Ne dormez pas sur ces cinq tactiques d'optimisation du taux de conversion pour augmenter vos ventes

Vous pourriez avoir un beau site Web et obtenir des tonnes de trafic. Cependant, si vos visiteurs ne convertissent pas, vous devrez appliquer quelques ajustements, réévaluer vos stratégies et utiliser les outils les mieux adaptés pour transformer efficacement les visiteurs en clients payants.

Pour y parvenir, il faudra peut-être même faire appel à une agence de marketing numérique primée. La bonne nouvelle, c'est que nous sommes là pour vous donner un coup de main. Ce guide présente cinq conseils et astuces d'optimisation du taux de conversion pour booster votre site Web et, par conséquent, aider votre entreprise à gagner plus d'argent.

1. Fournir une navigation sans effort

Si la navigation sur votre site Web est difficile, les visiteurs sont plus susceptibles d'abandonner votre site en quelques secondes. Vous perdriez des tonnes d'opportunités de conversion et nuiriez gravement à vos résultats. Pour éviter que cela ne se produise, assurez-vous que vos visiteurs peuvent naviguer facilement sur votre site Web. Rendez la navigation sur votre site si transparente que même les nouveaux visiteurs peuvent accéder à la page ou à la section de leur choix en deux à trois clics.

Plus il est facile pour les visiteurs de trouver ce qu'ils recherchent sur votre site, plus les chances d'acheter vos produits sont élevées. Apprenez de ces conseils pour fournir une navigation sans effort sur le site Web à vos clients potentiels.

• Évitez d'utiliser des faux fonds . Les faux fonds peuvent donner l'impression que les utilisateurs ne peuvent pas faire défiler vers le bas lorsqu'il y a du contenu sous le pli. Cela peut facilement dérouter vos visiteurs, les obligeant à abandonner votre site Web en un clin d'œil et à augmenter vos taux de rebond.
• Appliquez des signifiants d'affordance aux éléments interactifs . Vos éléments et boutons interactifs doivent être cliquables. De cette façon, les visiteurs peuvent facilement les voir, permettant une navigation rapide et facile.
• Assurez-vous que les étiquettes de navigation sont claires . Vos étiquettes de navigation doivent indiquer à vos visiteurs à quoi s'attendre lorsqu'ils cliquent sur un bouton ou un élément pour faciliter la navigation.
• Respecter les conventions Web . Suivez les directives Web générales pour offrir à vos visiteurs des expériences de navigation Web familières, simplifier la navigation sur votre site et améliorer l'expérience utilisateur.

C'est toujours une bonne pratique de donner la priorité à la convivialité de votre site Web plutôt qu'à l'esthétique en simplifiant la navigation sur votre site. Tirez parti de l'une des plateformes de commerce électronique les plus populaires et les plus accessibles à utiliser. La plupart de ces plateformes proposent des modèles personnalisables conçus en tenant compte des meilleures pratiques de navigation sur le site.

2. Optimisez le processus de paiement

Il est souvent frustrant lorsque les visiteurs accèdent à votre page de paiement et quittent votre site Web au dernier moment. Bien que de nombreux facteurs puissent en être la cause, l'un des facteurs les plus importants susceptibles d'empêcher les clients de finaliser l'achat est un processus de paiement complexe et déroutant.

La solution? Simplifiez et optimisez votre processus de paiement. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils d'optimisation de paiement pour aider à encourager vos clients potentiels à finaliser leurs achats.

• Limitez les éléments distrayants . Gardez le nombre d'éléments sur la page de paiement à l'essentiel (et au minimum). Il aide les acheteurs à se concentrer sur l'article, sa valeur et pourquoi ils devraient l'acheter, les encourageant à terminer le processus de paiement.
• Soyez transparent sur les frais supplémentaires . Surprendre les clients potentiels avec des frais supplémentaires, tels que les taxes, peut les décourager de finaliser l'achat. Affichez les frais supplémentaires le plus tôt possible, afin que les acheteurs connaissent le montant total qu'ils paient dès le départ.
• Définissez des attentes appropriées . Un long processus de paiement peut frustrer les clients potentiels, alors définissez les attentes en utilisant un indicateur de progression et en montrant les prochaines étapes. Utilisez des étiquettes et des instructions spécifiques pour indiquer aux utilisateurs ce que chaque étape du processus de paiement implique et indiquer quand ils terminent chaque étape.
• Fournir un robot d'achat . Offrez une assistance instantanée lorsque les clients passent par le processus de paiement à l'aide d'un chatbot d'intelligence artificielle (IA) pour le service client. Le chatbot d'ADA pour le commerce électronique en est un excellent exemple.

Source de l'image : Ada.cx

Avec les chatbots IA et les robots d'achat, les clients potentiels peuvent répondre rapidement aux questions sur vos options d'expédition, les dates de livraison et d'autres demandes courantes, ce qui contribue à un processus de paiement plus fluide.

3. Compte à rebours à effet de levier

Plus les gens mettent de temps à décider d'acheter vos produits, plus ils ont de chances de changer d'avis ou d'être distraits de l'achat. Une excellente stratégie de conversion consiste à créer un sentiment d'urgence en utilisant des comptes à rebours.

Par exemple, vous pouvez afficher un compte à rebours sur vos pages d'accueil et de produits pour afficher les délais de votre vente flash en cours.

Source de l'image : lightinthebox.com

Vous pouvez également offrir la livraison gratuite pendant une durée limitée pour prendre en charge la mise en œuvre de descriptions de produits qui convertissent. Ces tactiques peuvent donner aux clients potentiels le dernier coup de pouce dont ils ont besoin pour acheter vos produits, sinon ils passeront à côté de bonnes affaires.

Jouez sur la peur de vos prospects de passer à côté et proposez stratégiquement des offres limitées dans le temps et affichez des comptes à rebours. Clouez-le pour vous aider à optimiser vos efforts de promotion et de conversion et à améliorer vos ventes.

4. Effectuez des tests A/B de vos titres

Vos titres peuvent faire ou défaire votre destination et d'autres pages Web et, à leur tour, vos taux de conversion. Une façon de s'assurer que vos titres peuvent aider à renforcer vos efforts et vous permettre d'atteindre vos objectifs de conversion est d'effectuer des tests A/B. Il vous permet de mener des expériences pour évaluer les variations auxquelles votre public cible répond le mieux et obtenir d'excellents retours.

Lorsque vous testez vos titres, incluez des variables telles que la longueur et le ton, y compris l'utilisation de chiffres et de statistiques. Par exemple, vous pouvez effectuer un test A/B sur le titre de votre article de blog avec une variante disant « Sommet contre conférence » et l'autre « La différence entre un sommet et une conférence ».

Cela vous aide à déterminer quels titres peuvent obtenir les meilleures réponses du public et générer des conversions en fin de compte. De plus, utilisez des outils de test A/B fiables tels que Google Optimize pour exécuter des expériences efficacement.

Source de l'image : optimise.google.com

Avec les tests A/B, vous pouvez savoir quels titres et contenus fonctionnent le mieux pour votre public et générer efficacement des conversions et des ventes.

5. Utilisez les popups de manière stratégique

Quelle que soit la qualité de votre site Web, certains visiteurs peuvent encore être réticents à acheter vos produits. La bonne nouvelle est que ces visiteurs ne doivent pas toujours être des causes perdues. Vous pouvez mettre en œuvre des efforts ultimes pour qu'au moins certains d'entre eux restent et se convertissent en utilisant des fenêtres contextuelles.

Bien que les popups puissent être controversés en ce qui concerne la convivialité par rapport à l'efficacité, il existe des moyens stratégiques de les utiliser efficacement et d'encourager les conversions.

Ces moyens incluent :

• Utilisation de popups déclenchés par le comportement de l'utilisateur . Les fenêtres contextuelles déclenchées par le comportement de l'utilisateur vous permettent de fournir un contenu pertinent aux visiteurs au lieu d'offres aléatoires qui peuvent les désactiver ou les ennuyer. Par exemple, si un visiteur a consulté au moins trois pages de produits dans la même catégorie, déclenchez des popups contenant des offres liées aux articles.
• Fournir des CTA clairs . Donnez à vos visiteurs une raison impérieuse d'agir sur vos offres en vous assurant que vos CTA peuvent leur dire les avantages de s'inscrire ou d'acheter. Lorsqu'elles sont utilisées de manière stratégique, les fenêtres contextuelles peuvent vous aider à engager des visiteurs, à développer votre liste de diffusion, à promouvoir vos offres et, en fin de compte, à augmenter les conversions et les ventes de votre site Web.

Prêt à donner un coup de pouce aux conversions de votre site Web

Il n'y a peut-être pas de formule unique pour optimiser votre site Web pour les conversions, mais les conseils de ce guide peuvent vous donner une bonne longueur d'avance.

Tirez parti de ces tactiques d'optimisation du taux de conversion et commencez à constater des améliorations significatives de vos résultats, ce qui vous aide à préparer votre entreprise à la croissance et au succès.