Comment votre secteur devrait affecter les personnalisations de la page d'accueil de votre boutique

Que dit de vous la page d'accueil de votre boutique ?

Dès le premier instant où un visiteur pose les yeux sur cette page, il développe une impression de vous, de vos produits et de votre entreprise. Ils décident, souvent en quelques secondes, si vous pouvez répondre à leurs besoins… ou s'ils feraient mieux de passer leur temps à chercher ailleurs.

Il n'y a pas de moyen parfait pour la page d'accueil d'un magasin de dire "nous avons ce que vous cherchez". Les magasins devraient plutôt viser à personnaliser leur expérience en fonction de ce qui fonctionne pour les clients qui achètent dans leur secteur . Cela peut conduire à une bien meilleure expérience pour tout le monde - les acheteurs et les propriétaires de magasins.

Voyons pourquoi il vaut la peine de prendre en compte votre secteur lorsque vous ajoutez ou personnalisez des éléments sur la page d'accueil de votre magasin, et examinons quelques types de magasins populaires pour voir ce qu'ils ont fait pour parler spécifiquement à leurs clients.

Pourquoi votre industrie (et ses clients) devrait influencer la conception de la page d'accueil de votre boutique

Comme nous l'avons mentionné, il n'y a pas de moyen unique pour chaque magasin de convaincre les clients potentiels de faire un achat. S'il y en avait, beaucoup d'entreprises de marketing feraient faillite.

Les besoins d'un client qui achète dans un magasin de vêtements sont très différents de ceux d'un client qui achète dans un magasin d'alimentation. Ces acheteurs ont probablement différents niveaux d'urgence, de budgets et de goûts. Même les préférences d'une même personne peuvent varier considérablement en fonction de ce qu'elle achète.

Cette différence radicale dans les préférences et les besoins devrait se répercuter sur la conception de la toute première chose que voient les clients potentiels : votre page d'accueil . Un acheteur qui a un besoin urgent de nourriture ne répondra pas bien à une page d'accueil conçue pour des produits qui sont expédiés lentement. Et quelqu'un à la recherche de produits de luxe évitera sûrement un magasin qui a l'air bon marché.

En bref : la page d'accueil de votre boutique doit refléter le secteur dans lequel vous opérez, et elle peut le faire de différentes manières. Explorons ce que nous entendons par quelques exemples que vous pourrez peut-être appliquer à votre propre magasin.

Magasins axés sur la mode : faites de petites choses pour établir des relations à long terme

Les magasins de mode font partie des industries les plus populaires alimentées par WooCommerce. Du maquillage aux vêtements en passant par les accessoires astucieux, nous avons tout vu et avons beaucoup appris d'eux.

En ce qui concerne la mode en tant qu'industrie, ces magasins sont en grande partie soucieux d'établir des relations à long terme avec leurs clients . Ils ne veulent pas qu'un client achète un seul pantalon et ne revienne jamais. Leur intention est de produire des produits qui ont pour effet de ramener ce client pour tous leurs pantalons, les transformant d'un client occasionnel en un fidèle à la marque.

La construction de ces relations à long terme commence par quelques petites étapes, et la page d'accueil d'un magasin de mode moyen devrait absolument y jouer un rôle. Utilisez votre page d'accueil pour fidéliser ou améliorer la fidélité à la marque en :

• Ajouter des photos de vos produits en cours d'utilisation , afin que les acheteurs aient des attentes appropriées et précises
• Mettre en évidence la preuve sociale comme les photos ou les tweets d'Instagram, ce qui aide à établir la légitimité de votre marque tout en montrant à quoi ressemblent vos produits sur de « vraies personnes »
• Un lien clair vers vos politiques de retour et d'échange , ce qui aide les nouveaux clients à se sentir mieux lorsqu'ils achètent des articles sans les essayer (surtout si vos politiques sont excellentes !)
• Montrer beaucoup de nouveaux articles afin que les clients qui sont des acheteurs réguliers sachent ce qui est nouveau pour eux (et ne se lasseront pas de voir la même chose encore et encore !)

La marque de maquillage populaire ColourPop se concentre sur le bonheur des clients et sur leur apparence réelle avec leur page d'accueil, grâce à un curseur de photos Instagram proéminent et constamment mis à jour :

Cette même idée "comme ça en a vraiment l'air" peut également être vue sur la page d'accueil de Quero Handmade Shoes, où l'un des grands curseurs à fond complet affiche clairement une paire de talons artisanaux espagnols sur les pieds d'une personne réelle.

En résumé : la page d'accueil d'un magasin de mode doit aider les acheteurs à voir à quoi ressembleront vos produits, pas seulement accrochés dans leur placard ou posés sur une étagère de salle de bain . Il s'agit d'une étape cruciale dans l'établissement de cette relation durable dont vous avez besoin pour gagner des clients à vie.

Si l'électronique est sur votre radar, mettez en évidence ce qui est nouveau ou le plus souhaitable

Les magasins d'électronique grand public s'adressent principalement aux acheteurs qui recherchent le dernier gadget ou la technologie la plus en vogue. En bref : leur public est composé de personnes qui veulent ce qu'il y a de nouveau, et ils le veulent maintenant .

Alors que d'autres industries pourraient adopter une approche plus tranquille de la conception de leur page d'accueil, construire l'histoire de leur marque ou se différencier de leurs concurrents, c'est du temps principalement perdu pour les magasins d'électronique. Allez droit au but avec la conception de votre électronique grand public, en mettant en évidence les produits les plus populaires dès la page d'accueil.

Vous pouvez le voir sur la boutique Duracell Lighting dès la première seconde de votre visite. Les économies de coûts des lampes à LED sont un sujet populaire en ce moment, et leur gamme de lampes d'extérieur à LED est donc mise en évidence de manière considérable :

Pendant ce temps, le vendeur australien d'électronique iwaveit utilise plusieurs curseurs de page d'accueil pour montrer les nouveautés et les ventes dans le domaine de la technologie, ainsi qu'un espace dédié ci-dessous pour les listes de produits individuels avec des prix et des informations détaillés.

Certaines marques d'électronique grand public peuvent ne vendre qu'un ou deux articles, et il n'y aura donc jamais de « quoi de neuf », juste un « ce que nous avons ». Ce n'est pas un problème, mais cela signifie que vous aurez besoin de votre message pour vous concentrer davantage sur les avantages à long terme, alors que d'autres magasins peuvent s'en tirer en disant simplement "nous avons ce qui est populaire maintenant !"

Un bon exemple de ce changement de messagerie peut être vu sur la boutique de la machine à pain Rotimatic :

L'essentiel est le suivant : les consommateurs à la recherche d'appareils électroniques sont plus susceptibles de considérer les produits et la manière dont ils correspondent à leur style de vie, que ce soit maintenant ou à long terme . Donnez la priorité à votre page d'accueil pour cette messagerie et vous êtes plus susceptible de voir des ventes plus élevées.

Offrir des articles pour la maison ou de la décoration? Mettez votre messagerie au premier plan

Il y a quelques temps, nous parlions de l'importance de trouver un créneau pour votre boutique en ligne. La plupart des magasins vendant des produits liés à la maison ont déjà trouvé ce créneau – peut-être se spécialisent-ils dans un type de décoration spécifique ou proposent-ils leur propre marque de meubles de luxe.

Avec cette niche en place, vous devriez avoir une messagerie sur une page d'accueil d'articles pour la maison ou de décoration qui rend votre spécialité parfaitement claire . Cela pourrait signifier :

• Ajout d'un « énoncé de mission » unique et omniprésent près du haut de la conception de votre page d'accueil ; étant donné que vous n'avez peut-être pas encore la reconnaissance de votre marque, cela explique à la fois le créneau dans lequel vous opérez et ce que vous souhaitez faire (économiser de l'argent aux acheteurs, etc.)
• Utiliser des photos et/ou des produits qui appuient cette affirmation — par exemple, si vous vous spécialisez dans la décoration murale abordable, vous devriez avoir des photos d'articles ou des liens vers des pages de produits réels (abordables !) directement en dessous

Lorsque vous visitez le magasin All Square, vous savez immédiatement quel est leur créneau, car ils vous disent :

Un autre magasin de niche, Calico Wallpaper, utilise des photos de leur fond d'écran à différentes étapes d'action pour créer des liens vers des destinations à partir de leur page d'accueil. C'est un peu une configuration à deux oiseaux, une pierre : obtenez les bonnes informations devant vos clients, et montrez également ce que vous vendez et en quoi c'est différent.

Pour résumer : les magasins de décoration et d'articles pour la maison doivent clarifier immédiatement leur créneau ou leur mission , ce qui peut aider les acheteurs à savoir exactement ce qu'ils trouveront ou s'ils sont même au bon endroit pour commencer. Cela permet de définir des attentes réalistes et de vous éloigner des autres magasins qui pourraient autrement sembler similaires.

Magasins d'alimentation ou de boissons : racontez une histoire dès la première page

Presque tout le monde peut créer une boutique en ligne maintenant (ce qui n'est pas une mauvaise chose, vraiment !), et cela s'accompagne de revendications constantes et répandues qui tombent désormais pour la plupart dans l'oreille d'un sourd. "Le meilleur de tout les temps!" "Pas comme les autres!" "Vous ne pouvez trouver cela nulle part ailleurs !"

Les magasins d'alimentation, les brasseurs de café et même les sites Web de restaurants ont de bonnes raisons de faire ces affirmations : ils sont dotés d'experts culinaires talentueux qui créent probablement quelque chose qui ne peut être trouvé ailleurs. Mais dire simplement "le nôtre est le meilleur de tous les temps" n'est probablement pas convaincant - et pouvez-vous vraiment reprocher aux acheteurs de se sentir un peu blasés ?

La meilleure façon de lutter contre cette incrédulité est d'adopter une approche entièrement différente. Vendez vos clients sur votre histoire au lieu de vos réclamations .

Nous entendons par là utiliser votre page d'accueil pour mettre en place une histoire sur votre entreprise de produits alimentaires ou de boissons - d'où viennent vos produits, ce qui vous a inspiré pour les créer, ce qui vous motive à cuisiner des plats incroyables. Votre histoire doit être si convaincante que les clients potentiels sont attirés et veulent en savoir plus.

Vous pouvez voir quelques exemples étonnants de cette narration dans les magasins liés à partir de notre article sur les sites Web de magasins d'alimentation, comme le conte Milton's Local qui commence par "changer l'agriculture pour de bon":

Pour raconter une histoire sur la page d'accueil de votre site de restauration, essayez :

• Utiliser au moins une photo authentique de votre lieu de travail ou de votre zone de préparation , qui donnera aux visiteurs une idée immédiate de qui vous êtes (petit torréfacteur, entreprise en pleine croissance expédiant des produits frais…)
• Déplacer le texte que vous conserveriez normalement sur une page "à propos de nous" vers une section de page d'accueil , peut-être superposé sur la photo ou juste en dessous des liens vers vos produits
• Utiliser de nombreuses photos professionnelles , que ce soit en arrière-plan ou autrement - cela aidera à donner aux nouveaux visiteurs une meilleure idée de ce que vous êtes
• Travailler avec un écrivain professionnel si vous n'êtes pas sûr de votre capacité à raconter votre histoire de manière convaincante - un écrivain indépendant peut généralement vous donner un coup de main, transformant vos pensées en or marketing !

Comment se démarquer lorsque les produits que vous « expédiez » sont numériques ou que ce que vous vendez est votre temps

Les industries que nous avons mises en évidence jusqu'à présent ont une grande chose en commun : elles expédient des biens physiques. Et parallèlement à cela, ils ont des photos de ces biens physiques et des photos de leurs espaces de travail, de leur personnel ou de leur processus de fabrication à partager.

Cela peut représenter un défi de taille pour les propriétaires de magasins qui ne proposent pas du tout de biens physiques, par exemple ceux qui vendent des biens numériques ou proposent des conseils ou des réservations en ligne. Ils n'ont probablement pas de photos, car il n'y a aucun élément physique à partager. Ainsi , la page d'accueil d'une boutique numérique doit s'appuyer sur des éléments très différents pour réussir.

Se concentrer sur:

• Mettre votre messagerie au premier plan . Votre page d'accueil contiendra probablement beaucoup de texte, mais c'est nécessaire pour que les acheteurs sachent ce que vous avez, faites ou pouvez leur offrir.
• Écrire des appels à l'action forts , car sans produits ni photos sur lesquels cliquer, vous devrez utiliser vos mots pour convaincre les clients potentiels de travailler avec vous
• Trouver des images ou des photos de stock qui ne détournent pas l'attention de votre messagerie - elles doivent également être de très haute qualité, et non quelque chose que vous avez déjà vu utilisé auparavant. Cela peut signifier payer un peu pour quelques images ou travailler avec un graphiste indépendant, mais cela vaut la peine d'avoir un look "haut de gamme".

Si vous n'avez pas confiance en vos propres compétences en écriture ou en conception, vous devez absolument travailler avec un écrivain ou un designer pour rendre votre boutique numérique plus belle. Sans photos de produits sur lesquelles s'appuyer, ces éléments créatifs seront plus cruciaux que jamais , et vos revenus dépendent probablement de leur bonne réalisation !

Vous pouvez trouver d'autres conseils pour gérer une boutique numérique efficace ici.

Lorsque votre boutique reflète ce que les visiteurs veulent dès la toute première page, ils sont plus susceptibles de devenir des clients

La page d'accueil de votre boutique n'est pas seulement là pour bien paraître ou diriger les visiteurs vers la page exacte qu'ils recherchent. Une page d'accueil bien conçue doit refléter les besoins de vos acheteurs, et si c'est le cas, cela les rendra plus susceptibles d'acheter chez vous .

Vous cherchez un moyen d'organiser votre propre magasin en fonction de votre secteur d'activité ? Jetez un œil à nos thèmes enfants Storefront - ils vous permettent de transformer instantanément l'apparence de n'importe quel magasin pour qu'il corresponde aux attentes de vos clients. À faible coût et avec l'épine dorsale solide de Storefront, ils constituent un complément parfait ou un point de départ pour tout site WooCommerce.

Avez-vous des questions à nous poser sur la personnalisation de la page d'accueil de votre boutique pour votre secteur spécifique ? Ou un conseil que vous aimeriez partager avec vos collègues propriétaires de magasins ? Les commentaires sont ouverts et nous aimerions avoir de vos nouvelles.