7 considérations sur le plan de commerce électronique que vous négligez peut-être
Publié: 2022-06-30Un plan de commerce électronique est la bouée de sauvetage de votre agence. En tant que document fondamental essentiel, il vous aide à créer une stratégie claire pour fournir des résultats à un client ; des résultats qui vont au-delà des KPI et des métriques.
Un plan bien exécuté ne doit pas être simplement une liste d'exigences et de solutions. Au lieu de cela, il doit être considéré comme un guide évolutif qui garantit que le magasin d'un client continuera d'être performant, sécurisé et évolutif.
Votre agence prête sans aucun doute attention à toutes les facettes de l'activité d'un client - des objectifs à la structure, au déploiement et au-delà. Aucun domaine ne doit être épargné s'il affecte les choix de technologie et de solution de votre client. Faire des recommandations individuelles pour chaque client peut être difficile, mais c'est aussi vital.
Nos solutions de commerce électronique gérées offrent aux commerçants et aux agences une base solide pour commencer à travailler. Les principales optimisations de l'infrastructure, les mesures de sécurité et les fonctionnalités extensibles sont inhérentes, permettant à votre agence de stimuler activement la croissance de chaque client. Cependant, adopter une approche unique pour plusieurs projets ne peut pas être très utile. Pour qu'un projet réussisse vraiment, il est important de nuancer les solutions.
Jetons un coup d'œil à sept considérations sur lesquelles vous vous précipitez peut-être lors de la mise en place de l'aspect technologique de votre plan de commerce électronique. Nous explorerons certaines options clés qui s'offrent à vous et vous fournirons des conseils pratiques sur la façon de commencer.
1. La taille de l'hébergement compte (mais ce n'est pas toute l'histoire)
Le premier domaine à aborder est la taille du régime.
Nous savons que les forfaits plus petits peuvent être attrayants. Non seulement ils fournissent des ressources de trafic impressionnantes et un grand nombre des mêmes excellentes intégrations que nous intégrons à nos plans plus importants, mais ils sont également disponibles à des prix compétitifs.
Cependant, plus un magasin est populaire, plus il aura de trafic. En choisissant un plan qui ne répond pas aux exigences d'un magasin, vous êtes - au mieux - engorgement de la caisse, et - au pire - provoquant des ralentissements et des plantages du site.
Les magasins ne peuvent pas se le permettre. Un retard d'une seconde dans le temps de chargement signifie une diminution de 7 % des conversions . Pour véritablement stimuler la croissance, les magasins doivent disposer d'une capacité suffisante pour permettre des ressources supplémentaires en cas de besoin.
Choisir la bonne taille de plan vous permet de créer la meilleure base pour répondre aux attentes des clients.Mais choisir le bon plan d'hébergement n'est pas aussi simple que de comprendre les besoins en matière de trafic et de ressources. Avec nos plans de commerce électronique géré, vous pouvez profiter de ressources supplémentaires pour améliorer les performances et l'évolutivité du site Web de commerce électronique.
Le premier d'entre eux est la mise à l'échelle automatique . Cette fonctionnalité permet à un site d'augmenter sa capacité au fur et à mesure de ses besoins. Cela signifie plus d'utilisateurs simultanés (jusqu'à la prochaine taille de plan) et plus de clients pouvant passer à la caisse en même temps.
Une autre option est le Cloud Accelerator . Disponible avec tous les plans cloud, cela permet aux sites Web de commerce électronique de gérer davantage d'utilisateurs simultanés en un seul clic dans votre portail client.
Nous proposons également plusieurs services basés sur des conteneurs qui sont exécutés en dehors du compte principal d'un magasin. Si vous cherchez à améliorer la recherche de produits et que vous souhaitez utiliser Elasticsearch pour ce faire, vous pouvez le faire sans vous soucier de la façon dont cela affectera les performances de votre boutique.
2. Le choix de la plateforme est plus complexe que vous ne le pensez
La bonne plateforme de commerce électronique pour chaque client n'est pas toujours la plus évidente. Ce qui semble être un choix performant et évolutif dès le premier jour peut devenir un cauchemar à mesure que le magasin d'un client se développe et nécessite plus de flexibilité.
Malgré cela, les considérations sérieuses de plate-forme sont souvent oubliées au profit de modèles de flux de travail standard ; facilité d'utilisation dépassant souvent les exigences de fonctionnalité et de performance.
Apprenez-en plus sur les choix de plateformes disponibles et trouvez la meilleure pour chaque client .
Lorsque vous commencez à élaborer un plan de commerce électronique, considérez plus que juste ici et maintenant. Une excellente conception de site Web de commerce électronique tient compte des objectifs de croissance d'un client.
Cela ne pourrait pas être plus important qu'il ne l'est en ce moment. Selon une étude du Content Marketing Institute, 93 % des organisations les plus performantes en 2019 étaient extrêmement engagées dans le marketing de contenu.
Cela signifie que les entreprises de commerce électronique qui réussissent doivent commencer à intégrer du contenu dans leur plan de commerce électronique. Au-delà de la simple fourniture de descriptions de produits, les consommateurs recherchent désormais des sources de recherche où ils peuvent explorer des guides de cadeaux, lire des informations générales et approfondir des critiques.
En 2019, 93 % des organisations les plus performantes étaient extrêmement engagées dans le marketing de contenu. ( Des applications comme WooCommerce, un plugin pour WordPress, sont parfaites ici car elles offrent d'excellentes fonctionnalités de gestion de contenu. La plate-forme est également devenue une norme de premier plan pour le référencement, avec plus de 3 millions de sites qui y sont actuellement exécutés, ainsi que 22 % des 1 million de sites les plus importants dans le monde. Cela signifie plus de trafic vers le contenu que vos clients cherchent à créer et plus de conversions.
3. La sécurité du commerce électronique ne doit pas être négligée
La sécurité ne semble jamais être un problème… jusqu'à ce qu'elle le soit.
Les attaques peuvent aller de la mise hors ligne d'un magasin et de l'empêchement des visiteurs d'y accéder, à la recherche et au vol de PII client (informations personnellement identifiables). Dans les deux cas, une faille de sécurité peut avoir un impact sérieux et à long terme sur une entreprise de commerce électronique.
Selon Gartner, d'ici 2020, 100 % des grandes entreprises devront rendre compte à leur conseil d'administration des risques liés à la cybersécurité et à la technologie. Ce n'est pas parce que la sécurité est une statistique modèle, mais parce que les failles de sécurité ont augmenté de 67 % depuis 2014, avec des dommages estimés à 6 000 milliards de dollars d'ici 2021.
À l'aube de 2020, il est vital - maintenant plus que jamais - que les commerçants aient un plan pour gérer les vulnérabilités et se protéger contre les attaques.
D'ici 2020, 100 % des grandes entreprises devront rendre compte à leur conseil d'administration des risques liés à la cybersécurité et aux technologies. ( Mais la sécurité est une chose inconstante. Comme beaucoup d'éléments de cette liste, les solutions de modèles peuvent faire plus de mal que de bien. Les bonnes mesures de sécurité doivent tenir compte à la fois des consommateurs d'un client et de la structure de son organisation.
La première ligne de défense est un pare-feu d'application Web (WAF) bien entretenu. Ce pare-feu logiciel protège les magasins contre les menaces connues en bloquant les demandes de connexion suspectes et en empêchant les attaquants de mettre un pied dans la porte.
Nous bloquons plus de 3,5 millions d'attaques par jour. Cependant, pour bloquer efficacement les attaques avec un WAF, nous devons savoir d'où elles viennent.
Comprendre les zones géographiques cibles d'un client et les sources dangereuses connues, et les partager avec notre équipe d'assistance, peut nous aider à créer des ensembles de règles plus solides qui protègent la boutique de votre client.
Au-delà de cela, le commerce électronique géré aide à renforcer la sécurité avec des processus automatisés qui facilitent le travail de votre agence. Nous fournissons des sauvegardes quotidiennes automatiques, des analyses nocturnes des logiciels malveillants, une assistance à la conformité PCI et le populaire plugin de sécurité iThemes sur toutes les solutions WooCommerce et WordPress.
4. Les conteneurs sont des intégrations puissantes qui ne puisent pas dans les ressources de base
Une fonctionnalité robuste stimule la croissance du commerce électronique et déplace l'aiguille. Les consommateurs s'attendent désormais à ce que certaines fonctionnalités soient standard et les commerçants s'attendent à ce que votre agence soit en mesure de les fournir par défaut.
Pourtant, comme nous l'avons mentionné ci-dessus, les intégrations de fonctionnalités peuvent prendre une part importante des ressources d'un serveur. Au lieu de fournir une expérience utilisateur incroyable, ils provoquent des ralentissements et des plantages.
Les conteneurs sont une solution essentielle, vous permettant d'éviter les problèmes d'infrastructure et de performances sans avoir à augmenter prématurément la taille du plan de votre client.
En effet, ils fonctionnent en dehors de votre compte d'hébergement principal et disposent donc de leur propre ensemble de ressources dédiées. Actuellement, les intégrations de conteneurs disponibles pour toutes les solutions Nexcess incluent :
- Recherche élastique
- Vernis
- LapinMQ
- Solr
Les solutions de conteneurs Nexcess offrent des capacités innovantes pour les principaux problèmes commerciaux de l'e-commerce que sont la recherche et la performance des produits, et aident à éliminer les conjectures concernant les recommandations technologiques que votre agence doit fournir.
5. Les intégrations de commerce électronique peuvent aider dans des domaines auxquels vous ne vous attendez pas
Nous offrons plus de 2 000 $ d'intégrations pour les petites boutiques WooCommerce et plus de 6 000 $ d'intégrations pour les plus grandes. Ces intégrations ajoutent des fonctionnalités vitales aux magasins de toutes tailles et simplifient l'optimisation.
En termes simples, à mesure que les magasins s'agrandissent, leurs besoins augmentent également. Les intégrations que nous fournissons aident les magasins à répondre à ces exigences en offrant une solution clé en main nuancée aux exigences des clients.
Prenons, par exemple, l'analyse des données. La technologie moderne a vu les données devenir un élément central de l'industrie du commerce électronique. Désormais, les décisions relatives aux produits et aux contenus ne sont pas éclairées par des caprices, mais par des données. D'ici 2020, Forrester prévoit que les entreprises doubleront leur budget de stratégie de données.
Les entreprises doubleront leur budget de stratégie de données en 2020. ( Pour faciliter le travail des agences et des commerçants, nous nous sommes associés à Glew.io. Glew.io aide les commerçants à mieux comprendre à la fois leur entreprise et leurs consommateurs en fournissant rapidement et facilement des analyses de commerce électronique et des informations de veille économique.
Nous avons également inclus d'autres intégrations, telles que les e-mails de panier abandonné de Jilt, le constructeur de pages Beaver Builder, et plus encore. Chacune de ces intégrations a été fournie en tenant compte du rôle de votre agence.
Avant de revenir aux intégrations standard que vous avez toujours utilisées, explorez d'abord les options que nous avons regroupées avec nos solutions. Vous pouvez trouver quelque chose qui vous permet de livrer dans des domaines que vous n'auriez jamais cru pouvoir.
6. Le développement est plus que des sites intermédiaires
Les processus de développement varient selon l'agence. Être enfermé dans un processus particulier peut être à la fois frustrant et chronophage.
Chez Nexcess, nous croyons au soutien des pratiques de développement des agences et des marchands, quelles qu'elles soient. Nos solutions de commerce électronique gérées ont été conçues pour offrir aux équipes de développement une flexibilité maximale, tout en intégrant des solutions optimisées aux problèmes de développement fondamentaux. Ils rassemblent un ensemble d'outils unifiés capables d'apporter de la cohésion à un processus de développement autrement inégal.
Nos sites de développement en sont un exemple clair. Avec Nexcess, vous pouvez facilement créer un site de développement avec une duplication de données 1:1 en option et un nettoyage des PII (Personally Identifiable Information) pour assurer la sécurité des données client - le tout en un seul clic dans votre portail client.
Mais les processus de développement sont plus que de simples environnements de travail. Un bon processus de développement prend en compte la manière dont les équipes sont gérées, qui approuve les changements et les modifications, et la manière dont les problèmes sont signalés. Au fur et à mesure que vous travaillez sur le plan de commerce électronique avec votre client, l'attribution de rôles à différents acteurs peut rendre le développement beaucoup plus facile et plus fluide sur la route.
7. L'hébergement géré facilite les décisions concernant les plans de commerce électronique
Le commerce électronique géré facilite toutes les décisions ci-dessus, et plus encore.
Nos solutions ont été conçues pour fournir aux agences un ensemble d'outils complet qui vous permet de concrétiser la vision de votre client et d'accélérer activement sa croissance. Au-delà de la simple infrastructure d'hébergement, nous prenons en compte les exigences de la plate-forme, les opportunités d'intégration et le potentiel.
En hébergeant les magasins de vos clients avec Nexcess, vous aurez accès à un partenaire technologique expérimenté qui sait comment gérer les choix d'infrastructure et de plate-forme les plus critiques. Nous pouvons vous aider à traduire les exigences de votre client dans la bonne technologie.
N'oubliez pas que la bonne option n'est pas toujours la valeur par défaut. Parfois, il vaut la peine d'explorer des alternatives et les avantages qu'elles peuvent offrir à court et à long terme.
Pour voir comment les solutions de commerce électronique gérées peuvent aider votre agence à créer de meilleurs sites Web de commerce électronique, parlez à un membre de l'équipe Nexcess et explorez vos options.
