11 tactiques faciles de psychologie du marketing (+16 exemples)

Voulez-vous appliquer la psychologie du marketing pour développer votre entreprise ?

La psychologie du marketing est un moyen d'appliquer les principes du comportement humain à vos stratégies de marketing. Lorsque vos tactiques de marketing s'alignent sur la façon dont les gens pensent, vos taux de conversion ont tendance à s'améliorer.

Dans cet article, nous passerons en revue quelques tactiques, exemples et principes simples de psychologie du marketing que vous pouvez utiliser aujourd'hui.

Commençons!

Qu'est-ce que la psychologie du marketing ?

La psychologie du marketing est la pratique consistant à faire correspondre votre contenu et vos stratégies marketing avec des modèles de pensée et de comportement humains connus. En d'autres termes, vous essayez d'aligner votre marketing sur ce que vos clients sont naturellement enclins à faire.

L'idée n'est pas d'essayer de changer la psychologie du consommateur. Ces processus de pensée sont profondément enracinés et ont évolué au cours de millions d'années, vous n'allez donc pas les changer avec une seule campagne publicitaire intelligente. Au lieu de cela, votre objectif est de faire correspondre votre marketing aux modèles psychologiques existants.

Comment fonctionne la psychologie du marketing dans le marketing en ligne

L'objectif du marketing psychologique est d'anticiper et d'influencer le comportement des consommateurs en comprenant les biais cognitifs. Le biais cognitif, c'est quand quelqu'un interprète mal les informations du monde qui l'entoure. Les spécialistes du marketing peuvent utiliser ces erreurs de réflexion pour persuader les clients d'agir.

Même si la plupart d'entre nous ne l'admettrons pas, notre prise de décision n'est généralement pas basée sur la logique. Au lieu de cela, nous achetons en fonction de nos émotions. Quelques exemples:

• Vous voyez une notification indiquant qu'il ne reste plus que 3 produits en stock. Vous avez peur de passer à côté, alors nous nous dépêchons d'acheter ce produit.
• Un influenceur porte un vêtement. Beaucoup de leurs 3 millions de followers ressentent le désir d'appartenir au groupe populaire et beau et se précipitent pour obtenir le même article.
• La livraison gratuite rend les clients heureux , ils dépensent donc plus qu'ils n'auraient autrement dû obtenir la livraison gratuite sur leur commande.

Bien sûr, vous voulez être responsable dans votre marketing. Bien que votre objectif soit de développer votre entreprise et de générer plus de revenus, votre marketing doit véritablement servir votre public cible, et non en tirer parti.

Examinons quelques exemples concrets de théories psychologiques en marketing.

Principes de la psychologie du marketing (avec exemples !)

1. Preuve sociale

La preuve sociale est basée sur la tendance des gens à imiter les actions d'un groupe de personnes qu'ils aiment ou en qui ils ont confiance.

Pensez-y : êtes-vous plus susceptible d'acheter quelque chose qui a des milliers de critiques positives ou seulement quelques-unes ? Même si le produit avec moins d'avis a une note globale plus élevée, la plupart des gens favoriseront le produit avec plus d'avis. Le produit semble plus fiable parce que plus de gens l'ont acheté, même si tous ne l'ont pas aimé.

Voici quelques façons d'utiliser la preuve sociale :

• Avis et notes
• Témoignages
• Études de cas
• Les likes et les followers comptent
• Flux d'activités de vente

Il est facile d'afficher des notifications de vente en temps réel sur les pages de produits et sur l'ensemble de votre site Web avec TrustPulse.

TrustPulse est la meilleure application de preuve sociale pour montrer la popularité de votre produit ou service.

En quelques clics, vous pouvez ajouter un flux d'activité en direct à votre site. Les notifications sont un moyen subtil mais puissant de montrer aux clients potentiels que d'autres comme eux achètent et utilisent votre produit.

Exemple 1:

Ressources:

• Preuve sociale : qu'est-ce que c'est et comment commencer
• Guide ultime des avis et témoignages de clients

2. J'aime

Aimer est aussi simple que cela puisse paraître : nous sommes plus facilement persuadés par des personnes que nous aimons et qui nous ressemblent.

C'est la base du marketing d'influence. Même si vous ne connaissez pas personnellement l'influenceur, vous pouvez avoir l'impression que vous le connaissez parce que vous avez quelque chose en commun avec lui. Vous voudrez peut-être simplement avoir leur style de vie, ce qui est souvent suffisant pour vous convaincre d'acheter tout ce dont ils font la promotion.

Exemple 2 :

Même si vous n'êtes pas un influenceur, vous pouvez utiliser le principe de la préférence pour attirer vos clients. Créez une page « À propos » attrayante pour donner un visage humain à votre entreprise. Utilisez de vraies photographies de votre équipe pour vous connecter de manière authentique avec les clients. Soyez honnête et réel dans votre marketing de contenu afin que les prospects puissent s'identifier à vous.

Exemple 3 :

Ressources:

• Gagnez gros en marketing d'influence : un guide ultime pour les débutants

3. Urgence

L'urgence est une forme de rareté, qui est la conviction que plus un produit est rare ou difficile à trouver, plus il devient précieux.

Lorsqu'il y a un nombre limité de produits à acheter, les clients commencent à avoir peur de passer à côté (FOMO). Cela crée un sentiment d'urgence à acheter maintenant avant qu'ils ne perdent leur chance.

Voici quelques façons simples de créer FOMO :

• Comptes à rebours pour les ventes ou les promotions
• Notifications de stock faible
• Ventes flash

Exemple 4 :

Ressources:

• Conseils de marketing FOMO pour commencer à utiliser aujourd'hui
• Comment ajouter une notification de faible stock à WooCommerce
• Comment créer une notification de vente flash pour augmenter les bénéfices

4. Aversion aux pertes

Les gens ont souvent plus peur de perdre ce qu'ils ont déjà que de ne pas obtenir quelque chose de nouveau. C'est ce qu'on appelle l'aversion aux pertes et c'est une autre version de FOMO.

Vous pouvez utiliser l'aversion aux pertes dans le marketing en offrant aux clients quelque chose d'utile qu'ils paieront pour le conserver. C'est ainsi que fonctionne le modèle freemium de licence SaaS. Les nouveaux clients bénéficient d'un essai gratuit complet pour utiliser et apprendre avec. Une fois l'essai terminé, ils seront motivés pour ne pas perdre ce qu'ils ont déjà créé pendant l'essai.

Exemple 5 :

Une autre façon d'utiliser l'aversion aux pertes consiste à formuler votre message en termes de prévention des pertes, plutôt que de promesse de gain. Ainsi, au lieu de dire : "Obtenez ceci maintenant !" vous pourriez dire, "Ne manquez pas ça!"

Exemple 6 :

Veillez à utiliser les tactiques d'aversion aux pertes avec modération et tenez toujours vos promesses. Si vous dites constamment : "Profitez de ces offres à durée limitée !" les clients commenceront à se rendre compte que les ventes ou les produits ne sont pas réellement limités. Soit ils attendront la prochaine vente plus importante, soit ils se sentiront manipulés et laisseront votre marque derrière eux.

5. Exclusivité

Une autre version de la rareté est l'exclusivité. L'exclusivité limite l'accès à un produit ou à une offre.

Nous avons tendance à valoriser ce que nous ne pouvons pas avoir. Ainsi, lorsque des promotions spéciales sont exclusivement réservées aux abonnés par e-mail ou aux membres du programme de fidélité, nous souhaitons rejoindre ces groupes pour y accéder.

L'exclusivité est un aimant à prospects facile pour créer votre liste de diffusion. En proposant certains coupons et notifications de vente uniquement par e-mail marketing, vous motivez les clients à rejoindre votre liste de diffusion.

Exemple 7 :

Une autre façon d'utiliser l'exclusivité consiste à utiliser du contenu fermé. Vous pouvez utiliser un outil comme OptinMonster pour mettre votre meilleur contenu derrière un formulaire d'abonnement. Ou allez plus loin en configurant un abonnement payant avec un plugin comme MemberPress.

Exemple 8 :

Ressources:

• Comment créer un site d'adhésion dans WordPress
• Comment utiliser le contenu fermé pour faire monter en flèche l'engagement et les conversions

6. Ancrage

L'ancrage se produit lorsqu'un client utilise la première information qu'il voit comme point de référence ou point d'ancrage lorsqu'il prend une décision d'achat. L'une des utilisations les plus courantes de l'ancrage est la tarification.

Si un client voit qu'un article coûte 100 $, il n'a aucun moyen de savoir s'il s'agit d'une aubaine ou d'une arnaque. Mais s'ils voient qu'un article est réduit de 1 000 $ à 100 $, ils supposeront qu'ils obtiennent quelque chose de précieux pour beaucoup moins d'argent.

Exemple 9 :

De même, vous pouvez montrer aux clients combien ils économiseront en achetant un forfait ou un abonnement annuel. Le prix d'origine des articles individuels ou un paiement mensuel sert de point d'ancrage pour le prix plus élevé, mais probablement plus précieux.

Exemple 10 :

7. Effet leurre

L'effet leurre est un type spécifique d'ancrage qui utilise une ancre apparemment négative pour rendre les autres offres plus attrayantes en comparaison.

Vous pourriez avoir 3 forfaits de services qui ressemblent à ceci :

• Bronze : 6 heures pour 1 000 $
• Argent : 8 heures pour 2 500 $
• Or : 8 heures + bonus pour 2 500 $

Tout client voyant ces offres penserait probablement qu'il était idiot d'obtenir le forfait argent s'il peut payer le même prix pour le forfait or qui vient avec un bonus. Il y a de fortes chances que très peu de gens choisissent le forfait argent. Mais sans le paquet d'argent comme leurre, le paquet d'or semble juste plus de deux fois plus cher que le paquet de bronze.

Exemple 11 :

8. Biais d'engagement et de cohérence

Le biais d'engagement et de cohérence est la tendance à des actions cohérentes avec les actions précédentes. Un lecteur qui fait défiler un article de blog est susceptible de continuer à défiler. Quelqu'un qui commence une commande a plus de chances de la terminer que quelqu'un qui ne fait que naviguer.

Pour utiliser le biais d'engagement et de cohérence dans vos campagnes marketing, demandez d'abord aux clients de dire oui à quelque chose de facile. Une fois qu'ils sont d'accord, demandez autre chose, puis continuez dans l'entonnoir de vente jusqu'à ce que vous demandiez l'achat.

Une façon de le faire est d'utiliser les optins en 2 étapes d'OptinMonster. Plutôt que de demander immédiatement une adresse e-mail, vous posez une question simple à laquelle presque tout le monde répondra oui. Une fois qu'ils ont cliqué sur le premier oui, ils sont plus susceptibles de poursuivre le processus d'abonnement par e-mail.

Exemple 12 :

Ressources:

• Optins en 2 étapes : pourquoi ils fonctionnent et comment les fabriquer

9. Primauté et récence

La primauté et la récence font référence à la façon dont les gens ont tendance à se souvenir du début et de la fin de quelque chose de plus que ce qui se trouve au milieu. Vous pouvez utiliser cette tendance pour mettre en évidence les informations ou les offres que vous souhaitez prioriser.

Par exemple, vous pouvez lister les fonctionnalités les plus populaires en premier afin que les clients s'en souviennent mieux.

Ou vous démarrez et terminez une page de destination de vente avec des boutons d'appel à l'action (CTA). De nombreux clients parcourent rapidement les pages Web avant de décider de lire plus attentivement. Placez les informations les plus importantes telles que les CTA, les avantages et les prix au début et à la fin, là où elles peuvent être facilement trouvées.

Exemple 13 :

10. Réciprocité

La réciprocité, c'est quand les clients se sentent enclins à faire quelque chose pour vous alors que vous avez fait quelque chose pour eux. Cela est pratique lorsque vous êtes prêt à demander quelque chose, qu'il s'agisse d'une inscription par e-mail ou d'une vente.

Les aimants en plomb sont un parfait exemple de réciprocité. Vous offrez quelque chose de précieux gratuitement en échange de la possibilité de continuer à envoyer du matériel marketing par e-mail.

Exemple 14 :

L'expérience client est un autre moyen simple et peu coûteux d'utiliser la réciprocité dans votre marketing. Une note manuscrite réfléchie ou une réponse patiente et approfondie à une question de pré-vente ou d'assistance peut contribuer grandement à faire en sorte que les clients se sentent pris en charge. Lorsqu'ils se sentent aimés, ils seront plus susceptibles de dire oui lorsque vous demandez un achat, un avis ou une recommandation.

Exemple 15 :

Rappelez-vous, offrez toujours de la valeur avant de demander.

Ressources:

• Idées d'aimants en plomb éprouvées et exemples à utiliser
• 7 e-mails de suivi des ventes qui tuent pour fidéliser les clients

11. Psychologie des couleurs

La psychologie des couleurs est l'étude de la façon dont la couleur affecte la perception et le comportement. L'utilisation stratégique du marketing de la psychologie des couleurs peut augmenter vos taux de conversion.

Il y a beaucoup d'articles sur la signification de certaines couleurs, mais la réalité est plus compliquée. Chaque client apporte ses propres expériences et préférences à votre marque, il n'y a donc aucun moyen de dire qu'une couleur spécifique fera que tout le monde se sentira d'une certaine manière.

Au lieu de cela, choisissez des couleurs qui sont :

• adapté à votre marque
• transmettre la personnalité de votre marque
• attire votre public cible
• vous aide à vous démarquer de vos concurrents

La meilleure façon de déterminer ces couleurs consiste à effectuer des tests et des recherches auprès des clients pendant le processus de développement de la marque. Une fois que vous avez les couleurs de la marque, vous pouvez toujours diviser les couleurs de test pour les boutons, les titres et d'autres éléments de votre site Web.

Exemple 16 :

Ressources:

• Quelle est la meilleure couleur de bouton d'appel à l'action ?

Nous espérons que vous avez trouvé ces conseils de psychologie marketing utiles.

Pour plus d'informations sur la psychologie du marketing, consultez ces exemples de popup FOMO pour vous inspirer.

Pour ajouter des preuves sociales et des rappels d'urgence à votre site Web, lancez-vous avec TrustPulse dès aujourd'hui !

Si vous aimez cet article, veuillez nous suivre sur Facebook et Twitter pour plus d'articles gratuits.