Conception de formulaires conversationnels : tout ce que vous devez savoir

Dans cet article, nous allons décomposer le concept de conception de formulaire conversationnel et quand l'utiliser. Nous expliquerons également comment créer facilement une interface conversationnelle pour vos formulaires dans WordPress.

Vous êtes-vous déjà rendu sur un site Web, avez-vous voulu le produit qu'il vendait, puis avez-vous dû remplir un sondage de 20 questions qui incluait vos antécédents familiaux et vos habitudes d'hygiène dentaire juste pour l'obtenir ? Si vous êtes comme beaucoup de clients potentiels, vous commencerez à vous sentir dépassé et à cesser de fumer à mi-parcours.

En effet, l'un des plus gros problèmes avec la plupart des formulaires en ligne est qu'ils ne sont pas très attrayants ou amusants à utiliser. En fait, ils peuvent être carrément fastidieux. Surtout quand ils posent des questions qui semblent hors de propos.

Mais ne désespérez pas. Nous sommes ici pour vous dire que les formulaires peuvent être à la fois pratiques et conviviaux. Alors, comment motiver les clients potentiels à remplir plusieurs champs de questions de collecte de données ?

C'est là qu'intervient la conception de formulaires conversationnels. Les formulaires conversationnels sont un type d'interface conversationnelle. Ils visent tous à collecter les informations dont vous avez besoin tout en rendant l'expérience utilisateur plus attrayante.

En effet, ces types de formulaires abordent la collecte de données comme une conversation au lieu d'un champ vide après l'autre.

Dans cet article, nous discuterons du concept d'utilisation du flux conversationnel dans les formulaires et pourquoi il s'agit d'une idée intelligente pour la génération de leads. Nous examinerons également quelques exemples de conception conversationnelle et discuterons du moment où utiliser ces formulaires. Allons-y !

Qu'est-ce que la conception de formulaire conversationnel ?

La conception de formulaires conversationnels consiste à guider les clients dans une enquête ou un quiz, une question à la fois.

Il comprend généralement une petite boîte avec une question, une zone de texte ou un ensemble de boutons radio pour les réponses, et un bouton qui permet aux utilisateurs de passer à la question ou à l'écran suivant.

Pour mieux comprendre le concept de conception de formulaire conversationnel, établissons un cadre de référence approprié. Voici à quoi peut ressembler un formulaire de sondage en ligne traditionnel :

Ce formulaire vous permet de collecter de nombreuses informations précieuses avec seulement quelques questions. C'est efficace et cela ne devrait prendre qu'une minute ou deux.

Le problème est que plus un formulaire est long et compliqué, moins un utilisateur aura de chances de finir de le remplir. Ils peuvent même ne pas le démarrer s'ils pensent que ce sera trop de travail.

Examinons maintenant la conception de formulaires conversationnels. Voici un exemple de conception conversationnelle utilisant un formulaire d'enquête :

Comment fonctionne la conception de formulaire conversationnel ?

Lors de l'utilisation d'une interface utilisateur de formulaires conversationnels, les utilisateurs passent d'un écran à l'autre pour chaque question, tout en restant sur la même page Web. L'objectif est de donner aux clients l'impression d'avoir une conversation.

Les avantages de présenter les formulaires de cette manière sont qu'ils réduisent les distractions, aident l'utilisateur à ne pas se sentir dépassé et permettent de présenter les questions avec une logique intelligente ou conditionnelle. Cela donne également à l'utilisateur l'impression de parler à une personne au lieu d'un robot.

Exemples d'interface conversationnelle :

La conception de formulaires conversationnels est très similaire à la façon dont l'intelligence artificielle exécute le service client via le chat en direct et les chatbots. Le logiciel informatique est programmé pour poser une question, attendre une réponse, puis utiliser une logique conditionnelle pour savoir quelle question poser ensuite.

Un autre exemple d'interface conversationnelle est l'Amazon Echo. Bien qu'il s'agisse d'un assistant vocal, il fonctionne de la même manière en posant une question et en attendant une réponse avant de passer à la suivante.

La conception de formulaires conversationnels utilise le même concept. L'utilisation de la conception de formulaires conversationnels crée une sorte d'IA conversationnelle simulée, où l'utilisateur se sent en contrôle de la demande et de la réponse, même s'il est guidé par un ensemble programmé de questions.

Et avec Formidable Forms, tout le monde peut le faire ! Vous n'avez pas besoin d'apprentissage automatique avancé, de compréhension du langage naturel ou de quoi que ce soit avec une grande courbe d'apprentissage.

Vous avez juste besoin de WordPress, du plugin Formidable Forms et de l'un de ses nombreux modules complémentaires pratiques.

Les conceptions de formulaires conversationnels sont-elles meilleures ?

Malgré les nombreuses bonnes choses qu'une interface utilisateur conversationnelle peut faire, créer une expérience utilisateur exceptionnelle ne se limite pas à ajouter la conception d'un formulaire conversationnel à une enquête.

Le public et l'objectif doivent être pris en compte lorsque vous décidez si un formulaire conversationnel convient à votre enquête. Le type de formulaire que vous choisissez doit dépendre des données que vous souhaitez collecter et de la manière dont vous souhaitez approcher le client pour obtenir ces informations.

Et il est important de poser de bonnes questions d'enquête sans avoir l'air d'un robot.

Les formulaires conversationnels offrent une approche différente des listes traditionnelles de champs et de questions. L'idée derrière ces formulaires est qu'en utilisant un langage plus informel et en limitant chaque page à une seule question, les utilisateurs pourraient être plus disposés à fournir des informations.

Voici un exemple d'interface conversationnelle :

Avec les formulaires conversationnels, vous pouvez poser des questions plus approfondies et donner aux utilisateurs plus de place ou d'options pour y répondre. Les questions plus longues ou les réponses ouvertes manquent presque toujours dans les formulaires traditionnels, car plusieurs éléments se disputent l'espace.

Un autre avantage de la conception de formulaires conversationnels est que vous êtes souvent en mesure de collecter plus d'informations. Avec les formulaires classiques, vous devrez peut-être limiter les champs de questionnaire que vous ajoutez pour simplifier le formulaire et éviter que les utilisateurs ne se sentent dépassés.

Et la meilleure chose à propos des formulaires conversationnels est que vous n'avez pas à programmer de commandes spécifiques à la syntaxe. Vous proposez simplement un ensemble de réponses parmi lesquelles ils peuvent choisir et vous les guidez en fonction de leurs réponses.

Les conceptions de formulaires conversationnels sont-elles une meilleure conclusion

En d'autres termes, les formulaires conversationnels sont parfaits pour rendre de longues séries de questions faciles et accessibles. Tant que les questions sont simples, les utilisateurs peuvent ne pas remarquer le nombre de champs qu'ils remplissent.

Les formes conversationnelles présentent également d'autres avantages. En utilisant une logique intelligente ou conditionnelle, vous pouvez faire en sorte que chaque question dépende des questions précédentes afin que l'enquête guide le client à travers un questionnaire unique et personnalisé.

Cela aide le client à sentir que ses réponses comptent et vous donne des informations plus précises et utiles.

Cependant, les formulaires conversationnels peuvent prendre plus de temps à remplir que les formulaires traditionnels, selon l'utilisateur et les types de questions posées.

Maintenant que vous connaissez les avantages et les inconvénients de la conception de formulaires conversationnels, êtes-vous prêt à vous lancer ?

Créez votre formulaire conversationnel

Comment concevoir des formulaires conversationnels dans Formidable Forms

Intéressé par la conception d'une interface conversationnelle pour votre site ?

Formidable Forms est une excellente option pour vos besoins en matière de questionnaire. Ce plugin de création de formulaires vous permet de tirer des modèles ou de personnaliser le type de formulaire dont vous avez besoin. Et avec le module complémentaire de conception de formulaire conversationnel, vous pouvez transformer n'importe quel formulaire de votre choix en une enquête question par question.

Le module complémentaire Conversational Forms est disponible avec une licence Formidable Forms Pro. Une fois installé sur votre site WordPress, vous pourrez utiliser le générateur Formidable Forms pour concevoir des formulaires conversationnels en quelques clics.

Dans l'exemple ci-dessous, vous verrez l'onglet Formulaires conversationnels dans le menu de gauche :

À partir de là, il vous suffit de cliquer sur le bouton radio pour activer le mode de formulaire conversationnel.

C'est tout ce qu'il faut pour que Formidable Forms crée une conception de formulaire conversationnel à partir de n'importe quelle enquête ou questionnaire que vous avez. Par exemple, voici à quoi pourrait ressembler un formulaire d'inscription d'utilisateur si vous utilisez ce type de design :

Pour garder les choses simples, vous pouvez également intégrer des formulaires conversationnels sur n'importe quelle page à l'aide des formulaires formidables bloc avec l'éditeur de blocs.

Simple, facile et efficace.

Et si vous voulez plus d'informations, vous pouvez consulter cet article sur la façon de créer une conversation de formulaire dans WordPress.

De plus, les utilisateurs pourront passer d'une question à l'autre sans avoir à charger de nouvelles pages, car Formidable Forms utilise JavaScript pour générer le design.

Quand utiliser la conception de formulaire conversationnel

Malgré les nombreux avantages d'une bonne conception de formulaire conversationnel, les formulaires question par question ne conviennent pas parfaitement à toutes les situations. Par exemple, nous vous recommandons d'éviter la conception de formulaires conversationnels pour les formulaires transactionnels .

Ces types de formulaires doivent être efficaces et simples. L'utilisation de la conception conversationnelle dans ces cas peut amener de nombreux visiteurs à être confus ou méfiants et à abandonner avant de les terminer.

Cela dit, la conception conversationnelle est une excellente option si vous collectez des informations personnelles auprès des utilisateurs. Le degré élevé de personnalisation signifie que les visiteurs pourraient être plus disposés à partager leurs coordonnées avec vous.

D'après notre expérience, les sondages et les quiz dans WordPress sont les meilleurs scénarios dans lesquels utiliser la conception conversationnelle.

Conclusion

Les formulaires traditionnels sont parmi les meilleurs outils que vous pouvez utiliser pour collecter des informations sur les utilisateurs. Les formulaires sont également essentiels pour des opérations telles que l'enregistrement des utilisateurs et les paiements en ligne. Les formulaires conversationnels adoptent une approche moins transactionnelle et vous permettent de dialoguer avec les utilisateurs comme si vous aviez une conversation directe avec eux.

Créez votre formulaire conversationnel

Formidable Forms vous permet de transformer facilement des formulaires traditionnels en éléments conversationnels. Vous obtenez un contrôle total sur la façon d'aborder et de styliser chaque question. De plus, vous pouvez intégrer des formulaires conversationnels sur n'importe quelle page à l'aide de l'éditeur de blocs.

Si vous utilisez Formidable Forms, vous aurez besoin du module complémentaire Conversational Forms pour commencer à travailler avec des éléments conversationnels. Inscrivez-vous dès aujourd'hui pour obtenir une licence Formidable Forms !

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