23 exemples d'e-mails de commerce électronique dont vous avez besoin pour développer votre entreprise

Vous recherchez des exemples d'e-mails de commerce électronique pour stimuler votre énergie créative ?

Le marketing par e-mail est l'une des meilleures stratégies de marketing pour toute entreprise de commerce électronique. Vous pouvez utiliser le courrier électronique pour acquérir, convertir et fidéliser des clients tout au long du parcours client.

Dans cet article, nous allons passer en revue des exemples de tous les différents e-mails que vous pouvez envoyer pour le commerce électronique. Voici une table des matières pour vous aider à vous y retrouver.

Commençons!

• Qu'est-ce que le marketing par e-mail ?
• Meilleurs exemples d'e-mails de commerce électronique
• • E-mails de bienvenue
  • E-mails de panier abandonné
  • E-mails post-achat
  • E-mails de recommandation de produit
  • E-mails de reconquête
  • E-mails promotionnels saisonniers
  • Nouveaux e-mails de produits
  • E-mails transactionnels
• Prochaines étapes : Plus de conseils de marketing par e-mail pour le commerce électronique

Qu'est-ce que le marketing par e-mail ?

Avant de nous plonger dans les meilleurs e-mails de commerce électronique, nous allons brièvement passer en revue ce qu'est le marketing par e-mail.

Le marketing par e-mail consiste à envoyer des messages commerciaux par e-mail, généralement à un groupe ou à un segment de votre public cible. Ces e-mails peuvent être promotionnels, transactionnels, informatifs ou une combinaison.

Les clients existants ou potentiels doivent accepter de recevoir des newsletters par e-mail de votre entreprise. L'exception concerne les e-mails transactionnels, que vous pouvez utiliser pour envoyer des informations aux clients concernant leur commande uniquement.

Les marques de commerce électronique utilisent des services de marketing par e-mail pour envoyer ces e-mails marketing plutôt qu'une adresse e-mail personnelle. Cela permet d'envoyer des messages en masse mais toujours personnalisés pour les clients individuels. Il existe également une grande variété d'automatisations de messagerie que vous pouvez configurer afin que votre marketing de commerce électronique puisse fonctionner 24 heures sur 24.

Examinons maintenant les différents types d'e-mails que vous pouvez utiliser dans votre stratégie de marketing par e-mail de commerce électronique.

Meilleurs exemples d'e-mails de commerce électronique

E-mails de bienvenue

Des e-mails de bienvenue sont envoyés aux nouveaux abonnés lorsqu'ils rejoignent votre liste de diffusion pour la première fois. Un e-mail de bienvenue est l'endroit où vous pouvez instaurer la confiance en :

• en les remerciant de s'être inscrits
• présentation de votre marque
• établir des attentes en matière de communication

Voici quelques exemples.

Google AdWords

Nous aimons les instructions étape par étape pour activer un nouveau compte Google AdWords. Ils comprenaient plusieurs ressources utiles. Il n'y a pas de marque, donc ça a l'air un peu fade, mais l'avantage est que cet e-mail en texte seul est facilement visible sur tous les appareils et navigateurs.

Ascendance

L'e-mail de bienvenue d'Ancestry contient également une belle liste d'instructions pour commencer. Nous aimons qu'il y ait un appel à l'action (CTA) ciblé sur la première étape. Les étapes suivantes permettent aux utilisateurs de savoir à quoi s'attendre, mais n'encombrent pas l'e-mail avec trop de choses à faire.

Carbonite

Le logiciel de sauvegarde de Carbonite est assez technique, ils ont donc fait un excellent choix en utilisant leur e-mail de bienvenue pour répondre à 2 questions courantes que se posent les nouveaux utilisateurs. La conception de l'e-mail est simple mais de marque reconnaissable. Cela renforce la confiance, ce qui est important pour une entreprise technique.

Consultez cet article pour savoir comment rédiger la série d'e-mails de bienvenue parfaite.

E-mails de panier abandonné

Les e-mails de paiement et d'abandon de panier sont adressés aux clients qui ont ajouté quelque chose à leur panier mais qui n'ont pas terminé le processus de paiement. Ces e-mails encouragent les clients à finaliser leurs achats. Parfois, ce sont de simples rappels. D'autres fois, vous pouvez envoyer une incitation comme un code de réduction ou une notification de stock faible pour inciter les clients à finaliser leur achat.

Regardons quelques vrais e-mails de panier abandonnés pour nous inspirer.

Asos

Ce simple e-mail de panier abandonné contient une photo du produit abandonné à l'avant et au centre. La copie de l'e-mail est ludique, faisant référence au produit comme "moi". Et l'e-mail répond rapidement à 2 objections courantes concernant la livraison et les retours en bas.

Boîte d'écorce

BarkBox fait appel à l'amour des propriétaires d'animaux pour leurs chiens dans leur e-mail de panier abandonné. Du titre ludique au GIF animé d'un chien déchirant une BarkBox, le message est clair que leur animal va adorer ce produit. Ils font également un excellent travail pour rappeler aux acheteurs ce qu'ils recevront dans l'abonnement mensuel.

Aiguille de foin

Hayneedle tente les acheteurs avec un code de coupon personnalisé. Il y a aussi un rappel sur la livraison gratuite pour les commandes supérieures à un certain montant, et des liens vers différentes catégories de produits.

Voici quelques lignes d'objet d'e-mails de panier abandonné que nous aimons vraiment.

E-mails post-achat

Les e-mails de suivi envoyés après la vente sont une bonne occasion de s'assurer que les clients tirent le meilleur parti de leur nouveau produit. Ces e-mails post-achat peuvent inclure des conseils d'utilisation, des informations d'entretien ou des rappels sur les politiques de retour et d'échange. Ce service client est surtout après les premiers achats.

Consultez ces e-mails post-achat pour quelques idées.

Les rasoirs de Harry

Cet e-mail de suivi n'essaie pas de vendre quoi que ce soit. Au lieu de cela, il partage des informations sur la façon dont les clients peuvent améliorer leur expérience de rasage. Bien sûr, le didacticiel inclut les produits de l'entreprise, de sorte que les clients commencent à associer des informations utiles aux e-mails de la marque.

Bellroy

Cet e-mail post-achat de Bellroy ne sort que 30 jours après l'achat. C'est parce qu'ils savent que cela peut prendre un certain temps avant de commencer à utiliser un nouveau produit. Cela leur permet également de souligner la durée de vie de leurs produits.

Ilia

Ilia envoie un simple e-mail expliquant aux clients comment utiliser l'un de leurs produits. Ils glissent subtilement une recommandation de produit pour un pinceau de maquillage et suggèrent d'autres teintes au cas où celle-ci ne conviendrait pas ou si le client veut en essayer un nouveau.

E-mails de recommandation de produit

Une fois que quelqu'un a effectué un achat, vous pouvez envoyer des e-mails avec des recommandations de produits en fonction de ce qu'il a acheté. Par exemple, si quelqu'un a acheté un vêtement, vous pouvez recommander une paire de chaussures coordonnée. Vous pouvez également vendre des mises à niveau ou des extensions sur des licences logicielles ou des produits numériques.

Voici quelques-uns de nos e-mails de recommandation de produits préférés.

Caisse et baril

En tant que marque de décoration intérieure, Crate and Barrel utilise des visuels époustouflants dans ses e-mails pour attiser le désir des clients d'une maison magnifiquement organisée. Ils font des recommandations de produits qui complètent l'apparence des articles précédemment achetés.

Bonnes lectures

Cette plateforme de critiques de livres se nourrit des recommandations des lecteurs. Naturellement, leur e-mail de recommandation de livres est excellent. L'e-mail rappelle aux lecteurs ce qu'ils viennent de terminer et à quel point ils l'ont aimé. Ensuite, il suggère d'écrire une critique, de se connecter avec d'autres lecteurs, de suivre l'auteur ou de choisir l'un des livres que d'autres lecteurs de ce livre ont également aimé.

E-mails de reconquête

Les e-mails de reconquête, ou de réengagement, sont conçus pour réchauffer les abonnés aux e-mails "froids" qui n'ont pas interagi avec votre marque récemment. Ces clients peuvent toujours être très intéressés par vos produits, mais ont besoin qu'on leur rappelle que vous existez.

Jetons un coup d'œil à quelques e-mails de réengagement gagnants.

Allez papa

GoDaddy invite les anciens clients à revenir avec une remise généreuse. Ils rappellent également aux abonnés froids les avantages de leur produit ainsi qu'une ligne d'assistance pour les aider à se remettre en marche.

Ailléa

La marque de beauté Aillea ne se contente pas de faire exploser les anciens clients avec des demandes d'achat à nouveau. Au lieu de cela, la marque demande si elle peut aider le client. C'est un excellent moyen de mettre en valeur les produits non toxiques qu'ils proposent sans être trop insistant.

Noom

Noom offre aux anciens utilisateurs une énorme réduction de 90% ainsi que des encouragements conscients. La limite de temps de l'offre incite les utilisateurs à rejoindre rapidement le service.

E-mails promotionnels saisonniers

Les e-mails promotionnels sont souvent ce à quoi nous pensons lorsque nous pensons au marketing par e-mail. Vous pouvez envoyer des promotions spéciales pour le Black Friday ou d'autres jours fériés. Une autre stratégie consiste à envoyer des e-mails de vente flash ou de liquidation saisonnière annonçant des offres à durée limitée.

Jetez un œil à certaines de nos campagnes de marketing par e-mail promotionnel préférées.

Fitbit

Fitbit regroupe de nombreuses promotions dans un seul e-mail promotionnel du Black Friday. De la livraison gratuite en 2 jours au cadeau avec achat, ce sont vraiment les plus grosses offres de l'année. Le modèle d'e-mail simple évite que la conception ne soit trop encombrée.

Rifle Paper Company

Le Nouvel An peut souvent être considéré comme un jour férié. Mais l'entreprise de papeterie Rifle Paper Company attise le désir des clients d'organisation et de jolis produits en papier alors qu'ils sonnent dans une nouvelle année. Leur e-mail est beau et simple, avec une réduction de 15 % sur tous les meilleurs vendeurs du guide des cadeaux du Nouvel An.

Courriels du programme de fidélité

Les programmes de fidélisation ou de récompense client sont un excellent moyen de fidéliser la clientèle. Ces e-mails peuvent inciter ces clients à interagir avec votre marque.

Frères hollandais

Tout le monde aime recevoir un cadeau gratuit, et Dutch Bros utilise l'anniversaire du client comme l'occasion idéale pour tendre la main. Alors que le client reçoit une boisson gratuite, il est susceptible d'amener ses amis qui feront également des achats. C'est un excellent moyen de récompenser les clients fidèles et d'attirer de nouveaux clients dans l'entreprise.

Rose et Rex

La société de livres pour enfants Rose and Rex envoie son guide de cadeaux des Fêtes aux membres de son programme de fidélisation avant tout le monde. Cela peut augmenter le taux de conversion de ces e-mails, car les membres du programme de fidélité sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une marque déjà familière.

Nouveaux e-mails de produits

Les lancements de produits sont une excellente raison d'envoyer un e-mail à d'anciens clients susceptibles d'être intéressés. Vous pouvez également lancer une campagne de pré-lancement pour collecter les e-mails des clients qui souhaitent savoir quand un nouveau produit est disponible.

Nous adorons ces nouveaux e-mails de produits présentés ci-dessous.

Ustensiles de cuisine fabriqués dans

Made In lance sa nouvelle collection de table avec de belles photographies de produits et une simple invitation à explorer la nouvelle collection. Les clients peuvent créer leur propre ensemble, consulter des catégories de produits spécifiques ou acheter toute la nouvelle gamme.

Sonos

Sonos puise dans le désir des gens d'avoir le prestige d'être le premier avec leur campagne de précommande. Les nouveaux produits sont taquinés avec des images, mais les clients doivent cliquer sur le lien de précommande pour voir tous les détails passionnants.

Lui

Bien que la société de soins personnels Hims n'ait peut-être pas de nouveaux produits à lancer, elle montre son partenariat avec Target avec un nouvel emballage. C'est une raison suffisante pour contacter les clients réguliers pour leur faire savoir qu'ils peuvent désormais récupérer leurs produits préférés chez un détaillant à proximité.

E-mails transactionnels

Cette catégorie de courrier électronique peut souvent être négligée. Mais les clients sont impatients de voir leurs confirmations de commande et d'expédition, de sorte que ces e-mails ont souvent les taux d'ouverture les plus élevés. C'est juste après l'achat que l'excitation est généralement la plus élevée. C'est pourquoi les e-mails transactionnels sont en fait un excellent endroit pour faire des offres spéciales pour leur prochain achat ou demander des références.

Découvrez ces e-mails transactionnels laborieux.

Airelle

Huckberry utilise son e-mail de confirmation de commande pour 4 plusieurs choses importantes :

1. Remercier le client pour sa commande
2. Fournir des informations sur la livraison estimée
3. Inviter le client à son programme de parrainage
4. Informer le client comment entrer en contact avec l'équipe

Pas mal pour un humble email transactionnel !

Rituel

Les produits d'abonnement comme les vitamines de Ritual sont parfaits pour les revenus récurrents, mais laissent également beaucoup de place à l'erreur. Si l'adresse postale ou la méthode de facturation est erronée, le client peut être mécontent mois après mois. Ritual envoie un e-mail avec toutes les informations importantes avant le processus de commande. Cela laisse beaucoup de temps pour apporter les modifications nécessaires.

Prochaines étapes : Plus de conseils de marketing par e-mail pour le commerce électronique

Nous espérons que cette liste d'exemples de marketing par e-mail pour le commerce électronique vous a été utile lorsque vous créez vos propres campagnes par e-mail. Si vous recherchez plus d'aide pour le marketing du commerce électronique, consultez notre liste de stratégies de marketing éprouvées pour le commerce électronique.