Créez des tests A/B d'appels à l'action pour augmenter votre conversion Web

Pensez au nombre de fois où vous vous êtes inscrit ou abonné à quoi que ce soit dans votre vie, comme des cours, des newsletters, des plateformes de musique et de vidéo, etc. Eh bien, derrière chacune de ces inscriptions, il y avait probablement un appel à l'action avec un très bien pensé- out design : un élément attractif avec des textes éloquents et de jolies images qui attirent votre attention, sans doute accompagné de quelque chose de rassurant…

Sur n'importe quel site Web, permettre aux visiteurs d'agir immédiatement avec un appel à l'action en un clic peut augmenter considérablement le nombre de prospects et de clients. Voyons ce que sont les CTA, leurs avantages et comment nous pouvons les créer.

Définition de l'appel à l'action (CTA)

Un appel à l'action ou CTA est une invitation sur un site Web qui demande aux utilisateurs d'effectuer une action rapide, comme s'inscrire à un cours en ligne ou à un événement à venir, s'abonner à une newsletter, rejoindre une communauté sur un certain sujet, essayer un logiciel pour gratuitement ou recevoir des informations supplémentaires sur un produit.

Cet appel peut apparaître sous la forme d'un bouton cliquable ou sous forme de texte avec un lien, et il est souvent présenté sous différents formats :

• popups ou contenu glissant,
• pages d'achat ou pages de paiement,
• les publicités,
• à la fin d'un message,
• pages de destination spécifiques,
• volets latéraux, ou
• bannières de pages.

Avantages des CTA

Un CTA est un aspect important de toute page Web. Les liens et les boutons CTA agissent comme des signaux indiquant aux utilisateurs quoi faire ensuite. Sans un CTA clair, les utilisateurs peuvent avoir du mal à voir quelle est la prochaine étape pour acheter un produit ou en savoir plus sur le service que vous proposez.

Les avantages d'un appel à l'action convaincant sont les suivants :

• Incitez votre public à parcourir votre site Web : de simples appels à l'action indiquent où aller, quoi faire ensuite et simplifient grandement le parcours sur votre site Web.
• Aide à la prise de décision : des questions bien formulées et des réponses compréhensibles avec une exécution rapide peuvent résoudre les doutes sur la décision à prendre. Avec des appels à l'action qui simplifient la vie, vous donnerez envie à vos visiteurs d'en savoir plus sur les services que vous proposez.
• Améliorez les conversions : plus vous convainquez de personnes de suivre vos CTA, plus vous obtenez de prospects et de clients.

Quelque chose d'aussi simple qu'un bouton intitulé "Télécharger le rapport" peut suffire à faire passer un client à l'étape suivante de l'entonnoir de conversion ou de son parcours d'achat.

Créer des CTA engageants

Pour atteindre l'objectif d'un CTA, il doit être fantastique et irrésistible pour votre public cible. Pour ce faire, commencez par déterminer l'objectif ou l'intention du CTA. Est-ce pour générer des conversions, augmenter les inscriptions, capturer des e-mails ou diriger les spectateurs vers d'autres contenus sur votre site Web ? Définissez ensuite des CTA qui peuvent être utilisés à n'importe quelle étape de l'entonnoir de conversion dans lequel se trouvent vos acheteurs potentiels, et ciblez-les en réfléchissant à ce qui pourrait les intéresser à ce moment précis :

• « Plus d'informations » avec un contenu associé lorsqu'ils sont en phase de sensibilisation,
• "Télécharger l'eBook" ou "S'abonner" au stade de la réflexion ou de l'évaluation,
• "Acheter maintenant" pour l'étape de décision ou d'achat.

À partir de là, rédigez et concevez votre CTA en suivant ces conseils :

Soyez bref

Utilisez des phrases courtes qui vont rapidement à l'essentiel. Tout ce dont vous avez besoin est de 2 à 5 mots pour dire ce que vous devez dire efficacement. Dans certains cas, ce n'est que lorsque vous avez besoin d'ajouter une valeur supplémentaire, comme "Achetez maintenant et obtenez 30 % de réduction", que vous pouvez écrire des phrases légèrement plus longues, en utilisant jusqu'à 5 à 7 mots.

Utilisez des mots et des phrases d'action

Le but d'un CTA est d'inciter le visiteur à effectuer une action immédiate . Précisez quelle action sera effectuée en cliquant sur le bouton ou le lien : « Télécharger ce guide », « Écouter notre podcast », « Créer un compte », etc.

Si vous avez besoin d'exemples de phrases qui augmentent la conversion, voici une liste de 100 phrases.

Ajouter un sentiment d'urgence ou de rareté

Si vous voulez que l'action soit immédiate, ajoutez un sentiment d'urgence ou de rareté. Vous pouvez l'obtenir en ajoutant des mots-clés comme "maintenant", "seulement!", etc., en indiquant une date limite pour une promotion ou en présentant quelque chose en édition limitée. De cette façon, l'utilisateur saura qu'il doit répondre immédiatement pour ne pas manquer cette opportunité.

Met l'accent sur "Aucune obligation" et "Faible risque"

Pour cliquer sur un bouton, vous devez avoir la tranquillité d'esprit que cela n'impliquera pas de coût, d'engagement ou tout autre type d'obligation indésirable. Insistez sur le faible risque avec des phrases telles que "Obtenez un essai gratuit sans obligation" ou en précisant que vous ne donnerez pas l'e-mail à des tiers et que vous l'utiliserez uniquement pour ce qui est demandé.

Créer un design qui attire l'attention

Si vous souhaitez que l'utilisateur puisse voir facilement l'action à entreprendre, il est préférable d'utiliser des couleurs de texte ou des boutons accrocheurs pour attirer son attention. Placez le CTA sur la page afin qu'il soit clairement visible dans un panneau latéral ou à la fin d'un article. Pour lui donner plus de visibilité, vous pouvez également l'envelopper sur une zone avec un arrière-plan de couleur opposée à celle que vous affichez sur la page pour la faire ressortir davantage.

Optimisez les CTA grâce aux tests A/B

Même si vous suivez les conseils précédents, comment vous assurez-vous que vos CTA sont efficaces auprès de vos visiteurs ? La meilleure façon de les optimiser est de les tester A/B.

Un test A/B d'un CTA consiste à avoir une ou plusieurs variantes d'un CTA auxquelles vous avez apporté des modifications par rapport à la version originale (le design, le texte, les couleurs ou autre). Le trafic provenant de votre site Web est divisé de sorte que chaque visiteur ne voit qu'une des variantes. Cela vous permet de comparer la manière dont les visiteurs de votre site interagissent avec le CTA en fonction de vos modifications. Après la période de temps pendant laquelle vous obtenez des résultats significatifs, vous pouvez changer définitivement le CTA à la variation réussie en un clic sur un bouton et ainsi optimiser les CTA de votre site Web.

Quels types de tests A/B de CTA devriez-vous essayer sur votre site Web ?

Apparence et couleurs du CTA

L'un des moyens les plus courants de tester A/B un CTA consiste à changer la couleur d'arrière-plan. Le simple fait de changer la couleur de votre CTA en une couleur contrastante afin qu'il se démarque sur la page peut augmenter considérablement le taux de clics.

Par exemple, pour notre page Nelio Content, nous avons effectué un test A/B pour tester les différentes couleurs du bouton d'action invitant les visiteurs à essayer le produit.

Vous n'avez pas besoin d'utiliser uniquement les couleurs de la marque ou du site Web. Lorsque nous parlons de CTA, nous voulons qu'ils se démarquent du reste du contenu sur le Web. Alors prenez le risque d'essayer des CTA beaucoup plus accrocheurs et contrastés.

Emplacement des CTA

Nous avons déjà discuté du fait qu'un CTA peut être affiché à différents endroits. Essayez de créer une bannière en haut ou en bas de la page, sur les côtés, utilisez des éléments flottants… ce qui convient le mieux à votre site Web. Si vous n'êtes pas sûr, rappelez-vous que les cartes thermiques sont un bon outil pour mieux comprendre comment les visiteurs interagissent avec les différents éléments affichés sur le web. Utilisez-les avec des tests A/B pour positionner efficacement les CTA.

Texte

Nous avons déjà mentionné que les textes doivent être courts, inviter à l'action et également ajouter un sentiment d'urgence ou de rareté. Avec ces exigences, vous avez déjà un ensemble d'alternatives textuelles à essayer : plus ou moins long, changer les verbes d'action, ajouter des mots d'urgence, ou même les accompagner d'icônes...

N'oubliez pas que le but d'un CTA n'est pas d'expliquer les avantages de vos produits mais de s'assurer que l'utilisateur agit. Mettez-vous à la place de votre visiteur et réfléchissez aux textes qui vous inciteraient à passer à l'action.

Résumé

Peu importe la quantité de conseils que vous lisez sur ce que devraient être les appels à l'action, si vous voulez vous assurer que ce sont eux qui convertissent le mieux, n'hésitez pas et testez-les avec des tests A/B. Pour créer des tests facilement et sans écrire une seule ligne de code, vous pouvez utiliser un plugin comme le nôtre : Nelio A/B Testing.

Image sélectionnée de Le Buzz Studio sur Unsplash.