Qu'est-ce que le double opt-in ? Pourquoi c'est efficace et comment le configurer

Les spécialistes du marketing par e-mail sont divisés entre les stratégies d'opt-in simple ou d'opt-in double. Le débat se concentre en grande partie sur les objectifs à court terme par rapport aux objectifs à long terme - certes une simplification excessive - mais il y a certaines choses que vous devriez considérer. Mais, en ce qui concerne le marketing par e-mail, les avantages du double opt-in sont clairs. Nous passerons en revue ce que vous devez savoir sur le double opt-in par rapport au simple opt-in, ainsi que sur certaines stratégies clés de double opt-in.

Qu'est-ce que le double opt-in ?

Le double opt-in fait référence à un processus en deux étapes qui oblige les nouveaux abonnés à confirmer leur abonnement à la liste après avoir rempli un formulaire d'opt-in par e-mail pour rejoindre votre liste. Ceci est également appelé "confirmer l'opt-in" par certains services de marketing par e-mail (comme Constant Contact).

L'idée est de donner aux abonnés potentiels toutes les chances possibles de déterminer s'ils veulent vraiment s'abonner aux e-mails marketing. Comme nous le verrons, cela présente des avantages à la fois pour l'abonné potentiel et pour l'entreprise. Mais cela comporte également des risques pour l'entreprise.

Avantages de l'utilisation du double opt-in dans le marketing par e-mail

Construit des listes de diffusion qualifiées

Une stratégie de double opt-in augmente la qualité des contacts qui arrivent en tant qu'abonnés. Les contacts qui n'optent pas en double peuvent toujours être contactés par une équipe commerciale (en tant que prospect), mais comme ils ont signalé moins d'intention, ils ne reçoivent aucun e-mail marketing. Les paramètres de double opt-in garantissent également que les personnes ajoutées à partir de plates-formes de commerce électronique telles que WooCommerce (et d'autres intégrations) souhaitent vraiment recevoir vos e-mails.

Une stratégie de double opt-in, à court terme, génère moins d'abonnés auxquels envoyer des e-mails. Cela pourrait donner l'impression que les initiatives de marketing par e-mail pataugent. La douleur est particulièrement ressentie par ceux qui découvrent le marketing par e-mail avec des listes plus petites ou qui souhaitent maximiser leur entonnoir de marketing de contenu.

Mais, il est important de garder à l'esprit que tous les abonnés que vous auriez pu manquer avec une stratégie d'opt-in unique n'étaient probablement pas intéressés par votre contenu. Et vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent à gérer les abonnés qui finiront par se désabonner, ou pire, à marquer votre e-mail comme spam.

De plus, avoir une liste qualifiée plus petite peut vous faire économiser de l'argent si votre fournisseur de messagerie vous facture en fonction du nombre d'abonnés sur vos listes (comme Mailchimp ou AWeber).

Augmente l'engagement des e-mails et réduit les taux de rebond

Avoir une liste qualifiée construite à l'aide du double opt-in peut vous assurer d'obtenir de meilleurs résultats à chaque envoi d'e-mails. Vous n'aurez plus à vous soucier de l'envoi d'e-mails à des adresses invalides ou inexistantes. Et parce que les abonnés ont déjà choisi de rejoindre votre newsletter, ils sont plus susceptibles d'ouvrir vos e-mails, de les lire et de cliquer sur des liens importants. C'est en tout cas le but principal.

Aide à la conformité GDPR

Le double opt-in peut fournir un autre niveau de preuve que votre abonné a donné son consentement pour recevoir vos e-mails. Bien que le double opt-in ne soit pas requis pour la conformité au RGPD, il est considéré comme la meilleure pratique. Cela dit, la conformité au RGPD dépend davantage de vos formulaires d'inscription par e-mail, y compris un consentement par case à cocher ainsi qu'une politique de confidentialité claire, alors assurez-vous de les inclure. Une bonne plate-forme de marketing par e-mail combinée à un formulaire d'inscription conforme au RGPD devrait suffire.

Améliore la délivrabilité des e-mails

L'utilisation du double opt-in pour contrôler vos abonnés peut protéger vos efforts de marketing par e-mail contre les plaintes pour spam (les utilisateurs marquent votre e-mail comme spam). Un trop grand nombre d'entre eux peuvent avoir un impact négatif sur la délivrabilité et la réputation de vos e-mails. Quoi qu'il en soit, il est important de gérer votre liste et de vous débarrasser de ces visiteurs non engagés lorsque cela est possible. Ce type de ménage est essentiel pour établir une liste de qualité.

Comment configurer le double opt-in

La configuration du double opt-in est généralement une tâche courte avec votre service de marketing par e-mail. Le plus dur est de décider si vous devriez ou voulez le faire.

Nous verrons comment configurer cela sur Mailchimp, Constant Contact et MailerLite.

Configurer le double opt-in sur Mailchimp

Mailchimp facilite la configuration du double opt-in. Dans le « Tableau de bord de l'audience », accédez à « Paramètres ». Ensuite, recherchez l'en-tête de section "Paramètres du formulaire" et cochez la case "Activer le double opt-in". Cela doit se produire pour chacun de vos publics.

Les nouveaux abonnés, via vos formulaires, recevront désormais un e-mail leur demandant de confirmer leur décision de s'inscrire à votre liste.

Configuration du double opt-in sur Constant Contact

Constant Contact facilite également la mise en place du double opt-in (confirmer l'opt-in). En haut à droite, cliquez sur « Mon compte ». Accédez à l'onglet "Paramètres avancés". Vous verrez plusieurs boutons d'options, mais cliquez sur le bouton "Gérer" pour les paramètres "Gérer les e-mails de contact".

À partir de là, cochez simplement le paramètre "Confirmer l'inscription" pour qu'il se déclenche immédiatement pour tous vos formulaires.

Configuration du double opt-in sur MailerLite

MailerLite vous permet d'activer le double opt-in formulaire par formulaire. C'est bien quand il y a des formulaires sur lesquels vous voulez que cela fonctionne mais pas d'autres.

Pour commencer, cliquez sur l'onglet "Formulaires" à gauche. Vous verrez tous vos formulaires, alors choisissez le ou les formulaires sur lesquels vous souhaitez l'activer. Cliquez sur "Aperçu", puis basculez le cadran "Double opt-in" pour l'activer pour ce formulaire. Cliquez sur "Enregistrer et quitter" en bas pour que cela se produise.

Maintenant, ce formulaire utilise le double opt-in.

Conseils de marketing par e-mail à double acceptation

Le double opt-in est vraiment la référence en matière de collecte de contacts et d'abonnés. Il place le pouvoir entre les mains de l'abonné potentiel. Cela garantit que leur intention de recevoir des e-mails de votre part crée de la fidélité, de la confiance et des mesures améliorées.

Il existe plusieurs façons d'améliorer votre stratégie de double opt-in.

1. Inciter les abonnés à suivre

Offrir ou inciter les contacts à double acceptation est une tactique de marketing par e-mail très populaire. Les deux façons les plus populaires que tout le monde a vues sont 1) en offrant une réduction/coupon ou 2) en offrant un aimant principal/quelque chose de valeur lors d'un abonnement réussi.

Cela pourrait facilement compenser les résultats positifs du double opt-in. Les abonnés peuvent simplement s'inscrire pour bénéficier de l'offre, puis cliquer sur le bouton "SPAM" dans le tout premier e-mail marketing. Ce serait une situation loin d'être idéale.

L'objectif serait de créer un appel à l'action avec une offre qui attire les visiteurs ayant un véritable intérêt pour votre produit ou service.

Essayez de ne pas offrir quelque chose que tout le monde voudrait. Les cadeaux géants attirent souvent des tonnes de nouveaux abonnés, mais vous pourriez mettre votre futur marketing par e-mail en danger en attirant trop de personnes qui ne se soucient vraiment pas de votre marque. Cela peut rapidement créer plus d'instances de plaintes pour spam et de désabonnements.

Les fournisseurs de services de messagerie (Google, Outlook, Yahoo, etc.) suivent les désinscriptions et les plaintes pour spam et réduisent la réputation de l'expéditeur en conséquence. Une réputation d'expéditeur inférieure signifie que vos e-mails vont dans les dossiers "Promotions", "Clutter" et même "Spam".

Alors, offrez des choses que seules les personnes intéressées par votre entreprise ou votre industrie apprécieraient. Cela garantira qu'ils confirment ce double opt-in et qu'ils sont heureux d'avoir de vos nouvelles.

2. Créez des messages de remerciement informatifs et attrayants sur vos formulaires

Croyez-le ou non, vos formulaires eux-mêmes jouent un grand rôle dans votre stratégie de double opt-in. Cela n'est pas une surprise pour ceux qui se spécialisent dans l'optimisation du taux de conversion (CRO).

Le pire des cas est que quelqu'un remplisse un formulaire d'abonnement et que tout le formulaire indique, après avoir cliqué sur soumettre, est "Merci!". Merci signifie "Merci, vous avez terminé, passez une bonne journée", mais ce n'est pas le cas avec le double opt-in. Il leur reste une étape à franchir. Et puisque c'est le cas, vos formulaires doivent les informer de ce qu'ils doivent faire ensuite.

Placer un message clair sur la partie "merci" ou "succès" de votre formulaire peut permettre à vos abonnés de savoir exactement ce qu'ils doivent faire. Ils ne seront jamais plus engagés qu'au moment même où ils se sont inscrits, alors assurez-vous de capitaliser sur cette intention.

Si vous offrez une incitation avec l'inscription, vous pouvez mentionner qu'ils recevront la promotion après avoir confirmé leur adresse e-mail. Cela les aide à savoir qu'il reste une étape avant d'obtenir votre offre d'inscription.

Le moyen le plus simple de le faire sur votre site est d'utiliser un plug-in d'inscription aux e-mails (comme Bloom) qui vous permet de créer des messages de réussite personnalisés qui indiquent aux utilisateurs la prochaine étape.

En plus d'avoir une page de destination optimisée pour la conversion, un formulaire d'inscription par e-mail qui donne un message de réussite d'instruction ira très loin.

Single Opt-in vs Double Opt-in pour le marketing par e-mail

Une stratégie d'opt-in unique est très courante. Un abonné peut remplir un formulaire et être ajouté à une liste de diffusion. Pas de travail supplémentaire pour l'abonné et une friction minimale créée par l'agent de commercialisation. Les opt-ins uniques ajoutent plus de contacts aux listes en raison de la friction d'inscription réduite. Et il est légal de le faire aux États-Unis en supposant qu'aucune loi anti-spam n'est enfreinte et que vous êtes en conformité avec le GDPR pour les contacts en dehors des États-Unis. Le problème est que l'ajout de contacts en tant qu'abonnés de cette manière est susceptible d'éroder la fidélité à la marque et les résultats de la campagne.

Les doubles opt-ins peuvent réduire le nombre d'abonnés auxquels vous envoyez des e-mails, mais ils augmentent souvent la qualité des contacts auxquels vous envoyez des e-mails. Cela protège également votre «réputation d'envoi» puisque vous évitez les spams les plus courants et les remarques de désabonnement de contacts qui n'étaient même pas vraiment intéressés au départ. Cela permet de fidéliser vos abonnés afin que vous puissiez continuer à envoyer des e-mails optimisés à un public investi, ce qui conduira éventuellement à plus d'engagement et de conversions.

Utilisez-vous le double opt-in pour votre marketing par e-mail ? Avez-vous des réserves quant à sa mise en œuvre ?

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