Inconvénients et avantages de l'utilisation de Twitter pour les entreprises

Dernière mise à jour - 27 décembre 2021

Twitter est l'une des plus grandes plateformes sociales de nos jours. Avec plus de 400 millions d'utilisateurs actifs, cette plate-forme peut changer la donne pour toute entreprise cherchant à maximiser sa clientèle. Sur Twitter, les marques peuvent commercialiser des produits de masse auprès de leur public de niche en utilisant des données démographiques intelligentes.

Selon les statistiques, chaque utilisateur de Twitter vaut au moins 110 $, chaque visiteur se rendant sur un site Web via Twitter étant estimé à 62 $.

52 % des utilisateurs de Twitter ont acheté des produits qu'ils ont vus sur la plate-forme, et plus de 80 % d'entre eux déclarent qu'ils pensent que Twitter a plus d'influence sur leur décision d'achat que la télévision ou d'autres publicités.

Bien que Twitter présente une excellente opportunité pour les entreprises de commercialiser leurs produits, l'utilisation de la plate-forme pour les entreprises présente également des inconvénients. Cet article met en évidence les avantages et les inconvénients de l'utilisation de Twitter pour les entreprises afin de vous aider à déterminer s'il s'agit de la meilleure plateforme sociale pour votre entreprise.

Les avantages d'utiliser Twitter pour les entreprises

Gagner du temps – créer et programmer un bon tweet

Twitter est le moyen le plus simple de diffuser des informations à votre public cible. Rédiger un tweet est facile et peut faire passer votre message sans délai. Vous pouvez gagner du temps en planifiant vos tweets pour vous assurer que votre contenu est diffusé au meilleur moment pour engager plus de followers.

La programmation des tweets est particulièrement idéale si vous avez du mal à réserver du temps dans votre journée pour tweeter du nouveau contenu. La planification du contenu garantit que votre page a un contenu cohérent pour assurer la productivité, un engagement accru et la cohérence.

Atteindre un public mondial

Avec des millions d'utilisateurs actifs quotidiens, Twitter est un outil puissant pour toute marque cherchant à se faire connaître et à s'engager auprès d'une clientèle plus large. Ceci est particulièrement idéal pour les petites et moyennes entreprises à la recherche d'un moyen abordable d'atteindre leur marché cible.

Twitter vous donne la possibilité de vous connecter avec une base de fans diversifiée de followers potentiels de différentes parties du monde. Cela peut étendre considérablement la portée de toute entreprise au-delà de sa zone locale ou même de son pays.

Sur Twitter, les entreprises peuvent rechercher des utilisateurs qui présentent leur profil client et adapter leurs tweets marketing directement à ce groupe démographique. Par exemple, une entreprise spécialisée dans les sacs de créateurs peut commencer à suivre les utilisateurs passionnés par la mode et commencer à tweeter sur sa gamme de sacs à main, les dernières tendances en matière de sacs à main, les tendances à venir et même les expositions de mode pour attirer l'attention de ce marché cible.

Annoncez votre page Web

Twitter est l'une des meilleures plateformes pour générer du trafic vers des pages Web. La meilleure partie est que vous n'avez pas besoin de payer pour obtenir des clics sur la page Web. Vous pouvez utiliser le système de marketing Twitter pour générer des milliers de clics sur votre page Web en peu de temps.

Pour vous assurer de capter l'attention de votre public cible, vous devez vous concentrer sur la création d'au moins dix tweets par jour sur votre page pour créer une notoriété et une visibilité du contenu. Plus vous tweetez, plus vous générez de clics pour votre page Web.

Vous pouvez utiliser un guide de référencement local pour vous assurer que vos tweets sont optimisés pour le référencement, ce qui est essentiel lors du classement et de l'optimisation de votre page Web. Assurez-vous également que votre page Web cible est toujours disponible, afin que vos clics sur Twitter ne soient pas vains et diminuent la satisfaction des visiteurs.

Suivre facilement les données

L'utilisation de Twitter pour votre entreprise vous permet de suivre les données et d'utiliser les analyses de Twitter pour développer une entreprise. Avec Twitter Analytics, vous pouvez facilement connaître l'impact de vos tweets sur votre entreprise. Vous pouvez déterminer quels tweets obtiennent le trafic le plus organique et commencer à remarquer les tendances. Il est maintenant possible d'avoir des tweets vocaux. Avec ces données, vous pouvez affiner votre contenu uniquement pour offrir ce à quoi votre marché cible répond.

Les analyses de Twitter vous aident également à suivre les vues sur les vidéos et même à accéder à des données sur la façon dont votre public cible réagit à votre contenu vidéo. De cette façon, vous pouvez offrir un meilleur contenu. Les analyses de Twitter peuvent également être utilisées pour déterminer vos dépenses. Étant donné que la promotion de chaque tweet peut coûter cher, les analyses de Twitter peuvent vous donner une idée des meilleurs tweets à promouvoir pour améliorer l'engagement ou la visibilité.

Assistance et commentaires des clients

Les grandes marques considèrent Twitter comme un support essentiel pour le marketing, les études de marché et le service client, qui peut fournir des données précieuses sur différents aspects d'une entreprise. À juste titre, les clients peuvent facilement contacter différentes marques sur la plate-forme pour obtenir de l'aide ou offrir des commentaires. La plupart des clients trouvent que Twitter est le moyen le plus simple d'obtenir de l'aide ou de l'assistance.

Les marques peuvent utiliser Twitter pour obtenir des commentaires sur leurs produits ou services et utiliser ces informations pour améliorer leur produit et l'expérience client. Les grandes entreprises créent des comptes Twitter dédiés où les clients peuvent obtenir un support client dans différentes langues de n'importe où dans le monde. Ces comptes sont également utilisés pour obtenir des commentaires des clients. Cela fait de Twitter l'une des meilleures plateformes pour fournir un excellent support client et générer des commentaires des utilisateurs.

Les inconvénients de l'utilisation de Twitter pour les entreprises

Difficile de se construire une suite

Même avec des millions d'utilisateurs actifs quotidiens, Twitter est l'une des plates-formes les plus difficiles à créer. La plupart des entreprises bénéficiant des avantages de l'utilisation de Twitter pour les affaires ont mis des années à se faire connaître.

Si vous êtes une nouvelle entreprise, votre objectif devrait être de créer une communauté de niche pour votre marque, qui servira de base pour établir des relations commerciales avec votre public. Il faudra du temps pour gagner du terrain, ce qui est parfois un investissement que les entreprises ne sont pas disposées à faire.

Limites

Limites de publication

Twitter est livré avec une limite de caractères pour chaque tweet de 140 caractères. Vous serez obligé d'omettre de nombreux détails dans votre tweet, y compris l'utilisation de liens vers votre site Web pour créer un tweet approprié.

La seule façon de publier du contenu lié à l'entreprise sans omettre d'informations importantes est de créer des fils de discussion pour faire passer de longs messages.

De plus, même s'il est possible de publier des images sur Twitter, il existe des limites en matière de contenu vidéo. Il n'est pas possible de tweeter des vidéos réelles à partir de services Web ou de les télécharger à partir d'un logiciel de bureau. Les utilisateurs ne peuvent publier que des liens YouTube vers des vidéos.

Limitations des abonnés

Contrairement à d'autres plates-formes qui permettent aux entreprises d'avoir des millions d'abonnés, Twitter limite le nombre de comptes qu'un utilisateur peut suivre à 2000. Cela signifie que les entreprises peuvent facilement être exclues de leur public cible si les utilisateurs ciblés atteignent leur limite de suivi.

Méfiez-vous des spams

Bien que Twitter vous donne accès à des millions d'utilisateurs chaque jour, cela peut également devenir dangereux pour votre entreprise si vous diffusez des tweets qui s'apparentent à du spam. Les abonnés Twitter peuvent facilement reconnaître une marque qui ne vend que des produits ou des services. Cela peut rapidement être utilisé pour se faire une idée de votre entreprise, ce qui peut être difficile à faire si les utilisateurs n'aiment pas votre approche.

D'un autre côté, Twitter compte également un petit pourcentage d'utilisateurs qui sont des spammeurs, ce qui peut empêcher votre marque de profiter d'un véritable engagement avec les abonnés en spammant votre section de commentaires.

Tweets enterrés

Selon les statistiques de Twitter, plus de 500 millions de tweets sont envoyés par jour, et 200 milliards par an. Avec de nouveaux tweets qui apparaissent chaque seconde, les tweets professionnels peuvent être enterrés rapidement et même passer inaperçus.

Le problème avec Twitter, c'est que vos abonnés suivent probablement des centaines d'autres comptes qui les intéressent. Bien que vos tweets s'affichent dans le flux de vos abonnés, vous ne pouvez pas être sûr que la personne interagira avec le tweet. C'est pourquoi il est essentiel de s'assurer que vos tweets sont parfaitement adaptés aux besoins de vos abonnés pour améliorer les chances d'obtenir l'engagement des utilisateurs.

Envelopper

Twitter pour les entreprises présente de nombreux avantages qui en font une plate-forme marketing attrayante pour les marques modernes. Cependant, certains écueils ne peuvent être ignorés par une marque cherchant à maximiser le potentiel de la plateforme. Comme toute autre plate-forme marketing, la visibilité et l'engagement de votre marque ne dépendent que des efforts que vous déployez dans les coulisses. Avec dévouement et patience, une marque peut bénéficier de l'utilisation de Twitter pour les entreprises.

Lectures complémentaires

• Gérer les activités des médias sociaux pour booster votre site WordPress
• Surveillance des médias sociaux et analyse des sentiments pour améliorer les fonctionnalités du produit