Aidez vos clients à continuer à vous aimer avec ces 5 outils de fidélisation de la clientèle !

Les clients ont toujours été importants pour une entreprise qui peut durer longtemps. Les marques doivent avoir des stratégies de marketing efficaces pour les aider à garder tous leurs clients. Mais dans des moments comme ceux-ci, ces outils de fidélisation de la clientèle doivent être très efficaces. Les marques qui se concentrent sur la fidélisation de leurs clients voient une augmentation moyenne de 40 % de la valeur à vie et une augmentation de 20 % des ventes répétées.

Principaux outils de fidélisation de la clientèle

Et si vos clients décidaient de rester avec votre marque et de ne même pas regarder vos concurrents ? Étaient-ils également heureux de rester et de commencer à vous recommander plus de personnes ? Un client comme celui-ci pourrait aider votre entreprise à atteindre de nouveaux sommets.

1. Woorise

Découvrez Woorise Customer Retention Solution si vous recherchez un outil de fidélisation de la clientèle qui vous aidera à conserver vos clients. Ce programme a une surabondance de fonctionnalités, telles que des enquêtes automatiques et des fenêtres contextuelles qui collectent des informations à partir de votre site Web ou de votre application pendant son utilisation. Cet outil vous aidera également à déterminer le niveau de satisfaction de vos clients et vous proposera des sondages en fonction de vos objectifs. De plus, le programme enregistre automatiquement les commentaires de vos clients et les affiche sur un tableau de bord. La fidélisation de la clientèle est essentielle au succès de votre entreprise.

Tenir vos consommateurs informés est l'un des éléments les plus cruciaux de la fidélisation des clients. Les marques peuvent offrir une expérience plus personnalisée à leurs consommateurs en offrant des informations précises et opportunes, augmentant ainsi leurs chances de fidéliser leurs clients. Woorise Customer Retention Tool propose une approche sophistiquée qui affiche les articles suggérés et dirige les clients vers ce qu'ils sont le plus susceptibles d'acheter. Il communique également avec les clients via les médias sociaux. Il peut être utilisé pour le marketing et le service client pour attirer plus de clients et augmenter les revenus.

Les techniques de Woorise Customer Retention Tool visent à fidéliser les clients à une entreprise dans le temps. Ces techniques augmenteront les revenus et feront en sorte que vos clients se sentent spéciaux et dévoués à votre entreprise. Selon une étude, 64 % des clients souhaitent que les entreprises communiquent avec eux sur les réseaux sociaux. Les médias sociaux sont un excellent moyen de se connecter avec les clients et de créer une communauté de marque. Un plan efficace de fidélisation de la clientèle maintiendra votre marque au premier plan de l'esprit de vos clients et encouragera la fidélisation des clients.

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2. Outil de fidélisation de la clientèle Yotpo

Yotpo est une entreprise dont vous avez probablement entendu parler si vous avez essayé d'augmenter vos ventes en améliorant la fidélisation de la clientèle. Mais qu'est-ce que c'est exactement, et que fait-il ? Examinons certaines de ses fonctionnalités et voyons comment elles pourraient bénéficier à votre entreprise.

Yotpo peut vous aider à améliorer votre taux de fidélisation de la clientèle. Un programme de fidélisation est l'une des stratégies les plus efficaces pour fidéliser la clientèle. Yotpo est une solution de récompenses et de fidélité qui simplifie l'offre de prix personnalisés à vos consommateurs. Il fournit des programmes prédéfinis et la possibilité de concevoir votre programme de fidélité par niveau en fonction du montant d'argent dépensé, du type d'achats ou des références. Les clients aiment recevoir des cadeaux et des incitations.

Le programme de fidélité de Yotpo est un succès et contribue aux idéaux de la marque. De plus, 52 % des clients participeraient à un programme de fidélité. Les entreprises peuvent augmenter la valeur à vie des clients et encourager les achats répétés grâce à des récompenses et des incitations. Inclure la fidélité et les avis dans votre plan marketing peut vous aider à fidéliser vos clients et à augmenter vos revenus.

Yotpo vous permet de recueillir des commentaires par le biais d'enquêtes et d'évaluations de consommateurs. Si vous souhaitez augmenter la fidélisation de vos clients, la qualité de votre service client peut faire la différence entre le succès et l'échec. Selon une étude HubSpot, 93 % des clients sont susceptibles de faire un deuxième achat si une entreprise offre un excellent service client. C'est pourquoi Yotpo est un outil essentiel pour chaque entreprise.

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3. Outil de fidélisation client Amplitude

Il s'agit d'un outil d'intelligence produit qui aide les entreprises à mesurer et à améliorer la fidélisation de la clientèle. L'outil peut aider une entreprise à déterminer la valeur d'un client et à développer une stratégie de fidélisation pour conserver ce client. Cet article vous donnera un aperçu de l'utilisation de l'outil et de la manière dont il peut aider votre entreprise. Après tout, l'aspect le plus important de votre entreprise est la valeur à vie de vos clients. Nous avons inclus certaines des mesures essentielles qui peuvent vous aider à améliorer vos taux de fidélisation pour vous aider à maximiser la fidélisation de vos clients.

Le graphique d'analyse de rétention d'Amplitude affiche la fréquence à laquelle un utilisateur revient sur votre produit. Amplitude calcule les données de rétention en comparant les événements de début et de fin. Amplitude peut utiliser jusqu'à deux événements de retour, chacun recevant son analyse. Ces occurrences seront affichées dans le graphique sous forme de segments discrets. Le graphique "analyse de rétention" d'Amplitude vous montre à quel point votre produit fonctionne et pourquoi les consommateurs y reviennent sans cesse.

Amplitude peut aider les équipes à développer des stratégies d'engagement plus ciblées. Il peut aider les équipes à déterminer quels éléments sont les plus attrayants et ceux qui ne se convertissent pas. Et leur indique également quand envoyer des alertes push et quelles stratégies de reconquête sont les plus efficaces. Amplitude accompagne également les équipes dans l'amélioration de leurs produits et services, ce qui augmente la fidélité des consommateurs et les revenus de l'entreprise. Plus de 40 000 entreprises ont utilisé Amplitude pour améliorer l'engagement et la fidélisation de leurs clients. Ce n'est cependant pas le seul produit à avoir cette capacité.

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4. Oeuf fou

Ne cherchez pas plus loin que Crazy Egg pour un outil de fidélisation de la clientèle qui vous aidera à fidéliser les consommateurs. Ce programme permet aux entreprises d'évaluer les stratégies de rétention en fonction de la raison pour laquelle les clients quittent leurs abonnements. Crazy Egg vous permet de développer des expériences d'annulation uniques en fonction des qualités de vos clients. Les capacités uniques de Crazy Egg vous permettent de catégoriser vos consommateurs en fonction de critères spécifiques, tels que leur date d'annulation.

Cet outil unique en son genre génère également des cartes thermiques de votre site Web. Ces cartes thermiques peuvent identifier les régions de votre site Web où les visiteurs sont les plus susceptibles de partir. Les cartes thermiques vous permettent d'identifier les sections de votre site qui génèrent le plus de friction et de désabonnement. Vous pouvez utiliser des feuilles de calcul ou des données brutes pour découvrir quelles parties de votre site sont les plus attrayantes, mais les cartes thermiques vous permettent de voir quelles zones produisent le plus de friction et conduisent à l'attrition, peuvent améliorer l'expérience utilisateur de votre site et minimiser l'attrition en résolvant ces problèmes.

Vous pouvez également utiliser l'outil de fidélisation de la clientèle Crazy Egg pour tester des offres, des messages et du contenu alternatifs. Par exemple, l'outil peut proposer des offres personnalisées pour un mois de réduction. Les statistiques indiquaient cependant que cette technique ne minimisait pas le roulement. La réponse était de donner une remise de deux mois, ou de nommer votre prix, pour voir si cela augmentait la probabilité de conversion des visiteurs. Vous pouvez déterminer quelle technique convient le mieux à votre entreprise en testant différents types et contenus d'offres.

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5. Qualaroo

Vous pouvez recueillir des commentaires contextuels et qualitatifs de vos clients avec le nouvel outil de fidélisation de la clientèle de Qualaroo. Qualaroo prétend collecter dix fois plus d'informations sur les clients que les enquêtes par e-mail traditionnelles. L'outil exclusif de collecte de commentaires cible vos clients en fonction de leurs demandes à l'aide de "Nudges". Son interface utilisateur comprend des thèmes prédéfinis et une analyse des sentiments activée par IBM Watson. L'aspect le plus excellent est que vous n'avez pas à recommencer depuis le début lors de la création d'un sondage.

Vous pouvez segmenter vos e-mails à l'aide de Qualaroo en fonction du type de clients que vous avez, de leur activité et même de leur appareil. Cela signifie que vous pouvez personnaliser votre contenu pour chaque type de client, des scores de base du promoteur net aux enquêtes complexes qui évaluent l'expérience client totale d'une entreprise. Qualaroo obtient automatiquement les résultats du sondage sur le canal Slack que vous spécifiez. Le système se synchronise également automatiquement avec les outils de votre espace de travail. Vous pouvez, par exemple, obtenir les résultats de votre enquête sur un canal Slack dédié, ce qui permet à votre équipe de choisir et d'analyser rapidement les contributions.

L'outil de rétention client Qualaroo vous aide à augmenter votre taux de rétention. Sa technologie alimentée par l'IA vous aide à persuader les visiteurs de répondre à des sondages. Son tableau de bord de données robuste vous aidera à déterminer le bonheur des consommateurs et les performances des produits. Vous pouvez également utiliser Qualaroo pour suivre le nombre de visites sur votre site Web et évaluer s'ils se sont convertis ou non en acheteurs. De cette manière, vous pouvez augmenter le taux de conversion de votre site Web.

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Conclusion

Il y a de fortes chances que vous ayez déjà 20% de vos clients qui peuvent aider votre marque à se développer, alors gardez ces clients à l'esprit pendant que vous travaillez pour les garder. Avoir les bons outils peut vous aider à gagner la moitié du combat. Il est difficile de faire revenir les clients. Mais si vous utilisez des outils de fidélisation de la clientèle, vous pouvez offrir à vos clients une expérience exceptionnelle et établir avec eux de véritables relations à long terme.

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