Les Emojis fonctionnent-ils dans le marketing par e-mail ?

Les émojis, ces petits symboles numériques exprimant des émotions, des objets ou des idées, sont devenus un élément omniprésent de notre communication numérique. Des publications sur les réseaux sociaux aux messages texte, les emojis sont partout. Et les emojis dans le marketing par e-mail ne font pas exception.

La question qui préoccupe de nombreux spécialistes du marketing est de savoir si les emojis sont un outil efficace pour améliorer les performances des e-mails.

Dans cette fonctionnalité de blog tout compris, nous approfondissons la recherche pour répondre à la question et examinons également les avantages, les inconvénients et les meilleurs conseils concernant l'utilisation des emojis dans le marketing par courrier électronique.

Les emojis fonctionnent-ils dans le marketing par e-mail ?

Avez-vous déjà été émerveillé par la façon dont les symboles et les images servent de langage universel, transcendant les barrières des mots ? Il est fascinant de constater à quel point nous comptons sur eux pour une communication efficace.

Par exemple, pensez à la manière dont les aéroports utilisent ingénieusement des icônes telles que ️ (avion) ​​ou (récupération des bagages) pour guider les voyageurs.
Les panneaux de signalisation offrent un autre bon exemple : pour le contrôle de la circulation, pour les travaux routiers et pour les zones à limitation de vitesse, tous transmettent des messages clairs en un coup d'œil.

Les organisations de suivi météorologique déploient également des éléments visuels pour fournir un aperçu instantané sans longues explications. Ils utilisent fréquemment des symboles comme ️ pour la neige ou ️ pour les averses sur les cartes.

Le fait est que notre cerveau excelle dans l’interprétation rapide des visuels. Le cerveau les traduit de manière transparente en informations significatives. Qu’ils soient véhiculés par des mots, des symboles ou des images, notre esprit les traite efficacement.

Ce recours aux repères visuels n’est pas un phénomène récent : c’est une stratégie de communication antérieure au langage écrit.

Avec la révolution numérique, l’intégration d’images dans la communication textuelle était une progression naturelle. Aujourd’hui, au-delà des emojis, les GIF, émoticônes et autres éléments visuels enrichissent nos conversations numériques.

C’est ainsi que les emojis sont devenus si tendance.

En fait, nous nous souvenons tous de l’époque où ces simples émoticônes textuelles aimaient et commençaient à parsemer nos messages texte. Avance rapide et maintenant, nous disposons d’une pléthore d’émojis, transformant nos conversations numériques en échanges dynamiques et expressifs.

Mais la vraie question est la suivante : les emojis fonctionneront-ils dans le marketing par e-mail ?

Découvrons-le dans une étude de NN Group, leader mondial de l'expérience utilisateur basée sur la recherche.

Les emojis peuvent-ils fonctionner dans le marketing par e-mail ? Emojis dans le marketing par e-mail à des fins commerciales

L’étude visait à déterminer si les emojis améliorent ou entravent réellement l’expérience de messagerie des utilisateurs.

Deux études ont été menées, axées sur l'attitude des utilisateurs à l'égard des e-mails contenant des emojis et sur la probabilité qu'ils soient ouverts.

Une liste de mots de réaction a été fournie aux participants à la recherche, qui ont été divisés en deux groupes : ceux qui utilisaient des émojis et ceux qui ne l’utilisaient pas. Les résultats étaient fascinants !

Les e-mails sans emoji recevaient généralement des réponses plus positives de la part des destinataires qui les trouvaient cool, intrigants et avant-gardistes.

En revanche, les e-mails remplis d'émoticônes ont suscité une augmentation des critiques, avec des expressions telles qu'ennuyeux, déroutant et inefficace revenant plus fréquemment.

L'étude a révélé que l'inclusion d'émojis dans la ligne d'objet augmentait le sentiment négatif de 26 %. Même si ce pourcentage peut sembler faible, l’impact sur la perception est perceptible.

Les e-mails sans emojis étaient associés à moins de mots négatifs et à plus de mots positifs, créant ainsi une impression globale plus favorable.

Alors, quel est le verdict ?

La recherche suggère fortement que les emojis ne sont peut-être pas la solution idéale pour attirer l’attention dans une boîte de réception bondée.

En fait, ils pourraient jouer contre vous, contribuant ainsi à une perception moins favorable. L’étude n’écarte pas entièrement les emojis, mais encourage une seconde réflexion avant de les saupoudrer généreusement dans vos lignes d’objet.

Besoin d'un logiciel ou d'un outil de marketing par e-mail pour démarrer avec les emojis ?

Les émojis sont pris en charge par un large éventail de plateformes de marketing par courrier électronique, chacune d'une manière différente. Les emojis sont disponibles sur les plateformes de messagerie SaaS comme HubSpot et Mailchimp, mais ces plateformes sont conçues pour les grandes entreprises.

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Pourquoi utiliser les emojis dans le marketing par e-mail ? Les emojis complètent-ils le contenu des e-mails ?

La sortie en 2011 du clavier emoji a considérablement modifié l’opinion publique sur ces représentations numériques.

Les émojis sont passés du statut exclusivement lié aux SMS (principalement chez les adolescents) à celui d’un outil de communication largement utilisé.

Les émojis sont désormais reconnus mondialement et chaque symbole a une signification généralement acceptée.

Les spécialistes du marketing numérique et par courrier électronique utilisent les emojis pour se démarquer dans les boîtes de réception bondées et évoquer des émotions plus facilement que le texte brut.

Dans un environnement où les personnages sont limités, les émojis constituent un raccourci pour transmettre des sentiments et attirer l’attention.

De plus, ils ajoutent un élément amusant à l’e-mail, rendant le contenu plus attrayant.

Lorsqu’ils sont utilisés judicieusement dans le contenu du corps des e-mails, les emojis peuvent être un excellent moyen de garder les lecteurs captivés. Les émojis, de l’avis de certains spécialistes du marketing par courrier électronique, complètent le contenu du corps du courrier électronique et même des newsletters.

Examinons cela à l'aide de quelques newsletters de marketing par courrier électronique Dribble. Dans ses campagnes par e-mail, Dribble n'est pas allé trop loin avec les emojis. Ils en insèrent subtilement un dans le corps et la ligne d’objet de l’e-mail. Ces emojis n'ont pas d'impact négatif sur l'interface ou l'expérience utilisateur.

Aimez-vous les newsletters ci-dessus? Si c'est le cas, voici une bonne chose à savoir.

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A lire aussi : Comment utiliser Express pour rédiger et envoyer des newsletters

Avantages commerciaux de l'utilisation des emojis dans le marketing par e-mail

Certaines applications peuvent suggérer automatiquement des émojis lorsque vous tapez certains mots. Taper des mots commerciaux populaires tels que « Dollar », « Cash », « Récompenses », etc. peut se traduire instantanément par des emojis.

C’est parce que les emojis utilisent moins d’espace que la saisie du mot entier. C'est très pratique, d'autant plus que les écrans deviennent plus petits et que nos doigts peuvent se fatiguer à force de taper beaucoup.

Vous faites principalement des affaires sur mobile ? Les émojis peuvent certainement vous apporter un certain soulagement.

Voici un autre avantage commercial des emojis dans le marketing par courrier électronique.

Les émojis peuvent être très utiles lorsque les mots dans différentes langues ne font pas vraiment passer le message. Ils peuvent guider les gens dans la bonne direction lorsque le langage à lui seul ne transmet pas le sens souhaité.

Travaillez-vous dans une entreprise internationale et souffrez-vous de problèmes linguistiques ? Si tel est le cas, il est temps d’utiliser les emojis dans votre communication commerciale quotidienne.

Voici trois grandes marques mondiales qui ont trouvé une manière approfondie d’utiliser les emojis dans leur marketing.

• Taco Bell a utilisé un emoji taco dans son compte Twitter. La société utilise également des hashtags sur le thème des emoji comme #TacoEmoji et #EmojiMovie.
• Domino's a utilisé des emojis dans ses campagnes de marketing par courrier électronique en permettant aux clients de commander une pizza via Twitter à l'aide de symboles emoji. Par exemple, les clients peuvent tweeter un emoji de pizza avec les garnitures souhaitées et l'emplacement pour passer une commande.
• Pepsi a utilisé des emojis dans ses campagnes marketing en créant des emojis personnalisés appelés « PepsiMoji », qui ont été utilisés sur diverses plateformes de médias sociaux et supports marketing.

Les emojis les plus couramment utilisés dans le marketing professionnel ou par courrier électronique sont les suivants :

– Visage souriant
– Visage souriant aux yeux de cœur
- Bombe de table
- Feu
– Collision
- Fusée
- Réveil
– Étoile brillante
– Haut-parleur
– Des paillettes

Au-delà des avantages, vous devez également rechercher certaines situations délicates mentionnées ci-dessous.

• Les émojis ont souvent des significations cachées ou une signification culturelle. Considérez l’emoji « feu ». Bien sûr, cela signifie des flammes ou quelque chose qui brûle, mais il ne s’agit pas seulement de feu littéral. Les gens l’utilisent souvent pour exprimer leur enthousiasme, leur enthousiasme ou pour dire que quelque chose est vraiment cool ou incroyable. Ainsi, au-delà de leur signification fondamentale, les émojis comme le symbole « feu » peuvent transmettre une sensation d’énergie ou de génialité dans les conversations.
• De plus, saviez-vous que les emoji sont de couleur rouge car à certains endroits, le rouge représente le bien ?
• Utiliser des émojis de gestes de la main peut parfois être délicat car différentes cultures peuvent les interpréter de différentes manières. Il est essentiel d'être prudent lors de l'utilisation de ces emojis pour éviter tout malentendu.

Vous devez savoir que de nombreux systèmes d'exploitation ont leurs propres designs d'emoji sur le marché. Ils sont différents les uns des autres.

Par exemple, les emojis d'Apple ont tendance à être plus doux et plus ronds, tandis que les emojis Android de Google sont plus audacieux et plus plats.

Voici une représentation pour mieux comprendre.

7 conseils pour maîtriser les emojis dans l'email marketing

Voulez-vous que vos lignes d'objet et votre copie d'e-mail incitent les lecteurs à cliquer et à en lire plus ?

Voici mes sept meilleurs conseils pour utiliser les emojis de manière stratégique dans vos e-mails :

1. Commencez avec un emoji dans votre ligne d'objet. Les gens sont des créatures visuelles et les émojis se démarquent du texte brut. Un visage souriant ou un emoji avec le pouce levé peut signaler aux destinataires que votre e-mail contient du contenu positif ou utile. J'aime expérimenter différentes combinaisons d'emojis pour voir lesquelles fonctionnent le mieux.
2. Associez vos emojis à votre marque. Ne vous contentez pas de sélectionner des emojis au hasard : choisissez ceux qui correspondent à la personnalité et à la voix de votre entreprise. Une marque technologique peut utiliser des émojis plus technologiques tandis qu'une marque alimentaire peut intégrer des recettes ou des plats. Les emojis doivent améliorer le message et non le détourner.
3. Utilisez les emojis avec parcimonie dans le corps du texte. Trop d’émojis peuvent paraître non professionnels ou immatures. Tenez-vous-en à pas plus de 1 à 2 par paragraphe. Placez-les stratégiquement par avantages ou appels à l'action pour mettre en évidence les informations importantes.
4. Tenez compte des contextes culturels. Toutes les significations des emoji ne se traduisent pas directement au-delà des frontières. Faites des recherches sur les tendances des emojis dans vos marchés cibles afin de choisir celles qui seront universellement comprises.
5. Mettez en valeur le contenu généré par les utilisateurs avec des emojis. Si vous présentez des citations, des avis ou des publications sur les réseaux sociaux dans vos e-mails, ajoutez des émojis pertinents en ligne pour le rendre plus vivant et divertissant.
6. Utilisez des emojis pour diriger les lecteurs. Vous pouvez guider subtilement le regard des lecteurs sur un long e-mail en plaçant des émojis joyeux à la fin des paragraphes pour les inciter à continuer de faire défiler.
7. N’oubliez jamais : vous devez croire aux tests ou aux expérimentations constants ! Découvrez quels emojis et emplacements génèrent la meilleure réponse : plus d'ouvertures, de clics et de conversions. Faites attention à vos analyses et affinez votre stratégie en fonction de vos recherches. Au fil du temps, vous développerez un sens des emojis qui fonctionnera pour votre liste particulière.

Enfin, utilisez des outils comme Mailchimp, Zoho, Constant Contact ou Icegram Express pour exceller dans votre parcours de marketing par e-mail.

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Avantages et inconvénients de l'utilisation des emojis dans le marketing par e-mail

Avantages des emojis dans le marketing par e-mail

• Effets positifs sur les KPI tels que le taux d'ouverture, le taux de clic et le taux de réponse.
• Augmentation de la notoriété et de la visibilité de la marque dans les boîtes de réception.
• Utilisation efficace de l'espace, cruciale pour les appareils mobiles avec un affichage de ligne d'objet limité.
• Agit comme un « langage corporel » numérique moderne, transmettant le ton et l'émotion.
• Potentiel de devenir une partie de l’identité d’une marque s’il est utilisé de manière cohérente.

Inconvénients des emojis dans le marketing par e-mail

• Considéré comme ringard et non professionnel par certains en raison du risque de nuire à l'image de la marque.
• Cela prend du temps, nécessite des recherches et une attention aux tendances actuelles.
• Peut diminuer la visibilité des e-mails s’il est surutilisé ou mal compris.
• Variations culturelles et démographiques dans l'interprétation des emoji.
• Risques de mauvaise interprétation ou de mauvais ton.

Conclusion finale

À mon avis, les emojis dans le marketing par e-mail apportent à la fois du plaisir personnel et une motivation professionnelle. Se connecter par le biais de sourires semble tout simplement parfait dans notre monde visuel.

Tout comme les utilisateurs individuels, les entreprises en ligne peuvent bénéficier de l’utilisation d’émojis dans les aperçus des e-mails, les lignes d’objet et le message principal. Les bons emojis peuvent instantanément attirer l’attention et ajouter une touche conviviale à la communication.

J'ai hâte de libérer tout le potentiel des emojis et j'espère que vous expérimenterez de manière créative à mes côtés !

Si vous démarrez votre prochaine campagne de marketing par e-mail avec des emojis, utilisez l'outil de marketing par e-mail Icegram Express WordPress.

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Bonne campagne par e-mail avec des emojis !