Top 5 des logiciels CRM pour convertir les leads en 2022

L'un des problèmes les plus difficiles est que les flux de travail et les procédures organisationnelles de votre entreprise doivent être optimisés pour que toutes les activités fonctionnent correctement. C'est alors que le logiciel CRM devient pratique pour votre entreprise.

Logiciel CRM pour convertir les leads

Les CRM aident les équipes commerciales à suivre les discussions, à contacter les prospects au moment opportun et à automatiser les tâches manuelles, permettant aux professionnels de la vente de consacrer plus de temps à des activités à forte valeur ajoutée.

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion de la relation client (CRM) ?

Le logiciel de gestion de la relation client (CRM) vous permet de collecter, d'organiser et de gérer sans effort les informations essentielles sur vos consommateurs. Vous pouvez améliorer les relations avec les clients, augmenter les revenus, maximiser les activités de vente incitative et croisée et optimiser vos efforts de marketing en mettant en œuvre une approche axée sur le CRM. Le but du logiciel CRM est de renforcer les liens de l'entreprise. Un système CRM aide les entreprises à

rester connecté aux clients, rationaliser les procédures et augmenter la rentabilité.
Commençons donc par la liste des meilleurs logiciels CRM.

1. Nuage de vente Salesforce

Il s'agit d'une plateforme CRM à la demande qui fournit des applications pour les petites, moyennes et grandes entreprises, mettant l'accent sur les ventes et les interactions avec les clients. C'était la plateforme en ligne de gestion de la relation client la plus performante lorsqu'elle a fait ses débuts sur le marché en 1999, et elle est toujours un leader dans son domaine aujourd'hui.

Les fonctions CRM de cette plate-forme Salesforce incluent la gestion des prospects, l'automatisation du marketing et la gestion des contacts. Ces programmes aident les entreprises à gérer les comptes clients, à suivre les pistes de vente, à mener et à surveiller les efforts de marketing et à fournir des soins après-vente. Salesforce Lightning Experience est une version CRM mise à jour de Sales Cloud qui simplifie le processus de vente en permettant à tout professionnel de la vente de générer et de suivre des prospects, de gérer l'activité du compte, de vérifier l'état de chaque campagne et de créer des rapports sans difficulté.

CARACTERISTIQUES de base:

• Numérisation de cartes de visite/badges
• Calendrier/Système de rappel
• Gestion des appels
• Gestion de campagne
• Catalogage/Catégorisation
• La gestion des canaux
• Outils de collaboration
• Gestion des commissions
• Base de données de contacts, gestion, livraison et gestion des licences
• Base de données clients, analyse des services

2. Zoho CRM

Plus de 150 000 organisations de toutes tailles et de tous types utilisent Zoho CRM pour développer des relations clients exceptionnelles et fidéliser les clients existants. Le logiciel Zoho CRM aide les organisations de toutes tailles à conclure plus efficacement plus de transactions. Il vous permet de contacter des personnes par téléphone, chat en direct, e-mail, réseaux sociaux et même en personne.

Zoho CRM pour G Suite vous permet de centraliser vos e-mails, fichiers, événements de calendrier et tâches. Zoho CRM ne nécessite pas l'achat de matériel ni l'installation de logiciels, et il est accessible à tout moment et en tout lieu en utilisant uniquement un navigateur Internet. Il fournit une image à 360 degrés du pipeline des ventes de votre entreprise en améliorant la gestion de votre entonnoir de vente, des interactions avec les clients et des procédures de marketing et de support. Par conséquent, vous augmenterez considérablement la satisfaction des consommateurs, ce qui entraînera une augmentation des ventes.

CARACTERISTIQUES de base:

• Test AB
• Tableau de bord d'activité
• Alertes/Notifications
• Analyse/suivi du retour sur investissement
• Numérisation de cartes de visite/badges
• Gestion du calendrier, système de rappel
• Gestion des appels
• Gestion de campagne
• Catalogage/Catégorisation
• La gestion des canaux
• Gestion du taux de désabonnement
• Gestion des clients, suivi, appariement des propriétés

Lire aussi : 5 façons dont le CRM peut aider votre entreprise aujourd'hui

3. HubSpot CRM

L'utilisation de HubSpot CRM est l'un des moyens les plus intelligents et les plus simples d'effectuer toutes les tâches essentielles sans être confondu, comme c'est souvent le cas avec d'autres programmes CRM disponibles sur le marché. Il offre des services sûrs et des fonctionnalités rapides simples à saisir pour la personne moyenne.

Il est basé sur une base de code native unique, fournissant un point de vérité unique pour toutes les interactions avec les clients. L'interface utilisateur HubSpot est simple à utiliser et s'adapte à toute votre équipe. Une meilleure adoption se traduit par de meilleures données, plus d'informations et une influence plus significative sur l'expérience client. Vous n'aurez pas à échanger la convivialité contre la puissance avec HubSpot, et vous pourrez l'adapter à votre prochaine étape d'expansion sans des mois de travail de développement et d'intégration sur mesure. Il stocke tous vos contacts dans une base de données unique, unifiée et personnalisable. Et vous pouvez afficher toutes les informations concernant un prospect en un seul endroit.

CARACTERISTIQUES de base:

• Tableau de bord d'activité
• Alertes/Notifications
• Prise de rendez-vous
• Gestion de campagne
• Base de données de contacts
• Gestion des contacts
• Gestion des contrats/licences
• Base de données clients
• Gestion de documents
• Marketing par e-mail, Modèles
• Suivi des interactions
• Distribution, gestion, qualification des leads

4. Vendre Zendesk

Zendesk Sell est une solution de gestion de la relation client en ligne et mobile qui permet aux vendeurs B2B et B2C de gérer les ventes, de suivre les prospects et de communiquer avec les clients de manière proactive depuis n'importe quel endroit. Le système comprend un module d'automatisation des ventes autonome et des options pour la gestion intégrée des canaux et le libre-service Web.

Il fournit aux représentants un accès à des outils intégrés qui fournissent le contexte complet d'un compte client. Cela les tient informés et les aide à tirer parti des opportunités. Cette plateforme de vente consolide vos interactions avec les clients en une seule interface cohérente. Il est rapide à installer et simple à utiliser. Les pistes peuvent provenir de diverses sources, y compris des sites Web, des feuilles de calcul et toute plate-forme marketing. Les utilisateurs peuvent suivre les ventes et avoir une visibilité complète sur le pipeline des ventes grâce à l'outil complet de reporting des ventes.

CARACTERISTIQUES de base:

• Tableau de bord d'activité
• Alertes/Notifications
• Calendrier/Système de rappel
• Catalogage/Catégorisation
• Outils de collaboration
• Modèles personnalisables
• Gestion de documents
• Stockage de documents
• Modèles d'e-mails
• Prévision
• Suivi des interactions
• Gestion des connaissances
• Distribution, gestion et qualification des leads

5. CRM frais de vente

Freshsales est une plate-forme CRM gratuite qui combine des compétences en vente et en marketing, un chat et un téléphone intégré. Il aide les équipes commerciales à rationaliser leurs procédures, à conclure des transactions plus rapidement et à mieux comprendre leurs consommateurs.

Il est excellent pour les équipes de vente ambitieuses des petites et moyennes entreprises qui souhaitent atteindre les prospects de manière plus stratégique. L'interface conviviale et personnalisable de Freshsales en fait une excellente alternative pour les nouveaux utilisateurs de logiciels CRM, et sa configuration ne nécessite pas beaucoup de formation du personnel. Freshsales nécessite une mise à niveau pour utiliser ses fonctionnalités de génération de leads, et ses intégrations tierces sont limitées. Dans l'ensemble, Freshsales se distingue de ses concurrents avec des outils de score de contact et de transaction alimentés par l'IA, la personnalisation et la fonctionnalité de téléphone intégrée.

CARACTERISTIQUES de base:

• Tableau de bord d'activité
• Alertes/Notifications
• Ciblage d'audience
• Gestion du calendrier, système de rappel
• Gestion, enregistrement et gestion des listes d'appels
• Gestion de campagne
• Notes de cas
• Catalogage/Catégorisation
• Chat/Messagerie
• La gestion des clients
• Outils de collaboration
• La gestion des conflits

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Conclusion

Toutes les entreprises ont largement utilisé des outils CRM pour gérer les processus organisationnels et une interaction client saine et forte. Tous les systèmes CRM ne sont pas adaptés à tous les besoins de l'entreprise ; Néanmoins, analyser l'environnement et déterminer ce qui convient le mieux à votre organisation est essentiel. En fin de compte, le système CRM optimal pour une entreprise est déterminé par l'équilibre entre les demandes d'une entreprise, la taille et l'étendue de son personnel de vente et la manière dont l'entreprise se connecte avec ses clients.

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