Cresta WhatsApp Chat (Cresta Help Chat): Examen complet

Répondre rapidement à la question d'un client sur votre produit peut faire la différence entre réaliser une vente ou la perdre. Cependant, cela ne signifie pas que vous avez besoin d'une équipe d'assistance 24h/24 et 7j/7. Les plugins de chat WhatsApp peuvent vous aider à parler avec vos acheteurs et à améliorer leur expérience dans votre magasin. L'une des meilleures options disponibles est Cresta WhatsApp Chat (Cresta Help Chat) . Aujourd'hui, nous verrons pourquoi vous devriez l'installer et comment le configurer.

Pourquoi ai-je besoin d'un plugin WhatsApp Help Chat ?

De nos jours, la concurrence dans le monde du commerce électronique est féroce. Si vous voulez avoir une longueur d'avance sur vos concurrents, vous devez garder un œil sur les moyens d'améliorer le service client. C'est pourquoi il est crucial pour votre entreprise d'avoir un service Help Chat utile sur votre site. Avec une simple boîte de discussion, vous pouvez répondre rapidement aux questions courantes et offrir aux acheteurs une meilleure expérience. De plus, cela aidera votre équipe d'assistance car elle n'aura pas besoin d'être disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos visiteurs.

Il existe des tonnes d'options de chat disponibles pour WordPress qui intègrent différents services. De Facebook à Viber en passant par WhatsApp, il existe des variantes infinies de ces boîtes avec leurs services distinctifs. Si vous souhaitez consulter une liste complète des meilleurs plugins WhatsApp Chat, vous pouvez consulter notre liste où nous analysons les meilleurs plugins et mettons en évidence les fonctionnalités de chaque plugin.

Cependant, aujourd'hui, nous allons parler de Cresta WhatsApp Chat (Cresta Help Chat), l'un des plugins de chat les plus innovants mais faciles à utiliser sur le marché qui permet à vos visiteurs de vous contacter directement via WhatsApp. Examinons plus en détail toutes ses fonctionnalités et comment vous pouvez facilement l'installer sur votre site Web et améliorer votre service client.

Chat WhatsApp Cresta (chat d'aide Cresta)

Cresta est l'un des meilleurs plugins de chat WhatsApp que vous pouvez avoir sur votre site Web. Simplifié pour être facile à utiliser, vous pouvez simplement l'activer et ajouter votre numéro WhatsApp aux paramètres. Et c'est tout! Vous êtes prêt à partir. Tout utilisateur qui visite votre boutique peut facilement ouvrir le chat à tout moment et vous pouvez l'aider avec des requêtes, des offres, des conseils, etc. Que vous vendiez des produits, des services ou que vous aidiez simplement les gens avec de bonnes informations, Cresta Help Chat est le plugin parfait à utiliser.

Caractéristiques et avantages

Cet outil est livré avec toutes les fonctionnalités que WhatsApp vous offre, telles qu'une sécurité complète, une compatibilité multimédia parfaite et une intégration mobile. De plus, vous pourrez recevoir des notifications et répondre à vos visiteurs directement depuis votre téléphone pour améliorer votre service client. De nos jours, les acheteurs veulent acheter rapidement, donc plus vite vous pouvez aider vos utilisateurs, mieux c'est. Si vos téléspectateurs utilisent un chat d'aide WhatsApp, ils doivent vous envoyer un message via leur application WhatsApp, ce qui signifie que vous vous assurerez qu'ils sont des êtres humains et non des robots.

Mais ce n'est pas tout; la compatibilité du site est également une fonctionnalité importante pour Cresta WhatsApp Chat. Vous pouvez activer cette boîte de discussion sur les navigateurs mobiles et Web. Le bouton Chat et la boîte de discussion sont assez minimes et s'intègrent parfaitement à la plupart des conceptions de sites Web. De plus, la version pro vous permet de personnaliser encore plus la boîte de discussion et de vous assurer que votre chat d'aide correspond au style de votre magasin.

Une autre option intéressante est la possibilité de choisir de répondre au chat d'aide à partir d'un seul numéro WhatsApp ou via un groupe. L'option de groupe fonctionne très bien si vous avez toute une équipe d'assistance ou des partenaires avec qui travailler. De plus, répondre à plusieurs utilisateurs peut être plus facile de cette façon.

Choses à garder à l'esprit

Même s'il s'agit de l'un des meilleurs outils disponibles, Cresta WhatsApp Chat n'est pas parfait et a des améliorations à apporter. La personnalisation est un point important car il manque une vaste gamme de modèles et de conceptions, en particulier sur la version gratuite. De plus, il a un nombre limité d'options sur la boîte de contact multiple par rapport à d'autres plugins tels que WP Social Chat. Ajouter un peu de texte et de messages personnalisés aux côtés d'informations supplémentaires peut être un peu fastidieux, en particulier pour les débutants, mais ce n'est certainement pas un gros problème.

Dans l'ensemble, Cresta Help Chat est un excellent choix. Il est livré avec un bon nombre de fonctionnalités, il est compatible avec la plupart des conceptions de sites Web et il fonctionne sans problème. Les problèmes que nous avons répertoriés ne sont pas non plus des facteurs décisifs !

Maintenant que nous avons mis en évidence les meilleures fonctionnalités de ce plugin, voyons comment vous pouvez le configurer.

Comment installer le plug-in de chat Cresta WhatsApp

Commençons par l'installation proprement dite de Cresta WhatsApp Chat (Cresta Help Chat). Le processus est le même que pour installer n'importe quel autre plugin sur WordPress. Suivez simplement ces étapes :

1. Ouvrez la page Plugin sur votre tableau de bord administrateur en cliquant sur Plugins dans la barre latérale.
2. Cliquez sur Ajouter nouveau en haut à gauche de la page ou vérifiez la barre latérale du tableau de bord et cliquez sur Ajouter nouveau sous Plugins .
3. Utilisez la barre de recherche en haut à droite et recherchez les mots-clés Cresta Whatsapp chat .
4. Trouvez Cresta Whatsapp Chat dans vos résultats de recherche et cliquez sur Installer maintenant . Activez -le ensuite.

Maintenant que vous avez installé avec succès Cresta Help Chat, voyons comment nous pouvons le configurer dans votre boutique.

Comment configurer Cresta Help Chat

Pour connecter votre chat d'aide à votre compte WhatsApp, ouvrez les paramètres du plug-in Cresta Help Chat en survolant la liste des paramètres dans la barre latérale de votre tableau de bord. Ensuite, cliquez sur Cresta Help-Chat , et cela devrait vous amener à la page Paramètres du plugin. Ici, vous pouvez activer la Chatbox en ajoutant votre numéro WhatsApp ou votre ID de groupe.

Cresta WhatsApp Chat vous permet d'utiliser le chat d'aide avec un numéro WhatsApp ou un groupe WhatsApp. De cette façon, vous pouvez répondre directement à n'importe lequel des messages d'aide du chat ou vous pouvez autoriser un groupe de personnes à répondre ensemble. Ceci est très utile si vous gérez vous-même votre site Web ou si vous avez une équipe de support pour parler à vos utilisateurs.

Pour utiliser le plugin avec WhatsApp, insérez simplement votre numéro dans le champ "Votre numéro WhatsApp". N'oubliez pas d'ajouter votre pays et votre indicatif régional ! Vous pouvez en savoir plus sur l'ajout de codes de pays et de zone ici.

Alternativement, vous pouvez ajouter un numéro de groupe WhatsApp en suivant ces étapes :

1. Cliquez sur l'option de groupe WhatsApp dans les paramètres.
2. Ouvrez votre WhatsApp et ouvrez le groupe que vous allez lier.
3. Ouvrez le menu contextuel des actions étendues en haut à droite et ouvrez les informations sur le groupe.
4. Sous les participants du groupe, cliquez sur Inviter via un lien.
5. Vous recevrez un lien d'invitation au format Chat.Whatsapp.com/***************. La dernière partie de l'URL est votre identifiant de groupe. Placez-le dans votre champ de groupe ID WhatsApp pour activer votre chat d'aide avec votre groupe WhatsApp.

Vous pouvez en savoir plus sur le processus dans cette section d'aide.

Comment personnaliser le chat WhatsApp de Cresta

Maintenant que nous avons configuré Cresta WhatsApp Chat, examinons quelques étapes pour personnaliser votre chat d'aide. Gardez à l'esprit que certaines options peuvent être plus limitées dans la version gratuite, tandis que la version professionnelle offre un large éventail de possibilités. Cependant, si vous voulez qu'un plugin parle à vos clients et que vous n'ayez pas besoin de beaucoup de personnalisation, la version gratuite est un excellent choix.

L'une des choses que vous pouvez personnaliser est la boîte flottante. Vous pouvez l'activer pour votre chat d'aide et l'activer sur des pages spécifiques ou sur l'ensemble du site Web.

De plus, vous disposez également d'un code court et d'un code PHP pour le bouton de chat d'aide. Vous pouvez modifier le texte du bouton, l'icône, la couleur, le numéro, etc.

Cresta WhatsApp Chat (Cresta Help Chat): Verdict

Bien qu'il ne soit pas le plus puissant ou le plus riche en fonctionnalités, Cresta WhatsApp Chat est certainement le plus convivial. Même les débutants de WordPress le trouveront assez simple à activer. Le processus est aussi simple que possible et la configuration de votre numéro WhatsApp ne prend pas de temps du tout.

Même si la version gratuite n'a pas beaucoup d'options de personnalisation, la version premium ouvre de nouvelles voies de personnalisation. Les fonctionnalités pro offrent un large éventail d'alternatives pour personnaliser votre chat d'aide en utilisant diverses boîtes de discussion, dimensions, variations de couleurs et bien plus encore.

Cependant, si vous souhaitez simplement configurer votre chat d'aide, la version gratuite de Cresta Help Chat est un excellent choix. Sans paywall derrière des fonctionnalités cruciales et sans essais limités, ce plugin est le chat d'aide parfait pour les débutants WordPress. Ou, pour tous ceux qui recherchent une boîte de discussion entièrement fonctionnelle sans dépenser un seul centime.

Vous avez des avis sur le chat WhatsApp de Cresta ? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous! Vous pouvez également essayer le plugin Cresta Messenger Chat comme alternative au service de WhatsApp.