Comment surmonter les 4 principaux défis du commerce électronique

Au début du commerce électronique, il y avait moins de détaillants en ligne, ce qui signifiait que vous étiez plus susceptible de gagner beaucoup d'argent en vendant vos produits.

Selon Statista, il y a maintenant environ 2,14 milliards d'acheteurs en ligne. La concurrence est féroce et plusieurs défis cruciaux du commerce électronique sont apparus au cours du processus.

Continuez à lire pour surmonter les problèmes suivants :

1. Sécurité

2. Personnalisation et expérience utilisateur

3. Durabilité des ventes

4. Trafic et visibilité

Problèmes de vente au détail

1. Sécurité.
2. Personnalisation et expérience utilisateur.
3. Pérennité des ventes.
4. Trafic et visibilité.

Plusieurs aspects difficiles du commerce électronique posent des défis aux propriétaires de boutiques en ligne. Vous trouverez ci-dessus les quatre plus grands défis du commerce électronique, et voici comment les résoudre :

1. Sécurité

La sécurité est un aspect difficile du commerce électronique qui nécessite une attention critique.

En raison du nombre de transactions traitées par les magasins de commerce électronique, les détaillants en ligne sont une cible potentielle pour les fraudeurs sur Internet.

Les pirates ne perdront pas de temps à profiter des magasins de commerce électronique et de leurs clients sans méfiance une fois qu'ils sentiront une faille dans le système de sécurité.

Voici quelques-unes des failles de sécurité susceptibles de se trouver sur votre site de commerce électronique :

• Une plateforme de commerce électronique non sécurisée : L'utilisation d'un site Web HTTP au lieu de HTTPS est l'un des plus grands défis du commerce électronique.

HTTP signifie Hypertext Transfer Protocol. Ce n'est pas une menace sérieuse lorsque vous surfez simplement sur le Web. Mais, dès qu'un site Web HTTP demande des informations sensibles comme les détails de la carte de crédit de vos clients potentiels, cela devient un gros problème de sécurité.

HTTPS est une version sécurisée de HTTP qui utilise un protocole de cryptage appelé SSL (Secure Sockets Layer), qui rend plus difficile l'accès à votre site Web par les cyber-attaquants.

• Passerelles de paiement médiocres : il s'agit d'un défi courant dans le commerce électronique, car les passerelles de paiement médiocres entraînent une baisse des ventes, une confiance moindre et une expérience client moins bonne.

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Le montant d'argent et les clients que vous pourriez perdre en utilisant un constructeur de site Web médiocre et une configuration de paiement sont bien supérieurs au prix d'un constructeur de site Web de haute qualité.

La sécurité de votre site Web est une priorité absolue. Chaque pack d'hébergement cloud Nexcess garantit la protection du site Web contre les cyberattaques, y compris DDoS, XSS et la force brute. Et tous nos sites Web sont livrés avec iThemes Security Pro.

Nous proposons également des certificats SSL pour garantir la sécurité de votre site Web.

2. Personnalisation et expérience utilisateur

La personnalisation est l'un des plus grands défis du commerce électronique. En fait, en raison de l'influence de géants de la vente au détail en ligne comme Amazon, 80 % des acheteurs souhaitent des expériences numériques personnalisées dans les magasins de commerce électronique.

Vous établirez des relations de confiance avec votre public et ferez plus de ventes si vous leur montrez que vous vous souciez de leur expérience sur votre site de commerce électronique.

9 conseils d'optimisation du commerce électronique pour des sites rapides et efficaces >>

Pour résoudre ce défi du commerce électronique, commencez par traiter les points suivants afin de leur créer une expérience personnalisée :

• Hébergement de site Web médiocre: L'hébergement de site Web est l'un des éléments essentiels des sites Web de commerce électronique réussis.

Associez-vous à une société d'hébergement Web qui propose des services de maintenance de site Web et de cybersécurité. Cela garantit la sécurité de votre site Web et le bon fonctionnement de votre boutique en ligne.

• Mauvaise expérience utilisateur : le mobile représente environ 50 % du trafic mondial sur les sites Web. L'optimisation mobile pour votre boutique en ligne est importante, bien qu'il s'agisse d'un aspect difficile des entreprises de commerce électronique.

De plus, les pages d'erreur 404 et les mauvaises transitions de page peuvent dissuader les clients de visiter votre boutique en ligne.

• Utilisation de modèles de démarrage : plusieurs magasins de commerce électronique utilisent des modèles de démarrage qui donnent à leurs boutiques en ligne le même aspect que les autres.

Mais la vérité demeure que les modèles de base ne sont pas originaux. Votre site de commerce électronique n'obtiendra pas autant d'amour, d'attraction et de ventes qu'une boutique en ligne conçue sur mesure.

Alors que de nombreuses boutiques en ligne semblent basiques et n'offrent pas une expérience unique et spécifique à l'industrie, StoreBuilder de Nexcess vous offre toutes les fonctionnalités pour créer une boutique de commerce électronique personnalisée et rationaliser le flux de travail de votre entreprise en ligne grâce à l'automatisation.

Avec l'accélérateur cloud de Nexcess, votre site Web sera plus rapide et mettra fin aux vitesses lentes des pages de commerce électronique.

3. Durabilité des ventes

La durabilité des ventes de commerce électronique est un aspect difficile du commerce électronique et de nombreuses autres formes d'entreprise.

Après avoir configuré votre site Web de commerce électronique personnalisé, votre prochain objectif devrait être de réaliser des ventes en ligne de manière cohérente.

Bien que la réalisation de ventes nécessite un plan d'affaires et une stratégie marketing appropriés, certains problèmes de site Web sont à l'origine de ce défi du commerce électronique. Ceux-ci inclus:

• Mauvaise mise en page du site Web : la mise en page de votre site Web doit être simple, organisée et facile à naviguer pour les achats en ligne. De cette façon, lorsque vos promotions amènent des visiteurs sur votre boutique en ligne, elles ne rebondiront pas au moment où elles atteindront votre page de destination.

Les nouveaux clients doivent jeter un coup d'œil dans votre magasin, comme votre produit, et voir probablement une preuve de crédibilité avant de passer leur première commande.

• Page de produit désorganisée : faites de votre catalogue de produits un régal pour les yeux. Vous ne voulez pas réduire vos taux de conversion à cause d'une page produit désordonnée.

Organisez votre magasin et permettez aux clients de trouver facilement ce qu'ils recherchent.

• Systèmes de paiement complexes : simplifiez votre processus d'achat et facilitez autant que possible le paiement de vos clients.

Tout ce qui engendre la confusion ou la complexité peut conduire à l'abandon du panier d'achat. C'est également une bonne pratique de commerce électronique d'ajouter une politique de remboursement à votre boutique en ligne pour la transparence des ventes.

Avec l'hébergement conforme PCI de Nexcess, vous pouvez sécuriser votre boutique pour le traitement des paiements par carte de crédit.

Alors que le taux moyen d'abandon de panier est de près de 70 %, StoreBuilder de Nexcess fournit une solution d'abandon de panier pour augmenter les ventes et les revenus.

4. Trafic et visibilité

Avec autant de sociétés de commerce électronique disponibles, le trafic et la visibilité sont des aspects difficiles du commerce électronique que plusieurs propriétaires de boutiques en ligne tentent encore de déchiffrer.

Gagner en visibilité et obtenir le bon trafic vers votre boutique en ligne fera beaucoup pour vous en tant que propriétaire d'une entreprise de commerce électronique. Mais certains facteurs pourraient s'y opposer. Ceux-ci sont:

• Mauvaise configuration due à l'absence de conseils : la configuration d'un site Web de commerce électronique est simple, mais uniquement si vous savez comment le faire correctement. Lorsque cela n'est pas fait correctement, vous pouvez perdre de la visibilité et du trafic provenant des moteurs de recherche.

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Vous devez investir dans de bonnes techniques de référencement et dans une société d'hébergement qui fournit une assistance 24h/24 et 7j/7 et des conseils d'experts pour la configuration et la maintenance de votre boutique en ligne.

• Plantages du site Web en raison d'un hébergeur Web peu fiable : un hébergement Web médiocre est un défi de commerce électronique qui affectera la personnalisation, le trafic et les ventes.

Un hébergeur médiocre peut entraîner des pages de chargement lentes, des problèmes de serveur et des pannes de site Web lorsque votre boutique en ligne reçoit un trafic élevé, ce qui vous fera finalement perdre des clients potentiels.

Nexcess fournit un hébergement Magento entièrement géré, un package complet de vente au détail pour les sites de commerce électronique à fort trafic.

Si vous souhaitez augmenter la capacité de trafic de votre boutique en ligne, le module complémentaire Nexcess Cloud Auto Scaling préparera votre site Web aux pics de trafic et évitera les plantages.

Réflexions finales : 4 plus grands défis du commerce électronique et comment les résoudre

Il existe plusieurs aspects difficiles du commerce électronique auxquels les propriétaires de boutiques en ligne sont confrontés lorsqu'ils tentent de faire évoluer leurs marques.

Cependant, il est plus efficace de résoudre d'abord les plus grands défis du commerce électronique pour atteindre vos objectifs stratégiques.

Relevez les défis du commerce électronique ci-dessus pour augmenter le trafic, les ventes et la fidélisation de la clientèle de votre site Web.
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