Une liste de contrôle de lancement de commerce électronique en 13 points

Publié: 2022-11-07

Avez-vous besoin d'une liste de contrôle complète du commerce électronique pour vous aider à vous lancer avec succès ?

Les sites Web et les entreprises de commerce électronique sont compliqués. Même une petite erreur peut fermer votre site de commerce électronique, ce qui coûte beaucoup d'argent en ventes perdues.

Utilisez notre liste de contrôle de commerce électronique en 13 étapes pour démarrer une entreprise de commerce électronique afin d'avoir le meilleur lancement possible.

Pourquoi avez-vous besoin d'une liste de contrôle de commerce électronique avant de vous lancer

Le lancement d'une entreprise de commerce électronique est complexe, c'est pourquoi une liste de contrôle peut vous aider à vous assurer que rien ne manque avant de vous lancer.

Le succès de votre boutique de commerce électronique dépend de l'obtention de niveaux élevés de trafic, de conversions et de la valeur moyenne des commandes (AOV). Si l'un de ces facteurs ne fonctionne pas correctement, votre entreprise peut échouer avant même d'avoir commencé.

Une liste de contrôle aide à réduire la surcharge pour les propriétaires de magasins. Au lieu de voir un énorme gâchis de choses à faire, suivez la liste de contrôle et faites une étape à la fois. Finalement, vous finirez tout et serez prêt à lancer votre entreprise de commerce électronique.

Liste de contrôle complète du site Web de commerce électronique

Utilisez cette liste de contrôle de commerce électronique pour lancer votre magasin correctement. Donnez-vous au moins quelques semaines pour passer en revue tout ce qui figure sur cette liste de contrôle afin de ne pas vous sentir pressé ou surmené. Ménagez-vous et gardez votre esprit sur les objectifs de votre entreprise.

Commençons!

1. Domaine personnalisé

Tout d'abord, assurez-vous d'avoir un nom de domaine personnalisé pour votre site Web de commerce électronique.

De nombreuses plateformes de commerce électronique hébergées vous donneront une URL gratuite comme votreentreprise.my-shopify.com. Mais nous vous recommandons fortement d'obtenir votre propre domaine tel que votreentreprise.com.

Un domaine personnalisé renforce la reconnaissance du nom et de la marque, et semble également plus professionnel. Les domaines ne sont généralement pas très chers et vous pourrez peut-être en obtenir un directement via votre plateforme de commerce électronique.

Trouver et acheter des domaines via Shopify
Obtenez un hébergement WordPress de domaine et de commerce électronique pour votre site WooCommerce via Bluehost

Si le domaine que vous souhaitez est déjà pris, essayez d'utiliser Nameboy pour trouver des variantes.

Liste de contrôle de domaine personnalisé

Certificat HTTPS et SSL activé
Mappage de domaine fonctionnel

2. Pages standards

Ensuite, assurez-vous que votre site Web de commerce électronique contient toutes les pages standard. Ceux-ci sont essentiels pour chaque site de commerce électronique et les clients les rechercheront.

Liste de contrôle des pages standard

Page d' accueil : C'est la page la plus importante de votre site web. Cela peut sembler évident, mais assurez-vous d'inclure le nom de votre boutique en ligne, ce que vous vendez et le problème que vos produits résolvent pour votre public cible. Vous devez créer un lien vers les pages de produits et de catégories à partir de la page d'accueil.
À propos de la page : C'est l'une des pages les plus visitées sur n'importe quel site Web. Partagez l'histoire et les personnes derrière votre entreprise et les valeurs de votre marque. Évitez ces erreurs courantes de la page À propos.
Page de contact : répertorie les moyens de vous contacter. Si vous avez une vitrine physique, indiquez l'adresse ici. Vous pouvez mettre un numéro de téléphone, une adresse e-mail, un formulaire de contact et des liens vers le support client si nécessaire.
Page FAQ : Gagnez du temps pour vous et vos clients en répertoriant les questions fréquemment posées sur une seule page. C'est un bon endroit pour répondre aux questions sur les tarifs et les délais d'expédition, la disponibilité des produits ou vos pratiques d'approvisionnement.
Conditions d'utilisation : cette page contient les politiques légales d'utilisation de votre site Web et de vos produits.
Confidentialité : cette page explique comment vous utilisez les informations client telles que les numéros de carte de crédit et les adresses e-mail. Ne lésinez pas sur les conditions d'utilisation ou les pages de confidentialité, car de nombreux consommateurs sont désormais beaucoup plus prudents quant à la protection de leurs informations personnelles.
Page Politiques : indiquez clairement vos politiques d'expédition, de retour et de remboursement. De nombreux clients abandonnent les paniers parce qu'ils craignent de ne pas recevoir le produit à temps ou de ne pas pouvoir récupérer leur argent s'ils n'aiment pas leur achat.

3. Page d'accueil

La page d'accueil est la première chose que les clients voient, vous devriez donc passer un peu de temps à vous assurer que la vôtre fait bonne impression.

La chose la plus importante à faire est de permettre aux visiteurs de trouver facilement ce dont ils ont besoin. Il peut s'agir d'informations, de produits ou de conversions, comme rejoindre votre liste de diffusion. Assurez-vous que votre navigation et la structure de vos pages sont claires et faciles à utiliser.

Liste de contrôle des fonctionnalités de la page d'accueil

Champ de recherche
Photos et descriptions des produits
Promotions
Caractéristiques et avantages de vos produits
Options de langue et localisateur de magasin, le cas échéant
Conception de site Web attrayante et conviviale
Optimisé pour les appareils mobiles
Bon temps de chargement des pages
Plugins et applications fiables

4. Pages de liste ou de catégorie

Vos pages d'annonces ou de catégories regroupent des éléments communs. Les clients cliquent souvent sur une page de catégorie à partir de la page d'accueil. Voici quelques exemples de pages de catégories ou de listes :

Catégorie de produit, telle que chaussures, imprimantes ou ustensiles de cuisine
Type d'utilisateur, comme les femmes, les enfants ou les entreprises
Promotions, telles que les articles en liquidation ou achetez-en un, obtenez-en un (BOGO)

Les plates-formes de commerce électronique telles que Shopify peuvent générer automatiquement des pages de catégories pour vous. Si vous le pouvez, personnalisez ces pages en fonction de votre marque.

Liste de contrôle de la page de catégorie

Brève introduction de la collection et de ses éléments uniques
Image vedette de la collection, idéalement dans un cadre lifestyle
Galerie de produits avec détails et liens vers les pages de produits
Option d'affichage rapide permettant aux clients de consulter les détails du produit tout en restant sur la page de catégorie
Meilleures ventes ou autres recommandations de la collection
Notes et avis sur les objets de collection
Toute sous-catégorie ou catégorie mère pertinente
Outils de filtrage, de tri et de recherche pour aider les clients à trouver ce qu'ils veulent

5. Pages produits

Vos pages de produits individuelles sont très importantes. C'est là que les clients décideront d'ajouter ou non au panier, alors faites attention aux éléments de conception Web et de marketing suivants.

Liste de contrôle de la page produit

Bouton Ajouter au panier, contraste élevé avec des polices claires et idéalement placé en haut de la page avant que les utilisateurs n'aient à faire défiler
Photos de produits de haute qualité sous différents angles, avec zoom d'image et vue à 360 degrés si possible
Description convaincante du produit qui explique comment le produit améliorera la vie du client
Détails du produit tels que les styles, les tailles, les couleurs, le poids, etc.
Preuve sociale telle que critiques, évaluations, témoignages et badges de confiance
Facultatif : fonctionnalité de mini panier qui permet aux clients d'ajouter au panier sans quitter la page du produit

6. Page du panier

La page du panier est une page à fort taux d'abandon, ce qui signifie que de nombreux clients quitteront cette page sans terminer la transaction. L'abandon de panier se produit souvent pour des raisons très évitables, comme des coûts imprévus ou un manque de confiance dans la sécurité du site Web. Vous pouvez réduire l'abandon de panier dans votre boutique Shopify et d'autres plates-formes de commerce électronique en prêtant attention à l'expérience client.

Liste de vérification de la page du panier

Détails sur les produits tels que les noms de produits, les images, les tailles, les couleurs et les prix pour aider les clients à se souvenir de ce qu'ils voulaient acheter et pourquoi
Options d'édition de panier faciles comme la suppression d'articles, la modification de la quantité, de la taille ou de la couleur, ou l'enregistrement pour plus tard
Explication claire de tous les frais, taxes ou frais d'expédition
Bouton d'appel à l'action (CTA) proéminent, tel que "Commander maintenant" ou "Passer à la caisse".
Preuve sociale comme des badges de sécurité et des témoignages pour maintenir la confiance avec les acheteurs
Popups d'intention de sortie traitant des objections telles que le prix, les frais d'expédition ou les politiques de retour

7. Page de paiement

La page de paiement est un autre point d'abandon élevé, pour plusieurs des mêmes raisons que l'abandon du panier. Les clients peuvent être nerveux à propos des achats en ligne, et toute friction inutile peut les effrayer. La meilleure façon de réduire les abandons de paiement est de simplifier le processus.

Liste de contrôle de la page de paiement

Plusieurs options de paiement telles que les cartes de crédit ou de débit, PayPal. et des portefeuilles numériques comme Apple Pay ou Google Pay
Option de paiement en tant qu'invité
Nombre minimal d'étapes ; collecter uniquement les informations dont vous avez absolument besoin
Barre de progression pour indiquer le nombre d'étapes restantes
Page de destination de confirmation de commande, éventuellement avec des offres spéciales pour leur prochain achat
Facultatif : assistance par chat en direct pour les aider à répondre aux questions finales
Facultatif : offres de vente incitative

8. Modes de paiement

Offrir plusieurs méthodes de paiement peut vous aider à récupérer plus de paiements. Choisissez les méthodes de paiement qui conviennent le mieux à votre entreprise en fonction de votre emplacement géographique et de votre modèle commercial. Assurez-vous de tester toutes vos passerelles de paiement avant de les mettre en ligne et vérifiez les conditions de service de chaque processeur pour vous assurer que vous êtes en conformité.

Liste de vérification des méthodes de paiement

Cartes de crédit et de débit, y compris les cartes prépayées
Portefeuilles numériques tels que PayPal, Apple Pay et Google Pay
Achetez maintenant Payez plus tard
ACH (chambre de compensation automatisée) et virement bancaire
Crypto-monnaie

9. Référencement du commerce électronique

L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est la façon dont votre boutique et vos produits apparaissent dans les résultats de recherche. Les produits qui apparaissent sur la première page des résultats de recherche ont des taux de clics et des ventes beaucoup plus élevés, il vaut donc la peine d'améliorer votre référencement de commerce électronique.

Liste de contrôle SEO pour le commerce électronique

Recherche de mots-clés pour vos produits et niche
Mots-clés dans les méta-titres, les descriptions, les en-têtes, le texte alternatif des images et les URL
Mots-clés dans les descriptions de produits et les descriptions de catégories.
Balisage de schéma pour obtenir des extraits enrichis dans Google
Plan du site
Vitesse de chargement optimisée du site Web
Pas de contenu dupliqué ou de liens brisés
Liens internes vers des pages hautement prioritaires telles que les pages de produits et les pages de catégories.

Pour plus de détails, consultez notre guide complet sur le référencement des pages de produits de commerce électronique.

10. Marketing par courriel

Le marketing par e-mail est un élément essentiel de tout plan de marketing pour le commerce électronique et d'autres entreprises en ligne. Vous collectez les adresses e-mail de clients existants et potentiels et, avec leur autorisation, vous leur envoyez du contenu marketing. Vous pouvez même commencer à créer votre liste de diffusion de pré-lancement à l'avance.

Le courrier électronique est une ligne de communication directe avec les clients, et la plupart des gens consultent encore leur courrier électronique tous les jours. Un guide complet de la stratégie de marketing par e-mail dépasse le cadre de cette liste de contrôle, mais voici quelques conseils simples de marketing par e-mail pour vous aider à démarrer.

Liste de contrôle du marketing par e-mail

Service de marketing par e-mail (également connu sous le nom de fournisseur de services de messagerie ou ESP)
Formulaires d'inscription à différents endroits de votre site Web, tels qu'une barre d'annonce, une diapositive, une fenêtre contextuelle ou un widget

OptinMonster est l'un des meilleurs moyens de développer votre liste de diffusion de commerce électronique. Découvrez comment vous pouvez utiliser OptinMonster pour réduire l'abandon de panier et augmenter les conversions.

11. Canaux de vente externes

Connecter votre site de commerce électronique aux médias sociaux ou à d'autres canaux de vente externes est un moyen efficace d'amplifier votre portée. Choisissez les plateformes que vous aimez le plus utiliser et où votre public est susceptible de se retrouver. Vous n'avez pas besoin d'avoir des comptes sur chaque plate-forme de cette liste de contrôle, mais assurez-vous que ceux que vous avez sont correctement connectés à votre site Web.

Liste de contrôle des canaux de vente externes

Blog
Instagram
Facebook
TIC Tac
Pinterest
Snapchat
Examiner les sites Web et les forums
Quora
Etsy
eBay
Amazone

12. Analytique

Les données sont la clé du succès du commerce électronique. Vous ne pouvez pas améliorer ce que vous ne mesurez pas, alors préparez vos outils d'analyse dès le premier jour.

Liste de contrôle analytique

Google Analytics
Gestionnaire de balises Google
Console de recherche Google
Analyse Facebook

Vous voudrez prêter attention aux métriques suivantes :

Taux de conversion des ventes : combien de visiteurs deviennent clients
Opt-in par e-mail : combien de visiteurs rejoignent votre liste de diffusion
Valeur vie client : combien chaque client dépense pour vos produits au fil du temps
Coût d'acquisition client : combien vous dépensez en marketing et publicité divisé par le nombre de clients
Revenu par coût de trafic : combien de revenus chaque source de trafic rapporte
Valeur moyenne des commandes : la moyenne des dépenses des clients par commande
Taux d'abandon du panier et de la caisse : la fréquence à laquelle les clients abandonnent leur panier ou leurs processus de paiement
Net Promoter Score : la probabilité que les clients vous recommandent leurs amis

13. Testez tout !

Une fois que vous avez toutes ces pièces en place, assurez-vous de tout tester du début à la fin. Essayez de casser votre système avant qu'un client ne le casse pour vous !

Recrutez plusieurs testeurs, y compris ceux qui ne sont pas très férus de technologie, pour essayer de parcourir autant de scénarios d'expérience utilisateur que possible. Comparez ce qui se passe réellement avec ce qui est censé se passer.

Liste de contrôle des tests de commerce électronique

Navigation : les clients peuvent-ils facilement trouver des produits spécifiques ? Les clients peuvent-ils trouver un produit qui répond à leurs besoins s'ils n'ont pas encore quelque chose en tête ?
Abandon : que se passe-t-il lorsque les clients abandonnent leur panier ou leurs passages en caisse ?
Panier : Les clients peuvent-ils modifier leurs commandes facilement ? Peuvent-ils trouver la page du panier ? Est-il simple d'accéder à la page de paiement à partir de la page du panier ?
Paiement : dans quelle mesure le processus de paiement est-il simple ? Vos testeurs peuvent-ils vérifier avec succès ?
Différents modes de paiement : les clients connaissent-ils leurs options de paiement ? Toutes les méthodes de paiement fonctionnent-elles correctement ?
Codes de réduction et promotions : les clients peuvent-ils facilement trouver où ajouter un code de réduction ? Les promotions sont-elles automatiquement ajoutées lorsqu'elles sont censées l'être.

Nous espérons que cette liste de contrôle du commerce électronique vous aidera à réussir le lancement de votre site Web. C'est également un excellent outil pour auditer régulièrement votre site Web de commerce électronique afin de vous assurer que tout fonctionne toujours comme il se doit.

Ensuite, consultez notre liste de stratégies de marketing de commerce électronique éprouvées pour développer votre entreprise après son lancement.

Pour commencer à afficher des notifications de preuve sociale sur votre site Web de commerce électronique en quelques clics, essayez TrustPulse dès aujourd'hui !

Si vous aimez cet article, veuillez nous suivre sur Facebook et Twitter pour plus d'articles gratuits.