19 stratégies de marketing éprouvées pour le commerce électronique [2022]

Êtes-vous à la recherche des meilleures pratiques de marketing e-commerce pour augmenter le trafic et les ventes de votre boutique en ligne ?

Choisir la meilleure stratégie de marketing de commerce électronique n'est pas toujours facile, mais cela peut être payant maintenant et à long terme.

Dans cet article, nous verrons comment obtenir plus de ventes sur Shopify, WooCommerce ou toute autre plate-forme de commerce électronique que vous utilisez.

Qu'est-ce que le marketing e-commerce ?

Le marketing de commerce électronique est le processus de sensibilisation des clients à votre marque et à vos produits.

Si vous vous demandez comment commercialiser votre entreprise de commerce électronique, rappelez-vous ces 4 facteurs importants :

• Visibilité : les clients peuvent-ils vous trouver ?
• Rappel : les clients se souviendront-ils de vous ?
• Conversion : les clients achèteront-ils chez vous ?
• Fidélisation : les clients reviendront-ils vers vous ?

Le meilleur plan de marketing de commerce électronique abordera chacun de ces facteurs. Certaines tactiques de marketing peuvent même améliorer plusieurs facteurs à la fois.

Avant de choisir les outils de marketing de commerce électronique à utiliser pour les entreprises, vous devez décider des stratégies de marketing de commerce électronique que vous allez poursuivre.

Jetez un œil à notre liste d'idées éprouvées de marketing de commerce électronique et choisissez-en 1 ou 2 à essayer pendant quelques semaines. À la fin de cette période de test, examinez l'impact de vos efforts de marketing sur vos chiffres de vente.

19 techniques de marketing de commerce électronique pour augmenter les ventes

1. Optimisez votre référencement
2. Investissez dans des campagnes publicitaires PPC
3. Rejoindre un marché de commerce électronique
4. Vendre sur les réseaux sociaux
5. Étendez votre portée avec le marketing d'influence
6. Construire une marque mémorable
7. Expérimentez avec les prix
8. Vente croisée et vente incitative de vos produits
9. Créer une expérience client de haute qualité
10. Exécuter une pré-vente
11. Commencez à utiliser le marketing de contenu
12. Contenu généré par l'utilisateur
13. Passez le mot avec le marketing de performance du commerce électronique
14. Commercialiser localement
15. Offrir des services de coordination
16. Développez votre liste de diffusion
17. Utilisez le marketing par e-mail pour augmenter les ventes de commerce électronique
18. Bien servir vos clients existants
19. Réduire l'abandon de panier
20. Conseil bonus : renforcez la confiance des clients avec des notifications de vente en direct

1. Optimisez votre référencement

SEO signifie optimisation pour les moteurs de recherche. C'est ce qui aide votre magasin et vos pages de produits à atteindre les 10 premiers résultats de recherche sur Google, Yahoo ou d'autres moteurs de recherche. Être sur la première page ou dans les extraits présentés signifie que vos liens sont beaucoup plus susceptibles d'être cliqués. Plus de clics signifie plus de ventes !

Pour optimiser le référencement de votre e-commerce, vous devrez :

• Utilisez la recherche de mots-clés pour trouver ce que votre clientèle recherche
• Incluez des mots-clés importants dans les URL de vos pages, les pages de produits et les articles de blog
• Créer des backlinks à partir de sites Web dignes de confiance
• Créez une bonne expérience utilisateur sur votre site e-commerce

Le référencement est une stratégie marketing à long terme qui prend souvent du temps pour donner des résultats, mais qui peut vraiment porter ses fruits lorsqu'elle est bien faite.

Ressources

• 9 meilleurs plugins SEO pour WordPress pour booster votre classement
• 10 facteurs cruciaux de classement SEO que vous devez connaître

2. Investissez dans des campagnes publicitaires PPC

La publicité au paiement par clic (PPC) est la forme de publicité la plus courante pour le commerce électronique. Comme son nom l'indique, votre entreprise diffuse des annonces, mais n'est facturée que lorsqu'un utilisateur clique sur votre annonce.

Le type d'annonce PPC le plus courant est l'annonce de recherche payante, ce qui fait du PPC un autre moyen très efficace d'être vu sur les recherches. Lorsqu'un client recherche un type ou une catégorie de produit, des publicités apparaissent avec des informations détaillées sur les produits associés.

Vous pouvez également acheter des publicités PPC sur Facebook et Instagram. Les utilisateurs des réseaux sociaux verront ces publicités lors de leur navigation sur la plateforme.

La meilleure partie des publicités PPC est la façon dont vous pouvez faire correspondre les publicités au public cible. Vous pouvez également utiliser le reciblage pour trouver des personnes qui ont déjà vu des pages sur votre site de commerce électronique et les encourager à revenir sur votre boutique en ligne.

Ressources:

• 10 bonnes pratiques PPC pour tirer le meilleur parti de votre budget marketing
• Comment augmenter le retour sur investissement des campagnes PPC avec des optins ciblés

3. Rejoignez un marché de commerce électronique

Les places de marché comme Amazon, eBay ou Etsy peuvent vous aider à accéder à un public beaucoup plus large. De nombreux acheteurs du marché apprécient la commodité d'acheter auprès de plusieurs vendeurs en un seul endroit. Certains préfèrent simplement faire leurs achats en ligne sur un canal qu'ils connaissent déjà plutôt que sur un site Web dont ils n'ont jamais entendu parler.

Vendre sur un marché signifie que vous devez payer des frais de vente ou d'inscription et suivre les règles du marché. Utilisez-les donc pour compléter, plutôt que pour remplacer, votre magasin de marque. Plutôt que de lister chacun de vos produits, tenez-vous en à vos best-sellers pour tirer le meilleur parti de vos frais de vente. Lorsque vous le pouvez, marquez votre page de marché de la même manière que votre site Web. Utilisez des images et des emballages de marque pour inciter les clients à acheter directement sur votre site Web la prochaine fois.

Ressources:

• Comment gagner de l'argent sur Amazon : votre guide pour 2022
• Comment créer une notification de vente Etsy pour instaurer la confiance

4. Vendre sur les réseaux sociaux

Les plates-formes de médias sociaux axées sur le visuel comme Instagram et Pinterest sont un excellent moyen d'atteindre plus de clients.

De nombreux acheteurs parcourent ces plateformes à la recherche d'inspiration. Votre marque peut fournir la solution qu'ils recherchent !

Des photos de produits convaincantes, des hashtags stratégiques et un calendrier de publication cohérent vous aideront à créer un large public sur les réseaux sociaux. Ensuite, vous pouvez organiser des concours ou simplement interagir avec votre public par le biais de commentaires pour aider à renforcer la notoriété de la marque et la fidélité des clients.

Vous pouvez même créer des publications achetables sur Instagram et des épingles achetables sur Pinterest. Si les gens voient quelque chose qu'ils aiment, ils peuvent cliquer instantanément sur la publication pour acheter le produit.

Ressources:

• Comment augmenter le trafic et obtenir plus de prospects avec Pinterest
• Comment ajouter des images achetables sur Instagram dans WordPress

5. Étendez votre portée avec le marketing d'influence

Le marketing d'influence est un autre moyen d'accéder à un public plus large et de renforcer la notoriété de la marque. Les influenceurs sont des créateurs de contenu avec des audiences établies qui font la promotion de votre marque grâce à un contenu lifestyle authentique mettant en vedette vos produits.

Par exemple, un influenceur de mode peut styliser plusieurs tenues avec l'un de vos vêtements les plus vendus. Un influenceur de style de vie pourrait créer une recette mettant en vedette l'un de vos produits alimentaires. Ils partagent ce contenu avec leur public. Parce qu'ils sont connus pour créer du contenu dans ce créneau, leur public sera déjà prêt à s'intéresser à vos produits.

Les canaux de marketing d'influence comprennent :

• Instagram (le plus populaire)
• TIC Tac
• Youtube
• Facebook
• Snapchat
• Tic
• Blogues

La meilleure plateforme de marketing d'influence dépendra de votre créneau et de votre public cible.

Ressources:

• Gagnez gros en marketing d'influence : un guide ultime pour les débutants
• Guide du marketing d'influence : comment travailler avec des influenceurs

6. Construire une marque mémorable

Le marché du e-commerce est très encombré, il est donc important de se démarquer. Votre marque est bien plus que votre palette de couleurs ou votre logo. Il s'agit d'être reconnaissable par votre public cible, de la façon dont vous parlez de votre produit à la façon dont vous traitez les clients ou interagissez avec les gens sur les réseaux sociaux.

Réfléchissez à votre marché cible et à la manière dont vos produits répondent à ses besoins. Ensuite, déterminez ce qui vous différencie des concurrents directs et indirects. Peut-être que vous vous procurez des produits uniquement auprès d'une région ou d'un type de fournisseur spécifique. Ou vous offrez un service client extraordinaire et une politique de retour généreuse. Choisissez ensuite les stratégies de marque de commerce électronique qui mettent le mieux en valeur vos qualités uniques.

Ressources:

• Authenticité de la marque : comment créer une marque que les gens aiment (et font confiance)
• Comment créer une marque de commerce électronique inoubliable

7. Expérimentez avec les prix

La tarification est une partie souvent négligée du marketing. Mais tout le monde fait des hypothèses et prend des décisions concernant un produit en fonction du prix. Les ajustements de prix sont donc un moyen facile de modifier la valeur perçue de vos produits.

Une vente exceptionnelle peut être une excellente stratégie de lancement de commerce électronique. Cela signifie que vous commencez à un prix très bas, puis augmentez le prix d'un montant fixe à chaque achat. Les clients qui veulent une bonne affaire seront motivés à acheter rapidement. Ceux qui sont encore en train de décider verront le prix augmenter et ressentiront un sentiment d'urgence à acheter avant que le prix n'augmente encore plus. À mesure que le prix augmente, le produit semble plus précieux pour tout le monde.

Vous pouvez également essayer de proposer une vente flash pendant une durée limitée pour générer de l'urgence. Cela permet également de protéger vos marges puisque vous n'offrez pas constamment de rabais. Comme alternative, vous pouvez augmenter les prix de base mais être généreux avec les codes de réduction et les promotions. Les clients auront l'impression de faire une bonne affaire. C'est ce qu'on appelle l'ancrage des prix.

Ressources:

• Comment créer une notification de vente flash pour augmenter les bénéfices
• Flash Sales 101 : Comment obtenir plus d'argent (et de clients) rapidement

8. Vente croisée et vente incitative de vos produits

Une autre façon d'appuyer sur le levier de tarification consiste à vendre vos produits de manière incitative ou croisée. La vente incitative signifie vendre un produit plus haut de gamme que ce que le client envisageait à l'origine. La vente croisée consiste à recommander des produits liés à ce que le client achète, souvent avec une remise groupée.

La clé d'une vente incitative et d'une vente croisée efficaces consiste à faire les bonnes offres qui ajoutent réellement de la valeur à la commande. Par exemple, si quelqu'un achète une imprimante, il aura également besoin d'encre ou de toner et de papier. Cela n'aurait pas beaucoup de sens de suggérer qu'ils achètent également une nouvelle souris d'ordinateur.

La vente incitative et la vente croisée sur les pages de produits ou sur la page du panier d'achat sont un moyen important d'augmenter la valeur moyenne des commandes ou la valeur à vie d'un client. Il est souvent plus facile de convaincre un client existant d'acheter plus que de persuader un tout nouveau client d'acheter quoi que ce soit.

Ressources:

• Comment faire la promotion croisée des produits sur Shopify
• 15 conseils et exemples de vente incitative éprouvés pour augmenter la valeur moyenne des commandes

9. Créez une expérience client de haute qualité

Une expérience de magasinage haut de gamme ne doit pas nécessairement vous coûter cher. Cela signifie simplement utiliser un bon design pour permettre à vos clients de trouver facilement ce qu'ils veulent.

Les facteurs importants de conception des magasins de commerce électronique incluent :

• La navigation
• Fonctionnalité de recherche
• Processus de paiement
• Descriptifs des produits
• Segmentation des produits et des promotions
• Taille, couleur et espacement de la police
• Imagerie précise
• Équilibre entre texte et visuels
• Espace blanc
• Offres personnalisées et pages de destination

Jetez un oeil à cet exemple. Passion Planner présente leur produit à l'avant-plan, ainsi que leur vision et un quiz pour aider les nouveaux clients à trouver le bon planificateur.

Ressources:

• 7 tactiques de personnalisation du commerce électronique éprouvées pour augmenter les revenus
• Comment déterminer (et améliorer) les taux de conversion du commerce électronique mobile

10. Organisez une prévente

Si vous prévoyez d'offrir plus de produits, assurez-vous de faire des études de marché pour voir s'il y a une demande pour de nouveaux articles. Une façon créative de tester votre marché est d'avoir une prévente.

Une prévente est une stratégie de lancement de commerce électronique dans laquelle vous vendez les produits avant qu'ils ne soient disponibles pour être livrés, souvent à prix réduit ou avec une autre incitation. Les clients ont la possibilité de voter avec leur argent sur les produits qu'ils souhaitent voir ajoutés à votre catalogue. Vous obtenez une infusion de revenus à investir dans de nouveaux produits et vous avez des clients garantis pour ces commandes.

Vous pouvez également utiliser des formulaires d'inscription par e-mail pour collecter les adresses e-mail des clients intéressés par chaque produit ou mettre un sondage sur votre site Web. Ces modalités sont moins contraignantes pour le client qu'une véritable prévente. En tant que propriétaire d'entreprise, cependant, vous assumez une partie du risque puisque personne n'a encore acheté les nouveaux produits.

Ressources:

• Comment créer une page à venir qui suscite l'enthousiasme
• Comment créer une liste de diffusion de pré-lancement en 3 étapes faciles

11. Commencez à utiliser le marketing de contenu

Le marketing de contenu est la création et le partage de contenus tels que des articles de blog, des vidéos, des infographies et des podcasts qui suscitent l'intérêt pour les produits de votre marque. Avoir un contenu de site Web de commerce électronique optimisé peut vous aider à mieux vous classer dans les résultats de recherche et à vous connecter avec des clients en dehors de votre site Web et de manière moins transactionnelle.

Vous pouvez choisir la stratégie de marketing de contenu pour le commerce électronique qui convient le mieux à votre entreprise. Penser à:

• Quel type de contenu vos clients aiment-ils consommer ?
• Quel type de contenu est le plus facile à produire et à partager régulièrement ?
• Comment votre contenu peut-il renforcer la notoriété de votre marque et le besoin du client pour vos produits ?

Ressources:

• Guide ultime du débutant en marketing de contenu [2022]

12. Contenu généré par l'utilisateur

En plus du contenu créé par votre équipe, vous pouvez présenter du contenu généré par l'utilisateur (UGC). Le contenu généré par l'utilisateur est un contenu gratuit créé et partagé par de vrais clients. Voici quelques exemples :

• Photos clients de vos produits
• Tweets et autres publications sur les réseaux sociaux
• Billets de blog
• Avis sur les produits

L'UGC est une forme importante de preuve sociale. La preuve sociale, c'est quand les gens supposent que ce que beaucoup d'autres font est la bonne ou la meilleure chose à faire. Lorsque des clients potentiels voient de vraies personnes porter vos vêtements ou décorer leur maison avec vos produits, ils supposeront que les produits sont bons.

Pour que l'UGC conserve son authenticité, il est important que le contenu soit non rémunéré et non sollicité. Vous pouvez payer des influenceurs pour créer du contenu, mais tout le monde sait qu'ils ont été rémunérés pour avoir mentionné votre marque. Leur représentation positive de votre produit peut ne pas être leur véritable opinion. UGC, d'autre part, est considéré comme hautement fiable parce que les gens ont pris l'initiative de s'extasier sur votre produit.

Vous pouvez partager l'UGC sur votre site Web et vos canaux de marketing sur les réseaux sociaux afin de montrer à quel point votre marque est appréciée.

Ressources:

• Preuve sociale : qu'est-ce que c'est et comment commencer [+ Exemples éprouvés]
• 3 étapes faciles pour un contenu généré par l'utilisateur impressionnant

13. Passez le mot avec le marketing de performance du commerce électronique

Le marketing à la performance est un type de programme de marketing numérique dans lequel vous payez des individus ou des entreprises pour qu'ils parlent de votre marque, mais uniquement lorsqu'un client effectue une action basée sur ce marketing. Dans de nombreux cas, cette action est un clic ou un achat.

Deux formes populaires de marketing à la performance sont le marketing de référence et le marketing d'affiliation. Ils sont similaires en ce sens que vous versez une sorte d'incitation chaque fois qu'un client effectue un achat grâce à un référent ou à un affilié. Les références sont généralement effectuées par des clients existants, tandis que les affiliés peuvent ne pas être des clients mais avoir une influence sur votre créneau.

Le marketing à la performance peut être plus rentable que d'autres types de marketing de commerce électronique, car vous ne payez que lorsque vous effectuez une vente.

Ressources:

• Guide ultime du marketing de référence pour les débutants

14. Commercialiser localement

Ce n'est pas parce que vous gérez votre entreprise en ligne que vous ne pouvez pas vous connecter avec la communauté locale. Adopter une approche locale des tactiques de marketing du commerce électronique peut augmenter vos ventes en ligne.

Voici quelques idées de marketing local :

• Exécutez des promotions basées sur la localisation en fonction des saisons, des événements locaux ou des données démographiques des clients dans la région
• Offrez des offres d'expédition en fonction de l'emplacement
• Parrainez des événements locaux
• Associez-vous à des fournisseurs locaux pour approvisionner leurs entreprises et présenter vos produits à leurs clients ou clients

Ressources:

• 8 façons simples d'augmenter rapidement les ventes avec le marketing hyperlocal

15. Offrir des services de coordination

L'ajout d'une ligne de service à votre entreprise de commerce électronique peut augmenter la valeur de vos produits. Voici quelques exemples :

• Une consultation de style gratuite ou payante pour les clients de la mode en fonction des vêtements qu'ils ont achetés
• Services d'installation ou d'assemblage d'articles pour la maison
• Emballage cadeau et livraison de petites marchandises

Vous pourriez même envisager de passer d'une stratégie de commerce électronique purement basée sur les produits à un modèle commercial hybride avec des services et des produits. Par exemple, vous pouvez proposer un service d'organisation à domicile avec un ensemble de conteneurs d'organisation inclus. De nombreux clients apprécient que le travail soit fait à leur place et préfèrent payer pour un service plutôt qu'un produit.

Pour offrir ces services, vous devrez probablement vous associer à des fournisseurs de services ou embaucher et former du personnel supplémentaire.

16. Développez votre liste de diffusion

Le courrier électronique reste le meilleur moyen d'atteindre vos clients. Les médias sociaux sont bondés et il faut beaucoup de travail pour se démarquer et dans le marketing des moteurs de recherche. Mais le courrier électronique est une ligne directe qui ne coûte pas cher.

Vous pouvez utiliser des fenêtres contextuelles, des barres flottantes, des diapositives et d'autres campagnes pour développer la liste de diffusion de votre petite entreprise. Vous pouvez également offrir de nombreuses incitations, allant d'un accès exclusif à des produits à des coupons de réduction.

Ressources:

• 9 meilleurs outils de création de liste dont vous avez besoin pour une croissance massive

17. Utilisez le marketing par e-mail pour augmenter les ventes de commerce électronique

Le marketing par e-mail est l'une des stratégies de marketing numérique les plus puissantes pour le commerce électronique. Pour être efficace, vous devez envoyer des e-mails qui apportent de la valeur à vos clients. Cela signifie que vous ne pouvez pas simplement vendre tout le temps.

Il existe de nombreuses façons d'utiliser le courrier électronique pour servir vos clients :

• Envoyez un e-mail de bienvenue immédiatement après l'achat pour les remercier d'avoir commandé
• Éduquer les nouveaux clients sur la façon d'utiliser ou d'entretenir leur produit
• Divertir les abonnés avec des nouvelles intéressantes de votre industrie
• Fournir un sentiment d'appartenance en présentant du contenu généré par les utilisateurs de la communauté
• Demandez des commentaires sur les processus, les nouveaux produits, les prix, etc.
• Envoyez des campagnes par e-mail pour les vacances à venir ou les événements spéciaux pour lesquels ils pourraient avoir besoin de magasiner
• Envoyez des e-mails de panier abandonné qui leur rappellent leur besoin

Ressources:

• Marketing par e-mail pour le commerce électronique : 7 astuces FACILES pour réussir

18. Bien servir vos clients existants

N'oubliez pas de prendre soin de vos anciens clients. Il y a beaucoup de marketing de commerce électronique visant à attirer de nouveaux trafics et conversions, mais il est souvent beaucoup plus facile de vendre à un client existant qu'à un tout nouveau.

Pour fidéliser vos clients, vous pouvez mettre en place un programme de fidélité qui les récompense pour les achats répétés au fil du temps. Vos clients les plus précieux peuvent également apporter des références pour votre entreprise, et ils seraient probablement ravis de gagner des remises ou des crédits en magasin pour avoir partagé à votre sujet.

Le support client est un autre moyen simple de faire bonne impression et de fidéliser vos clients à vie. Configurez des systèmes tels que le chat en direct ou des répondeurs automatiques pour aider les clients à sentir que leurs besoins sont importants pour vous.

Les clients fidèles sont la source idéale pour les témoignages, les études de cas et les critiques. Contactez-les personnellement lorsque vous le pouvez afin qu'ils sachent à quel point vous appréciez leur opinion.

Ressources:

• Comment créer une enquête NPS dans WordPress (étape par étape)
• 7 e-mails de suivi des ventes qui tuent pour fidéliser les clients

19. Réduire l'abandon de panier

Il s'agit d'une autre stratégie axée sur la rétention. Si vous générez beaucoup de trafic mais que les clients abandonnent tous leur panier avant de passer à la caisse, vous avez gaspillé vos efforts de marketing et votre argent.

De nombreuses causes des chariots abandonnés sont totalement évitables :

• Taxes, frais ou frais d'expédition inattendus
• Processus de paiement déroutant ou lent
• Préoccupations concernant les politiques d'expédition ou de retour

Certaines modifications mineures apportées à votre modèle de boutique peuvent souvent résoudre ces problèmes. Vous pouvez configurer des automatisations marketing pour récupérer les paniers abandonnés par e-mail ou notifications push, mais empêcher l'abandon du panier en premier lieu est tout aussi efficace.

Ressources:

• Comment empêcher l'abandon de panier Shopify

Conseil bonus : renforcez la confiance des clients avec des notifications de vente en direct

La plupart des idées de marketing de commerce électronique de cette liste visent à attirer davantage de clients potentiels. Générer du trafic vers votre site de commerce électronique est la première étape, mais pas la seule. Vous devez également penser à l'optimisation du taux de conversion une fois que ces visiteurs ont atteint votre site. La confiance est un élément important pour les convaincre d'acheter.

TrustPulse est un moyen simple de montrer une preuve sociale en temps réel. Avec TrustPulse, vous pouvez créer un flux automatisé d'achat ou d'autres notifications d'activité. Cela signale aux acheteurs potentiels que les autres font confiance au produit. Les notifications instantanées, qui indiquent le nombre d'achats ou de conversions effectués au cours d'une période donnée, sont un autre moyen de susciter l'urgence et le désir d'appartenir au groupe "in".

Ressources:

• Comment ajouter une notification de vente en direct pour WooCommerce pour augmenter les ventes
• Comment ajouter une notification de vente en direct pour Shopify pour augmenter les ventes
• Comment afficher les notifications de vente en direct de BigCommerce pour augmenter les ventes

Commencez avec TrustPulse maintenant

La bonne combinaison de stratégies de marketing de commerce électronique peut faire croître votre entreprise à pas de géant. Nous espérons que vous avez trouvé quelques conseils marketing sur cette liste que vous souhaitez essayer !

Si vous recherchez des outils pour vous aider à mettre en œuvre certaines de ces stratégies de marketing de commerce électronique, consultez les meilleurs plugins WooCommerce et les meilleures applications Shopify pour augmenter les ventes.

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