Quatre signes qu'un produit numérique a besoin d'un examen UX

L'environnement commercial numérique évolue rapidement. Les services de conception d'applications Web et mobiles font de leur mieux pour créer des interfaces utilisateur à jour qui convertissent. Même si le jour du lancement du produit est passé depuis longtemps, les propriétaires de produits doivent encore relever d'énormes défis pour réussir. C'est pourquoi il est crucial d'appliquer des outils d'analyse efficaces pour maintenir à flot les logiciels, les sites Web et les applications mobiles. L'un de ces outils est un examen UX, également appelé audit UX.

Qu'est-ce qu'une revue UX ?

Un examen de la conception de l'expérience utilisateur (examen UX) est un moyen de trouver des lacunes dans le flux d'utilisateurs d'un produit. Il combine plusieurs méthodes de recherche et d'analyse qui mettent en évidence les failles de l'expérience utilisateur. Le but d'un examen UX est de trouver et d'éliminer les incohérences d'interaction avec vos utilisateurs qui empêchent vos utilisateurs d'atteindre leurs objectifs. En conséquence, une révision UX permet aux propriétaires d'entreprise de mettre à niveau le produit afin qu'il puisse répondre aux attentes et aux besoins des utilisateurs.

Quatre signes qu'un produit a besoin d'une revue de conception UX

La recherche régulière d'utilisateurs est excellente pour trouver des raccourcis vers les désirs et les besoins de votre public cible, mais parfois cela ne suffit pas. Ce sont des indicateurs essentiels qu'un produit numérique nécessite une révision UX complète :

1. Les utilisateurs se plaignent de l'interface utilisateur

Les commentaires négatifs fréquents sur l'interface utilisateur sont le premier drapeau rouge qui devrait préoccuper l'équipe. Pour réhabiliter la réputation d'un produit et éviter de faibles notes, vous devez étudier en profondeur la convivialité globale du produit.

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2. Les objectifs commerciaux semblent inaccessibles

L'expérience utilisateur du produit influence directement les mesures financières. Les sorties de clients entraînent de faibles taux de conversion et des pertes de bénéfices, ce qui peut indiquer que l'interface utilisateur/UX du produit présente de graves problèmes. Une revue UX analyse les raisons et réoriente la stratégie de conception du produit dans la bonne direction.

3. Une nouvelle fonctionnalité/grande mise à jour arrive

Lors de la planification de modifications importantes du produit, vous devez préparer le terrain et déterminer l'évolution des besoins des utilisateurs au fil du temps. La réalisation d'un examen UX vous aide à faciliter une version sans douleur et à éviter d'apporter des modifications basées sur des conjectures.

4. Plans de refonte du produit

Pour qu'un produit reste à flot, il doit suivre les tendances de l'industrie. Ainsi, reconcevoir un produit est inévitable dans une perspective à long terme. Une revue UX dispose de suffisamment de méthodes pour créer une stratégie précise qui ajustera l'apparence d'un produit aux attentes du public cible.

Avantages de l'examen UX

Un examen UX présente de nombreux avantages pour l'entreprise :

1. Alignement des attentes des utilisateurs avec la vision produit

Les hypothèses peuvent considérablement différer de la réalité. Une revue UX vous aidera à renouer avec le public cible et à voir ce qui le préoccupe ici et maintenant.

2. Meilleure compréhension du comportement des utilisateurs

Pour mieux prédire le comportement des utilisateurs, les propriétaires d'entreprise doivent comprendre qui interagit avec leurs produits, pourquoi ils le font et comment. Un examen UX révèle ces informations.

3. Économiser de l'argent sur le développement

Une revue UX débouche sur un rapport avec des recommandations d'amélioration précises. Suivre ces recommandations permettra à votre équipe de passer de la correction de bogues à une stratégie de développement cohérente.

4. Croissance des bénéfices et public cible

Les revenus augmentent à mesure que le flux d'utilisateurs augmente. Après avoir détecté les obstacles à la conversion, vous pouvez trouver des moyens d'attirer plus de clients et d'élargir l'entonnoir de vente.

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5. Évolution du produit basée sur des données solides, pas sur des suppositions

Les besoins et les attentes des utilisateurs sont mesurables, vous devez donc éviter les prédictions. La collecte de données vous permettra de créer une stratégie basée sur les chiffres.

6. Statut de compétition à jour

Un examen UX met en évidence la façon dont un produit se compare aux tendances du marché et aux concurrents les plus performants. Une étude approfondie de l'environnement des affaires vous permettra d'appliquer des solutions contemporaines.

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Qui doit mener une revue UX et combien cela coûte-t-il ?

Il existe plusieurs options pour choisir à qui confier les tâches de révision UX, en fonction de votre budget, de votre calendrier et de la taille de votre entreprise.

1. Equipe interne

Une révision UX est un projet qui nécessite des spécialistes dotés d'un large éventail de compétences, telles que des analystes de données, des concepteurs, des développeurs, des rédacteurs de contenu et des stratèges. Si une entreprise peut fournir une telle expertise, l'audit UX peut être exécuté en interne.

2. Indépendant

L'embauche d'un pigiste est imprévisible : puisqu'un pigiste ne fait pas partie de l'équipe, les risques d'obtenir des résultats inattendus ou de ne rien obtenir du tout sont élevés. Bien qu'il semble que travailler avec des pigistes soit délicat, un pigiste avec une bonne réputation peut proposer des suggestions utiles pour un prix raisonnable.

3. Consultant UX

Un consultant expérimenté étudiera l'expérience utilisateur du produit de A à Z. Cela prend plus de temps pour un consultant UX que pour les freelances, mais le résultat sera plus précis.

4. Examen de la conception UX

Un service de révision de conception UX est coûteux mais en vaut la peine si votre budget le permet. Les sociétés de service de revue de conception rassemblent une équipe expérimentée pour étudier votre produit de la tête aux pieds. En conséquence, vous recevez un rapport avec tous les problèmes UX et des conseils pour les résoudre.

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Pour résumer A UX Review

Un produit doit s'adapter au marché et répondre aux attentes du public cible. Même après le lancement d'un produit, les propriétaires d'entreprise doivent prêter attention aux signes qui signalent la nécessité d'une révision UX. Si l'une des raisons énumérées ci-dessus s'applique à votre produit, envisagez de procéder immédiatement à un examen UX.

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