Tactiques de marketing de commerce électronique pour votre entreprise en ligne

En tant qu'entrepreneur, la création d'une boutique de commerce électronique est un processus passionnant, en particulier après avoir investi du temps et des efforts pour rendre votre site Web moderne, rempli de fonctionnalités et prêt pour le client. Mais une fois que vous avez ouvert les portes numériques de votre boutique en ligne, comment faites-vous pour générer un trafic client qualifié ? Entrez : marketing de commerce électronique.

Tout comme le marketing numérique, le marketing de site Web de commerce électronique vous permet d'utiliser plusieurs canaux numériques pour promouvoir vos produits et développer votre entreprise en ligne. Des médias sociaux et de la production de contenu numérique à l'optimisation des moteurs de recherche et aux campagnes par e-mail, le marketing de votre boutique en ligne est un aspect crucial pour augmenter le trafic Web et générer des conversions.

Si c'est la première fois que vous élaborez une stratégie de marketing de commerce électronique, ce guide est là pour vous aider à démarrer. Ci-dessous, nous décomposerons les tenants et les aboutissants du marketing de site Web de commerce électronique. Continuez à lire pour 14 des meilleurs conseils de marketing de commerce électronique pour vous aider à augmenter rapidement les ventes de la boutique en ligne et à développer votre clientèle fidèle.

Qu'est-ce que le marketing e-commerce ?

Le marketing du commerce électronique consiste à utiliser des tactiques promotionnelles, telles qu'une publication Instagram ou une annonce display sur Google, pour générer du trafic et des ventes pour votre boutique en ligne.

Tout commence par générer la notoriété de la marque, ce qui peut augmenter le trafic sur le site Web. Avec la bonne stratégie, vous pouvez convertir ce trafic en clients payants et, espérons-le, fidèles.

Quel que soit le type d'entreprise de commerce électronique que vous avez, le marketing de commerce électronique est un outil puissant et nécessaire pour tout propriétaire de boutique en ligne. Plongeons-nous dans certaines des meilleures stratégies pour générer de la notoriété et des revenus pour votre marque.

14 des meilleures stratégies de marketing de commerce électronique pour augmenter les ventes

Pour vous aider à établir un plan de marketing de commerce électronique, nous avons décrit 14 des meilleures stratégies de marketing de commerce électronique qui vous aideront à augmenter le trafic, à augmenter les ventes et à démarrer votre activité en ligne.

1. Intégrez la publicité au paiement par clic

La publicité au paiement par clic (PPC) est une tactique de marketing clé pour le commerce électronique qui vous permet de placer des annonces sur les principales plateformes publicitaires. Comme son nom l'indique, vous payez la plateforme à chaque clic sur une annonce.

Google Ads est l'une des plateformes de publicité en ligne les plus populaires, car elle vous permet de créer des annonces graphiques PPC qui ciblent les utilisateurs en fonction de leurs recherches sur le Web.

Voici quelques publicités PPC courantes sur Google :

1. Annonces de recherche payantes
2. Annonces display
3. Annonces Google Shopping

Google Ads utilise un processus d'enchères en temps réel (RTB) pour vendre de l'espace publicitaire sur la page de résultats des moteurs de recherche (SERP) par le biais d'enchères privées et automatisées.

2. Optimiser pour les moteurs de recherche

L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est un autre élément crucial de la gestion de votre entreprise de commerce électronique que vous pouvez intégrer avant même le lancement de votre site. À la base, le référencement est le processus qui consiste à garantir que votre site se classe en bonne place dans le SERP lorsqu'un utilisateur recherche un mot clé ou une expression en rapport avec vos produits.

Bien qu'il existe de nombreuses stratégies de référencement que vous pouvez utiliser, les éléments de référencement fondamentaux tels que les balises de titre bien optimisées, les méta-descriptions et le texte alternatif d'image sont des outils clés pour aider vos pages à se classer.

Il est important de se rappeler que le référencement est une stratégie marketing à long terme pour le commerce électronique, mais il peut être payant s'il est bien fait. Pour commencer, vous devrez apprendre les meilleures pratiques et les règles du moteur de recherche pour lequel vous optimisez (Google, YouTube, Amazon, etc.). À partir de là, il s'agit de créer et d'optimiser le contenu de votre site.

3. Conception pour appareils mobiles

Bien que la création d'une boutique de commerce électronique optimisée pour les ordinateurs de bureau et le référencement avec un design unique soit importante pour attirer les clients, l'optimisation de votre boutique pour les appareils mobiles est encore plus importante.

En 2021, 53,9% de tout le commerce électronique de détail devrait être généré à partir d'appareils mobiles , ce qui signifie que votre site Web doit fonctionner correctement sur les smartphones et les tablettes de toutes formes et tailles.

Pour vous assurer que votre boutique en ligne est adaptée aux mobiles, assurez-vous qu'elle présente un design réactif qui s'adapte à l'appareil sur lequel elle est affichée. De plus, il est important de rendre les informations importantes plus faciles à trouver sur mobile, comme un bouton "Ajouter au panier" ou vos coordonnées.

4. Créer un contenu engageant

Le marketing de contenu est important à intégrer dans un plan de marketing de commerce électronique.

Le marketing de contenu consiste à créer plusieurs types de contenu organique pour améliorer le classement SERP de votre site Web tout en répondant aux questions que vos clients se posent en ligne. Voici trois façons de créer du contenu qui aidera votre boutique en ligne à se classer plus haut et à générer du trafic :

• Copie de la page produit : En dehors de vos balises de titre, méta descriptions et texte alternatif d'image, vos pages produit doivent comporter une copie écrite qui intègre des mots-clés axés sur le produit. Cela augmente les chances que vos pages de produits apparaissent dans le SERP pour les requêtes de recherche associées.
• Blogs et guides détaillés : La rédaction d'articles de blog et de guides détaillés liés à vos produits peut vous aider à vous connecter avec de nouveaux clients et à vous classer plus haut dans le SERP. Lors de la présentation d'un blog ou d'un guide, il est important de se concentrer sur la création d'un contenu captivant, engageant et riche en mots clés qui aide à répondre aux questions ou aux préoccupations de vos clients tout en montrant comment votre produit est la solution.
• Publications d' invités : La création de publications d'invités pour des sites Web externes est une excellente tactique de marketing de contenu de commerce électronique qui vous permet de présenter votre site Web ou vos produits à de nouveaux publics. Cette stratégie peut vous aider à augmenter l'autorité de votre domaine et le trafic via des backlinks provenant de sites Web qui se classent déjà très bien pour vos mots clés ciblés.
• Vidéos : La production de vidéos liées aux produits pour les moteurs de recherche comme YouTube peut également vous aider à mettre votre site Web ou vos produits devant votre public cible. En utilisant des mots-clés à volume élevé liés à vos produits, vous pouvez développer des sujets pour un contenu visuel qui sera attrayant et utile pour vos clients.

5. Établir des profils de médias sociaux

Le lancement de pages professionnelles sur les réseaux sociaux peut vous aider à développer votre boutique en ligne et à vous connecter à de nouveaux publics. Parce que les sites Web de commerce électronique sont très visuels, des plateformes comme Instagram et Pinterest sont idéales pour présenter vos produits et étendre votre portée.

De nombreuses plateformes de médias sociaux vous permettent également de créer du contenu achetable, comme des publicités display achetables dans un flux social ou des balises qui dirigent les utilisateurs directement vers les pages de produits de votre boutique en ligne.

Les réseaux de médias sociaux que vous devriez considérer pour votre plan de marketing de commerce électronique incluent :

1. Instagram
2. Facebook
3. Pinterest
4. Twitter
5. TIC Tac
6. LinkedIn

Ne vous dispersez pas trop. Assurez-vous de concentrer votre temps et votre énergie sur les plateformes qui répondent le mieux aux besoins de votre entreprise et qui génèrent le plus de retour sur investissement pour votre magasin.

6. Contactez les influenceurs

Le marketing d'influence est un moyen simple d'augmenter le trafic et les ventes de votre boutique en ligne, et il peut facilement être lié à votre plan de marketing sur les réseaux sociaux. Les influenceurs sont des célébrités ou des membres d'une communauté qui ont de nombreux abonnés sur les plateformes de médias sociaux comme YouTube, Instagram, Twitter, TikTok ou Twitch.

Parce qu'ils ont déjà établi la confiance avec leurs abonnés, une recommandation de produit organique ou un article sponsorisé sur votre marque se sentira moins intrusif qu'une annonce standard dans un flux social. Assurez-vous simplement de trouver un influenceur crédible qui s'intègre bien dans votre créneau de produits, car c'est là que se trouveront vos clients potentiels.

7. Profitez du contenu généré par les utilisateurs

Une autre tactique de marketing de commerce électronique qui pourrait faire partie de votre stratégie globale de marketing sur les réseaux sociaux est le contenu généré par l'utilisateur (UGC). Contrairement au marketing d'influence, l'UGC est un moyen gratuit d'amener vos clients à commercialiser votre produit ou votre boutique en ligne pour vous. Vous pouvez tirer parti de l'UGC de plusieurs manières, notamment :

Promouvoir des hashtags de médias sociaux que les utilisateurs peuvent ajouter à leurs photos ou vidéos de vos produits.

Créer des concours en ligne où les utilisateurs sont inscrits pour gagner un prix lorsqu'ils présentent votre produit à leurs abonnés.

Inciter les clients à laisser un avis ou un témoignage sur vos produits ou leur expérience d'achat sur votre site Web.

8. Associez-vous à des spécialistes du marketing affilié

Les spécialistes du marketing affilié sont des personnes ou des entreprises qui aident à vendre vos produits sur leurs sites Web moyennant une commission. Ces spécialistes du marketing utilisent des liens d'affiliation pour suivre les clients qui vont de leur site au vôtre et vous n'avez qu'à payer une commission lorsqu'un produit se vend sur votre site Web.

Pour susciter l'intérêt autour de votre entreprise, les spécialistes du marketing affilié peuvent utiliser des tactiques de marketing numérique telles que des publicités payantes et la création de contenu qui génère du trafic vers une page présentant vos produits. De plus, les commerçants peuvent définir leurs propres taux de commission pour les commerçants affiliés, ce qui signifie que vous pouvez contrôler étroitement votre retour sur investissement.

9. Récompensez les clients fidèles

La fidélité des clients est un aspect majeur du succès de votre boutique en ligne. Pour vous aider à capitaliser sur le trafic et les ventes récurrents, établissez un programme de fidélisation de la clientèle qui récompense vos clients à long terme.

Que vous proposiez des offres exclusives, des remises ou un accès à des séries de produits limitées, votre programme de fidélisation de la clientèle aidera non seulement à fidéliser la clientèle, mais offrira également plus d'opportunités de références organiques via UGC.

Lorsque vous établissez un programme de fidélisation de la clientèle, assurez-vous de réfléchir à toutes les façons dont vous pouvez inciter vos clients, y compris par le biais d'un système de points, de codes de réduction spéciaux ou d'avantages dignes d'être partagés.

10. Créez une liste d'abonnés par e-mail

Bien que le marketing par e-mail ne soit peut-être pas aussi glamour que le marketing des médias sociaux, c'est l'un des moyens les plus efficaces de générer du trafic, de réaliser des ventes et de fidéliser les clients.

Alors que les internautes sont bombardés quotidiennement de publications sur les réseaux sociaux, le courrier électronique offre un moyen plus intime d'atteindre votre public cible - sans oublier qu'il vous donne plus d'espace pour transmettre un message que les publications abrégées sur les réseaux sociaux sur des plateformes comme Twitter ou Instagram.

Le marketing par e-mail du commerce électronique commence par gagner de nouveaux abonnés par e-mail. Développez votre liste en faisant la promotion de votre blog ou de votre newsletter, ou via d'autres techniques de capture d'e-mails telles que les fenêtres contextuelles lightbox sur votre site Web.

N'oubliez pas qu'il est important d'être stratégique quant à la manière dont vous ajoutez les visiteurs de votre site Web à votre liste de diffusion et au moment où vous leur envoyez des e-mails. Vous voulez conserver la confiance de vos clients sans passer pour du « spam ».

11. Suivi après un achat

Une fois qu'un client a acheté un produit, vous pouvez envoyer un e-mail ou un message de suivi pour poursuivre la conversation. Non seulement cela aide à garder votre marque à l'esprit, mais cela donne à votre client la possibilité de donner son avis sur son expérience d'achat.

Obtenir les commentaires des clients peut vous aider à apporter des modifications à votre boutique en ligne qui rationaliseront l'expérience d'achat des futurs clients. De plus, cela permet au client de savoir que vous vous souciez de lui et que vous êtes prêt à l'aider s'il se sent insatisfait.

12. Renseignez-vous sur les paniers abandonnés

Lorsqu'un utilisateur abandonne son panier, l'envoi d'un e-mail peut faire la différence entre une conversion et une perte de revenus. Selon l'Institut Baynard, le taux moyen documenté d'abandon de panier d'achat en ligne est de 69,80 %.

Dans cet e-mail de suivi, vous pouvez leur rappeler qu'ils ont laissé des articles dans leur panier ou que vous êtes là pour les aider tout au long du processus de paiement s'ils en ont besoin. Tout comme le suivi d'un client après un achat, ce processus montre que vous vous souciez de rendre l'expérience d'achat aussi transparente que possible.

13. Pensez aux acheteurs locaux

Le marketing local vous permet de vous concentrer sur les zones où se trouvent la plupart de vos clients ou prospects. Cette tactique de marketing de commerce électronique est particulièrement importante si vous avez un magasin physique, car vous voulez vous assurer de conserver vos clients locaux en personne tout en faisant la promotion de votre entreprise en ligne.

Le marketing local consiste en des stratégies telles que :

1. Optimisation du contenu de votre site pour les mots-clés localisés.
2. Offrir la livraison gratuite aux clients qui vivent à proximité de votre vitrine, de votre entrepôt ou de votre installation d'expédition.
3. Créer des pages de destination basées sur la localisation qui discutent de vos offres de produits dans les zones que vous desservez régulièrement.
4. Publier des annonces dans des publications locales ou des stations de radio pour faire connaître votre site.
5. Ouverture d'une boutique « éphémère » temporaire dont vous faites la promotion auprès des clients qui habitent à proximité de votre exploitation principale.

14. Personnalisez vos stratégies de marketing de commerce électronique

Personnaliser vos stratégies marketing en fonction des actions passées, des préférences ou des données de messagerie de vos clients est un excellent moyen de stimuler les ventes de commerce électronique. Cela peut être aussi simple que de s'adresser à un client par son nom dans la ligne d'objet d'un e-mail ou en lui montrant un contenu intelligent basé sur une publicité avec laquelle il a déjà interagi.

La personnalisation peut même être basée sur l'emplacement de vos clients. Par exemple, si vous vendez des vêtements dans votre boutique en ligne, il est important de tenir compte de la saisonnalité et de la météo lors de la présentation de certains articles vestimentaires à des clients dans différents États.

Développez votre entreprise avec des stratégies de marketing intelligentes pour le commerce électronique

Que vous essayiez d'attirer votre premier client ou de réaliser votre 1 000e vente, le marketing du commerce électronique est l'un des aspects les plus importants pour générer des ventes en ligne, du trafic et des clients fidèles. Heureusement, il existe plusieurs stratégies et tactiques que vous pouvez intégrer dans un plan de marketing de commerce électronique, et beaucoup sont faciles et abordables pour commencer.

Si vous envisagez de créer une nouvelle boutique en ligne mais que vous ne savez pas par où commencer, StoreBuilder by Nexcess est là pour vous aider.

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