pas être la journée de travail typique de 9h à 17h. La flexibilité nous donne la liberté de travailler à notre rythme. Mais nous faisons également des ajustements et nous nous rallions aux horaires des autres pour collaborer en équipe et travailler vers un objectif commun.

« Les valeurs fondamentales de notre équipe se retrouvent dans tout ce que nous faisons, de la communication à la planification en passant par la rédaction. C'est l'une de mes parties préférées de WordPress VIP : nous utilisons tous nos valeurs pour guider nos actions, ce qui nous permet de travailler vers un objectif commun sans frictions inutiles en cours de route. »
— Kayla Burns, alias "Le magicien"

En tant que petite équipe, la simplicité est la clé. Nous ne pouvons pas trop nous engager ou trop promettre, car nous finirons par sous-livrer. Garder les choses simples et directes nous aide à produire notre meilleur travail de manière efficace. De plus, nos clients, internes et externes, préfèrent généralement l'approche simple.

Enfin, la propriété offre un sentiment d'autonomisation réciproque et une base de confiance que chaque personne produira son meilleur travail. Établissez ce sentiment d'appartenance et chaque membre de l'équipe est investi dans le succès de l'entreprise.

Vos valeurs peuvent sembler différentes des nôtres, et c'est tant mieux ! Mais quels qu'ils soient, ils doivent être une priorité lorsque vous établissez votre stratégie de contenu.

Stratégie

L'élaboration d'une stratégie en matière de contenu est généralement un processus à long terme avec des objectifs mouvants. Vos objectifs, KPI, mesures de performance, etc. ne seront jamais identiques à ceux de quelqu'un d'autre. C'est bon.

Plus important encore, planifiez votre stratégie autour d'un état d'esprit centré sur le client. Se concentrer sur votre client vous aidera à produire un contenu authentique, pertinent et créatif. Champion des données du début à la fin du processus stratégique. Sans plonger dans l'analyse de contenu, vous ne saurez pas ce qui résonne avec votre public.

"Une fois que nous avons commencé à nous rallier aux données, nous nous sommes beaucoup plus alignés sur la voix de notre marque et les promotions de contenu dans tous les départements. Cet alignement, associé à une communication constante, nous aide à prendre des décisions intelligentes et opportunes et à diffuser le bon contenu sur les écrans des bonnes personnes au bon moment.
— Andrew Butler, alias "Le statisticien"

Écoutez, on parle tout le temps de stratégie de contenu. Nous en sommes passionnés. Donc, au lieu de divaguer, voici cinq de nos pièces préférées pour inspirer votre propre stratégie qui convient à votre équipe.

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Outils

L'exécution d'une stratégie de contenu réussie est impossible sans les bons outils. Peut-être êtes-vous satisfait de votre pile technologique marketing actuelle, ou dépassé par le choix, comme beaucoup l'ont noté dans notre rapport Martech Trends 2022 .

Dans tous les cas, vous avez besoin d'une pile martech qui vous permet de réaliser votre vision stratégique. Quels sont les principaux outils à considérer ?

Communication. Comme nous l'avons mentionné précédemment, une communication saine est essentielle. Que vous utilisiez P2s, Slack, le courrier électronique ou autre chose, assurez-vous que vos outils de communication sont universels, conviviaux et fonctionnels. Pour une entreprise distribuée, tout cela est crucial pour notre communication ; ces outils nous permettent de continuer. En fait, nous aimons tellement communiquer que nous le suivons même !

Gestion de projet. Suivez chaque projet de contenu via un outil de gestion de projet. Notre équipe utilise Asana, ainsi que P2, mais d'autres équipes de WordPress VIP préfèrent GitHub ou Trello. Ces outils vous permettent d'attribuer des tâches, de surveiller la progression, de partager des brouillons, de recueillir des commentaires, etc., afin de rationaliser les flux de travail.

"Nous avons défini les rôles et les responsabilités pour répartir le travail de manière égale et éviter les doublons, et nous suivons tout via une plateforme de gestion de projet centralisée afin que chacun puisse voir comment les projets progressent, qui est responsable de quelle tâche, etc."
— Tess Needham, alias « The Ringmaster »

Analyse de contenu. * Cue le gros soupir. * Peu de spécialistes du marketing de contenu apprécient réellement l'analyse. Les données importantes passent souvent inaperçues car elles peuvent prendre du temps et être difficiles à comprendre. Vous utilisez probablement Google Analytics (GA) et souhaitez vous arracher les cheveux en essayant de créer un rapport personnalisé qui répond à vos besoins. Mais l'analyse de contenu est essentielle pour élaborer une stratégie basée sur des faits et non sur des sentiments.

La bonne nouvelle est qu'il existe d'autres options, comme Parse.ly. Faisant partie de WordPress VIP, Parse.ly offre une plate-forme facile à utiliser et facile d'accès, vous donnant une ligne directe vers les mesures de contenu dont vous avez besoin. En fait, c'est si simple que toute votre équipe peut et doit l'utiliser pour guider les décisions de création de contenu. C'est un outil particulièrement important pour les petites équipes de contenu qui n'ont peut-être pas le temps ou les ressources nécessaires pour extraire des données d'outils d'analyse hérités comme GA.

Gestion de contenu. Pour stimuler les affaires avec du contenu même en période d'incertitude économique tout en démocratisant la création de contenu, un système de gestion de contenu (CMS) agile est une nécessité. WordPress VIP est le CMS agile. Notre plate-forme de niveau entreprise a été conçue pour les créateurs de contenu (et les développeurs de contenu) afin que vous puissiez créer un meilleur contenu plus rapidement.

Le contenu est la clé de l'expérience client

Votre processus de création de contenu doit être unique, tout comme votre entreprise. Aucun ensemble d'astuces, de conseils ou de processus n'est une solution unique. Mais peu importe comment vous avancez, souvenez-vous de votre client à chaque étape du processus. Ils sont votre bouée de sauvetage et il est facile d'oublier qu'ils sont aussi des personnes.

« L'orientation client est la clé. Cela devrait toujours être la priorité. Passez du temps à connaître vos clients et concentrez-vous sur ce dont ils ont besoin.
— Tess Needham, responsable du contenu

D'une petite équipe de contenu à une autre : respirez profondément, ralentissez les choses et valorisez votre client par-dessus tout. Vous avez ça !