La plate-forme d'expérience numérique (DXP) a optimisé WordPress pour mieux servir votre client

À chaque passage, WordPress est passé d'une plate-forme de blog ordinaire à un CMS avancé. C'est sans aucun doute l'un des meilleurs systèmes de gestion de contenu utilisés aujourd'hui.

On estime approximativement que la plate-forme alimente plus de trente pour cent des sites Web du monde. Mais juste au moment où cela se produit, un changement de paradigme capital et unique est en cours. Seules quelques entreprises sont conscientes de la mise à niveau des capacités de cette plate-forme.

Il y a un changement progressif qui se produit qui en fera une plate-forme d'expérience numérique dominante également connue sous le nom de DXP. Pour les clients et les développeurs, cela s'avère être une nouvelle opportunité passionnante.

En effet, ils peuvent intégrer des données et des services, analyser les résultats en temps réel, consolider le contenu, automatiser les ventes et le marketing numériquement et également améliorer l'expérience client.

Lorsqu'il est suralimenté, cela peut être extrêmement puissant et la plupart des entreprises ne l'ont toujours pas réalisé. Il offre un niveau d'intégration différent qui est inouï et invisible pour les masses.

Pensez à tout, comme les médias sociaux, les relations avec la clientèle, l'analyse, le marketing, le don, la base de données, l'achat et autres. Avec DXP, il obtient une intégration unique. Par conséquent, il peut être considéré comme le cœur des efforts numériques.

Dans cette courte lecture, nous avons inclus des exemples de solutions dans WordPress. Ces solutions ont été rendues possibles grâce à la plateforme d'expérience numérique et cela nous donne un aperçu de l'avenir du développement Web.

1. Intégration du système de billetterie pour les salles de concert

Le défi consiste ici à intégrer des opérations Web, sociales et opérationnelles cohérentes avec la marque avec deux systèmes de billetterie disparates. L'une des salles de concert majeures et populaires avec plusieurs espaces de représentation utilise deux systèmes de billetterie. Ces systèmes peuvent être n'importe lesquels parmi les différents disponibles dans le monde.

Les clients voudront toujours que le client ait une expérience de marque cohérente. Mais il est également essentiel de rationaliser à la fois les opérations de back-office et de marketing du client. Or, c'est une opération laborieuse et complexe.

La meilleure solution à cela peut être d'importer des données des deux API vers WordPress. L'étape suivante peut consister à utiliser le balisage personnalisé spécifique à la source pour remplir le site Web du client. Maintenant, lorsque nous faisons cela, il est essentiel que les deux systèmes de billetterie aient une API robuste.

Si l'un d'entre eux ne le fait pas, il doit être résolu en en concevant un qui soit compatible avec les deux. Les données de billetterie et les dernières informations sur les spectacles peuvent être importées à l'aide de deux scripts PHP personnalisés.

Vient ensuite le temps du traitement personnalisé de chaque service de billetterie. Cela se fait en remplissant les données qui sont automatiquement organisées et étiquetées.

La même source canonique unique est tirée des outils de marketing numérique et des publications sociales.

Avec un traitement automatisé et cohérent de la marque partout, les informations et les actifs peuvent toujours rester synchronisés. Les processus inefficaces et les tâches répétitives sont éliminés du service marketing et des opérations.

La principale implication tirée est que la plate-forme d'expérience numérique peut s'intégrer aux services Web qui sont autrement incompatibles. Et non seulement cela, mais cela garantit que le contenu de la marque reste cohérent sur toutes les plateformes numériques.

2. Booster SharePoint pour les instituts

Le défi ici est d'intégrer WordPress avec des données complexes de Microsoft SharePoint qui sont tirées d'une source unique.

Dans divers instituts à travers le monde, les membres sont tenus d'utiliser obligatoirement Microsoft SharePoint pour des bases de données spécifiques.

Maintenant, il arrive souvent que le programme recommandé ne soit pas capable de s'intégrer au site Web de l'institut respectif. Cela donne naissance à deux systèmes disparates qui ne sont en aucun cas liés l'un à l'autre.

Par conséquent, un répertoire séparé pour la tâche spécifiée et pour les pages doit être maintenu pour un seul élément générique. Cela signifie que la source d'information et les répertoires sont plus d'un qui devient finalement un fardeau à maintenir. Cela peut avoir de graves conséquences. Les annonces hors ligne et sur le site Web peuvent être différentes. Dans certains cas, les individus compensent en créant des pages uniques.

La solution consiste à créer un répertoire interactif personnalisé sur WordPress pour la tâche spécifiée et à le connecter à la base de données SharePoint. Les sous-pages peuvent ensuite être remplies avec les informations les plus récentes.

La base de données de SharePoint était la source autorisée et officielle d'informations correctes. Mais l'institut reste souvent mal desservi par son interface propriétaire.

Il est essentiel de s'associer aux technologies B2B pour s'assurer que l'on dispose des données de SharePoint. Ce partenariat devrait avoir pour but de construire une API personnalisée qui est nécessaire pour une interface WordPress personnalisée de l'institut.

La Digital Experience Platform peut intégrer une donnée souillée simple à gérer et toujours la même sur toutes les plateformes pour un institut.

3. Amélioration du menu du jour pour un restaurant régional rapide et décontracté

Le défi ici est de mettre à jour quotidiennement le menu rotatif d'une franchise qui compte au moins vingt emplacements indépendants. Pour un référencement local amélioré, cela doit également inclure le balisage de schéma.

Le menu d'une grande chaîne alimentaire locale change tous les jours et varie également selon ses franchises qui appartiennent à des propriétaires indépendants. Les informations ont été publiées manuellement sur le site Web. C'était un processus long et sujet aux erreurs, mais il a été simplifié grâce à divers raccourcis.

Maintenant, cela conduit à un mauvais référencement local et également à une incohérence de la marque. Un menu inexact a été fourni par les services de commande tiers et, par conséquent, la chaîne a également mal exécuté les SERP. Les clients locaux ont toujours voulu explorer le menu du jour qu'ils servaient, ce qui dans la plupart des cas était inexact.

La meilleure solution à ce problème était la migration de la gestion des données pour Menu vers une plateforme unique. Le transfert de données via une plate-forme d'expérience numérique WordPress qui peut générer des pages de balisage et de mise à jour de schéma pourrait faire l'affaire.

Le menu est parfaitement géré sur une seule plate-forme sur le site Web, le réseau social, le moteur de recherche et même les applications tierces. Après une importation unique, il est également possible d'avoir une méthode à faible friction pour que la chaîne mette à jour quotidiennement les données du menu.

En développant un script PHP personnalisé et en le programmant en conséquence, le DXP peut automatiser les meilleures pratiques pour le référencement local et mondial.

4. Streaming du backend numérique pour les essais cliniques

Le défi ici est pour une entreprise d'essais cliniques de soutenir le travail numérique avec les sites Web distincts destinés aux patients et B2B.

Cette société d'essais cliniques a deux sites Web distincts. Les patients de la recherche sont recrutés à partir du site en contact avec le patient. Il dispose également d'un site Web B2B pour le marketing des partenaires et des clients.

Les entreprises ont également utilisé plusieurs services déconnectés comme MailChimp, Salesforce et autres. Et pour la même chose, il s'est également assuré que plusieurs bases de données souillées étaient maintenues.

Un effort de duplication rigoureux a été nécessaire de la part de l'équipe d'exploitation backend pour gérer ces actifs numériques. Ce fut un voyage laborieux, sujet aux erreurs et long. Mais l'intégration des deux sites Web ainsi que des services numériques et des bases de données dans une seule interface pourrait faire le travail pour eux.

WordPress est généralement considéré comme un CMS backend pour un seul site Web. Mais avec Digital Experience Platform, deux nouveaux sites Web peuvent être générés pour l'entreprise.

La seule différence ici sera qu'il aura les mêmes données et services partagés. Les applications tierces et leurs données seront synchronisées et les actifs seront conservés.

Les tâches de duplication sont considérablement réduites grâce à l'interface DXP et l'équipe des opérations back-end peut travailler efficacement. Avec DXP, il est possible de partager des données avec plusieurs sites Web et de les relier tous à des données et services partagés.

Conclusion
Ce ne sont que quelques exemples car il ne reste que le début de cette ère. Redéfinir la technologie des développeurs est le besoin du moment.