Créer un formulaire de demande de prospect réussi pour les projets WordPress

Lorsque j'ai commencé à utiliser WordPress, l'une des premières choses que j'ai ajoutées au site Web de mon entreprise de conception était un simple formulaire de contact avec seulement trois champs : nom, e-mail et message. À l'époque, c'était assez incroyable de pouvoir donner aux autres un moyen d'entrer en contact avec moi sans utiliser mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone et le formulaire fonctionnait comme un charme. La plupart des pigistes ont du mal à trouver de nouveaux clients, mais presque immédiatement, j'ai commencé à recevoir des demandes de nouveaux prospects via mon formulaire de site Web. Je me noyais littéralement sous de nouvelles pistes.

C'était incroyable jusqu'à ce que ce ne soit plus le cas.

Bien qu'un afflux de toutes ces pistes semble incroyable, en privé, c'était un cauchemar complet. La gestion des prospects épuisait mon énergie. J'étais tellement submergé de répondre aux demandes de renseignements que j'ai eu du mal à faire le travail de mes clients payants. Pire encore, bon nombre des prospects qui prenaient mon temps ne sont jamais devenus des clients payants, car ils étaient soit des acheteurs de prix, soit ils ne correspondaient pas à la bonne personne.

Alors que mon formulaire WordPress de base permettait aux gens de me contacter facilement, il ne faisait rien pour segmenter et qualifier les prospects et ne me donnait presque aucune information utile. J'avais besoin d'un meilleur formulaire de demande pour les projets WordPress et d'une solution plus robuste.

Heureusement, il existe aujourd'hui une pléthore de plugins de formulaires WordPress robustes, tels que WPForms , Ninja Forms et Gravity Forms , qui facilitent et accélèrent la création de formulaires de sites Web de tous types, y compris les formulaires de contact, les formulaires de génération de prospects, les formulaires d'inscription et formulaires de demande de projet.

Au fil des ans, j'ai expérimenté mon formulaire de demande de projet de site Web :

• Tout d'abord, j'ai essayé d'utiliser un formulaire avec très peu de champs, laissant le prospect choisir les informations à fournir. Cela a entraîné des soumissions extrêmement incohérentes et beaucoup trop de va-et-vient par e-mail juste pour obtenir les informations de base nécessaires pour évaluer si le projet était adapté ou non.
• Ensuite, j'ai essayé d'utiliser un formulaire avec beaucoup de questions qui obligeaient le prospect à travailler un peu. Cette approche a permis au prospect de prouver qu'il était sérieux au sujet du projet et a fourni toutes les informations dont j'avais besoin, mais la quantité de travail nécessaire a décimé mes prospects.
• Ensuite, j'ai réduit mon formulaire de demande de site Web à environ 10 questions et j'ai ajouté des fourchettes de budget. Cette approche rassemble les informations initiales nécessaires pour évaluer l'enquête et exige que le prospect montre qu'il est sérieux au sujet du projet, mais minimise la quantité de travail qu'il doit faire. La publication des fourchettes de budget minimum élimine également la majorité des casse-pneus.
• Aujourd'hui, en utilisant Gravity Forms, je travaille sur une autre mise à jour de mon formulaire de demande, en ajoutant une logique conditionnelle pour personnaliser les champs du formulaire en fonction du type de projet sur lequel le client se renseigne.

Création d'un formulaire de demande de projet de site Web

Un formulaire de demande de projet de services WordPress réussi fait cinq choses clés :

1. Minimise les frottements et facilite la réalisation

Avant tout, le formulaire doit être facile à remplir, ce qui signifie que les champs du formulaire sont visibles, que le formulaire est exempt d'erreurs, que les utilisateurs peuvent parcourir les champs dans le bon ordre, que les champs ont la taille appropriée pour une utilisation sur les appareils mobiles et que tout les messages d'erreur affichés fournissent une direction.

2. Pose des questions claires

Chaque étiquette de champ de formulaire de demande ou question posée doit être simple, directe et limpide. Si un prospect est confus, il ne remplira pas le formulaire et vous perdrez un nouveau client potentiel.

3. Recueille des informations critiques sur un prospect

Le but de l'utilisation d'un formulaire de demande de prospect pour les projets WordPress est de recueillir les informations les plus élémentaires nécessaires auprès d'un prospect afin que vous puissiez rapidement évaluer si le prospect est sérieux et si le projet convient ou non, puis décider comment gérer les appels entrants . conduit .

Sans collecter d'informations à l'avance, vous serez obligé d'investir un temps et une énergie précieux dans la collecte manuelle des données des prospects par téléphone ou par e-mail, même s'il n'y a aucune chance qu'ils se convertissent un jour en client payant.

4. Confirme que le prospect est sérieux

L'ajout de questions de qualification à un formulaire de demande de projet nécessite que le prospect fasse un peu plus d'efforts lorsqu'il vous contacte au sujet d'un nouveau projet. Ce peu de travail supplémentaire et la qualité de leurs réponses démontrent à quel point ils sont sérieux dans le projet et à quel point il est important pour eux.

5. Écrans pour tire-pneus

Lorsqu'il s'agit de gérer les prospects entrants , il n'y a rien de plus irritant que de passer votre temps précieux à lire une demande qui vous fait complètement perdre votre temps avec des réponses comme :

• je ne sais pas tu me dis
• Combien coûterait la création d'un site Web comme Pinterest ?
• J'ai besoin d'un site web pour mon entreprise
• je n'ai pas de budget
• Je vous donnerai plus de détails si je vous embauche
• J'ai besoin d'un site Web d'ici vendredi (c'est mardi)
• Je veux gagner 1 million de dollars avec mon site Web

En faisant en sorte que vos prospects fassent des efforts pour remplir le formulaire de demande de votre site Web, vous dissuaderez non seulement la plupart des vendeurs de prix de passer à autre chose et d'ignorer votre formulaire, mais vous pourrez également identifier très rapidement ceux qui remplissent le formulaire. pour ne pas perdre votre temps.

Quoi inclure dans un formulaire de demande de projet de site Web

En ce qui concerne votre nouveau formulaire de demande de projet, les champs de formulaire que vous incluez et le style de formulaire de site Web dont vous avez besoin dépendront des services que vous proposez, de vos systèmes commerciaux uniques et des informations dont vous avez besoin pour agir.

Les champs de formulaire non négociables qui doivent être inclus dans chaque formulaire de demande de projet sont :

1. Nom
2. Nom de l'entreprise
3. Téléphoner
4. E-mail
5. Message / Comment puis-je aider

En fonction de votre public, vous pouvez également demander quelle est la forme de communication préférée et/ou à quel moment de la journée il est préférable de le contacter.

En plus des champs de formulaire de base, vous avez besoin de demandes et/ou de questions supplémentaires conçues pour segmenter et qualifier les prospects entrants. Ces options supplémentaires rassembleront les informations initiales nécessaires pour voir si le projet peut ou non convenir parfaitement et peuvent inclure :

• Chronologie : ont-ils un délai strict ou une date de lancement cible ?
• Budget : Sans comprendre leur budget, il est impossible d'articuler clairement la meilleure solution pour leur projet et de fournir une proposition précise.
• Exigences : le projet a-t-il des exigences spécifiques pour les fonctionnalités qui doivent être satisfaites ?
• Objectifs : Pourquoi ce projet et pourquoi maintenant ? Qu'est-ce que le prospect espère obtenir de son travail avec vous ?
• Public : quel est leur public cible ou client idéal ? Techniquement, vous n'avez pas besoin de le savoir, mais j'aime le demander car cela me donne un aperçu de la clarté que le prospect a sur son entreprise.
• Nouveau site ou refonte : s'il s'agit d'une refonte du site, demandez l'URL du site Web.
• Comment nous avez-vous trouvé : Découvrez s'il s'agit d'une référence et qui l'a référé.
• Autre chose : remplacez le champ de message général par pour donner au prospect la possibilité de fournir plus de détails ou de contexte sur le projet.

La toute dernière chose qui doit être incluse est le bouton réel pour soumettre le formulaire. Assurez-vous d'ignorer le texte général du bouton d'envoi et d'utiliser un appel à l'action comme envoyer mon message ou demander un devis .

Suivre, mesurer et affiner

N'oubliez pas que la création d'un formulaire de demande de projet pour vos services WordPress n'est pas une tâche définie et oubliez-la. Vous devez non seulement suivre toutes les demandes entrantes et les taux de conversion, mais aussi suivre ce qui se passe avec votre formulaire, notamment :

1. Combien de personnes cliquent sur votre page de demande de projet
2. Combien de personnes abandonnent le formulaire à mi-parcours
3. Combien de personnes remplissent une soumission de formulaire

Sur la base des informations recueillies, continuez à peaufiner et à affiner votre formulaire de demande et n'ayez pas peur d'ajouter ou de supprimer des questions pour tester leur impact sur le nombre de prospects reçus et la qualité des prospects reçus.

En fin de compte, votre formulaire de demande doit démontrer votre professionnalisme, aider votre prospect à se sentir à l'aise et rassembler les informations dont vous avez besoin pour agir et renvoyer le prospect ailleurs, clarifier les détails fournis ou réserver un appel téléphonique pour parler des prochaines étapes.