Comment planifier votre design à l'aide d'un User Persona ? (3 meilleures façons)

Avoir une large base d'utilisateurs est un accomplissement pour toute entreprise. Cela indique que vous avez réussi à créer des produits et des applications qui trouvent un écho auprès des clients.

Identifier qui est de l'autre côté de la relation est la clé de la conception de produits basés sur les exigences des clients. Les entreprises qui ignorent les besoins de leurs utilisateurs n'ont aucune idée de ce qui affecte la décision d'un client.

Au contraire, les entreprises qui tentent de deviner leur public cible pourraient devoir fermer leur entreprise avant qu'elle ne décolle.

Pourquoi?

Comment pouvez-vous vous assurer que votre conception UX est pertinente si vous ne savez pas pour qui vous concevez ? C'est pourquoi les concepteurs UX et les entreprises s'appuient fortement sur la personnalité de l'utilisateur.

Un user persona aide une petite ou grande entreprise à comprendre les exigences de son public cible. Comprendre ce qu'est la personnalité de l'utilisateur et comment cela peut aider à planifier la conception de votre produit est essentiel pour fournir des produits basés sur les exigences des clients.

Mais, commençons d'abord par les bases !

Qu'est-ce qu'un user persona ?

Un user persona est une représentation visuelle de votre public cible. Il s'agit généralement d'un document d'une page décrivant une personne fictive qui affiche les traits, le comportement et les attitudes de votre public cible.

Votre user persona fonctionne comme une référence pour les équipes de conception afin de créer une expérience utilisateur optimale. Il s'agit d'un profil fictif basé sur le type de personnes susceptibles d'être les principaux utilisateurs de votre produit ou logiciel.

L'objectif d'un user persona est d'aider les concepteurs à créer un produit que les utilisateurs sont prêts à utiliser. Ces personnages vous aident à entrer dans l'esprit de votre public et vous aident à obtenir des informations précieuses et à prendre des décisions de conception en fonction des besoins de l'utilisateur.

La personnalité de l'utilisateur vous empêche d'opérer et de concevoir dans le vide. Il vous permet de créer des applications, des sites Web et des logiciels qui répondent aux problèmes et aux exigences de vos clients. Même s'ils sont fictifs, ils sont basés sur de vraies personnes et constituent un raccourci utile pour les problèmes liés à la conception.

Une personnalité d'utilisateur dépend de la recherche d'utilisateurs et intègre les exigences, les modèles de comportement observés et les objectifs de vos utilisateurs cibles. Souvent, une entreprise peut utiliser plus d'un utilisateur pour refléter différents segments de son public cible. En effet, un utilisateur est convaincant lorsqu'il est spécifique.

étapes pour planifier la conception de votre site avec la personnalité de l'utilisateur

Suivez ces étapes pour planifier votre conception à l'aide d'un utilisateur :

1. Identifiez vos clients idéaux

L'équipe de conception utilise la personnalité de l'utilisateur pour déterminer et identifier vos clients idéaux. Souvent, les entreprises qui négligent les utilisateurs finissent par créer des produits avec le mauvais public cible. De tels produits peuvent résoudre les problèmes rencontrés par l'équipe et ne pas résoudre les problèmes rencontrés par votre client.

Il est simple de créer un produit pour vous-même plutôt que quelque chose qui résonne avec votre public. Créer un produit pour vous-même entraîne un échec du produit car il n'y a pas d'acheteur pour ce que vous essayez de vendre.

Pour comprendre ce que veulent les clients, les entreprises se concentrent sur la création de plusieurs utilisateurs. La création de la personnalité d'un utilisateur aide un concepteur à comprendre son public et à planifier des conceptions en fonction de celui-ci.

Ce qui est plus intéressant, c'est que la personnalité de l'utilisateur aide à comprendre le public cible et permet principalement à une entreprise de se concentrer sur les besoins et les parcours des clients. Cela les aide à s'assurer que les concepteurs UI/UX se concentrent principalement sur la satisfaction des exigences de l'utilisateur et à condition qu'ils comblent les lacunes.

2. Déterminez les points faibles des clients

Vous souhaitez présenter votre produit ou service comme une solution potentielle au problème de votre client. Avant de donner votre produit comme solution, vous devez déterminer leurs points douloureux.

Une façon intuitive de recueillir ces informations consiste à utiliser des groupes de discussion et à intégrer les données pour comprendre ce que les utilisateurs attendent d'un produit ou d'une marque.

Vous pouvez même effectuer des recherches et des sondages auprès des clients pour découvrir les problèmes auxquels ils pourraient être confrontés avec un produit similaire. Par exemple, si le problème de votre utilisateur est qu'il dépense trop d'argent pour son produit actuel, vous pouvez concevoir un produit qui offre un nombre inférieur de fonctionnalités à un faible coût.

Lorsque vous savez ce que vos clients recherchent, il devient facile de concevoir un produit qui répond à leurs points faibles et aide à fournir une solution qui génère des revenus.

3. Modifiez vos conceptions

Lorsque vous savez qui sont vos clients et leurs points faibles, il devient facile d'améliorer votre prise de décision concernant la conception des produits. Si votre personnage reflète les besoins, les désirs et les exigences des clients, vous pouvez concevoir un produit qui résonne avec les utilisateurs.

Cependant, n'ayez pas l'impression qu'après avoir reçu les commentaires des clients, vous modifierez une fois le prototype de la conception. C'est un processus systématique. Les personas ne sont utiles que si vous vous y référez tôt et souvent.

Ainsi, lorsque vous recevez un user persona, créez une version du prototype de votre produit. Apportez des modifications au fur et à mesure que vous recevez plus d'informations. Vers la fin, vous pouvez recouper la conception en cours avec les personnages disponibles. Ce faisant, il devient plus facile de valider votre solution de conception.

Après avoir compris comment vous pouvez planifier votre conception à l'aide d'un personnage d'utilisateur, explorons comment vous pouvez créer un personnage d'utilisateur qui apporte de la valeur aux concepteurs UX/UI.

Conseils utiles pour créer un user persona

Utilisez les étapes suivantes pour créer un persona d'utilisateur !

1. Focus sur l'utilisateur quantitatif et qualitatif

Collectez toutes les informations possibles sur votre utilisateur pour capturer les données qui fournissent les résultats souhaités. Vous pouvez utiliser des méthodes de recherche quantitatives et qualitatives. Certaines méthodes de recherche quantitative à utiliser peuvent inclure des sondages en ligne et des analyses Web.

De plus, certaines méthodes de recherche qualitative incluent des entretiens avec des utilisateurs, des tests d'utilisabilité et des entretiens contextuels. En utilisant ces méthodes de recherche, vous pouvez comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les produits d'autres concurrents.

La réalisation de tests d'utilisabilité consiste à organiser des sessions individuelles qui consistent à comprendre comment un utilisateur interagit avec votre produit et à déterminer ses défis et ses frustrations. Cela aide à créer des produits qui répondent aux requêtes et aux exigences des clients.

2. Organisez votre recherche

Après avoir collecté les informations souhaitées, concentrez-vous sur l'organisation de votre recherche pour recueillir des informations significatives.

Après avoir recueilli des informations utiles sur le comportement des utilisateurs grâce à vos recherches, il est essentiel de condenser vos données en une analyse solide. Concentrez-vous sur l'observation des différences entre l'identification des comportements récurrents, des thèmes et des caractéristiques.

Pour les données obtenues à l'aide de la recherche quantitative, vous pouvez visualiser vos résultats à l'aide de graphiques et de tableaux. Cela peut vous donner une idée claire des opportunités et des tendances que vous pouvez utiliser dans votre personnalité d'utilisateur.

3. Décidez du nombre de persona utilisateur

Après avoir compris votre public cible, l'étape suivante consiste à identifier les groupes d'utilisateurs essentiels et à se concentrer sur eux tout au long du développement. Avoir un ou quatre groupes d'utilisateurs est idéal pour créer des conceptions de produits qui comptent le plus pour vos clients.

À partir de chaque groupe, créez un utilisateur. Assurez une distinction claire entre chaque groupe et définissez clairement chaque persona. Classez votre personnage en personnage principal ou secondaire.

Le personnage principal fait référence aux utilisateurs qui interagissent avec vos produits et qui sont le décideur. Dans le même temps, la personnalité secondaire fait référence aux utilisateurs qui nécessitent des modifications mineures du service ou du produit avant d'utiliser vos produits.

4. Décrivez et visualisez votre persona

Après avoir rassemblé vos résultats, utilisez vos recherches pour définir des détails critiques sur votre personnage, tels que le nom, l'image, les données démographiques et la psychographie.

Une fois que vous avez ces détails, concevez votre document de persona utilisateur. Ce personnage sert de point de référence dans votre processus de conception, aide à prendre des décisions liées à la conception de produits et vous aide à surmonter les blocages créatifs auxquels vous pourriez être confronté.

Assurez-vous que votre personnage d'utilisateur est visuellement attrayant et encouragez votre équipe de conception à travailler en fonction des besoins de votre utilisateur.

Lors de la création de personas d'utilisateurs, assurez-vous de les garder cohérents dans leur conception. Bien que vous puissiez jouer avec différentes palettes de couleurs et mises en page, la conception globale doit être cohérente. Vous pouvez également utiliser des infographies ou des icônes pour faire ressortir votre personnalité d'utilisateur.

Points clés à retenir

Après avoir créé votre user persona, n'oubliez pas de les utiliser. Utilisez-les lors de vos réunions internes où vous devez décider d'un design de produit. Les rendre accessibles à tous les membres de votre équipe de conception peut être la clé du succès.

La règle ici est simple ! Plus vous utiliserez votre user persona, mieux vous connaîtrez vos utilisateurs. Au début, créer un personnage fictif peut sembler difficile, mais cela peut aider à satisfaire les besoins et les points faibles de votre client.

Assurez-vous que la création de votre persona utilisateur est un effort d'équipe pour obtenir un maximum de résultats. Veuillez tenir compte de l'expérience antérieure des membres de l'équipe pour comprendre qui est votre public cible et créer des produits qui résonnent et répondent à leurs demandes.

Tout comme les gens et la technologie, votre profil d'utilisateur peut changer. Il est donc essentiel de s'assurer que votre personnage reflète le meilleur comportement de votre public cible. Affiner votre persona est aussi important que de le créer, car cela aide à concevoir des produits qui répondent aux exigences des clients.