Analyse du commerce électronique : comment utiliser les données pour générer des ventes

Depuis le début de Covid, le commerce électronique était l'une des industries les plus prospères. Cela n'a pas changé ces dernières années, car de plus en plus de personnes comptent sur les achats en ligne de bout en bout pour toutes sortes de produits et services. Cette plus grande dépendance à l'égard des achats en ligne a entraîné l'augmentation de la valeur de l'analyse du commerce électronique. Voici quelques utilisations pratiques des stratégies de vente basées sur les données les plus fondamentales qui ne manqueront pas d'améliorer les conversions.

Qu'est-ce qu'une campagne de vente basée sur les données ?

À l'époque, les ventes fonctionnaient avec un état d'esprit beaucoup plus simple : plus votre produit ou service touche de personnes ; plus les chances de réaliser une vente sont élevées. Une grande partie du succès des campagnes de vente dans le passé était le savoir-faire de l'équipe de vente et sa capacité à vendre un produit ou un service.

Le paysage moderne du commerce électronique n'est pas aussi simple. Les ventes modernes basées sur les données adoptent une approche plus chirurgicale. À l'aide des données collectées lors de campagnes de vente précédentes, d'enquêtes et d'autres formes de recherche, les équipes de vente peuvent adapter leurs stratégies pour qu'elles soient plus précises et les personnaliser en fonction des données démographiques spécifiques des acheteurs potentiels.

Avantages des ventes basées sur les données dans le commerce électronique

En tant que personne travaillant dans le commerce électronique, que ce soit en tant que propriétaire de plate-forme ou fournisseur tiers ; Quels sont les avantages pratiques des ventes basées sur les données ?

Ciblage précis

La création d'une stratégie de vente impliquera toujours des risques et des suppositions. Même les meilleurs spécialistes du marketing et des ventes n'auront pas toujours une réponse concrète. Par exemple, lors de la création de publicités destinées à un groupe démographique particulier ; vous ne pouvez jamais être complètement sûr qu'il réussira ou qu'il n'aura aucun effet sur le public.

Les données ne peuvent pas non plus garantir l'efficacité de vos stratégies de vente, mais elles peuvent être beaucoup plus proches que les suppositions aveugles.

Meilleure planification et prévision des ventes

Un grand avantage de travailler avec des ventes basées sur les données est de faire des prévisions plus précises qui permettent une planification des ventes plus fiable. En pratique, cette approche facilite grandement la fixation des objectifs de vente et la définition des indicateurs de performance clés puisque vous disposez de données et de métriques empiriques pour étayer vos prévisions.

En plus de cela, les campagnes de vente basées sur les données tirent également parti des avantages de l'automatisation et de l'intégration en incorporant des modèles d'IA qui analysent les données et fournissent des prévisions de ventes précises pour les futures campagnes de marketing et de vente.

Collecte de données facile

Avec la popularité croissante du commerce électronique, il est logique que les données jouent un rôle plus crucial que jamais dans les ventes. Les plateformes d'achat en ligne facilitent la collecte de données et le suivi de vos statistiques de commerce électronique.

La plupart des sites Web de commerce électronique modernes offrent une variété d'outils sur le tableau de bord des ventes pour que les fournisseurs puissent suivre les habitudes de navigation et d'achat de leurs clients ; il ne faut même pas des connaissances approfondies et des compétences techniques pour travailler avec ces données. Des plates-formes comme Amazon gardent leurs données et leurs métriques très simples et digestes afin que toute personne intéressée à poursuivre des ventes basées sur les données ait accès à des tonnes de métriques utiles.

Des données qui orientent les stratégies de vente

Ce sont les principes fondamentaux de l'intégration de stratégies basées sur les données dans votre commerce électronique. L'utilisation de certaines des techniques les plus efficaces peut aider votre équipe de vente à s'adapter au climat moderne des stratégies de vente basées sur les données.

Segmenter la démographie

L'audience est la métrique qui commence tout. Il est presque impossible de segmenter vos données démographiques pour des procédures de vente plus précises sans connaître votre public. Plus vous en savez sur vos données démographiques, telles que leur âge, leur profession, leur sexe, leur nationalité, leur emplacement physique et même leurs heures de travail, plus il est facile de comprendre le type d'approche commerciale à adopter.

Revenons à notre exemple de tableau de bord des ventes ; si vos statistiques montrent que la plupart de vos acheteurs potentiels ou prospects sont situés dans un pays particulier, vous adapterez la stratégie de vente à cette partie du monde. Cette adaptabilité comprend l'embauche de représentants commerciaux qui parlent les langues locales, la planification en fonction du fuseau horaire du pays cible ou l'orientation du matériel marketing vers une culture particulière.

Comprendre le comportement des clients

En parlant de préférences et d'habitudes; connaître le comportement de navigation et d'achat de votre public est également une autre méthode efficace d'utilisation des données de commerce électronique pour augmenter les ventes. Découvrez quels appareils les clients utilisent pour faire leurs achats, combien de temps ils naviguent, à quelle fréquence ils commandent et à quelle heure de la journée ils font leurs achats.

Une fois que vous aurez répondu à ces questions, vous saurez comment améliorer le parcours du client dans l'entonnoir de vente. Voici un exemple simple d'apprentissage des comportements des clients et d'adaptation à ceux-ci. Si vous remarquez qu'une grande partie de votre public utilise votre plate-forme la nuit, envisagez de la mettre à jour avec une option de mode sombre. Les clients qui naviguent la nuit peuvent le faire plus longtemps sans se fatiguer les yeux. Cet ajustement conduit à une meilleure expérience utilisateur et, en fin de compte, à de meilleures chances de réaliser une vente.

Un autre exemple pratique consiste à vérifier vos analyses pour trouver les produits les plus populaires que vous avez en vente. Si les données montrent que les clients cliquent sur ou achètent un produit plus souvent que d'autres, il peut être judicieux de le placer plus haut dans le catalogue, là où il est plus visible et accessible.

Contrôler le trafic

Une autre mesure cruciale à laquelle il faut prêter attention est le trafic qui mène à votre page ou plateforme de commerce électronique. Comment les clients vous trouvent-ils ? La plupart d'entre eux proviennent-ils de plateformes de médias sociaux ou de bannières publicitaires ? Quelle plateforme de médias sociaux génère le plus de trafic ? Dans quelle mesure vos campagnes par e-mail réussissent-elles à générer du trafic vers votre boutique en ligne ?

Examinez le processus d'acquisition de prospects potentiels et ajustez votre stratégie de vente en fonction du trafic. Si vous remarquez qu'une grande quantité de trafic est dirigée vers votre site Web à partir des médias sociaux ; envisagez d'investir dans des publicités au paiement par clic sur ces plateformes. Si le taux d'ouverture de votre récente campagne publicitaire par e-mail était assez élevé, créez-en une autre avec des éléments similaires.

Comprendre quels canaux génèrent le plus de trafic vers votre site Web ou votre profil de fournisseur de commerce électronique peut vous aider à ajuster vos campagnes marketing. Cette approche élargira à son tour votre audience et améliorera les chances de réaliser une vente.

Pour conclure : Stratégies de vente basées sur les données

Il y a une tonne de plus à déballer en ce qui concerne les ventes basées sur les données. La clé est de poser les bonnes questions sur votre approche commerciale et d'utiliser les données pour répondre à ces questions. L'analyse du commerce électronique est facilement accessible et il existe de nombreux outils pour vous aider à suivre vos statistiques.

Rien ne devrait vous empêcher de mettre en œuvre des données dans votre stratégie de vente, et plus tôt vous le ferez, plus vite vous pourrez voir des améliorations dans vos taux de conversion.